Yahoo!トラベルトップ > 信越 > 長野県 > 白馬・大町・安曇野 > 栂池高原 > 

ホテルグリーンプラザ白馬の口コミ

ホテルグリーンプラザ白馬
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

848人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.09

09月17日00:21更新

113件

93人が満足と
評価しています。

93件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    t*u*o*u*a*e*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

     ゲレンデに面したリゾートホテルです。国道148号線からは交通量は少ないのですが、暗いつづら折りの山道を進むため、到着が夜になってしまった今回はこんな所に大きなホテルがあるのか不安になる一幕も。従業員の方も話していましたが、夏季と冬季では客層が大きく変化するとのこと。夏季はファミリーユースが中心で、バ...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バイキングプラン 温泉で癒されよう!星空観察も!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/09/03

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    エレベータの件では、ご不自由をされてしまい、大変申訳ございませんでした。
    直ぐに改善とは参りませんが、できる限り知恵を出し合い、お待たせする事を感じない工夫を検討して参ります。本来であれば、エレベータを増設できれば一番いいのですが…大変申訳ございません。
    今後もたくさんのお客様のご意見のもと、改善を行い、より一層ご満足頂けます様、検討して参ります。
    貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    雨で外に出れなかったのもあり、ホテル内で過ごす時間が多かったですが、食事もお風呂もいまいちでした。団体の方向けですね。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7/13〜8/31】ファミリープラン お子様半額&遊べる特典付き!温泉&バイキングも満喫

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/24

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    たくさんのお客様のご意見のもと、ご満足頂けます様、改善して参ります。
    ご利用ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*p*1*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は正直古い感じがするが、外観や内装もキレイにまとまっていて良かった
    但し、客室の掃除が行き届いてないのは良くないかな
    お風呂は部屋にもあるがやはり大浴場に入って欲しい!
    色々な浴槽があるのでのぼせるまで楽しめました

    食事はブッフェだったが、種類も豊富で楽しめます!

    細かいところで言えば、タオル類を...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バイキングプラン 温泉で癒されよう!星空観察も!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/21

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お部屋の清掃等では、大変申訳ございませんでした。
    リネン類の交換や清掃に関しましては、ルーム清掃係責任者とも相談し、改善致します。
    貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*h*o*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    遠くから見た建物は立派です。
    中は相応に痛んでいます。
    お風呂も食事も期待していなかった分、満足感がありました。
    客もスタッフも中国系が多いです。スタッフさんは頑張っていました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人8名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大5,500円OFF】日程限定!直前割サマーセールプラン!夏休み直前予約!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/20

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    たくさんのお客様のご意見のもと、より一層ご満足頂けます様、スタッフ一同頑張って参ります。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    (がっかりしたところ)
    メゾネットに宿泊したのですがテレビの位置が今一理解できない。
    洋室のベット2台からは見えるのだがこれは最大7名がベットで整列して眺めろということか?
    繁忙期だからしかたないのかもしれないがエレベータ待ちが長い。人数に対してエレベータの数は足りていない。またバイキングだからしかた...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新緑〜紅葉】バイキングプラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!星空観察も!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/20

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    メゾネットルームのお部屋の件や、お食事の件、エレベータの件など、大変ご迷惑をお掛け致しまして申訳ございませんでした。
    頂戴致しましたご意見に付きましては、今後改善できますよう検討して参ります。
    ご不自由をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*g*s*e*1*3さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休みの白馬、黒部などを楽しみたいと思い子供と連泊しました。夜のイベント、花火が狭いながらも夜できたので子供が飽きず昼も夜も遊べ良かった。ただ食事が2日間同じであったので、せめてコストを考慮しても30%~40%程度は同じものを出さないなど今後に期待します。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大3,100円OFF】日程限定!夏のお得DAYプラン!夏休みお子様歓迎!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/17

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    頂戴致しましたお食事の件に付きましては、料理長とも相談し、ご満足頂けます様、改善検討して参ります。
    貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    夕食をグレードアップのプランにしましたがすごく微妙でした。ウェイトレスの方は短期アルバイトの方なのでしょうか。和食懐石なのに食べ終えたお皿を下げずに次の料理を持ってくるので、毎回料理を置く場所がなく、こちらがお皿を持って待たなければなりませんでした。
    お酒が飲めないのでお茶を頼みましたが、小さな湯呑...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お食事グレードアップ】四季彩和食会席プラン 白馬の大自然&奥白馬温泉&食事を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*a*a*i*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2泊しました。食事以外はほぼ満足です。2泊して2日間ともバイキング料理のメニューが一緒なのが残念でした。縁日などのイベントは楽しかったです。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の早期割引】バイキングプラン 7/1までのご予約限定!1名様8700円~!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/03

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    お食事の件では大変申訳ございませんでした。
    料理長とも相談し、より一層ご満足頂けます様、改善検討して参ります。
    次回も是非、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*c*y*_*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    特典としてついていた体験ポイントでクジ引きしたり子供はとても満足した見たいです。白馬に行く時はまた宿泊させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7/13~8/31】ファミリープラン お子様半額&遊べる特典付き!温泉&バイキングも満喫

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/03

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご満足頂けましたご様子を拝見し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。
    是非次回もホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*8*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル内でのイベントに参加して、孫は大変喜んでました。又機会があれば出かけます。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の早期割引】バイキングプラン 7/1までのご予約限定!1名様8700円~!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/03

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご満足頂けましたご様子を拝見し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。
    是非次回もホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    コスパは、良いと思います。
    食事もまずまず。接客もまずまず。
    エレベーターが少なく、なかなか乗れませんでした。
    スキーの時、エレベーター使えないのはいたいかな?と思いました。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の早期割引】バイキングプラン 7/1までのご予約限定!1名様8700円〜!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/07/31

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    エレベーターの件では、ご不自由をお掛け致しまして、大変申訳ございませんでした。
    たくさんのお客様のご意見のもと、より一層ご満足頂けます様、改善して参ります。
    貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    是非次回もホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*d*t*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物全体は、古い感じがしますが、きちんと清掃されていて良かったです。従業員も、テキパキしていて印象は良かったです。
    ただ各フロアーに、トイレが無いので、部屋トイレが混んでいる時は注意が必要ですね〜。
    食事処にある男トイレ🚻の小便器は、子どもが使うのには高く、家の子は出来なかったので、洋式便器で対応した...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の早期割引】バイキングプラン 7/1までのご予約限定!1名様8700円~!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/07/30

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    おトイレの件など、ご意見を頂きまして、ありがとうございます。
    直ぐに改善とは参りませんが、たくさんのお客様のご意見のもと、改善検討して参ります。
    次回も是非もホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*o*9*5*o*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    直前予約の為、宿泊ホテルの選択肢は少なかった。
    家内のイベントに利用の為、夕食はバイキングで無く、フレンチコースをチョイスした。
    夕食は、フレンチコースだったので、そこそこ満足しているが、朝食のバイキング種類が豊富というだけで、食材センターから運ばれて来たものを出している感じだった。特に米の産地に近い...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お食事グレードアップ】信州フレンチコースプラン★【スタンダードルーム】メゾネット)

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/07/31

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。たくさんのお客様のご意見のもと、お料理等、改善して参ります。是非次回もホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*n*k*2*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    毎年恒例の家族旅行で、利用しました。子供、孫達も大変満足してました。
    スキーもコルチナに来たいと思いました。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バイキングプラン 温泉で癒されよう!星空観察も!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/07/23

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご満足頂きましたご様子を拝見し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*p*0*6*0*1さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    足が不自由な85歳の母のため、事前要望通りお風呂・食事場所に近い3階のお部屋を確保いただきありがとうございました。また、食事もブフェ方式でしたが品数も豊富で特にデザートが充実していたように感じました。また以前のコメントではフリードリンクが別料金との事でしたが、今回無料で飲むことが出来ゆっくり食事を楽し...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新緑~紅葉】バイキングプラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!星空観察も!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/05/09

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    頂戴致しましたご意見に付きましては、たくさんのお客様へより一層ご満足頂けます様、改善して参ります。
    レストランフロアスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございました。
    今後も是非、ホテルグリーンプラザ白馬へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*a*l*s*i*e*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で利用しました。スタッフの皆さんは丁寧で感じが良かったです。夕食がバイキングには珍しく肉料理が多く主人と子供が大喜びでした。残念だったのは朝食。いろんな朝食バイキングを食べましたがここまで品数が少ないバイキングは初めてというくらいおかずが少なかったです。夕食が大満足だっただけにとても残念。朝食以...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】赤い三角屋根が特徴の白馬エリア最大の高原リゾートホテル◆和洋室(禁煙)・バイキング

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/05/09

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。ご朝食の件では、ご満足頂けず、大変申訳ございませんでした。料理長とも相談し、皆様にご満足頂けます様、改善検討して参ります。次回も是非、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*b*x*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事はバイキングを選択しました。旬の物もあり、満足出来ました。
    また、ペットホテルを併設しており、ペットを連れた旅行には助かります。
    白馬に来る機会が増えそうです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新緑~紅葉】バイキングプラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!星空観察も!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/05/04

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご満足頂けましたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    是非次回も、ワンちゃんと共に、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*_*u*i*1*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    20年(?)ぶりに両親と娘と利用しました。
    昔と同じ綺麗な外観とメテナンスの行き届いた館内に先ず感激しました。とにかく若い従業員の方達の笑顔と接客態度がとても素敵で、逆に一部のベテランの方の対応が少し残念に思いました。
    レストランはメニューも多くよかったのですが、アルコール類の頼み方などの説明が無く戸惑っ...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】バイキングプラン★白馬の大自然&温泉に癒される【温泉】《スタンダード和洋室》)

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/05/09

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。頂戴致しましたご意見に付きまして、真摯に受け止め、今後より一層ご満足頂けます様、改善して参ります。次回も是非、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*m*n*1*0*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の多さの割合にたいして部屋意外のトイレが少ないです。今回6人で宿泊したのですが部屋のトイレだけじゃたりなく、各階にもトイレがあるわけじゃなかったので不便でした。お風呂自体はよかったのですが、脱衣場は髪の毛がたくさんおちていて、スタッフのかたが足マットをかえてたのにもかかわらず、床はそのままで残念...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の早期割引】バイキングプラン 12/2迄のご予約でお得!雪景色×バイキング×温泉満喫!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/01/21

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    トイレの件や大浴場の件は、ご不便や不愉快な思いをされ、大変申訳ございませんでした。脱衣所の清掃に関しましては、今後このような事のないように指導・教育して参ります。
    たくさんのお客様のご意見のもと、改善できますよう検討して参ります。
    是非また、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*t*k*3*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

     家族旅行で2泊しました。2回目の利用でしたが、前回同様気持ちよく過ごすことができました。ファミリープランは、リフト1日券が1泊につき1枚付く上に、チョイス券の利用によりスキーセットが2日間実質無料になり、さらに5人分の余ったチョイス券で1万2千円相当のお土産を購入することができ、大変コストパフォー...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様半額】リフト1日券付きファミリープラン 選べる特典付き スキー&雪遊びデビューに

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2018/12/27

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご満足頂けました様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    加湿器につきましては、ご案内不足で大変申訳ございませんでした。
    お貸出用の加湿器をご準備しておりますので、フロントの方へお申し付け下さい。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345

次へ

93件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベルで使える お得なクーポン配布中
閉じる