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ホテル白馬

長野県北安曇郡白馬村北城5470-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:白馬・大町・安曇野

お気に入り

757

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総合評価

4.23

08月01日01:08更新

118件

101人が満足と
評価しています。

nor********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル入口に色鮮やかに咲く美しい花が飾られており、植物が大好きな私はここに決めてよかったと思いました。
四連休中で満室のため、浴場(温泉)も混みあうと思われましたが、それほどではなく、温泉も3回も入り、ゆっくり疲れを癒せました。
夕食のバイキングも種類が多く、少量ずつたくさんのものを美味しく味わうこ...

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】ポイント最大12倍【ファミリープラン子供50%割引特典付】人気の和洋中バイキングプラン

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/07/31

この度は花の咲くホテル白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を満足頂けましたようで、また高いご評価を頂きまして大変嬉しく存じます。
大浴場について、混雑時は時間をずらしてのご利用を案内させていただきます。
皆様のご協力を重ねてお礼申し上げます。
こういった時期こそ館内の花と白馬の景色をご覧いただき、少しでも癒されて頂ければと思いながら皆様のお越しをお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。

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施設から返信あり

byn********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

わかっていたのですが、家族3人1部屋で泊まったので部屋が狭く感じました。
夕食・朝食ともにメインになる料理もなく、値段のわりに満足することができませんでした。
温泉も施設の大きさのわりにとても狭かったです。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】ポイント最大12倍【ファミリープラン子供50%割引特典付】人気の和洋中バイキングプラン

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/07/24

この度はホテル白馬にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場が狭く感じられたとの事でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。洋室のお部屋ですとツインにエキストラベッドが入っておりまして少々手狭に感じられるかもしれません。和室と洋室のついた広いタイプのお部屋もございますのでそちらもご検討いただけましたら幸いでございます。
お料理につきましても、地元の野菜・食材を使い創意工夫しておりますがまだまだ努力を重ね、お客様にご満足いただけますよう心に残るお料理を工夫してまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント 開

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

非常にコスパが良い。入口の花々が綺麗で館内の清潔さがどこも完璧である。食事が大変美味しい。品のある味付けで、丁寧に手間のかかった料理が充実している。夕食のデザートも個々に手作りされて美味しい。ビュッフェはウィリス対策できており、小皿盛りや使い捨て手袋利用されている。スタッフ全体の接客が大変良い。フロ...

  • 宿泊日2021/06/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】ポイント最大12倍!地元信州の食材を中心とした手作り和洋中ブッフェバイキングプラン!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/06/12

この度は花の咲くホテル白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内の花やお食事をお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
こういった時こそ来て下さるお客様にご満足頂けるサービスを提供する事が、私たちに今できる事だと信じております。
頂いたお褒めの言葉をスタッフ一同に伝えるとともに、今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
またお会いできます事を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント 梁

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tur********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/06/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

のんびりできて最高でした。追加で夕飯を頼みましたが快く受けていただけました。

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【思い立ったらGO!行動派におススメ】到着時間を気にせず手軽に泊れる朝食付プラン!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/06/07

この度はホテル白馬にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
のんびりと快適にお過ごしいただけましたようで本当に嬉しく存じます。
これから本格的にグリーンシーズンが始まりますので、ぜひまた夏と秋の美しい白馬をご覧いただきにお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/05/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

女湯の露天の湯量がとても少なかったのが残念でした。

  • 宿泊日2021/05/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気の季節の素材や地元信州の食材を中心とした手作り和洋中ブッフェバイキングプラン!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/05/29

この度はホテル白馬へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
女湯の露天の湯量がとても少なかったとの事で、管理が行き届いておらずご不便をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。巡回の頻度を増やしそのようなことが無いよう管理に努めて参ります。
お客様にご満足いただけるご滞在をして頂けますよう、スタッフ一同一層の努力をしていく所存でございます。是非またご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

白馬八方温泉目当てだったが、価格面で折り合わず、白馬姫川温泉のこちらを予約。(近くの八方の湯に行ったので、問題なし。みみずくの湯も八方温泉だが、水素濃度の関係で八方の湯の方がいい。)
結論をいうと、景色とバイキング(特にデザート)は最高だが、それ以外は普通。値段以上ではある。
【良かった点】
コロナ...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気の季節の素材や地元信州の食材を中心とした手作り和洋中ブッフェバイキングプラン!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/05/05

数ある施設の中からホテル白馬をお選びいただきましてありがとうございます。
食事についてお褒めいただきありがとうございます。
これからも信州の旬の食材をいかした手作り料理をご提供し皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
またアメニティにつきまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。改善に向け善処してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント 梁

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

白馬に良い宿がある。コスパ最高。料理良かった。風呂やし。また行こう。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気の季節の素材や地元信州の食材を中心とした手作り和洋中ブッフェバイキングプラン!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/04/04

この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しい限りでございます。
これからもさらにご満足いただけるお宿を目指しスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお持ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

ber********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スキーのために利用!食事は食べ放題で種類が多く食べきりのために小皿で提供されていてとても良かったです。部屋も広く大変満足しました。また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得なリフト券付パック】八方尾根スキー場リフト1日券+人気の和洋中バイキング+レンタル割引特典付!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/03/16

この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やお部屋にご満足いただけたとの事で嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

miy********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スノーボードの為、2度目の利用です。
お部屋や大浴場等の清潔感は問題なく安心して使用できました!
スタッフの方は外国人が多くいらっしゃいましたが、皆さん丁寧に対応してくださいました!
あともう少し!と思ったのは
ウインターシーズンだけでもスノーボードウエア等を干せるようにお部屋にクローゼット以外にコ...

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【思い立ったらGO!行動派におススメ】到着時間を気にせず手軽に泊れる朝食付プラン!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/03/14

この度は2度目のホテル白馬のご利用を誠にありがとうございました。
安心してご利用していただけたとの事で、大変嬉しく存じます。
また、コート掛けや毛布の件につきまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。より一層ご満足いただけるホテルを目指して、改善に向け努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k74********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設がきれいで、温泉もよかったです。

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得なリフト券付パック】八方尾根スキー場リフト1日券+人気の和洋中バイキング+レンタル割引特典付!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/03/14

この度はホテル白馬にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
施設や温泉を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もさらにご満足頂ける施設を目指して、頑張って参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tra********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

白馬での宿泊は絶対ここです👍️

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気の季節の素材や地元信州の食材を中心とした手作り和洋中ブッフェバイキングプラン!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/03/14

この度はホテル白馬をご利用頂き誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を頂きまして感謝の気持ちで一杯です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スキーロッカーが別棟に設置されていて、車もしくはシャトルバス利用なので煩わしくない。食事は宿泊料金やバイキングであることからしたらよいと思うが、冷めているので残念。かえって昔のスキー宿定番の一人鍋でもあれば・・・。キャパに対して風呂が小さいのが低評価なのか?食事後入浴だったのでガラガラで満足。宿周辺...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得なリフト券付パック】八方尾根スキー場リフト1日券+人気の和洋中バイキング+レンタル割引特典付!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/03/14

この度はホテル白馬にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お料理に関しまして貴重なご意見を頂きまして、真摯に受け止め改善に向け努力致してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

igu********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で大変だと思いますが、ホテルはめちゃくちゃお客さんが多くて盛況
だからと言って対応に関しては以前と変わらないというよりも対応がさらに良くなっていたりと、
また泊まりたくなるサービスです。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン27平米 禁煙 お約束プラン

bff********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

リフト券付きパックを利用させて頂きました。食事は朝夕ともにバイキング形式でしたが非常に満足のいく内容でした、品数も味もとても良かったです。お風呂は温泉ではないようでしたが露天風呂もあり良かったです。客室はデザイン重視の間取りでちょっと使い勝手はいまいちでしたが、ミニキッチンや電子レンジもあり良かった...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得なリフト券付パック】白馬47&五竜リフト1日券+人気の和洋中バイキング+レンタル割引特典付!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/03/14

この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事をご満足いただけたとの事で、大変嬉しく存じます。
客室の使い勝手やドライヤーの数に関しましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を参考により快適な施設を目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

atu********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/02/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設、客対応は、素晴らしい!
食事が、残念ながら、満足できませんでした。
肉系が、あまりない

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン絶景の北アルプス!【最上階(5階)客室確約】+人気の季節の素材の手作り和洋中バイキングプラン!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/03/14

ホテル白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事がご満足いただけなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
地元のお野菜を中心に種類を豊富にご提供させて頂くよう努力しておりますが
、頂戴いたしましたご意見を是非参考にさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

har********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/02/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事がお野菜中心で、とても美味しく頂きました。

  • 宿泊日2021/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気の季節の素材や地元信州の食材を中心とした手作り和洋中ブッフェバイキングプラン!

ホテル白馬からの返答

返信日:2021/03/14

ホテル白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事を楽しんでいただけましたようで、とても嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tip********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お手頃な料金なのであまり期待していませんでしたが、予想を裏切って(すみません)大変満足させて頂きました。エントランス回りなど、可愛く手入れがされていて気分があがります。お食事については、バイキングと言えば通常準備が楽な大皿料理が多いですが、こちらのホテルでは可愛い器に綺麗に盛り付けられた、料理人さん...

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン180度の北アルプスの眺望満喫!【パノラマ和洋室指定&特典付!】+人気の和洋中バイキング!

ebi********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/02/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの外観や木にライトアップされてとてもキレイでした。
シーズンがシーズンなだけに車の雪下ろしをしてくれると嬉しかったかな
従業員はほぼ外人さんで多国籍な感じです。
料理がメインとなるものがないというクチコミを見ましたが私もまったく同感でバイキングとしては物足りないという感じは否めなかった。
客室...

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気の季節の素材や地元信州の食材を中心とした手作り和洋中ブッフェバイキングプラン!

yam********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/02/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

別のサイトから以前利用したことがあります。今回いちばん嬉しかったのは食事です。ビュッフェ形式ですが、小皿に盛られているものが多く、でも一品一品とても美味しかったです。デザートも以前より充実しており、焼きリンゴが気に入りました。シャトルバスで3つのゲレンデにアクセスでき、温泉が気持ちよく快適に過ごせま...

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気の季節の素材や地元信州の食材を中心とした手作り和洋中ブッフェバイキングプラン!

sky********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

【良かった所】
朝夕のバイキングがとても豊富で、どれも美味しいが特に豆腐料理は抜群に美味しい
また、蕎麦やラーメンなどもありラーメンを食べたが自分で湯切りして量も決められる為楽しい
地味にラーメンが気に入った
接客もとても良く、チェックイン・アウト後でも白馬駅や八方バスターミナルまで無料送迎してくれ...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得なリフト券付パック】白馬47&五竜リフト1日券+人気の和洋中バイキング+レンタル割引特典付!

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