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白樺リゾート 池の平ホテルの口コミ

白樺リゾート 池の平ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,300人がお気に入りに登録

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総合評価

3.91

10月23日00:39更新

227件

174人が満足と
評価しています。

197件中61~80件を表示

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    k*k*n*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに大変満足しました。施設や部屋が古いのは仕方ないと思いますが、この値段で あれだけのサービスや食事が頂けるのは嬉しいです接客も丁寧でフロントのサービスも良かった。また今度、同じ様な値段で泊まれるなら 何回でも行きたいです。

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*n*p*o*p*o*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    予約した時からチェックインの時間が変わりそうだったから、変わる旨と時間が分かった時点でと2度電話したのにフロントには伝わっていなくてそのことを伝えても謝罪はない、次の日の朝ごはんの時間、夜ご飯の時間希望を聞かれ伝えたのに実際は違う時間に指定されていて、それならそうと一言言うべきではないかとフロントス...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
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    y*m*k*o*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何年か連続でお邪魔していますが、従業員の方々のサービスがとても良いです。
    特に今回は3連休の忙しい時期にも関わらず、皆さん笑顔で対応してくれました。
    食事も種類が豊富で、好みが違う主人でも多くの種類をいただけました。
    キッズコーナーもあり、子供達は自分で取りに行けて満足していました。
    遊園地やプールもあ...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【白樺リゾートは雨でもOK】雨でも安心プラン!館内・周辺施設にいろいろ使える!白樺リゾート利用券付き
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    今回初めて宿泊しました。白樺湖自体初めて行く場所でしたが景色も雰囲気もよくてよかったです。
    施設自体全てが老朽化を感じましたが清潔感はあって快適に過ごせました。
    また夕食・朝食は子供たちがとても喜んで食べていたのでとても良かったし、種類も豊富で美味しかったです。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    j*s*r*5*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦とこども2名で宿泊しました。こどもに食物アレルギーがありましたが、アレルギー一覧ももらえて安心して食事ができました。特別な配慮もしてもらえるようです。
    プールと遊園地のチケットもついていて、2日間しっかりと満喫できました。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遊園地フリーパス券&室内温水プール】でたっぷり遊ぼう!ファミリープラン!
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    f*y*u*h*nさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予定時刻(5時半)よりだいぶ早めにチェクインしましたが
    夕食の時間が 5時か5時半の 二択のみで 後は満席との事でした。 あれ?おかしくない? 到着予定は5時半だったのに?夕食 5時半って?
    と思いましたが 1日目は そうしましたが
    2日目は 6時45分にしていただきました。


    混浴の大浴場は 大満足❗️でした。
    脱衣室に ...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*m*i*0*0*4*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ファミリーランドに隣接しており、ファミリーランドで遊ぶには、絶好の立地ですが、
    建物が古く、昭和の感じですが、子供連れには、十分でした。

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    70種類のバイキングと温泉めぐりを堪能!基本プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    夏休み、家族4人で利用させていただきました。
    お隣のファミリーランド目的でしたが、同じようなファミリーが沢山宿泊していて、子連れには気兼ねなく利用出来て良かったです。
    夜は縁日も開催していて、子供達は大喜び。
    バイキングの種類も非常に豊富でした。
    建物の古さは否めませんが、私たちの宿泊したアネックス館は...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    最上階グレードアップのお部屋!畳で和リゾート満喫!和みルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*t*k*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    早朝に着いてしまい困っていたが、スタッフが気付いてくれ対応してくれた。

    ディナーブッフェは定番から普段食べない料理があったり、子供向けのコーナーがあったりで家族全員満足できる料理でした!

    大浴場は普通に良かったが水着着用の混浴風呂が家族と入れて良かったです!

    来年と言わずまたリピートしたいホテルです...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    70種類のバイキングと温泉めぐりを堪能!基本プラン
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    m*m*_*i*u*i*0*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ - 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    お部屋は古すぎで、家にいる方が安らぐ。トイレと手洗い場所が異なり、不便。トイレやお風呂に関しては利用をためらってしまう古さ。
    しかし、サービスが良かった。ファミリーランドのチケットが安くなる、湯めぐりワールドはチェックアウト日の夕方まで利用できる。また、フロントスタッフの心遣いが良く、誕生日の息子に...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大12倍!更に+500円で飲み放題!(2食付)
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    h*_*3*5*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目の利用ですが、夜と朝のバイキングは本当に満足で家族も喜んでいました。お風呂は前回洞窟風呂みたいのがあったけど無くなってました。和洋室への変更も対応して頂き有難うございました。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(プランに迷ったらこれ!温泉とおいしい食事さえあればOKというお客様にぴったり!まる得プラン)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    一人旅でしたがお部屋がツインで広々として良かったです!ありがとうございました。 夜プールで足ひれフィンを使って泳がせていただいたことも嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅歓迎】自分旅でのんびりと【一人旅プラン】
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    情報提供元:一休.com

    p*g*i*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    初めて宿泊しました、他口コミ通り施設は古く感じましたが、その分、しっかりと清掃がされているし、接客については素晴らしいと思いました。
    全ての従業員さんがお客様に喜んでもらおうという気持ちで接していると感じたし、比べたら失礼かもしれないですが、ディズニーホテル以上の良い接客でした。
    ありがとうございまし...

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪東館又は本館・和洋室(6名定員)/2食付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    孫と3世代の旅行でした。誕生日のサプライズケーキをホテルにお願いしましたが、美味しかったです。
    決して新しくはないですが、清潔感があり、スタッフも笑顔で親切でした。

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    飲み放題&食べ放題!蟹もビール食べて飲んで満腹プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/05/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    一年前からプリキュアルームに泊まりたいと言っていた娘のために、関西から来ました。
    朝6時に出発して、休憩しながら、カーナビが新しい高速の分岐に対応できていなかったようで…道に迷いながら、予定よりかなりタイムロスでホテルに着いたのは6時…12時間ほどかかり、結局その日のうちに行く予定だったファミリーランドも...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【HUGっと!プリキュアのお部屋/洋室】もって帰れるグッズ付!お子様のお誕生日に。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    大浴場、夕朝食共に満足です。リゾートホテルのビジネス利用だったので少し不安でしたが静かに過ごすことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/04/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅歓迎】自分旅でのんびりと【一人旅プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/05
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    きらりと光るホテルとの事でしたが、あまり感じることはありません。スタッフも全体的に怒りっぽく、布団を引きに来たのが夕食もとっくに終わって寝ているときでした。施設が古いのは分かるのですが、スリッパなども何十年も使っているのでは と思う程汚らしい物でした。もう少し身近なところを良くできないものでしょうか...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    70種類のバイキングと温泉めぐりを堪能!基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*j*o*a*u*i*y*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内に子どもが楽しめるアミューズメントが充実していると聞き、家族旅行で利用しました。
    古い建物ですが、ホテルの部屋は掃除が行き届いていてとても快適でした。
    ただ、トイレが掃除は行き届いているものの、開けた瞬間獣臭いような臭いが充満していてきつかったです。古いからだと思うので、仕方ないのかも。
    夕食と朝...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】館内施設充実◎こどもからおとなまで楽しめる◆アネックス館/洋室3名定員(禁煙)・チケットなし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    食事はバイキングで美味しくてたくさん食べすぎてしまいました!
    お風呂も家族で入れたので楽しかったです。
    プリキュア部屋で子供達はとても喜んでました。
    スタッフさん達の教育は素晴らしくとても良かったです
    少し?だったのは部屋のバスルームの水が出ず加湿器に水をいれるのが大変でした
    これはホテルの問題ではない...

    宿泊日
    2018/04/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【HUGっと!プリキュアのお部屋!グレードUPドリームルーム/和洋室】お子様との素敵な想い出作りに!

    白樺リゾート 池の平ホテルからの返答返信日:2018/04/30

    このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

    お食事はみなさまでご堪能いただけ、嬉しく思います。夕食バイキングは約70種類を揃えておりお寿司は握りたてを、ステーキは握りたてを職人が想いを込めてご提供してございます。

    HUGっと!プリキュアルームは男女問わずお子様に人気のお部屋でございます。

    客室の設備についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。すぐに修繕を致します。

    またのご来館をお待ち致しております。

    宿泊客室 須見

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*n*a*o*u*0*3*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    かれこれ10回以上利用させていただいてますし、大変歴史のある施設なので、それなりの老朽化は仕方ないとしても、部屋の清掃が雑でした。前のお客様のこぼしたお菓子が残っていたり、2泊目のアメニティの補充がなかったです。。連泊するのですから、もう少し、移動が楽な部屋を提供して欲しかったです。また、Wifi-freeと...

    宿泊日
    2018/01/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(12,500円相当お得★7つのスキー場リフト2日券&レンタル2日♪スキースノーボードパック)
    詳しく見る

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