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白樺リゾート 池の平ホテルの口コミ

白樺リゾート 池の平ホテル

長野県北佐久郡立科町芦田八ヶ野1596 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:蓼科・八ケ岳・諏訪

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総合評価

3.93

09月29日00:49更新

278件

215人が満足と
評価しています。

242件中1~20件を表示

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    eve********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂が手ぶらで子連れには楽で良かったです。お部屋も広く、遊園地にプールに観光リフトなどなど近くにこんな充実した施設があったなんて!と家族全員大満足でした。ただコロナ蚊で夕食のバイキングは毎回手袋をしなくてはならず大変でした。

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長野県民限定】長野県民の方へ特別プラン!おでかけステイ!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    25年ぐらい前家族旅行で宿泊させていただき
    長女も今や2児の母となり、今回孫を連れての
    楽しい旅になりました。ただ1つ残念だったのが、まだ下の孫はベビーカーでの移動
    館内がバリアフリーになってないので苦労しました。私達家族以外にもベビーカーを利用してた家族も多く見受けられたのでそこら辺を考えて頂ければと思...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタッフおすすめNo1!満喫5パック!雨天もOK〇白樺リゾート の遊びを自由に選べる特典5点分

    白樺リゾート 池の平ホテルからの返答返信日:2020/09/24

    Tomo 爺 様

    このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

    25年の時を経て再度のご来館に感謝申し上げます。3世代のご旅行に楽しい想い出がご提供できたことは嬉しい限りでございます。

    ご移動についてご不便おかけし申し訳ございません。お部屋割りで配慮できる部分と、ご来館頂いてからスタッフがお手伝いをさせて頂くなど対応してございますので、遠慮なくスタッフへお申し付け下さいませ。

    またのご来館をお待ち致しております。

    池の平ホテル 須見

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    0歳、3歳児を連れて家族で宿泊しました。和モダンリニューアルのお部屋は清潔感があって嫌なたばこのにおいは一切せず、畳は新しく清潔で子供と安心して過ごせました。まだ子供が小さいので畳は転んでも痛くなく、角がない丸テーブルもけがの心配もなく、考えて設計されてると思いました。古くからのホテルなので階段が多...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付き!キッズ旅応援!【キッズお泊りプロジェクト】
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    情報提供元:一休.com

    l0v********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    安いプランを利用したせいか、低層階のすぐ廊下の端の部屋にされました。
    景観は屋根のみ、隣は24時間のベビールーム。非日常で、部屋でのんびりはできませんでした。
    館内施設は古いものの清掃が行き届き、どのスタッフさんも教育がしっかりしていて、バイキングのお料理もすばらしく、コロナ対策もしっかりされていて安心...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大12倍!更に+1000円で飲み放題!(2食付)
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    gwf********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的には施設は古い印象はありますが、接客・サービス等丁寧で、駐車場〜フロントまでの荷物を運んでくれたり、エレベーターのボタンを押すスタッフがいたり、至れり尽くせりでした。
    お食事もステーキやお寿司などとても美味しくいただきました。
    レストランでのカートの不足等で嫌な気持ちになったので、そこを改善して...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付き!キッズ旅応援!【キッズお泊りプロジェクト】
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    u_c********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ファミリーランドとセットのプランでした。1歳4歳児の遊びと宿泊には持ってこいで、家族共々とても満足できました。夕食、朝食バイキングは種類豊富で刺身からお肉まで、また、キッズコーナーや離乳食まで、食事に困らないのは嬉しいです。追加ですが、飲み放題の地ビールとても美味しく、意見に厳しい主人が喜んでいて良か...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付
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    pjt********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家内と露天大浴場を利用したくて約30年ぶりの再訪です。

    建物、施設等の老朽化はしょうがないですが、サービスは以前と同じで満足しています。
    なにしろ、スタッフさんの対応が早い!
    サービス業で一番大切な「売り」が大満足でした。

    また、夕食時に飲み放題を選びオリジナル地ビールを充分過ぎるほど味わうことができ、...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大12倍!更に+1000円で飲み放題!(2食付)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/09/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    子供がとても喜んでくれたのでよかったなと思ってます!リュックにコップにとても喜んでいました!
    ただ、、湿気なのか、部屋に入ると猫の匂いがしたのが気になりました。
    ただ、その匂いを感じるのがわたしだけだったので
    違ったら申し訳ないです...
    部屋の隅に埃があるのも少し気になってしまって
    ただ、接客はピカイチ!...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    仮面ライダーゼロワンルーム!仮面ライダーに囲まれた特別なお部屋!!
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    情報提供元:一休.com

    noz********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東館の和洋室に泊まりましたが、とても綺麗で、小さな子連れには靴を脱いで上がれるのがとても有り難いです。
    大浴場の水着で入れるエリアはプロジェクションマッピング含めあまり必要ないかなといった印象。脱衣所が畳敷きなので水浸しにならず良かったです。
    食事はあまり食べるものがなかったかな。
    牛の鉄板焼きだけは...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付き!キッズ旅応援!【キッズお泊りプロジェクト】
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    yuy********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    1ヶ所で遊びも食事もお風呂も宿泊もすべて完結出来るので、今のコロナ渦でもあちこち逝くよりは安全かと思いました。
    施設で働くスタッフ全員、親切で、少しでも迷った素振りをすると「何かお困りですか?」と声をかけて下さいました。
    お陰で1度も不快な思いをすることなく、家族の時間を楽しむことが出来ました。
    1つ大...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み人気No1】遊園地で遊ぶ&泳ぐ!の特典付!お子様満足お約束! 夏休みファミリープラン
    詳しく見る

    tam********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    時期が悪かったの一言ですが、施設と売りの温泉・遊園地・プールの休園で雨・・小学生の子供に家に帰りたいと言われ帰路に・・途中偶然見つけた小さな遊園地で遊んで気分転換。高速SAだけの思い出になりました。こんな温泉宿やだ・・勉強になりました。残念な休日。以前良かったからは要注意ですね・・

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020年5月7日~6月30日ご宿泊の方】1泊2食付き!基本プラン
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    h_m********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    トイレが狭く、子供は問題ないけど大人には不便だった。(そのため最後は部屋の外の館内のトイレを使用しました)。食事は新型コロナ対策のためマスク、手袋と不便でしたが夜、朝ともとても良かったです。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み人気No1】遊園地で遊ぶ&泳ぐ!の特典付!お子様満足お約束! 夏休みファミリープラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/21
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    赤ちゃんに優しいホテルといいつつ、館内階段ばかりで全くベビーカー使えません。ベビーカー持って階段で運ぶしかなく荷物もあるし本当に大変だった。食事会場も遠く9か月の赤ちゃんを抱っこして行くのだけで疲労感、、しかも赤ちゃん椅子は別料金かかるといわれ最悪でした。疲れたしもう二度と泊まらない~

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    70種類のバイキングと温泉めぐりを堪能!基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    リニューアルされた東館の室内はめちゃくちゃ遠いけど部屋はきれいで快適でした。
    今回は連泊しましたが、コロナ衛星対策として部屋の清掃をしないはわかりますがシーツは取り替えない、当然布団上げ下ろしもご自分でと言われ唖然としました。1泊目は部屋を利用後なのにかかわらず布団は敷いて朝にはしまってあるのに2日目...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み人気No1】遊園地で遊ぶ&泳ぐ!の特典付!お子様満足お約束! 夏休みファミリープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    コロナのことも心配だったのですが至る所にアルコールスプレーが設置されていたりバイキングも工夫がされていてとても美味しく、ホテルの方は皆さん丁寧で親切でとてもありがたかったです。お部屋も可愛くて、子供たちも大喜びで帰りたくないと言っていました!遊園地でも遊べて、自然の中でたくさん遊べて大人も子供楽しめ...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヒーリングっどプリキュア洋室のお部屋】限定13室!もって帰れるグッズ付!お子様のお誕生日に!
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    はじめての利用になります。早く着いてしまいましたが、快くチェックインの手続きをしてもらいました。クロークもあったので、部屋には入れませんが荷物を預けて遊びに行くことが出来ました。また、フリーパスは1日のみと思ってきたら、到着日のゴンドラのみのチケットも欲しいと言ったらくれて嬉しかったです。
    ご飯は夜も...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み人気No1】遊園地で遊ぶ&泳ぐ!の特典付!お子様満足お約束! 夏休みファミリープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    客室はリニューアルされただけあって清潔で良かった。大浴場は広くてサウナもあり開放感があって良かったが、部屋の風呂はビジネスホテルのようで狭いのは残念。食事は、あまり期待していなかったが、味、バリエーション、サービス共にとてもよかった。部屋に忘れ物をした際の対応、プランに対するクレーム対応など、接客は...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み人気No1】遊園地で遊ぶ&泳ぐ!の特典付!お子様満足お約束! 夏休みファミリープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    接客や対応はとても良いです。

    大浴場はカビが目立ち、露天風呂は虫が何十匹と浮いてます。
    脱衣所は清潔感があります。
    アメニティの質はあまり良くないです。

    バイキングは品数も多く満足です。
    朝食をテイクアウトして、白樺湖を眺めながらピクニック気分で楽しめました。

    テディベアルームでは大きなぬいぐるみやマ...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    世界にここだけの部屋 テディベアとポタくんルーム <オリジナルプレゼント特典付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    夏休みの思い出に5歳の娘を連れて3世代で行きました!プリキュアの部屋に宿泊するのは2回目ですが、ホテルのスタッフさんは皆笑顔で出迎えて頂き、わくわくランドでスパークルの衣装を着て遊び、室内プールで遊んだり、翌日はファミリーランドで1日中遊んで楽しめました。料理や温泉もコロナ対策はしっかりしており、宿泊者...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヒーリングっどプリキュアのお部屋!グレードUPドリームルーム和洋室】限定8室!お子様との想い出作り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    min********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用しました。
    生憎の天気でしたが、温水プールやボウリングがあり、子どもらも喜んでました。
    自分が頃からコマーシャルで観てたぐらいなので、古さは否めません。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    70種類のバイキングと温泉めぐりを堪能!基本プラン
    詳しく見る

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