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五千尺ホテル上高地の口コミ

五千尺ホテル上高地
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

104人がお気に入りに登録

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総合評価

4.75

10月19日00:13更新

85件

85人が満足と
評価しています。

86件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋から梓川と河童橋、山の緑が望め、最高のロケーションでした。
    本来は、2階のバルコニーなしのお部屋でしたが、お部屋が空いたからということで、3階のバルコニー付きのお部屋に代えて頂きました。
    スタッフの対応も、親切で好意が持てました。
    夕食のフレンチは勿論、大変美味しく頂きました。
    朝食は半セルフサー...

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/09/07

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフ対応、料理と褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し下げます。

    ご滞在中は生憎の天候でしたが、3Fバルコニー付洋室からのロケーションをご堪能いただき何よりでございます。
    また猛烈な台風21号の影響で上高地エリアも予期せぬ停電となり、必要最低限の電力事情ゆえ、凛々ママ様はじめご宿泊のお客様にご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘の通り、携帯充電も出来ずTVも映らない中での『情報不足』は我々の大きな課題となりました。お客様への最善な情報提供の有り方を、今一度熟慮して参ります。

    次回はご家族お揃いでのご来館をお待ち申し上げます。
    改めましてお誕生日おめでとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの皆さまの、気持ちのいいおもてなしで、素敵な時間を過ごしました。温泉があれば、言うことなし!です。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/09/04

    先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフ対応につきまして身に余るお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    早朝のご到着で天気も雨と曇りの繰り返しの中、お疲れではないか、ご散策はお楽しみいただけたのかと不安を抱いておりましたが、Methank様よりの『素敵な時間を過ごせた』とのご感想に我々も胸を撫で下ろした次第です。と同時にそのお手伝いができました事、この上ない喜びでございます。
    大浴場は温泉ではない為ご不便をお掛け致しますが、水源は上高地の伏流水を使用しており、もとより非常に澄んだ水でご好評いただいております。

    次回お越しの際は、晴天の上高地であることを切に願いつつ、Methank様ご家族に再びお会い出来ますことを心待ちにしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここ毎年、夏は五千尺ホテルで過ごすことを楽しみにしている。飾らないおもてなしにいつもほっとする。
    このホテルほど上高地の立地に恵まれているところはないと思う。早朝の霧がかかった梓川、昼の川縁の賑わい、夕暮れの穂高、満天の星、上高地の1日の移ろいを眺めているだけで幸せな気分になれる。そして夕食は常に向上...

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/08/31

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また毎年のご利用、重ねて御礼申し上げます。

    今回も上高地滞在をご堪能された様子に、私共も安堵と嬉しさが込み上げて参りました。
    SaciF様からの『来訪を心待ち』とのお言葉に、ご期待に添えるサービスや料理、客室環境といった『おもてなし』に更に磨きをかけねばと身の引き締まる思いでございます。

    また連泊のお客様へも夕食は全てフレンチでのご提供となり、選択肢がない故にご不便をお掛け致しますが、2泊目・3泊目と日を重ねる毎にシェフのオリジナリティと更に厳選した食材を用い、アッと驚く『五千尺キュイジーヌ』に仕上がっております。連泊のお客様からは大変ご好評いただいております。
    是非来シーズンは連泊でのご予約もご検討いただければと存じます。

    この度の身に余るお言葉の数々に心より感謝申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バルコニー付のお部屋からぼんやり眺める夕暮れや朝の景色は上高地に宿泊したからこその楽しみです。
    シェフ自慢の素材にこだわった見目麗しいお料理も大変美味しかったです。更にグラスでいただけるワイン
    のチョイスの多さ、蒲萄の種類ごとに味わいに応じて長野県産のものと輸入のものが両方揃っている贅沢。
    今回はソム...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/08/31

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また料理やワインにつきまして高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    上高地が最も賑わう8月でありながら夕暮れ時や早朝は、昼間の喧騒とは打って変わって静けさが漂い、ご宿泊のお客様しか味わえない特別な時間です。
    その醍醐味とともに料理、ワインとご満足頂いたご様子が我々スタッフの励みであり、何より花野鈴子様の充実した一人旅のお手伝いが出来ました事、この上ない喜びであります。
    シーズン中、料理長のスペシャルメニューをご提供する企画や小布施ワイン、グレイスワインといった希少価値の高い国産ワインの企画を開催しており、花野鈴子様にもお喜び頂ける内容かと存じます。是非とも来シーズンは特別企画へのご参加もお待ちしております。

    今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    上高地といえば帝国ホテル、と長年思っていたため五千尺ホテルにはそれほど期待してはいなかったのですが(すみません)。お食事はすごく考えられた今風のメニューでわくわく感がありました。まさにキュイジーヌ。ダイニングの雰囲気もとてもよかったですし、使われているお皿やグラス、マグカップまできっと地元の作家もの...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/08/23

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また料理をはじめ、スタッフ対応、客室環境と身に余るお言葉を賜り感謝を申し上げます。

    毎年オフシーズンには料理長自らミシュランで星を獲得している店へ赴き、技術や味を探求し、独自のエッセンスをプラスして「五千尺キュイジーヌ」としてご提供しております。シーズン中4回のメニューチェンジを行い、何れの料理も大変ご好評いただいております。
    また器にも拘り「五千尺キュイジーヌに相応しい器」として今シーズン一新致しました。
    こいしっこ様のように精通されたお客様にお褒めいただき喜びも一入でございます。

    客室は1Fから4Fまであり、各フロア趣を変えた造りとなっております。
    こと3&4Fはバルコニー付で河童橋や焼岳、穂高連峰と絶景を望めます。

    是非次回お越しの際は上階へのご宿泊、また春や秋といった五千尺キュイジーヌもご堪能いただければと存じます。
    重ねての御礼とともに、今後とも末永くご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*a*i*0*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清掃も行き届き接客も大変良く食事も美味しく大満足でした。何度も利用したいホテルです。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/08/20

    先日は五千尺ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また客室環境・接客・料理と、身に余るお言葉を賜り重ねて感謝を申し上げます。

    お盆期間と重なりいつも以上に多くのお客様で賑わっておりましたが、正に最盛期の上高地をご堪能いただけましたでしょうか。
    避暑地としての夏シーズンもさることながら、春の新緑や秋の紅葉もおススメです。
    料理も季節に合わせ4回のメニューチェンジを行っており、是非とも春や秋にもお越しいただければと存じます。

    頂戴したお言葉を励みに、お客様の満足度向上の為更なる努力を重ねて参る所存でございます。

    それではまたのお越しをお待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    十数年ぶりの上高地で古稀を迎えることができました。お天気に恵まれ素晴らしい景色、そして
    ホテルでの夕食とても美味しく満足致しました。またサプライズでケーキをプレゼントをしていただき2泊3日の滞在はよき思い出となりました。スタッフの皆様の笑顔がとても良かったです。有難うございました。

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/08/13

    過日は五千尺ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    古希記念旅行で当ホテルをお選びいただきましたこと心より感謝申し上げます。

    天候に恵まれた中での上高地ご散策、そしてお食事とサプライズケーキ・・・。
    古希のお祝いに微力ながらもお手伝いができ、尚且つきーすもも様からのご満足とのお言葉にこの上なく喜ばしい限りでございます。
    またスタッフへのお褒めのお言葉も賜り、スタッフにとりましては何よりの励みとなりました。
    重ねての御礼とともに、今後とも末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今年は暑くて、なかなか寝られなかった。
    窓を開けると、川の湿気があり、閉めると暑い。
    部屋にクーラーは無く、ことしのような暑い時は困ってしまう。
    あと、一部の従業員の態度が大きくて、驚いた。
    たぶん、二度とは泊まらないだろう。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/08/09

    この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

    全国に猛暑の今夏、避暑地である上高地も多分に漏れず、平地ほどではないものの予想を上回る気温に我々も困惑しております。
    山野ひじき様には暑さ故、ご不快な客室環境となりましたことお詫び申し上げます。
    また、一部スタッフ対応に於いてご無礼がありました段、重ねてお詫び申し上げます。
    日頃から接客教育には力を傾けておりますが、山野ひじき様からのご指摘を受け未熟さを痛感している次第です。
    一層の接客教育は勿論ですが、同じ過ちを繰り返さぬよう差し支えなければ山野ひじき様にはその時の状況をお聞かせ願えますでしょうか。
    お手数お掛けしますが下記アドレスまで何卒宜しくお願い致します。
    五千尺ホテル hotel@gosenjaku.co.jp
    頂戴した貴重なご意見を今後の教訓とさせていただきます。

    重ねて深く陳謝致しますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦二人での上高地。もともと散策と避暑が主目的なので、宿の方はそれほどこだわりがなかったのですが、
    折角なので、口コミが高いところをと思い、キャンセル待ちをして五千尺ホテルを予約しました。押さえた
    部屋は山側だったのですが、当日は台風の影響か空きが出たとのことで、梓川が見える部屋にアップグレード
    して...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/08/03

    先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    食事につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    客室に空きが出た為、六百山側から梓川側へとご案内をさせていただきました。お部屋でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
    各フロア雰囲気も異なり、上層階はバルコニー付きでより景色をご堪能いただけるかと存じます。
    次回お越しの際は是非上層階もお試しください。

    またディナー同スタートにつきましてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
    ご宿泊のお客様が多いことに伴うオペレーション上の理由でございますが、今後どうあるべきかを検討すべくHill&N様よりのご意見を参考にさせていただきます。

    それではHill&N様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回梓川が見えない山側の部屋でした。川は見えなくとも、部屋もきれいでとても過ごしやすかったです。また、冷蔵庫の飲み物(お茶、ビール、スポーツ飲料)が無料だったのでびっくりしました。アメニティーはシャンプーやボディータオルなどのアメニティーはなく簡素なものだったので、星4つとしました。食事はとてもおい...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/07/29

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    『おすすめの宿』との大変有難いお言葉を賜り感謝を申し上げます。

    六百山側洋室ツインは、上高地のご散策と旬の食材をふんだんに盛り込んだ五千尺キュイジーヌを、よりリーズナブルにお楽しみいただくというコンセプトでご提供しております。
    客室アメニティについては、naoko3191様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、是非とも今後の検討課題と致します。
    またグラス洗浄は日頃より注意して行っており、スポンジはグラス専用を用いております。
    しかしながら、今回乾燥過程の不手際でnaoko3191様はじめご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
    今後同じ過ちを繰り返さぬよう改めての指導と共に、心よりのお詫びを申し上げます。
    これに懲りず、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    登山者だった頃以来、28年振りに上高地を訪問しましたが、滞在中の二日間は夫婦共にとても心地よく楽しく過ごさせて頂き、ありがとうございました。
    客室は川側と山側の両方に泊まりましたが、どちらも料金設定が妥当で納得のできる、満足の行くものでした。
    接客・サービスも細かいところまで、配慮が行き届いていて、素...

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/07/28

    過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また高評価を賜り心より御礼申し上げます。

    28年前とは上高地も五千尺もだいぶ様変わりしましたが、今回のご訪問がご満足いくものであったとのお言葉に、我々スタッフも安堵と共にこの上ない喜びを感じております。

    ディナーは年4回メニュー変更を行い、季節ごと旬の食材をふんだんに使用した『五千尺キュイジーヌ』をご提供しております。
    次回お越しの際もシェフ渾身のフレンチをご堪能いただければと存じます。
    むむたあず様から頂戴したお褒めのお言葉を糧に、更なる高みを目指して精進して参ります。
    今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4年前に主人と初めて上高地を訪れて以来
    夏になると毎年行きたいと思いながら、なかなか行けませんでした。
    今年は6月下旬から猛暑続きで、涼を求めて急遽ひとり旅を計画しました。
    上高地に泊まるなら、以前から気になっていた五千尺ホテルと決めていました。
    河童橋の前で最高のロケーション、朝夕の静寂は何とも言えない...

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/07/28

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、食事やスタッフ接客について身に余るお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    4年ぶりの上高地でリフレッシュ出来たとのお言葉に、我々もこの上ない喜びを感じております。
    今後ともきなこ@もちもち様からのお言葉を励みに、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

    次回は是非ご主人様とお出掛けいただき、上高地での贅沢なひと時をお過ごしいただければと存じます。
    それではきなこ@もちもち様のまたのお越しをお待ちしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この部屋自体はビジネスホテルと大差ないです。立地は最高なので、ホテルを出れば目の前に河童橋、梓川が見えますし、ほとんど外で過ごしたので、この山側の部屋で良かったです。食事、接客・サービスは最高ですので、これがコスパ最高のプランかと思います。食事重視の方には特におすすめのプランです。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/07/26

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また身に余るお褒めのお言葉を賜り心より御礼申し上げます。

    六百山側洋室ツインは、ご宿泊のお客様しか味わえない絶景をお手軽にお楽しみいただく為のお部屋であり、お食事だけは贅沢な気分をというコンセプトでご提供しております。
    Kei08913様と同じく上高地のご散策が目的のお客様には大変ご好評をいただいております。

    今回は晴れ渡る夏空の上高地をお楽しみ頂いたかと思います。
    次回はカラマツが黄金色に色付く晩秋の上高地を、秋の味覚満載の五千尺キュイジーヌと共にご堪能頂ければと存じます。

    Kei08913様のまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に引き続き宿泊させていただきました。河童橋の脇にあり、夕方、早朝の人があまりいない時間帯に河童橋のあたりを散策するのに便利な場所です、
    客室は山のホテルのために狭いのはやむをえないとはおもいますが、4つ星とさせていただきました。
    部屋のアメニティは男性用と女性用に分かれて用意されていたのは良かった...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/07/25

    昨年に続いてのご利用、誠にありがとうございます。
    また料理や接客等、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    上高地という国立公園内立地ゆえ環境省の様々な制約があり、その制約は建ぺい率にも及びます。password??様はじめご利用のお客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。
    その分我々の接客サービスや料理でご満足いただけるよう今後とも精進して参ります。
    貴重なご意見に感謝を申し上げますと共に、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

    それではpassword??様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの接客や応対は満足すべきものでものでした。  客室は Kamikouchi Suite にアップグレード してくれたため快適にすごすことができた。  食事のmenuで自家農園とうたっていたが残念ながら
    自家農園はクローズされた由、これは表示から消したほうが良いのでは・・・・。  全般的に満足すべき
    ものであった。 ...

    宿泊日
    2018/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/07/17

    過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    スタッフ対応やアップグレードにつきましてお褒めいただきました事、心より御礼申し上げます。また、ご満足とのお言葉を賜り我々スタッフもこの上なく喜ばしい限りでございます。

    ご指摘いただきましたディナーメニュー記載の『自家農園』は、全く以って我々の認識の甘さ故でございます。8月改版予定で進めておりましたが、akapot様のおっしゃる通りクローズ後である以上、そのタイミングで刷新すべきものでありました。ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げますと共に、早急な変更対応並びに貴重なご意見に感謝致します。
    また、より多くのお客様にご宿泊いただけます様、一部屋でも多くご提供して参ります。

    akapot様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    河童橋の目の前という抜群のロケーションで、大正池、明神池どちらの方面に散策に行くにもとても便利。ホテルを起点に上高地観光を思う存分に楽しむことができました。
    直前の予約で山側の部屋しか取れなかったのですが、当日空きがあったとのことで梓川の見える部屋に変えていただき、部屋からの素晴らしい眺望を楽しむこ...

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/07/10

    先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    また高評価を賜り心より感謝申し上げます。

    ご滞在中は初夏の日差しと青空が広がり、正に散策日和の天候。
    大正池・明神池方面へのご散策やベランダからの絶景をお楽しみ頂けたとのことで我々スタッフも大変嬉しく存じております。

    連泊のお客様へは日毎に趣向を変えた創作フレンチをご提供しており、多くのお客様よりお褒めいただいております。
    次回お越しの際は是非とも連泊でご利用いただき、五千尺キュイジーヌとワインのマリアージュを存分にご堪能いただければと存じます。
    それではぷりめろん様のまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    両親の結婚40周年記念で上高地に連れて行きたいと計画を立てて、ホテルをどこにしようか迷った際、バスターミナルからのアクセスがよく、河童橋の目の前というアクセスがよい理由でこちらのホテルに決めましたが、それ以上にホテルのサービス、食事が素晴らしかったです。

    当日空きがあったとのことで、なんと1階から4階の...

    宿泊日
    2018/05/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/05/29

    五千尺ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またサービスや食事につきまして身に余るお言葉を頂戴し、大変有難く存じております。
    さて、mococosan様のご予約時『両親の結婚40周年記念に旅行をプレゼント』とのコメントを拝読し、親孝行をなさるmococosan様のお手伝いが出来ないものかと事前にスタッフで相談をし、グレードアップやディナー時の対応など可能な限りで準備をさせていただきました。
    ご両親様をはじめmococosan様にご満足いただけた事が、我々スタッフには何よりの励みでございます。
    こうした特別な記念日に五千尺ホテルをお選びいただきましたこと心より感謝申し上げます。
    mococosan様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    申込時に結婚記念日と一言コメントを添えていました。
    上高地の感動と前回の宿泊で満足していたので今回の記念日宿泊となりました。
    到着時や食事の時に各スタッフの方より声をかけて頂いたりご配慮いただいて恐縮致しております。
    60才を超えた熟年の老夫婦ですが若いころを思い出して楽しく過ごさせていただきました。
    但...

    宿泊日
    2018/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/05/19

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    昨年に続いてのご利用、また高評価を頂戴し心より御礼申し上げます。

    結婚記念日でのご宿泊に、翌日はナショナルパークガイドによる2時間明神池ガイドと、上高地を満喫されたご様子に我々スタッフも安堵致しました。
    何よりご結婚記念日に彩りを添えることができ、この上なく嬉しい限りです。
    peacepeace様のご結婚記念日は記録させていただいております。
    是非、来年もこの季節にお越しくださいませ。
    ご利用ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の立地条件でこれぞ上高地、という景色を満喫できました。設備も綺麗で、部屋付きのお風呂も広々としていました。唯一残念だったのが夕食コース料理の時間配分。他にもお客さんが多かったせいなのか、空っぽのお皿を前に待つ時間があまりに長すぎます。せっかく美味しい料理なのにとても残念でした。今後も訪れたいと思...

    宿泊日
    2018/05/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/05/15

    この度は五千尺ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ディナー時の料理提供時間につきまして、Yuuumy.atsu様にご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫びを申し上げます。
    オープン間もない時期のサービスクオリティ、お客様数に比例したオペレーション等、問題が浮き彫りとなりました。また快適な客室提供も我々の重要な責務です。
    今回Yuuumy.atsu様より頂戴致しましたご指摘・ご提案は改善に向けた貴重なご意見と捉え、更なる成長の糧と致します。
    今後も忌憚のない率直なご意見をお聞かせいただければ幸いです。
    Yuuumy.atsu様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月1日 高齢の父と共に3人でお世話になりました
    昨年 昼食の折に立ち寄り食事が美味しく 今年は泊りでお願いしました
    夕食 とてもおいしかったです
    上高地の素晴らしい景色と共に楽しませていただきました
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/05/08

    pentako 様

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    昨年のご昼食に続き今年のご宿泊利用、また高評価も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
    今シーズン営業を開始して2週間余り。
    不慣れなスタッフも多くpentako様はじめ、お越しのお客様に「ご満足いただけるサービスが提供できたのか」と不安でおりましたが、pentako様より頂戴したお褒めの言葉にスタッフ一同安堵した次第です。
    お父様もお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。
    次回お越しの際も出来る限り早めにお部屋をご用意させていただきます。
    それではpentako様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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