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五千尺ホテル上高地の口コミ

五千尺ホテル上高地
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

104人がお気に入りに登録

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総合評価

4.75

10月18日00:12更新

85件

85人が満足と
評価しています。

85件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    誕生日の記念日に利用したのですが、レストランのスタッフの皆様が色々と配慮してくださって素敵な雰囲気になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/05/14

    先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またお連れ様の記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    事前に頂戴しておりましたリクエストに可能な限りお応えし、『ご満足いくご滞在になれば』という想いで各スタッフがお手伝いさせていただきました。
    マッソんず様よりのコメントを拝読し我々スタッフも安堵した次第です。
    今回のご滞在を機に、今後とも定宿としてご利用いただければ幸いに存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地は抜群、バルコニーから望む穂高岳と梓川は最高でした。室内のデザイン、清潔感、アメニティーも申し分ありませんでした。料理もこんなに奥地にあるにも関わらず、東京のフレンチレストランより質、サービスにおいて、引けを取っていません。とても美味しく頂きました。必ず、また宿泊します。人気なので予約が取りにく...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/05/07

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また、過分なお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    rokoido様におかれましては、お部屋からの眺望にご満足頂けたとのこと。私共もこの立地を一番の誇りと思っておりますので、お気に入り頂けたことを大変うれしく思っております。
    また、お食事に付きましてもお褒めのお言葉を頂き、恐縮いたしております。これからもより良いお食事・サービスをご提供するべく努めてまいります。
    それではrokoido様と再びお会いできますことを心よりお待ちしております。
    口コミのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    上高地では、いろいろな宿泊施設に泊まりましたが、やはり、五千尺ホテルが一番です。
    客室の雰囲気、食事、接客、いずれも最高で、ゆったりと幸せな気分になり過ごさせていただきました。
    談話室には、貴重な書籍も揃っていて、落ち着いた素晴らしい空間で、ここでもゆったりと過ごすことができました。ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/05/07

    先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    また、身に余るお褒めのお言葉を頂戴し恐縮いたしております。

    この度のご宿泊も山っ子様におかれましては、ゆったりとお過ごし頂けたことを、私共一同大変うれしく思っております。
    また談話室もお気に入られたとのこと、これからもより良い空間をご提供できますよう、蔵書やインテリアに気をくばって行きたいと思います。
    2019年シーズンも始まったばかり、山っ子様も季節を変えてぜひお越し下さいませ。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
    口コミのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    平成から令和になるタイミングで利用させて頂きました。あまりお天気に恵まれませんでしたが、それでも上高地を堪能しました。かっぱ橋の目の前の立地で、お部屋は梓川側ではありませんでしたが、綺麗なお部屋で気持ちよく滞在出来ました。レストランからはかっぱ橋も見られて良かったです。お食事は大変美味しく戴きました...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/05/04

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    客室環境はじめ、料理、傘の貸出等、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
    また料理提供時間につきましてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
    オープン間もなく不慣れなスタッフが多い事、更にはご宿泊者様が多数いらっしゃる事によるオペレーション上の理由ではございますが、おしどり妻様からのお言葉を貴重なご意見と捉え早急に改善すべく尽力して参ります。
    これに懲りず今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    次回お越しの際も忌憚の無い率直なご意見をお聞かせいただければ幸いに存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵ホテルで大満足でした。古希の誕生祝いで素敵なケーキとスタッフさんHappy Birthday Songを歌って頂き感謝感激でした。上高地を知って55年が過ぎ幾度となく訪れましたが、今回が最高の日でした。
     スタッフの皆様のおもてなしの良さに改めて心からお礼をいたします。次回は時期を変えて訪れたいと思います。
    ...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/05/04

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また古希記念のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    今シーズン宿泊開始から10日余り、不慣れなスタッフも多くこぶすとすちゃん様をはじめ、ご宿泊いただいたお客様には『ご満足いただけたのか』と不安要素は尽きませんでしたが、こぶすとすちゃん様より頂戴したお褒めのお言葉にスタッフ一同安堵した次第です。
    頂戴したお言葉を励みに更なる高みを目指し精進して参る所存です。

    それではこぶすとすちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回二度目ですがやはり素敵なホテルです。。ロケーションは素晴らしいしフレンチも美味しい。接客も感じがよかったです。また伺いたいです。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/11/03

    先日はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
    また、身に余るお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    この度のご宿泊もきむちとびい様にはご満足いただき大変嬉しく思うのと同時に、現状に甘えることなく更なる高みを目指していかなければと気を引き締めた次第です。
    料理はもとより接客サービス、客室環境と来シーズンに向けた準備もスタートしております。
    是非きむちとびい様には来シーズンもお越しいただき、率直なご意見をお聞かせ頂ければと存じます。
    2018年の上高地シーズンも残りわずかとなりました。きむちとびい様をはじめ、お越し頂いた全てのお客様に心より感謝を申し上げます。
    それでは再びお会いできますことを心待ちにしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    梓川側の部屋に宿泊できました。紅葉時期で宿泊者が多く賑わっていました。施設も食事も大変満足しました。
    来年は6月頃にまた宿泊する予定です。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/10/20

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうござました。
    昨年に続いてのご利用、並びに高評価を賜り心より御礼申し上げます。

    グレードUP、お食事とご満足いただき何よりでございます。また鳩森様のご滞在に微力ながらお手伝いができましたこと我々も嬉しい限りです。
    ことに毎年ご利用のお客様には、料理・サービスとも向上したとお感じいただけるよう日々努力を重ねておりますが、鳩森様より頂戴した大満足とのお言葉には、スタッフサービスや料理に成長を感じた次第です。
    頂戴したお言葉を励みに、慢心することなく更なる高みを目指し精進して参る所存でございます。
    今後とも末永くご利用いただきますようお願い申し上げます。

    来年6月のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上高地の河童橋の真ん前という類稀な立地にこのような素晴らしいホテルが存在しているということは奇跡的だと思います。
    5年前にも2泊しましたが、部屋のベランダに出れば、河童橋は目の前にあり、梓川はとうとうと流れ、空気はあくまで澄み切っていて、手を伸ばせば直ぐ届くような位置に穂高があります。
    既に紅葉が始ま...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/10/14

    先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また身に余るお言葉の数々に重ねて御礼申し上げますとともに、大変恐縮している次第です。
    時に失敗をしつつも教訓と捉え、一層の顧客満足度向上に向け邁進して参りましたが、目に見えるだけの成長を遂げているのかと不安でおりました。
    しかしながらみほのまつばら様はじめ、多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフの成長を実感しつつも、更にご満足いただけるホテルを目指し精進しなければと気を引き締めた次第です。
    みほのまつばら様には今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    この度のクチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの玄関を出ると目の前が河童橋。梓川にあまりにも近いので散策する人の喧騒を心配していましたが、一階の部屋からでも適度な距離と高低差があり問題は無く、最高のロケーションです。
    館内は静かで、夕食、朝食ともにとても美味しく、早朝の明神池までの散策と合わせ、山のホテルを堪能できました。
    ホテルのユニット...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/10/14

    過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    guutara23様からの上高地をご堪能されたとのお言葉に、胸をなで下したと同時に微力ながらご滞在のお手伝いができましたこと、この上ない喜びでございます。
    また館内環境や食事等お褒めいただき心より感謝申し上げますとともに、より一層の満足度向上へ向けた糧とさせていただきます。
    今後ともご宿泊の際には率直なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。
    それではguutara23様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めて上高地を訪れました。
    歴史ある五千尺ホテルは上高地一の立地で、お食事も素晴らしかったです。
    滞在中は天候にも恵まれて、美しい大自然を満喫することができました。
    日中は雄大な山々の紅葉を楽しみ、夜は満天の星空に流れ星を見つけました。
    家族みんな大満足でした。また是非訪れたいです。ありがとうござい...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/10/11

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また高評価を賜り心より御礼申し上げます。
    初めての上高地ご旅行の良き思い出に、微力ながらお手伝いができましたこと我々も喜び一入でございます。
    またminomono38様からの『大満足』とのお言葉に、より一層の高みを目指して行かねばと決意を強めた次第です。
    今回お越しいただいた秋はもちろん、残雪の穂高連峰を望む春、木々の新緑が眩しい初夏、梓川の清流が涼しい夏と、上高地シーズンは何れの季節も見どころ満載です。
    是非ご家族お揃いで再訪いただければ幸いでございます。
    minomono38様には今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二回目の上高地で、初宿泊でした。当日はお部屋が空いてるとのことで、グレートアップして頂き、川の見えるお部屋に滞在しました。眺めもよかったですが、それよりも感激したのが、食事でした。とても美味しくて主人も大喜びでした。シェフの方がテーブルにまわっていただけるサービスがあれば、お礼を言いたかったです。結...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/10/11

    この度のご宿泊ありがとうございました。
    またご結婚20周年の記念すべきご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    客室、食事、スタッフ対応とお褒めいただき感謝を申し上げますとともに、我々スタッフもこの上ない喜びでございます。
    ゆうやん&みーやん様の有難いお気持ちはシェフにも伝えておきました。
    次回お越しの際はご遠慮なくシェフをお呼びください。改めてご挨拶させていただきます。
    今後ともゆうやん&みーやん様の定宿としてご利用いただければ幸いでございます。
    それでは来シーズンのお越しをお待ちしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    早朝や夜の静かな河童橋を楽しめる、最高の立地です。
    館内は山のホテルらしい暖かな雰囲気で、従業員の方も感じがよく気持ちのよい滞在となりました。

    松本民芸家具を配したレストランも心地よく、創意工夫されつつ懐かしい感じのするフレンチをゆっくりと楽しみました。
    朝食は噂の豚汁もジュース類やジャム類もとても美...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/10/11

    先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、身に余るお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    上高地の大自然は勿論のこと、ホテルで過ごす時間も重要な要素です。なかでも『食事』はその最たるもの。
    『上高地という不遇な場所へ遥々お越しいただくお客様にせめて食事だけは』という先人達の拘りを受け継ぎ『五千尺キュイジーヌ』として現在に至っております。
    メイドの旅様には五千尺ホテルの『食』にご満足いただき、安堵とともに一層の高みを目指さなければと痛感しております。
    また備品を含む客室環境への貴重なご指摘は、重要課題として検討して参ります。
    次回お越しの際も率直なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。
    それではメイドの旅様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
    この度のご宿泊、並びにクチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    丁寧な接客とサービスで素敵な時間を過ごすことが出来ました。
    また是非利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/09/27

    先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    奥様の記念日でのご利用、更には高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    この度のお褒めのお言葉にただただ恐縮するばかりではございますが、
    我々の接客・サービスが有意義なご滞在の一助を担えたのであれば、この上ない喜びでございます。
    頂戴したお言葉を励みに、より一層の接客・サービスを心掛けて参る所存です。
    今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9月の三連休に、お誕生日のお祝いで利用しました。河童橋の目の前で、大正池?明神池あたりの散策に便利な立地でした。決して築浅のホテルではないですが、丁寧に使われているおかげなのか、古さはあまり感じませんでした。一階の梓川側の部屋ということで騒がしいのではないかと心配でしたが、朝方登山客の歩く音が気になる...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/09/26

    先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お連れ様の記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、また身に余るお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    Renavinsky様の仰る通り決して新しい施設ではございませんが、都度の改装・修繕を繰り返しながら歴史を積み重ねて参りました。ご利用のお客様にはご不便が無いよう快適な館内環境を心掛けておりますが、まだまだ至らぬ点も多く、Renavinsky様のお言葉に安堵しつつも、サービス・料理含め更なるお客様満足度向上に向け努力を重ねて参らねばと痛感しております。

    今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、ご利用の際には率直なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。
    この度のクチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    登山口の上高地に行くようになって35年、初めて上高地のホテルに泊まりました!素晴らしいですね。新緑や紅葉のころ、連泊したいと思いました。
    設備特に風呂等は、山の中なので、十分満足の出来るものです。
    傘を帰るまで乾燥、たたんで返してくれたり、帰りも雨でしたが、長い傘をバスターミナルまで貸していただいたのも...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/09/22

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またフロント対応並びに館内設備につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    お食事提供時間では多大なご迷惑をお掛け致しました。
    折角のご旅行を台無しにしてしまうオペレーションには言い訳の余地もなく、ただただお詫びを申し上げるばかりです。
    この度の75Green様からのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、改善に向けた努力を重ねて参る所存です。
    次回お越しの際も忌憚の無い率直なご意見をお聞かせいただければと存じます。

    重ねて深く陳謝致しますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    上高地を訪れたのは初めて!
    当ホテルには「スッタフの笑顔とディナーには満足するよ!」
    と紹介され宿泊しましたが、
    宿泊して「なるほど!」と思いました。

    我々に用意された部屋は、二人連れには使い勝手のよい間取りです。
    ただスーツケースを使った旅をする我々には、
    スーツケースを床で広げなくてはならなくチョッ...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/09/20

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また過分なお褒めをいただき、感謝を申し上げますとともに恐縮至極に存じます。

    日本一の山岳リゾート『上高地』はいかがでしたでしょうか。
    上高地をお楽しみいただく上で、ホテルご滞在も重要な要素。
    炎猫様の有意義なご旅行の一助を担えたのであれば幸いでございます。

    上高地という国立公園内故に環境省の様々な制約のもと営業しております。その制約は建ぺい率にも及び、バルコニースペースも例外ではございません。炎猫様の仰る通り『もう少し広ければ』と我々も切に思うところでございます。
    客室内の荷物スペース確保も我々に課せられた大きな課題であると受け止めております。
    今回炎猫様より頂戴致しました貴重なご意見は、快適な客室環境へ向けた改善案として是非とも検討して参ります。

    それでは炎猫様のまたのお越しをお待ち申し上げますとともに、当ホテルをご紹介下さったお知り合いの方へも宜しくお伝え下さいませ。
    クチコミご投稿有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここ数年はほぼ毎年この時期にお世話になっています。黙っていても空いていれば、料金はそのままで客室をグレードアップしていただけて大変嬉しいです。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/09/20

    先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また毎年のご利用、更には高評価を賜り心より感謝申し上げます。

    kazkyu様に於かれましては、この度のグレードアップにご満足いただき我々もこの上なく喜ばしい限りでございます。
    今後もお客様のご滞在がより良きものとなるよう、可能な限りのお手伝いをさせていただきますと同時に、kazkyu様をはじめとしたリピーター様には、忌憚の無い率直なご意見をお聞かせいただければと存じます。
    ご期待に添えるサービスに向け是非とも参考にさせていただき、実現に向けた努力を重ねて参る所存です。

    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はバルコニー付きのお部屋に宿泊しました。
    穂高連峰を眺めるには最高のお部屋でした。
    宿泊日はあいにくの雨でした。
    穂高神社参拝には、往復とも合羽着用の雨でした。
    歩き疲れた身体をバルコニーで休めていると、
    ほんの一瞬、奥穂高の稜線あたりの雲がはれ、
    雲海の中から、穂高連峰の頂を眺められました。
    あまり...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/09/10

    5月に続いてのご宿泊、誠にありがとうございました。
    また高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    生憎の空模様の中、バルコニーからの景色だけでもご堪能いただいたご様子に、我々も喜び一入でございます。
    dearpearl様はじめご宿泊のお客様からは忌憚の無い率直なご意見を賜り、日々業務改善を行っております。
    その過程に於いて、dearpearl様より『食事提供時間が前回よりも工夫されていた』とのお言葉に、多少なりとも改善が成されているという実感を致しました。
    頂戴したお言葉を励みに、更なるサービス向上に向け邁進して参る所存でございます。
    是非今シーズン中のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    河童橋のすぐ横、抜群のロケーション、川のせせらぎ。翌日は雨でしたが、それも又良し。
    空きがあると無料で部屋のアップグレードしていただいて感謝。夜のディナーも前菜は少し塩辛かったが全般に美味しかった。
    カフェの栗のケーキは10時半頃に売り切れると聞いて、朝食から間もなく頂いたが3時頃にたべたかったな。
    客室...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/09/10

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    料理・客室環境とお褒めのお言葉を賜り重ねて感謝を申し上げます。

    喫茶ご利用時のご指摘につきましては、全くもって我々のインフォメーション不足であり、となりのラッタ様には多大なご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
    ご宿泊のお客様へは喫茶ケーキの御取り置きを行っており、ご希望のお時間でのご提供もお受けしております。
    今回、となりのラッタ様からの貴重なご意見を受け、客室環境の更なる向上はもとより、ご案内の業務改善を必ずや行って参ります。

    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋から梓川と河童橋、山の緑が望め、最高のロケーションでした。
    本来は、2階のバルコニーなしのお部屋でしたが、お部屋が空いたからということで、3階のバルコニー付きのお部屋に代えて頂きました。
    スタッフの対応も、親切で好意が持てました。
    夕食のフレンチは勿論、大変美味しく頂きました。
    朝食は半セルフサー...

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/09/07

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフ対応、料理と褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し下げます。

    ご滞在中は生憎の天候でしたが、3Fバルコニー付洋室からのロケーションをご堪能いただき何よりでございます。
    また猛烈な台風21号の影響で上高地エリアも予期せぬ停電となり、必要最低限の電力事情ゆえ、凛々ママ様はじめご宿泊のお客様にご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘の通り、携帯充電も出来ずTVも映らない中での『情報不足』は我々の大きな課題となりました。お客様への最善な情報提供の有り方を、今一度熟慮して参ります。

    次回はご家族お揃いでのご来館をお待ち申し上げます。
    改めましてお誕生日おめでとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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