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五千尺ホテル上高地の口コミ

五千尺ホテル上高地
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

104人がお気に入りに登録

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総合評価

4.75

10月16日00:13更新

85件

85人が満足と
評価しています。

85件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    梅雨明けの後上高地散策と奥穂高神社の参拝を目的とした旅行で予約し 猛暑の関東とは違い大変快適に過ごせました。河童橋の目の前で奥穂高の素晴らしい景色 夜の星座鑑賞 朝もやの静けさ 五千尺ホテルに泊まってならではの満足感です。夕食 朝食 梓川を眺めながらの食事もとても美味しかったです。
    ホテルのサービスもとて...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/08/02

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また食事・接客サービスとお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    上高地のランドマーク『河童橋』はもちろんのこと、焼岳や穂高連峰を望み、また真夏でも水温10℃以下の梓川の心地よい風が吹き抜ける、そんな上高地の恩恵に与った私共『五千尺ホテル上高地』のご滞在をお楽しみいただき何よりでございます。
    この立地に恥じぬ客室環境や接客サービスをご提供すべく、更なる高みを目指し精進して参ります。
    次回お越しの際は、是非バルコニー付洋室で一層の特別感をご満喫いただければ幸いでございます。
    それではsara0426様の再訪をスタッフ一同お待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    おかげ様で夫婦ともども、とっても良い思い出が作れました。フロントの皆さんをはじめ、従業員の方々の笑顔が素晴らしかったです、たいへん癒されました。もちろん、小浜料理長のフレンチとっても美味しくて、パンもいっぱいお代わりさせていただきました。今回はバルコニー付きの部屋でしたので、河童橋や穂高をバルコニー...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/07/30

    先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またご結婚25周年の記念すべきご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    身に余るお言葉の数々に只々恐縮するばかりでございますが、私どもの接客サービスや料理がお二人の特別なご旅行の一助を担えたのであれば幸いでございます。
    Hiroパパさん様より頂戴したお言葉を励みに、現状に甘んじる事なく更なる高みを目指し精進して参ります。
    それでは再びお会いできますことを心待ちにしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりの上高地、雨模様でしたが、明神池までの散策時は天気に恵まれ楽しむ事ができました。
    梓川の清流を眺め岳沢の眺望も素晴らしい良い部屋でした。
    折角のお食事でしたが、サーバーにムラがあるのでマリアージュを楽しむには程遠く、ソムリエはリピーター優先でしょうか?朝食は和を選択しましたが、おにぎりなら海苔...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/07/29

    先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    生憎の空模様の中、ご散策だけでも天候に恵まれ何よりでございます。
    また客室環境にはお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    さて、この度食事サービスに関する貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げますとともに、naonoa様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    頂戴したご意見を真摯に受け止め、料理長及びホール責任者と共有の上、必ずや改善に向けた策を講じて参ります。
    naonoa様にはこれに懲りず今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は梅雨時期に伺ったので雨は覚悟していましたが・・・物凄い振りの2日間でした。4階のお部屋は初めてなのでどのようなものか?楽しみに伺いました。3階のお部屋とは設えが全く違い、軽やかな感じのお部屋でした。連れは3階が好みの様でした。こちらの夕食は本当に美味しいものですが、今回は特に一つ一つが地味深く...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/07/29

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また料理等お褒めいただき重ねて御礼申し上げます。

    雨の日は川面に靄がかかり幻想的な風景を醸し出します。これもまた上高地の魅力の一つではありますが、とは言え両日ともの雨は晴れ間を待ち望むお客様には心残りかと存じます。
    次回お越しの際はスッキリと晴れ渡る空でありますよう私共も切に願っております。
    それではカラマツが黄金色に色付く晩秋にSUPERあづあづ様の再訪をお待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏のシーズン到来の上高地、帝国ホテルの予約が取れず、こちらにお世話になりました。
    結果的には、大満足、とっても幸せな気分で過ごすことができました。
    着いた日には、明神池までハイキング、雨も降らず、暑くもなく、快適な行程でした。
    3時にチェックインとのことで、河童橋のたもとで休んでいたのですが、お部屋の用...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/07/26

    過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また過分なお褒めを頂戴し重ねて御礼を申し上げますとともに恐縮至極に存じます。

    私ども『五千尺ホテル上高地』は日本一の山岳リゾートホテルを目標に掲げております。壮大な目標であり達成には程遠い道のりではございますが、日々試行錯誤を繰り返し、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう今後とも努力を重ねて参る所存です。
    この度の11面みかん様の有意義なご旅行のお手伝いができましたこと、我々もこの上ない喜びを感じております。
    今回お越しいただいた初夏はもちろん、穂高連峰の残雪と芽吹きの春、そしてカラマツの黄葉を代表する晩秋とシーズンを通してお楽しみいただけます。
    11面みかん様の再訪をスタッフ一同お待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    私達の宿泊した部屋はリニューアルしたばかりで、広い窓からは河童橋も見えとても快適でした。ずっと雨の上高地だったのですが、長いウォーキングから足などびしょぬれになりホテルへ戻ると綺麗なお湯のお風呂に入り、部屋で梓川を眺めながら談話室にあった山の漫画を読んだりして楽しく過ごせました。
    ただ、居室から洗面...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/07/24

    過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    2F客室含め館内環境に『快適』とのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
    季節柄、雨天の上高地ではありましたが、明神ガイドもご参加いただき『雨だからこその景色』をご堪能いただいたことと存じます。
    また客室に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
    より快適な客室環境を目指し、今シーズン終了時にはご滞在いただきました全てのお客様のご意見を参考にさせていただき今後の検討課題として参ります。

    それではtotoro1980様のまたのお越しをお待ち申し上げますとともに、次回は晴れ渡る上高地でありますよう切に願っております。
    この度のクチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。
    食事をとても楽しみに泊まりましたが、美味しくは頂きましたが、ものすごく美味しいというほどではなく正直少しガッカリしました。
    朝食は色々な意味で中途半端な感じを受けて、もっといくらでも満足度を上げる方法があるのにと勿体無く感じました。
    立地と食事を目的に泊まったのでお部屋については...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/07/14

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また客室環境、並びに接客サービスへお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    お食事につきましてはkiyo-33様のご期待に添えず申し訳ございません。
    頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、顧客満足度向上に寄与する料理内容であるよう、料理長共々努力を重ねて参る所存でございます。
    次回お越しの際も忌憚の無い率直なご意見をお聞かせいただければ幸いに存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食も朝食も美味しくて満足。
    部屋からの眺めも最高でした。
    天気が良ければ満天の星空が見られたのかも。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/07/13

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、この度のご旅行に際し数多あるホテルの中から私共施設をお選びいただき心より御礼申し上げます。
    お褒めいただき恐縮至極に存じますが、料理や客室環境など4se様の有意義なご旅行の一助を担えたのであれば幸いでございます。
    次回は満天の星空をご覧いただけますことを切に願いつつ、4se様の再訪を心待ちにしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大きくもなく小さくもない、ちょうどよいホテルです。スタッフの対応のよさや食事の内容もとてもステキでした。久しぶりにゆっくり出来てまた行きたいホテルです。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/07/13

    過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また身に余るお言葉、更には高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    日中は梅雨の晴れ間でご散策には最適な一日だったかと思います。
    またホテルご滞在もご満足いただけたご様子に私共もこの上ない喜びを感じております。
    にゃんモンスン様より頂戴したお言葉を励みに、更なる高みを目指して努力を重ねて参る所存でございます。
    それではにゃんモンスン様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*n*u*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    環境保護に徹底している上高地にあるホテルとしては高いグレードを維持していると思いました
    ただ、一般的な一休評価4.7以上の施設と比べてしまうと、ちょっと肩透かしを食らった感じがしました。
    特に食事が普通でしたが、朝食では自由に食べられるトン汁が美味しかったと思います
    立地は上高地で一番なのかもしれないと思...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月~9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/07/09

    過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    季節柄お客様も比較的落ち着いており、木々の緑も一層と深みを増すこの時期は、上高地でごゆっくりお過ごしいただくには最適です。
    先ずは『癒された』とのお言葉に私共も安堵しております。

    さて、ご存じの通り上高地は中部山岳国立公園に位置し、更には特別保護地区に指定され様々な制約のもと営業しております。
    建ぺい率もその一つで他地域のホテルと比べ各所充分なスペース確保が難しく、またご指摘の遊歩道樹木伐採も任意では行えません。
    とは言え、この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、一休評価に見合ったホテルであるよう企業努力を重ねて参る所存でございます。
    次回お越しの際も忌憚の無い率直なご意見をお聞かせいただければと存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。思いがけず、4階のお部屋にして下さり本当にありがとうございました。
    上高地では色々なホテルに宿泊しましたが、ロケーション、食事、居心地の良さどれも五千尺ホテルが一番良いと思いました。大浴場も大変気持ちよかったです。また宿泊させていただきたく思います。夕食後、ホテルの前から見た...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/07/03

    先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    昨年8月に続き2回目のご宿泊、更には翌日のランチ利用も賜り重ねて御礼申し上げます。

    一日を通して晴天とはいかない季節柄ではありますが、満天の星空含め上高地ご滞在をお楽しみいただき何よりでございます。
    またロケーションはじめ館内環境や食事等ご満足のご様子に、安堵とともに更なる高みを目指さなくてはと決意を新たにした次第です。

    次回お越しの際もご満足いただけるホテルであるよう日々努力を重ねて参ります。
    三線さん様には今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    この度のクチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回て7回目の滞在だったかと思います。スタッフの皆様のフレンドリーかつ真摯な接し方が素晴らしいと思い、何回も行きたくなります。ディナーの美味しさも勿論ポイントです。ロケーションの素晴らしさに応えてくれる中身の伴ったホテルです。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/06/24

    先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また7回目となりますご来館に心より御礼申し上げます。

    スタッフ対応や料理等、身に余るお言葉をいただき恐縮至極に存じます。
    『日本一の山岳リゾートホテル』を目標に日々努力を重ねておりますが、至らぬ点ばかりで目標達成は前途遼遠。改めて掲げた目標の大きさを痛感している毎日です。
    先ずはお越しいただくお客様に精一杯向き合い、一人でも多くのお客様にご満足いただくこと。その積み重ねを大切にしながら歩んで参りたいと存じます。

    この度のクチコミご投稿に感謝申し上げますと共に、次回8月のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と妹と宿泊しました。母が癌で余命半年の宣告をうけました。最後の旅に沖縄旅行を考えていましたが、車で移動出来る高山と上高地に急遽変更しました。母は、バス停からホテルまでの歩きにやや疲れた様子でしたがスタッフの方のご厚意でチェックイン前に部屋へ入ることができ、空室があるからとグレードの高い3階のお部屋...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/06/17

    先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご予約時に頂戴したコメントから、何か特別なご事情があるのだろうと拝察致しましたが、この度のクチコミを拝読し改めてご旅行に携われたことに幸せを感じるとともに、ご姉妹のお母様に対する優しさに触れ気持ちが満たされました。
    不遇な場所柄、道中もご苦労だったかと存じますが、その後のちぃもさん様はじめお母様がお元気であればと切に願うばかりです。

    ちぃもさん様より頂戴したお言葉を励みに、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう今後とも努力を重ねて参ります。
    私共はいつでも、ここ上高地でちぃもさん様ご家族のお越しをお待ちしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2回目の宿泊で、4階のバルコニー付きの部屋の宿泊でしたが、とても満足しました
    部屋はとてもシンプルですが、部屋から梓川の清流の音が聞こえ
    穂高連峰が見え最高のロケーションでした。
    食事も五感で味わうことが出来ました。残念な事は、お昼ホテルの食事会場で
    団体が利用するから利用できないと言われ断られ少し...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/06/08

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また2回目のご利用、更には客室や食事もご満足とのお言葉に心より感謝申し上げます。

    メインダイニング昼食につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
    団体様の昼食は昨年末よりお受けしており、人数の大小はあるもののほぼ毎日ご予約を頂戴しております。その上で個人のお客様には可能な限り座席提供を行っており、一般ご予約として2月初旬より予約受付を開始致しました。
    ホテルホームページ上での告知やメルマガ等でご予約案内を配信して参りましたが、
    この度のシュタインベック様からのご指摘に、改めて告知・予約方法を検証し事前ご予約を大前提とした上での検討を行って参ります。
    大変貴重なご意見、並びにクチコミご投稿ありがとうございました。

    シュタインベック様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で1泊しました。予約した時点ではバルコニー付きの部屋が空いてなかったのですが、当日空いたということでアップグレードしていただきました。ありがとうございました。お陰で快晴の穂高連峰をバルコニーから堪能できました。河童橋の目の前という絶好のロケーションも素晴らしいのですが、部屋やお風呂、談話室など綺...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/06/04

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また身に余るお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊当日は若干雲の多い一日でしたが夕方には晴れ間も出て、眺望No.1の4Fバルコニーからは残雪の穂高連峰が綺麗に望めたことと思います。
    先ずは有意義なご滞在であったご様子に我々も安堵したと同時に、更なる高みを目指さなければと気持ちを新たに致しました。
    今後とも是非定宿としてご利用いただけましたら幸いです。

    もうすぐ60様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で何回目かの宿泊になります。
    初めて梓川の部屋を予約できて楽しみにしていたところ、空きがあるとの事で、リニューアルしたお部屋にグレードアップしていただきました。
    上高地初デビューの友人は、このロケーション+食事の素晴らしさにすっかり五千尺ホテルのファンになったようです。
    窓から眺める梓川と新緑、残...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/06/04

    この度はご宿泊いただきありがとうございました。
    また毎年のご利用、並びに高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    体調も回復され無事にお越しいただき、更にはご滞在も満喫されたご様子に我々スタッフもこの上ない喜びを感じております。

    大浴場設置のドライヤーに関してはご不便をお掛けし申し訳ございません。電圧等の設備上、単純増設では解決しない案件ではありますが、より快適な館内環境に向けた改善案として是非とも検討して参ります。大変貴重なご意見に感謝申し上げます。

    それでは、あとは明日だ様の秋のお越しを心よりお待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    若い頃上高地には7回訪れましたがいずれも登山のため通過したので、河童橋横にこんな素晴らしいホテルがあるとは気が付きませんでした。料理は夜、朝とも上品でとても美味しくいただきました。ホテルから明神池や田代橋付近を散策しましたが清流梓川が流れる音をバックグラウンドミュージックにして新緑と穂高の岩稜を見な...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/06/04

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また料理内容には過分なお褒めを賜り重ねて御礼申し上げます。

    さて、ご指摘いただきましたディナー時のスタッフ振舞いにつきまして心よりお詫び申し上げます。
    折角のご旅行を台無しにしてしまう配慮の無さに、スタッフの未熟さと我々スタッフ育成の不備を痛感しております。
    頂戴したお言葉を貴重な教訓とし、早急に改善すべく努力を重ねて参る所存です。
    今後ともご利用の際は忌憚の無い率直なご意見をお聞かせいただければと存じます。

    新緑の上高地もさることながら、晩秋のカラマツの黄葉は上高地を代表する風物詩です。再び秋にお会いできますことを心待ちにしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    GWの利用でしたがホテル内は、お部屋にいても、レストランも、お風呂も静かで本当にのんびりできました。
    テラス付きのお部屋にしましたが、あいにくのお天気で晴れ間は見えなかったのですが、それでもテラスとお部屋から素晴らしい眺めが臨めて良かったです。
    ディナーもどれも美味しくて満足できました。
    朝食は普通でし...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/05/23

    過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また高評価を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、更にはディナーもご満足とのお言葉を頂戴し、我々スタッフも安堵と嬉しさを感じた次第です。と同時に更なる高みを目指さなければと痛感しております。

    次回お越しの際は、天候に恵まれ今回とは違う上高地をお楽しみいただけたらと願うばかりです。
    尚、朝食時の卵料理につきましては我々の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
    チェックイン時にアレルギーやお苦手な食材をお聞きしており、可能な範囲で対応させていただいております。
    次回お越しの際はご遠慮なくお申し付けください。
    卵がお苦手な旨は記録させていただきました。

    それではHami55様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室は綺麗でまずまずでしたが、山側でしたので景色は見えず窓からの眺めはイマイチ。接客は非常に丁寧で気遣いが感じられて良かった。室内のバスルームはビジネスホテル並みであまり使いたくはない感じ、大浴場は小ぢんまりでしたが清潔感があり綺麗で満足でした。食事も大変満足できましたが、夕食の際に追加で飲み物を頼...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/05/21

    先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    大浴場の清掃品質、更には接客対応や料理等お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げますとともに、お食事の際のサービス不備につきましては心よりお詫び申し上げます。
    クリスティアーノ7様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ育成はもとより、ご満足いただけるサービスクオリティを目指し邁進して参ります。
    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝陽に輝く山々がきれいでした。
    楽しく非日常を過ごせました。
    秋の紅葉も体感したくなり秋にはお伺いしたいと思います
    宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/05/20

    先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    この度の口コミ高評価を賜りましたこと、更には毎年のご利用に心より御礼申し上げます。
    昨年までは新緑から初夏の緑眩しい季節にお越しいただきましたが、秋の紅葉時期も夏に続く繁忙期で多くのお客様で賑わいます。
    注目は何と言っても10月下旬に見頃を迎える『カラマツの黄葉』。
    河童橋から梓川下流に続くカラマツ並木の黄葉は圧巻です。
    ご存知のお客様も多く予約も集中する季節です。
    ご検討いただきまして、是非とも早めのご予約をお勧め致します。

    今秋にpeacepeace様にお会いできますことを心待ちにしております。
    この度の口コミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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