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五千尺ホテル上高地の口コミ

五千尺ホテル上高地
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

105人がお気に入りに登録

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総合評価

4.76

10月20日00:12更新

86件

86人が満足と
評価しています。

86件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりの上高地、雨模様でしたが、明神池までの散策時は天気に恵まれ楽しむ事ができました。
    梓川の清流を眺め岳沢の眺望も素晴らしい良い部屋でした。
    折角のお食事でしたが、サーバーにムラがあるのでマリアージュを楽しむには程遠く、ソムリエはリピーター優先でしょうか?朝食は和を選択しましたが、おにぎりなら海苔...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/07/29

    先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    生憎の空模様の中、ご散策だけでも天候に恵まれ何よりでございます。
    また客室環境にはお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    さて、この度食事サービスに関する貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げますとともに、naonoa様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    頂戴したご意見を真摯に受け止め、料理長及びホール責任者と共有の上、必ずや改善に向けた策を講じて参ります。
    naonoa様にはこれに懲りず今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*n*u*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    環境保護に徹底している上高地にあるホテルとしては高いグレードを維持していると思いました
    ただ、一般的な一休評価4.7以上の施設と比べてしまうと、ちょっと肩透かしを食らった感じがしました。
    特に食事が普通でしたが、朝食では自由に食べられるトン汁が美味しかったと思います
    立地は上高地で一番なのかもしれないと思...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月~9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/07/09

    過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    季節柄お客様も比較的落ち着いており、木々の緑も一層と深みを増すこの時期は、上高地でごゆっくりお過ごしいただくには最適です。
    先ずは『癒された』とのお言葉に私共も安堵しております。

    さて、ご存じの通り上高地は中部山岳国立公園に位置し、更には特別保護地区に指定され様々な制約のもと営業しております。
    建ぺい率もその一つで他地域のホテルと比べ各所充分なスペース確保が難しく、またご指摘の遊歩道樹木伐採も任意では行えません。
    とは言え、この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、一休評価に見合ったホテルであるよう企業努力を重ねて参る所存でございます。
    次回お越しの際も忌憚の無い率直なご意見をお聞かせいただければと存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    誕生日の記念日に利用したのですが、レストランのスタッフの皆様が色々と配慮してくださって素敵な雰囲気になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/05/14

    先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またお連れ様の記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    事前に頂戴しておりましたリクエストに可能な限りお応えし、『ご満足いくご滞在になれば』という想いで各スタッフがお手伝いさせていただきました。
    マッソんず様よりのコメントを拝読し我々スタッフも安堵した次第です。
    今回のご滞在を機に、今後とも定宿としてご利用いただければ幸いに存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    登山口の上高地に行くようになって35年、初めて上高地のホテルに泊まりました!素晴らしいですね。新緑や紅葉のころ、連泊したいと思いました。
    設備特に風呂等は、山の中なので、十分満足の出来るものです。
    傘を帰るまで乾燥、たたんで返してくれたり、帰りも雨でしたが、長い傘をバスターミナルまで貸していただいたのも...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/09/22

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またフロント対応並びに館内設備につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    お食事提供時間では多大なご迷惑をお掛け致しました。
    折角のご旅行を台無しにしてしまうオペレーションには言い訳の余地もなく、ただただお詫びを申し上げるばかりです。
    この度の75Green様からのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、改善に向けた努力を重ねて参る所存です。
    次回お越しの際も忌憚の無い率直なご意見をお聞かせいただければと存じます。

    重ねて深く陳謝致しますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今年は暑くて、なかなか寝られなかった。
    窓を開けると、川の湿気があり、閉めると暑い。
    部屋にクーラーは無く、ことしのような暑い時は困ってしまう。
    あと、一部の従業員の態度が大きくて、驚いた。
    たぶん、二度とは泊まらないだろう。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/08/09

    この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

    全国に猛暑の今夏、避暑地である上高地も多分に漏れず、平地ほどではないものの予想を上回る気温に我々も困惑しております。
    山野ひじき様には暑さ故、ご不快な客室環境となりましたことお詫び申し上げます。
    また、一部スタッフ対応に於いてご無礼がありました段、重ねてお詫び申し上げます。
    日頃から接客教育には力を傾けておりますが、山野ひじき様からのご指摘を受け未熟さを痛感している次第です。
    一層の接客教育は勿論ですが、同じ過ちを繰り返さぬよう差し支えなければ山野ひじき様にはその時の状況をお聞かせ願えますでしょうか。
    お手数お掛けしますが下記アドレスまで何卒宜しくお願い致します。
    五千尺ホテル hotel@gosenjaku.co.jp
    頂戴した貴重なご意見を今後の教訓とさせていただきます。

    重ねて深く陳謝致しますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この部屋自体はビジネスホテルと大差ないです。立地は最高なので、ホテルを出れば目の前に河童橋、梓川が見えますし、ほとんど外で過ごしたので、この山側の部屋で良かったです。食事、接客・サービスは最高ですので、これがコスパ最高のプランかと思います。食事重視の方には特におすすめのプランです。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2018/07/26

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また身に余るお褒めのお言葉を賜り心より御礼申し上げます。

    六百山側洋室ツインは、ご宿泊のお客様しか味わえない絶景をお手軽にお楽しみいただく為のお部屋であり、お食事だけは贅沢な気分をというコンセプトでご提供しております。
    Kei08913様と同じく上高地のご散策が目的のお客様には大変ご好評をいただいております。

    今回は晴れ渡る夏空の上高地をお楽しみ頂いたかと思います。
    次回はカラマツが黄金色に色付く晩秋の上高地を、秋の味覚満載の五千尺キュイジーヌと共にご堪能頂ければと存じます。

    Kei08913様のまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*i*t*_*a*u*i*0さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    対応も施設も食事も問題ない
    レストランでのアルコール類が桁外れに高い 
    いい宿なのにそれだけが本当に残念

    宿泊日
    2017/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン30平米 禁煙 お約束プラン
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    g*n*i*2*1さんのコメント

    投稿日:2010/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    8月末に大学・高校生の娘二人と夫婦でツイン2室利用。異常な暑さの中、涼を求めて上高地は混雑していましたが、風光明媚と清浄な空気でリフレッシュできました。ホテル1階の喫茶ルームのケーキはどれも一流の味、一泊でしたが到着時と帰る前に堪能しました。夕食はフルコースながら、適切な量。地元の食材をふんだんに使い...

    宿泊日
    2010/08/24
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン30平米 お約束プラン
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    k*e*i*k*oさんのコメント

    投稿日:2009/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ゴールデンウイークに宿泊致しました。ロイヤルコペンハーゲンのお皿で戴いた夕食と朝食は大変満足致しました。お風呂に櫛と化粧水が有ったらよかったと思いました。

    宿泊日
    2009/05/05
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 ツイン30平米 確約プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チエックイン時に支配人がフロントで対応されていて、びっくりしました。清掃が行き届いたお部屋は居心地が良く、バルコニーから上高地随一の眺望が満喫できました。お食事は小浜料理長のフレンチを毎回堪能、そして、ダイニングホールのスタッフの皆さんがフレンドリーで、スマートでした。外国人スタッフさん(台湾の方?...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/10/11

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    4泊という長期ご滞在、並びにネイチャーガイドプログラムへの積極的なご参加、重ねて御礼申し上げます。

    客室環境、料理長小浜のフレンチ、更にはガイドとのご散策と上高地をご堪能いただき何よりと存じます。ダイヤモンドキララ様よりお褒めいただいた当該スタッフも、喜びとともに感謝を申しておりました。
    さてご滞在中、更にはお帰り時のフロントスタッフ対応につきまして心よりお詫びを申し上げます。決して杓子定規ではない、フレンドリー且つ適度な距離間を持って接することが私共の目指すべき姿です。
    その最前線であるフロントスタッフの対応としては余りに粗略であり、指導監督する私も猛省しております。
    この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後あるべき姿でお迎えできるよう指導徹底を図って参ります。

    ダイヤモンドキララ様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘が学校の研修でいないので、その間に上高地に夫婦で伺いました。天気予報では曇りや雨などになっているので雨具などを用意して万全で向かったところ、風もなく快晴で素晴らしいひとときを過ごすことが出来ました。スタッフの方は若い方が多く対応も素晴らしく次回もこちらを利用させて頂きたいと思います。
    食事は夜も朝...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン10月〜

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/10/03

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    先ずは晴天の下、上高地の自然美をご堪能いただき何よりでございました。
    サービススタッフの料理説明につきましては、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。言語の習得に違いはあれど実際にお客様と接する以上あってはならい不手際であり、教育する我々もまた配慮の足りなさ、教育不足を痛感しております。
    この度の貴重なご意見を教訓とし、同じ失態を繰り返さぬよう指導徹底を図って参ります。
    また数々のアイデアに感謝申し上げますとともに、是非とも参考にさせていただきます。

    次回お越しの際も忌憚の無い率直なご意見をお聞かせいただければ幸いに存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と2人で宿泊させていただきました。
    素敵なキュイジーヌとワインの組み合わせで大満足でした。
    スタッフの皆様のホスピタリティも最高です。
    またお世話になります!

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/10/04

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また過分なお言葉を賜り恐縮至極に存じます。

    遠路遥々お越しいただき私共の料理、そしてワインをご堪能いただけたのであれば幸いです。
    頂戴したお言葉を励みに、お越しいただくお客様にワインの魅力をお伝えすべく更に精進して参ります。
    midori-game様には末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、今後ともご指導ご鞭撻の程、重ねてお願い申し上げます。
    奥様にもよろしくお伝えください。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    河童橋の目の前という立地、スタッフのお気遣いも、設備も、お食事も何もかも最高!でした。
    スタッフの皆さん、お若いのに、プロを感じる接客。
    改装されたばかりの、シンプルで無駄のない、スッキリした客室。
    お食事に出た、栗のスープが絶品でした。あえて言うならば、朝食が少なすぎたので、パンのおかわりができると...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/25

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    過分なお褒めをいただき重ねて御礼申し上げますとともに恐縮至極に存じます。

    私どもは『日本一の山岳リゾートホテル』という高い目標を掲げておりますが、達成までの道のりは程遠く至らぬ点を改善していこうと日々歩んでおります。
    その中でmuratama様からのお言葉は、この上ない喜びであるのと同時に、より高みを目指す上での原動力でもあります。
    また、朝食のパンにつきましてはおかわりも承っております。全く以ってサービススタッフの配慮の無さに只々お詫び申し上げます。
    頂戴した貴重なご意見は必ずや接客サービスに活かして参ります。
    次回お越しの際も忌憚の無い率直なご意見をお聞かせいただければと存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キャンセル待ちでの宿泊。
    そしてまたまたキャンセル待ちでの山側から梓川川への部屋の変更。
    天気にも恵まれ景色は最高で大正解でした。
    お部屋、大浴場、館内は清潔で気持ちの良い滞在が出来ました。
    談話室というお部屋があります。
    山や上高地に関する書籍、写真集、アニメ本など大きな本棚に整然と並べられ落ち着く部...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/23

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    大自然が最大の魅力である上高地に於いて、天候に恵まれたことは有意義なご旅行の何よりの要因であったかと存じます。
    自然の恩恵に与りながら営んで参りました私どもの使命は、上高地と調和し、自然の魅力を感じていただけるホテルを築き上げていくことです。
    それは、お気に召していただいた談話室や客室等の館内環境は勿論、スタッフの接客サービス、料理、全てに於いて言えることです。
    北国のハル様より頂戴したお褒めのお言葉を糧とし、現状に満足することなく更なる高みを目指して参ります。
    是非次回お越しの際は2泊、3泊とご滞在いただき、存分にお楽しみいただければと存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すばらしい立地のとても落ち着いた雰囲気の素敵なホテルでした。
    また来たいです。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/19

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また高評価を賜り心より感謝申し上げます。

    yummyJ様にはご満足いただき私共も喜び一入でございます。と同時に、立地も含め上高地の自然の恩恵に与りながら、ホテルとしての生業には現状に甘えることなく更なる高みを目指して行かねばと気を引き締めた次第です。
    yummyJ様からの言葉を糧とし、お越しいただく全てのお客様にご満足いただけるよう努力を重ねて参ります。

    今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    70歳になる母の誕生日の記念に今回宿泊させて頂きました。スタッフの皆様による細やかなお気遣いのお陰で、とても良い記念にする事が出来ました。
    特にディナーでの接客、料理の質ともに本当に素晴らしく素敵なひと時を過ごす事が出来ました。満足度100点満点です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/19

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お母様の特別な記念日に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

    接客や料理にご満足いただき有意義なお時間をお過ごしの様子に、安堵とともに微力ながらお母様のお祝いのお手伝いができましたこと私共も嬉しい限りです。

    記念日はもちろんの事、上高地までお越しになるご旅行も日常から離れる特別な日。
    全てのお客様が最高の時間をお過ごしになれるよう今後とも誠心誠意努めて参る所存です。
    メル羊様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    上高地は何度も訪れていましたが、初めて宿泊させていただきました。口コミ通り素晴らしいお宿でした。
    お風呂を1点減点したのは残念ながら温泉ではないということだけですが、場所がらわがままな願いです。
    客室も梓川側だったら5点だと思います。 今度ぜひ梓川側の最上階のバルコニーのあるお部屋に宿泊したいですね。ロ...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/19

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    私共、五千尺は『食』への強い拘りがあります。
    それは創業時から『遠路遥々お越しいただくお客様にせめて食事だけは』という先人の想いを脈々と受け継いでいるからです。
    言わば五千尺ホテル上高地の最大の特徴である『食』にご満足いただき、私共もこの上ない喜びを感じております。
    お褒めのお言葉を励みに、常にご満足いただける『食』を提供できるよう今後とも努力を重ねて参ります。
    是非次回は梓川側バルコニー付客室へのご予約をお待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年で連続3回目、毎回同じ相棒、高校の同級生と泊まらせて頂きました。
    上高地は大学時代に京都から添乗のアルバイトで訪れてから惚れ込み、数え切れないほど来ておりますがこの日は今までで最高の天候に恵まれ、相棒と様々な想い出を語りつつ、美しい景色に浸りました。
    上高地で五千尺ホテルに滞在する楽しみを知り、ま...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/14

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    毎年のご利用、並びに過分なる評価を賜り感謝を申し上げますとともに恐縮至極に存じます。
    天候に恵まれ、更にはホテルご滞在もお楽しみ頂いたご様子に私共も喜び一入でございます。
    私共、五千尺はお客様に対し近過ぎず遠過ぎず適度な距離間を心掛け、どのようにすればご満足いただけるのかをスタッフ自らが考え実践しております。
    時には失敗もあります。しかしながらお客様からの率直なご意見こそが我々が成長する過程に於いて最も重要であります。
    況して志乃828様のように接客業を営まれているお客様からのお言葉は尚のことです。
    次回お越しの際には、多少でも成長した姿を各スタッフがお見せできればと存じます。
    来シーズンも志乃828様にお会いできますこと心待ちにしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連日の雨で、宿泊日も雨の予報でキャンセルを迷っていましたが、奇跡的に宿泊日は晴天になりました。
    宿泊できてとても良かったです!
    電話での天候の確認も丁寧に対応して頂き、当日もホテルの従業員の方はどなたも
    非常に対応が丁寧でした。口コミでの評価の高さに納得しました。
    こちらから言わなくても、遊歩道の状況説...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/04

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またお褒めのお言葉、更には高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    私共は『日本一の山岳リゾートホテル』を目標に掲げております。崇高な目標ゆえ、その道のりは遥か険しいものですが、各々が目の前のお客様に出来うる限りの対応を心掛けることが目標に近付く一歩であると確信しております。
    今回のスタッフ対応や料理が有意義なご旅行の一助となったのであれば幸いでございます。
    過分なる評価に只々恐縮するばかりではございますが、B‘z大好きさん様より頂戴したお言葉を励みに、一人でも多くのお客様にご満足いただけるクオリティをご提供できるよう今後とも努力を重ねて参ります。
    クチコミご投稿ありがとうございました。
    追伸、対応させていただきましたフロントスタッフもB‘z大好きさん様には感謝の言葉を述べておりました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*i*0*0*_*_*_*_*_*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    女性2人で宿泊しました。部屋も綺麗くて、食事も美味しかったです。そして何よりスタッフの方が本当に親切でした。スタッフの方に無理を言いましたが全て笑顔で応えて下さったし、沢山のお土産袋を見て大きな布製の袋も持って来て下さいました。スタッフの方の笑顔の対応が本当にいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン38平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

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