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五千尺ホテル上高地の口コミ

五千尺ホテル上高地
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

104人がお気に入りに登録

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総合評価

4.75

10月19日00:13更新

85件

85人が満足と
評価しています。

86件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チエックイン時に支配人がフロントで対応されていて、びっくりしました。清掃が行き届いたお部屋は居心地が良く、バルコニーから上高地随一の眺望が満喫できました。お食事は小浜料理長のフレンチを毎回堪能、そして、ダイニングホールのスタッフの皆さんがフレンドリーで、スマートでした。外国人スタッフさん(台湾の方?...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/10/11

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    4泊という長期ご滞在、並びにネイチャーガイドプログラムへの積極的なご参加、重ねて御礼申し上げます。

    客室環境、料理長小浜のフレンチ、更にはガイドとのご散策と上高地をご堪能いただき何よりと存じます。ダイヤモンドキララ様よりお褒めいただいた当該スタッフも、喜びとともに感謝を申しておりました。
    さてご滞在中、更にはお帰り時のフロントスタッフ対応につきまして心よりお詫びを申し上げます。決して杓子定規ではない、フレンドリー且つ適度な距離間を持って接することが私共の目指すべき姿です。
    その最前線であるフロントスタッフの対応としては余りに粗略であり、指導監督する私も猛省しております。
    この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後あるべき姿でお迎えできるよう指導徹底を図って参ります。

    ダイヤモンドキララ様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘が学校の研修でいないので、その間に上高地に夫婦で伺いました。天気予報では曇りや雨などになっているので雨具などを用意して万全で向かったところ、風もなく快晴で素晴らしいひとときを過ごすことが出来ました。スタッフの方は若い方が多く対応も素晴らしく次回もこちらを利用させて頂きたいと思います。
    食事は夜も朝...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン10月〜

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/10/03

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    先ずは晴天の下、上高地の自然美をご堪能いただき何よりでございました。
    サービススタッフの料理説明につきましては、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。言語の習得に違いはあれど実際にお客様と接する以上あってはならい不手際であり、教育する我々もまた配慮の足りなさ、教育不足を痛感しております。
    この度の貴重なご意見を教訓とし、同じ失態を繰り返さぬよう指導徹底を図って参ります。
    また数々のアイデアに感謝申し上げますとともに、是非とも参考にさせていただきます。

    次回お越しの際も忌憚の無い率直なご意見をお聞かせいただければ幸いに存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と2人で宿泊させていただきました。
    素敵なキュイジーヌとワインの組み合わせで大満足でした。
    スタッフの皆様のホスピタリティも最高です。
    またお世話になります!

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/10/04

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また過分なお言葉を賜り恐縮至極に存じます。

    遠路遥々お越しいただき私共の料理、そしてワインをご堪能いただけたのであれば幸いです。
    頂戴したお言葉を励みに、お越しいただくお客様にワインの魅力をお伝えすべく更に精進して参ります。
    midori-game様には末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、今後ともご指導ご鞭撻の程、重ねてお願い申し上げます。
    奥様にもよろしくお伝えください。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    河童橋の目の前という立地、スタッフのお気遣いも、設備も、お食事も何もかも最高!でした。
    スタッフの皆さん、お若いのに、プロを感じる接客。
    改装されたばかりの、シンプルで無駄のない、スッキリした客室。
    お食事に出た、栗のスープが絶品でした。あえて言うならば、朝食が少なすぎたので、パンのおかわりができると...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/25

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    過分なお褒めをいただき重ねて御礼申し上げますとともに恐縮至極に存じます。

    私どもは『日本一の山岳リゾートホテル』という高い目標を掲げておりますが、達成までの道のりは程遠く至らぬ点を改善していこうと日々歩んでおります。
    その中でmuratama様からのお言葉は、この上ない喜びであるのと同時に、より高みを目指す上での原動力でもあります。
    また、朝食のパンにつきましてはおかわりも承っております。全く以ってサービススタッフの配慮の無さに只々お詫び申し上げます。
    頂戴した貴重なご意見は必ずや接客サービスに活かして参ります。
    次回お越しの際も忌憚の無い率直なご意見をお聞かせいただければと存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キャンセル待ちでの宿泊。
    そしてまたまたキャンセル待ちでの山側から梓川川への部屋の変更。
    天気にも恵まれ景色は最高で大正解でした。
    お部屋、大浴場、館内は清潔で気持ちの良い滞在が出来ました。
    談話室というお部屋があります。
    山や上高地に関する書籍、写真集、アニメ本など大きな本棚に整然と並べられ落ち着く部...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/23

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    大自然が最大の魅力である上高地に於いて、天候に恵まれたことは有意義なご旅行の何よりの要因であったかと存じます。
    自然の恩恵に与りながら営んで参りました私どもの使命は、上高地と調和し、自然の魅力を感じていただけるホテルを築き上げていくことです。
    それは、お気に召していただいた談話室や客室等の館内環境は勿論、スタッフの接客サービス、料理、全てに於いて言えることです。
    北国のハル様より頂戴したお褒めのお言葉を糧とし、現状に満足することなく更なる高みを目指して参ります。
    是非次回お越しの際は2泊、3泊とご滞在いただき、存分にお楽しみいただければと存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すばらしい立地のとても落ち着いた雰囲気の素敵なホテルでした。
    また来たいです。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/19

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また高評価を賜り心より感謝申し上げます。

    yummyJ様にはご満足いただき私共も喜び一入でございます。と同時に、立地も含め上高地の自然の恩恵に与りながら、ホテルとしての生業には現状に甘えることなく更なる高みを目指して行かねばと気を引き締めた次第です。
    yummyJ様からの言葉を糧とし、お越しいただく全てのお客様にご満足いただけるよう努力を重ねて参ります。

    今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    70歳になる母の誕生日の記念に今回宿泊させて頂きました。スタッフの皆様による細やかなお気遣いのお陰で、とても良い記念にする事が出来ました。
    特にディナーでの接客、料理の質ともに本当に素晴らしく素敵なひと時を過ごす事が出来ました。満足度100点満点です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/19

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お母様の特別な記念日に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

    接客や料理にご満足いただき有意義なお時間をお過ごしの様子に、安堵とともに微力ながらお母様のお祝いのお手伝いができましたこと私共も嬉しい限りです。

    記念日はもちろんの事、上高地までお越しになるご旅行も日常から離れる特別な日。
    全てのお客様が最高の時間をお過ごしになれるよう今後とも誠心誠意努めて参る所存です。
    メル羊様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    上高地は何度も訪れていましたが、初めて宿泊させていただきました。口コミ通り素晴らしいお宿でした。
    お風呂を1点減点したのは残念ながら温泉ではないということだけですが、場所がらわがままな願いです。
    客室も梓川側だったら5点だと思います。 今度ぜひ梓川側の最上階のバルコニーのあるお部屋に宿泊したいですね。ロ...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/19

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    私共、五千尺は『食』への強い拘りがあります。
    それは創業時から『遠路遥々お越しいただくお客様にせめて食事だけは』という先人の想いを脈々と受け継いでいるからです。
    言わば五千尺ホテル上高地の最大の特徴である『食』にご満足いただき、私共もこの上ない喜びを感じております。
    お褒めのお言葉を励みに、常にご満足いただける『食』を提供できるよう今後とも努力を重ねて参ります。
    是非次回は梓川側バルコニー付客室へのご予約をお待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年で連続3回目、毎回同じ相棒、高校の同級生と泊まらせて頂きました。
    上高地は大学時代に京都から添乗のアルバイトで訪れてから惚れ込み、数え切れないほど来ておりますがこの日は今までで最高の天候に恵まれ、相棒と様々な想い出を語りつつ、美しい景色に浸りました。
    上高地で五千尺ホテルに滞在する楽しみを知り、ま...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/14

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    毎年のご利用、並びに過分なる評価を賜り感謝を申し上げますとともに恐縮至極に存じます。
    天候に恵まれ、更にはホテルご滞在もお楽しみ頂いたご様子に私共も喜び一入でございます。
    私共、五千尺はお客様に対し近過ぎず遠過ぎず適度な距離間を心掛け、どのようにすればご満足いただけるのかをスタッフ自らが考え実践しております。
    時には失敗もあります。しかしながらお客様からの率直なご意見こそが我々が成長する過程に於いて最も重要であります。
    況して志乃828様のように接客業を営まれているお客様からのお言葉は尚のことです。
    次回お越しの際には、多少でも成長した姿を各スタッフがお見せできればと存じます。
    来シーズンも志乃828様にお会いできますこと心待ちにしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連日の雨で、宿泊日も雨の予報でキャンセルを迷っていましたが、奇跡的に宿泊日は晴天になりました。
    宿泊できてとても良かったです!
    電話での天候の確認も丁寧に対応して頂き、当日もホテルの従業員の方はどなたも
    非常に対応が丁寧でした。口コミでの評価の高さに納得しました。
    こちらから言わなくても、遊歩道の状況説...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/09/04

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またお褒めのお言葉、更には高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    私共は『日本一の山岳リゾートホテル』を目標に掲げております。崇高な目標ゆえ、その道のりは遥か険しいものですが、各々が目の前のお客様に出来うる限りの対応を心掛けることが目標に近付く一歩であると確信しております。
    今回のスタッフ対応や料理が有意義なご旅行の一助となったのであれば幸いでございます。
    過分なる評価に只々恐縮するばかりではございますが、B‘z大好きさん様より頂戴したお言葉を励みに、一人でも多くのお客様にご満足いただけるクオリティをご提供できるよう今後とも努力を重ねて参ります。
    クチコミご投稿ありがとうございました。
    追伸、対応させていただきましたフロントスタッフもB‘z大好きさん様には感謝の言葉を述べておりました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*i*0*0*_*_*_*_*_*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    女性2人で宿泊しました。部屋も綺麗くて、食事も美味しかったです。そして何よりスタッフの方が本当に親切でした。スタッフの方に無理を言いましたが全て笑顔で応えて下さったし、沢山のお土産袋を見て大きな布製の袋も持って来て下さいました。スタッフの方の笑顔の対応が本当にいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン38平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    y*t*7*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚30周年の記念周遊旅行最後日に利用させて貰いました。

    チェックインし散策前に寄ったラウンジのスイーツ
    僕はアップルパイ、嫁さんは苺のタルトを食しましたが
    どちらも中身ギッシリで美味しかったです。
    デイナーは配膳に少し間が空き過ぎな感じもしましたが、料理はどれも本当に美味しかったです。

    リニューアルさ...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月~9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/08/27

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またお褒めのお言葉、更には高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    改めましてご結婚30周年おめでとうございます。
    LOUNGEのケーキ、ディナーを始めとした私共の料理、また客室環境が記念すべきご旅行の一助となったのであれば幸いです。
    料理提供時間につきましてはお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見と捉え、改善に向け尽力して参ります。

    今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はシックな雰囲気でお料理も工夫され大変おいしく頂き大満足でした。
     スタッフの方の対応もインカムなどつけておらず事務的でなく人間的温かさを感じました。
     翌日の新穂高ロープウェイに寄り道して和倉温泉への車での道をフロントで尋ねたところ遅い時間帯であったにも拘わ
     らず2人のかたで親身に対応してい...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/08/21

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    私共の拙い道案内であったにも拘わらず、対応に対しまして過分なお言葉を賜り恐縮至極に存じます。
    和倉温泉までの無事な旅路、更には新穂高ロープウェイでの絶景をお楽しみ頂けたご様子に安堵致しました。微力ながらのぐたん様のご旅行のお手伝いができましたことこの上ない喜びでございます。
    上高地は夏以外にも、芽吹きの春、新緑の初夏、カラマツの黄葉を代表する晩秋とシーズン通して自然の趣を感じられる山岳リゾートです。
    のぐたん様には今後とも上高地の魅力を存分にお楽しみいただけましたら幸いです。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2年ぶりの上高地でしたが、前回に引き続き、快適な滞在となりました。混み合う時期で同じグレードのお部屋を連泊予約できなかったのですが、お宿のご厚意で部屋移動せず過ごすことができました。ありがとうございます。河童橋のたもとにあり、本当に便利な立地です。前半は、特にお天気にも恵まれ、徳沢まで足を伸ばし、上...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/08/21

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    2017年に続いてのご利用、また身に余るお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    間際のキャンセルが出た為、同じお部屋でのご案内をさせていただきました。偶然の事とは言え快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。
    頂戴したお言葉は料理長はじめスタッフと共有し、何より励みとなったのは勿論の事、
    現状に甘んじることなく更なる高みを目指し続けることを再認識した次第です。
    ぜんおんぷ様には今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    70代の両親への親孝行のため、利用させていただきました。
    お料理が大変美味しく、建物や家具など重厚感があり雰囲気もよく、最高の思い出になりました。
    特にホテルの皆様の感じの良さ、気配りなど接客が素晴らしかったです。
    大変お世話になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/08/21

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また身に余るお言葉、更には高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    親孝行でご利用とのコメントに、まーちゃとぺー様の優しさに感服するとともに、記念すべきご旅行のお手伝いをさせていただき私共も喜び一入でございます。
    今後ともまーちゃとペー様ご家族には定宿としてご利用いただければ幸いに存じます。
    次回お越しの際もご満足いただけるご滞在となりますよう我々も尽力して参ります。
    この度のクチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風の前に、はじめて上高地を訪れました。おそらく、たまたまキャンセルされた部屋に泊まれたので、ラッキーでした。以前から五千尺ホテルの評判は知っており、ゆったりしたい時には、泊まりたいと思っていましたが、まさか一丁目一番地の場所にあるとは思いませんでした。しかし昼間は大勢の人たちが河童橋周辺にいますが...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/08/17

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また身に余るお言葉を賜り感謝を申し上げますとともに恐縮至極に存じます。
    私共の接客サービス、客室環境、更には料理がMarlvolvo2555様の有意義なご旅行の一助を担えたのであれば幸いでございます。
    恵まれているとは言えない不遇の地に遥々お越しいただくお客様に、せめて食事だけはという先人の想いが、現在の『食』に対する拘りに繋がっています。
    言わば五千尺の歴史である『食事』をお褒めいただきましたこと、この上ない喜びでございます。
    今後もご期待に添える料理をご提供できますよう努力を重ねて参ります。
    Marlvolvo2555様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*_*8*0さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    憧れの五千尺ホテルさんに誕生日のアニバーサリーということもあり、夏休み期間でしたが思い切って宿泊しました。
    想像に違わず、心身ともに満たされる滞在でした。
    誕生日のアニバーサリープレートも別でオーダーするつもりが、サービスしていただき恐縮でしたが、いい記念になりました。

    河童橋近くなので、騒がしいかも...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月~9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/08/17

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    記念日でのご利用、更には高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    『心身ともに満たされる滞在であった』とのお言葉に、安堵とともに微力ながらご旅行のお手伝いが出来ましたことこの上ない喜びでございます。
    お褒めのお言葉を励みに、更なる高みを目指し精進して参ります。
    今後とも定宿としてご利用いただければ幸いに存じます。
    クチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*t*w*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    笑顔の接客、行き届いたサービスと設備は一流。大変好感が持てました。夕食は美味しかったですが、非常にさっぱりスッキリ系で統一感があり、料理長さんの力量は確かなものだと思いましたが、悪くいうと「癖がある」「人を選ぶ」かなあと思いました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月~9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/08/16

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また接客サービス、館内環境と身に余るお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    上高地の大自然はもとより、ホテルで過ごす時間も重要な要素。
    なかでも『食事』はその最たるものであり、『食』への拘りは先人から受け継ぐ五千尺の歴史でもあります。
    私共の『五千尺キュイジーヌ』に完成形はなく、常にチャレンジしてご満足いただけるクオリティを保ち続けることが我々の使命であると痛感しております。
    この度の貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、必ずや五千尺キュイジーヌのレベルアップへ繋げて参ります。
    クチコミご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の日にと娘達が用意してくれました。美しい上高地の景色が窓から眺められ、川音が入ってくる素敵なお部屋でした。用意されているアメニティも素晴らしく、スタッフの方の心配りのおかげで気持ちの良い滞在になりました。また訪れたいです。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/08/14

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また高評価を賜りましたこと、更には『母の日』記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
    私共の接客サービスが有意義なご旅行の一助を担えたのであれば幸いでございます。
    頂戴したお褒めのお言葉を励みに、更にご満足いただける客室環境・接客サービスを目指し精進して参ります。
    おとぼけぶーたん様ご家族には今後とも定宿としてご利用いただきますようお願い申し上げます。
    この度のクチコミご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘2人と私の3人でお世話になりました。当日テラス付きのお部屋にランクアップしていただきました。
    自分の誕生日に宿泊したのでとても嬉しかったです。夕食時にもサプライズでお祝いしていただきケーキを頂きました。ありがとうございました。夕食の配膳がもう少し早い方がよかったです。次のお料理が来るまでに時間を持て...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    五千尺キュイジーヌプラン4月〜9月

    五千尺ホテル上高地からの返答返信日:2019/08/07

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、更には高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
    食事提供時間につきましてご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    ホール支配人とも共有し、オペレーション改善に向け努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
    次回お越しの際は満天の星空が広がっていることを切に願いつつ、ルルママさん様はじめご家族に再びお会いできますこと心待ちにしております。
    クチコミご投稿ありがとうございました。
    追伸、お部屋へのお手紙ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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