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上高地ルミエスタホテルの口コミ

上高地ルミエスタホテル

長野県松本市安曇4469-1 地図

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108

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総合評価

4.40

12月08日01:18更新

55件

53人が満足と
評価しています。

54件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの人の対応、温泉、食事などどれも良かった。ロビーのフリードリンク、入浴後の休憩フロアのマッサージ機、手荷物の預かり、夜の星の撮影会等ラグジュアリーに過ごせて大満足でした!

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍で早割プランよりさらにお得!オリジナルグッズプレゼント付プラン

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2019/05/08

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    ご宿泊いただきましたお日にちはゴールデンウィーク後半の気持ち良い晴れの一日でしたね。
    頂きましたクチコミからは、当ホテルでのご滞在を十分にお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同喜んでおります。
    ホテルでは「星空撮影会」の他にもバイオリンやジャズピアノの「ロビーコンサート」も開催しておりますので、是非次回は他のイベントの日にもご宿泊してみてください。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*l*_*h*t*9*9さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     フロント、レストランの接客は親切で感じが良かったです。ウエルカムドリンクのフレッシュジュースや、無料マッサージチェアが良かったです。
     夕食は皆美味しかったのですが、しいていえば、ローストビーフが少し固くて噛みきれませんでした。
     朝食のオムレツは美味しかったのですが、場所がわからず少し探してしまい...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】<全室10%OFF>さらに、夕食のグレードアップが通常の半額!特別プラン。

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2019/05/08

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
    また、嬉しいお言葉や貴重なご意見をいただき心より感謝いたします。

    ご夕食のローストビーフにつきましては、昨年まではロース肉を使用した口どけの良さが売りの料理でしたが、「とろけるように美味い!」という評判の反面、「脂身がひつ濃くて苦手」という意見もいくつかいただいておりました。
    そこで今年は和牛のランプ肉にグレードアップして、お肉自体の上質なうまみを堪能していただく料理に変更いたしました。
    しかしながらこの度ご指摘いただいたように「固くてかみきれない」部位が混じってしまい誠に申し訳ございません。
    調理担当者に確認したところ、ランプ肉の特性上、ロースよりもどうしても筋の多い部位が肉の中に混在しており、調理前にきっちり「おそうじ」をしているのですが、取り切れていなかったのが原因とのことです。重ね重ねお詫び申し上げます。
    今後は今まで以上に時間をかけ、徹底した「おそうじ」と、カービングの際も細心の配慮を持って調理にあたってまいります。
    朝食会場でのご案内不足につきましてもお詫び申し上げます。
    4月26日本年度のオープンから日も浅く、いきなりのゴールデンウィーク10日間ということもあり、本年度採用のスタッフへの十分な教育が至っておりませんでした。今後このようなことのないようスタッフ皆で精進してましります。
    次回は必ずご満足いただけるご宿泊をご用意したいと思います。
    是非またの機会に上高地ルミエスタホテルにご宿泊いただけますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    素敵なバイオリン、ピアノ演奏を楽しませて頂き楽しませて頂きました。アンコールにもお答え頂き良かったでした。
    お料理も和洋折衷風の美味しくタイミング良く気持ちよかったです。
     当日は急に寒くなり部屋も少し寒かったです。それと、ツインルーム予約にも拘らず、ベットが3台は違和感を感じました。客室バスルームは...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はフレンチ・ジャポネ】 上高地フレンチと和食の融合!北村シェフの和風創作フレンチディナーを楽し

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2019/05/01

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
    また、当ホテルのお料理、ロビーコンサートにと沢山のお褒めの言葉をいただき大変ありがとうございます。
    お泊りいただいたお部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
    当日はホテルは満館でございまして、部屋数の都合から何組かのツインルームのご予約のお客様をトリプルルームにご案内しておりました。
    ちょうど奥様の古希のお祝い旅行でいらっしゃいましたから、それでは少し広めのお部屋で小窓のついた角部屋がよろしいかと思い、今回のお部屋をご用意した次第でございます。しかしながら、かえって違和感を与えてしまったこと、こちらの説明不足でありまして、今後このようなことのないよう接客サービスを改善してゆきたいと思います。
    ご指摘いただきましたお部屋のユニットバスの手狭さや古さにつきましては、ホテルでも重々承知していることでございます。早急に改善すべき課題として対策してまいりたいと思います。
    貴重なご意見、ご感想有難うございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    こじんまりとしたホテルで落ち着く。
    施設はやや古く、
    部屋へ続く廊下は味気ないインテリアだが、
    フロントやロビーは小綺麗で良い。

    部屋(ツインルーム)はやや狭いが無駄がない。
    梓川が部屋から眺められ贅沢な気分を味わえた。
    部屋のお風呂はユニットバスで狭く入る気はしないが、
    大浴場は清潔で気持ち良かった。

    ...

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】 ポイント最大3倍! 信州産グラスワイン1杯付き!上高地フレンチフルコースの夕べ。

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/10/23

    この度は当ホテルにご宿泊予約いただきまして、誠に有難うございます。
    また、ご滞在の率直な感想をお聞かせいただき大変有難うございます。
    頂いたご意見を生かして、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して励んでまいります。

    上高地から出発するバスに乗車される際には、沢渡、平湯へのシャトルバス以外乗車整理券が必要でございます。
    私どものホテルはバスターミナルから遠いこともあり、お客様のご利用になる乗車整理券を特別にホテルで代行して手配することができます。
    しかしながら、ロビーへのご案内の掲示だけでは情報提供が不十分でございました。
    せっかくのサービスでございましたが、ご利用いただけずに申し訳ございませんでした。
    今後はチェックインの際にもご案内できるよう改善してまいります。

    上高地にお越しの際はぜひまた当ホテルで美味しいローストビーフをご賞味ください。
    またのご予約お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    河童橋近くのホテルと迷いましたが、天然温泉とバーカウンターに惹かれて、予約しました。長いトレッキングの後に河童橋からホテルまでの距離が長く感じましたが、結果的に泊まってよかったです。全てにおいて満足でしたが、食事の際のおかわりパンのバケットが美味しくなかったので、星を一つ減らしました。スタッフの方も...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】 30日前までの早期予約で、人気の定番スタンダードプランが割引価格!

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/10/02

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

    9月下旬の秋晴れの休日。当ホテルでのご宿泊もご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変有難うございます。残念ながら「食事の際のおかわりパンのバケットが美味しくなかった」とのご指摘、調理担当に伝え今後の改善に役立てたいと思います。

    上高地は中部山岳国立公園の中でも、特別地域にあり、通常の観光地にはない制約も沢山あるところでございます。ご不便をおかけする部分もございますが、よりご宿泊いただくお客様のお役に立てるよう、スタッフ一同努めてまいります。
    次回も上高地にお越しの際は、是非当ホテルへお越し下さい。
    スタッフ一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/26
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理は最高でした。あんな厚いローストビーフは初めてです。しかもおかわりサービスまであるなんて。普段牛肉を食べない父親がおかわりしてびっくりしました。上高地散策後の温泉もとても気持ち良く癒されました。シアタールームからの景色はずっと見ていても飽きませんでした。
    前日確認事項や希望があり電話連絡をした...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選ディナー】 上高地フレンチを素材にこだわってグレードアップ!豪華な食材で楽しむ美食プラン。

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/10/01

    sayusama様

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、前日の電話対応、レストランスタッフのサービスについて不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。電話応対については該当のスタッフのみならず、電話対応をするスタッフ全員に再度電話での応対、電話を切る際のマナーを再度指導確認致しました。またレストランサービスにおいてもレストラン支配人より基本の徹底を指導致しました。今後このような事が再度起きないように致しますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
    上記の件以外はご満足いただけましたようで何よりでございます。また数々のお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
    お褒め頂きましたローストビーフですが、料理長はじめ調理スタッフが手間暇かけ作りました。お陰様で好評をいただいております。料理長監修でこの度ご家庭でもお召し上がりいただけるよう冬ギフトとして販売いたします。詳細は後日当ホテルのHP上にアップしますので、よろしければご覧ください。
    秋も深まり徐々に肌寒くなってまいりました。季節の変わり目は体調崩しやすいものですのでどうぞご自愛ください。
    sayusama様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。
    上高地ルミエスタホテル
    支配人 日下部 暢

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての上高地滞在でした。お休みをすこし贅沢して過ごしたいなと思い、こちらのホテルを予約しました。某有名ホテルは満室でした。

    部屋は、コンパクトでしたが、山だとこれぐらいかなぁと思いました。
    お料理は、都内の美味しいフレンチに比較すると少し物足りないかなと思いましたが、立地・価格を考えるとこれぐらい...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選ディナー】 上高地フレンチを素材にこだわってグレードアップ!豪華な食材で楽しむ美食プラン。

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/09/25

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

    当初の雨予報が覆った週末でございましたが、ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
    いただいたご意見からは、残念ながら私共の力不足ゆえに、あらまんだぁ様に十分な感動を与えるおもてなしが出来なかったようでございますね。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、「絶対ににまた来たいなと思えるホテル」になるようスタッフ皆で精進してゆきたいと思います。

    また上高地へお越しになる機会がございましたら、
    是非当ホテルへお越しくださいませ。
    クチコミのご投稿有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋はごくごく普通ですが、お食事がとても美味しい!ワインも豊富だし、デザートも焼き菓子も朝御飯も!子供用のメニューも手抜きなし。とても満足でした。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 2018年度1泊2食付、ルミエスタホテルのご宿泊基本プラン

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/09/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
    当日はディナーに、ワインに、デザートに朝食にと当ホテル自慢のお食事メニューをご堪能されたご様子。大変嬉しく思います。
    長雨の続いた9月初旬でしたが、当日は回復の兆し、日差しも戻りましたが一気に秋めいた気候に驚かれたのではないいでしょうか。この度のご旅行では「美食の秋」を一足早くお楽しみいただけたようですね。

    お泊りいただいたお部屋は、ホテルのスタンダードなタイプのお部屋でございましたが、ご家族そろってのご宿泊には、プレミアムシアターツインルームを1部屋加えるのもおすすめでございます。
    54平米の広さで、窓も5mパノラマビュー楽しめ、マッサージチェアやエスプレッソマシーンなど快適装備も備わったお部屋が1つあると、ご家族皆さんの団らんに最高の時間が過ごせますよ。
    是非次回のご宿泊ではご検討くださいませ。

    クチコミのご投稿有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    本当に良い時間でした。
    接客も感じ良く、気持ちよく過ごせました。
    部屋に天然の水が出てくる蛇口があって感激しました。
    空気もお水も料理も美味しくて、時間があればもう一泊したかったです。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファイナル・サマー】 夏休み最後のお得なプラン!テラス香風音で飲む、穂高生ビール1杯プレゼント!

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

    ご宿泊いただきました【ファイナル・サマー】 夏休み最後のお得なプラン、
    少し秋の気配も漂う上高地の晴天のもとたっぷり楽しんでいただけたことかと思います。

    「時間があればもう一泊したかったです 」とのご感想本当に有難うございます。お二泊していただきますと、ホテルのお食事は和食のテイストも取り入れたディナー「フレンチ・ジャポネ」もお楽しみいただけます。
    次回は是非2泊3日で、ルミエスタホテルと上高地の自然の恵み、天然温泉を時間を気にせずにご満喫ください。
    次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

    クチコミのご投稿有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プレミアムシアターツイン最上階4階に宿泊しました。いつまでも眺めていたい素晴らしい景色と広くて清潔な部屋。着替えもできるウォークインクローゼット、お洒落な部屋着。トイレはスタイリッシュな洗面バスタブと一緒、部屋のシャワーの水圧が強くて気分爽快、バスタブには温泉水。部屋にはフットマッサージャー付きの大...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プレミアムステイ】 映画のような景色を独り占め 特典付きプランでプレミアムシアタールームに泊まる!

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/08/28

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
    また、沢山のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただいております。

    ご宿泊いただいたのはちょうど台風20号が上陸しそうな頃でしたので、ぱぽぱぽ様もご予約に随分苦労されていらっしゃいましたね。
    2日間別々のプランでしたが、キャンセルされたプランも参考にしながら、私どもでもどのようなご滞在がお望みなのだろうと想像しながらお部屋やお食事をご用意しておりました。
    残念ながら2日目のお食事はご希望のスタイルとは異なってしまい、到着時にしっかり説明をしておくべきでしたこと反省しております。

    ホテルでは2日目のお食事を1泊目とは趣向を変えて、和食も取り入れたスタイル、フレンチジャポネをお出ししております。この度ぱぽぱぽにお召し上がりいただきましたのはこのフレンチ・ジャポネの特選ディナーでございました。
    次回ご宿泊の際は、ご希望に添えるよう情報を残しておきたいと思います。

    さて、これから上高地は一気に秋の色に染まってまいります。
    9月からは秋のメニューもスタートしておりますので、是非また違う季節の上高地も楽しみにいらしてください。スタッフ一同お待ち申し上げます。

    ご投稿有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    8/15から2泊させていただきました。2日目まで生憎の雨でしたが、雨の日の散策用に傘や合羽の貸出もあり、またラウンジで快適に過ごすドリンクのサービスなどもあり、行き届いたサービスに満足しています。何より食事が美味しく、温泉施設もきれいで申し分ありませんでした。2泊目の深夜に雨も上がり、お目当ての満天の星空...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の特別期間】8月4日(土)〜8月18日(土)のご宿泊はこちらのプラン

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/08/21

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

    夏休みの2日間のご宿泊、当ホテルでの滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
    雨上がりの2日目の朝は、まるで1ヶ月先にタイムスリップしてしまったようなひんやりとした朝を迎えましたね。ホテルでもまるで秋の頃のようだねとスタッフ同士会話しておりましたが、気温のみならず、秋のような澄み切った空が広がり、星空も美しく、MS6423様には一足早くお楽しみいただけたようでございます。

    これから上高地は一気に秋めいてまいります。
    次回は是非錦に染まる山肌と、ルミエスタホテルの秋のディナーコースをお楽しみください。またのご予約お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の接客・サービスが素晴らしいです、どの従業員も会えば必ず挨拶があり、気持ちが良かったです。帰り際に記念写真をお願いした際、対応していただいた方は、家内のシューズが破損していることに気が付き、素早く応急処置までしていただきました。ありがとうございます。又食事もお酒(ワイン)も美味しくいただきまし...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の特別期間】【特選ディナー】 8月4日(土)〜8月18日(土)のご宿泊はこちらのプラン

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/08/21

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    また、沢山のお褒めの言葉をいただき、嬉しく拝読せていただきました。

    ご意見をいただいたお部屋の造りに関しては、当ホテルでも早急な改装が必要な事項として受け止めております。
    国立公園内の特別地域内のホテルということで、改装にあたっても仕様や工期など様々な制限があり都会のホテルのようにはゆかない事情もございますが、いただいたご意見を参考により快適なホテルにしてゆきたいと思います。

    ご投稿有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リゾート地のフレンチのディナーは東京や大阪の有名どころのホテルのレストランに比べて、凝っているだけの子供っぽさを感じるレストランが多いと感じていたのですが、ルミエスタさんの特選ディナーはとても美味しく、とくにローストビーフは秀逸でした。
    接客対応は朝食のレストラン対応時以外は、どの場所でもとても感じ...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の特別期間】【特選ディナー】 8月4日(土)〜8月18日(土)のご宿泊はこちらのプラン

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/08/16

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございます。

    当日は晴天から急な夕立、まこわた様のおっしゃる通り雨は深夜まで振り続いたのですが、深夜にもかかわらず星空、流れ星までご覧いただけたなんて、素晴らしい体験をされましたね。

    上高地では夜間の安全のため、深夜、ホテルの玄関をロックしている施設も多いと思いますが、当ホテルは照明を落としてあるものの、星空をご覧になったり、撮影したりする方もいらっしゃいますので開放しております。(フロントに懐中電灯もご用意してございます)当日、充分にご案内できず申し訳ございませんでした。次回は是非、深夜満天の星空をご覧くださいませ。

    お料理とサービスについて多大なお褒めの言葉をいただき有難うございます。
    しかしながらまだまだ至らない点もあり、不愉快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
    頂いたご意見を皆で共有し、早急に改善してゆきたいと思います。
    次回もまた上高地ルミエスタホテルにご宿泊いただけますようお願い申し上げます。

    貴重なご意見、ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天気予報では、少し厳しいかと思いましたが夕方に少しだけ雨がパラっと降っただけでした。
    プロのカメラマンさんに、天体望遠鏡で土星や木星を見せて頂いたり、流れ星や国際宇宙ステーションを撮影したりと、普段は目にした事のない数の星空を楽しめました。
    翌朝も、カメラマンさんと上高地散策をしながら写真の撮り方をレ...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プロカメラマンと上高地を撮ろう】 星空撮影会に参加!お日にち限定、特典付きプラン

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/08/11

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

    新月が近く星空観察には最適な時期のご宿泊でございましたが、台風13号にはハラハラされられましたね。幸い小雨程度で済みましたので、星空や通過する国際宇宙ステーションもご覧いただくことができ、私たちも大変嬉しく思います。

    星空撮影会の他にもホテルではロビーコンサートやワイン会等のイベントを開催しております。次回はぜひこちらのイベントにも合わせてお越しくださいませ。
    今回に負けない楽しいご宿泊をご用意してお待ち申し上げます。

    ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天気が良いことが分かったので、直前に夫婦で1泊の上高地行きを決めました。
    前から気になっていたこのホテルにしました。
    上高地という、ある意味いろいろなことが不便でもしょうがないかなと思える環境で、とても快適に過ごせました。客室、設備の一部は前身のホテルの古い部分を引き継いでいるかなと思えるところもあっ...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】 お日にち限定!特典なし・最安値の上高地ルミエスタホテル宿泊プラン

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/07/19

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

    連日の好天に思い立ってのご旅行とのことでしたが、ちょうどホテルの空室が出たこともあり、お得なプランもご利用頂けて何よりでございました。

    スーパーラビット様のおっしゃる通り、ホテルは全面改装には至っておらず、旧来の客室には古い部分も残っております。
    しかしながら「他のホスピタリティに比べたら取るに足りないこと」のお言葉をいただき大変恐縮でございます。

    上高地という特殊な地域にあり、様々な制約、ご不便をおかけするところもございますが、お越しいただいた皆様にご満足いただけるようサービスに精進してまいります。

    是非次回も当ホテルにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。
    ご投稿有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    涼を求めて行きましたがとてもとても暑い連休での滞在になりびっくりしました。午後二時のチェックインでしたが30分ほど早く着いたにも関わらず、お部屋に通していただけました。フロントの方々はじめ従業員の方々、皆さまとても感じが良くて親切でした。夜、蛍を見れたり係りの方による星の観測会も催していただけて良い...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選ディナー】 上高地フレンチを素材にこだわってグレードアップ!豪華な食材で楽しむ美食プラン。

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/07/18

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

    海の日の連休はお天気続き、全国中猛暑になりましたが上高地も今までになく気温が上がり、ホテルの前庭でも30℃を記録しました。
    さぞ驚かれたことでしょう。それでもカラッと乾いた空気と、朝夕涼しく15℃程度の気温ですから、過ごしやすかったことかと思います。

    この時期のお楽しみは高原の散策もさることながら、夏の夜。ホタルや一年で一番星の多い天の川がご覧いただけることですね。ディナーのフランス料理と合わせ、たっぷりお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。

    上高地は国立公園の中にあり、建物のスペースや改装工事にも厳しい制限がある地域です。お部屋やお風呂など限られたスペースをどのように利用するかはいつも頭を悩ませることになります。
    meme1224さまから頂いたご意見は今後の改装に生かしてゆきたいと思います。
    上高地へお越しの際は次回も是非上ルミエスタホテルにご宿泊いただけるようお願い申し上げます。

    貴重なご意見、クチコミのご投稿有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日2泊3日で利用させていただきました。

    場所は帝国ホテル前バス停より徒歩8分ほど、梓川沿いにあります。帝国ホテルや上高地バスターミナル近くの宿と迷いましたが、さほどの距離ではなく、むしろ、田代橋から梓川を望みながら散歩しながらの道すがらが心地よいですし、大正池にも河童橋にも短時間で行ける好立地だと感...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】連泊割引、さらに特典付き!2泊目のランチ割引券とフレンチ・ジャポネのディナー付きプラン

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/07/16

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

    上高地での2日間はちょうど雨模様から晴れてゆく時。
    瑞々しい大気が森を包む中、いつもよりいっそう美しい上高地の景色をご覧いただけたのではないでしょうか。

    ご投稿では、acotic様が散策に、温泉に、お食事に本当に楽しまれている様子が伺え、私どもも一緒に旅行しているように楽しく拝読させていただきました。

    次回のご宿泊もご期待に添えるよう、いただいた沢山のお褒めの言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。

    ご投稿有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    七夕に一泊。予約がなかなか取れないお宿ということで大いに期待!!かつマイカー乗り乗入れ禁止の国立公園内のお宿で、夜は満点の星空が…。朝方は観光客の疎らな上高地を独り占め…を期待したもの西日本を中心に甚大な影響を与えた未曾有の「豪雨災害」(被災された方々にお悔やみ申し上げます)。ネイチャー系リゾートには...

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント3倍!〜お天気も心配なし!前日正午までキャンセル可、緑輝く上高地へのお誘い

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/07/10

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

    楽しみされていた七夕のご宿泊。期待通りの天候にはなりませんでしたが、当ホテルでのご宿泊をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
    ご指摘いただきましたお食事の件、
    ローストビーフは沢山のお客様にご好評いただいているメニューでございますが、おっしゃる通り、「霜降りを生理的に受け付けないゲストがいる」ことも考慮してゆくことは大切なことでございます。
    今後どのように対応してゆくか、担当の部署と相談しながら、ご宿泊者全員が満足していただけるディナーにしてゆこうと思います。

    貴重なご意見有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クーポンをいただいていたこともあり、梅雨時に一か八かで出かけましたが、傘はささずにすみました。
    施設もおもてなしも大満足しております。
    次は紅葉(黄葉?)シーズンにしようかな?と考えております。

    宿泊日
    2018/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】特別料金&ポイント最大5倍!山のリゾート上高地〜天然温泉とフランス料理を満喫

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/06/23

    やさま様

    この度は上高地ルミエスタホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
    当日は、梅雨の晴れ間とはゆきませんでしたが、お天気がもってくれて良かったですね。
    ホテルのご宿泊もご満足いただけたご様子で、次回もおいしいお食事とあたたかいサービスをご用意してお待ち申し上げます。

    上高地の紅葉は10月いっぱいかけて移り変わってまいります。
    10月初旬は標高の高い山々の紅葉。沢山の登山者が穂高連峰へ向かいます。
    10月中旬になると上高地園内も色付き始め、黄色い葉が多い中、カラマツの橙色が見事です。見上げる山々の紅葉が一番鮮やかで、青空とのコントラストが映えます。
    10月下旬は紅葉シーズンのクライマックス。カラマツ以外の葉は落葉し晩秋の静かな風情が味わえます。
    どの紅葉がお好みでしょうか。
    ご予約お待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事開始時間は1回目が良い。

    何度か宿泊利用していますが、2回目の食事時間を選んだのは初めてです。
    コンソメスープのお味が違って感じたので料理長が変わられたのかなと感じました。
    ソムリエの方に選んでいただいたワインは3杯とも美味しかったです。
    2回目なのでお食事をされていたテーブル数は少なかったですが...

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上高地開山記念】 春、芽吹きから始まる草花の季節〜プレゼントがついたおすすめプラン

    上高地ルミエスタホテルからの返答返信日:2018/06/17

    フーコ様

    この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございます。

    せっかくのご宿泊でございましが、私どものサービス至らない点も多く誠に申し訳ございませんでした。
    いただいたご意見は早速ホテル内で共有しサービスの改善に役立てたいと思います。
    急を要されます非常階段の荷物につきまして、現在倉庫を建て直し中ですが、完成次第整理する予定です。
    ご質問いただきましたプラン特典のプレゼントでございますが、お選びいただきましたホテルオリジナルカップがプランの特典でございます。お選びいただけるプレゼントの内容は、直接ホテルへご予約いただいたホテルご優待会員様への特典と同じ内容でございます。
    フーコ様はリピーター様でいらっしゃいましたので、一度会員カードをご提示いただきましたが、こちらは一休様からのご予約時にもご利用いただける、売店での割引特典を有効にするためでございます。説明不足で申し訳ございませんでした。

    この度の投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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