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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰の口コミ

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,096人がお気に入りに登録

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総合評価

4.09

09月17日00:08更新

159件

122人が満足と
評価しています。

136件中41~60件を表示

表示順:
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評価が低い順

    c*a*e*3さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室はきれいで、外の景色も常念岳、乗鞍岳など北アルプスの眺めが良い。
    温泉は2箇所あり、種類も多くゆっくり楽しめた。
    料理はご飯と汁物がやや冷めていたがその他は季節の献立でとても美味かった。
    接客は皆さん対応は明るく礼儀正しくとても良い。
    旅館の観光地図は手作りでわかり易くとても良く迷わず観光ができまし...

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!信州恵みづくし基本会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母と娘の3人でお世話になりました。松本にいる親戚に会いに行くのに、宿を探してたら翔峰さんをみつけて予約しました。とても綺麗なホテルでよかったです。夕食は親戚も一緒できますかと事前に問い合わせたらできると言う事で宴会場?みたいな所を用意して頂いて助かりました。部屋からの早朝のアルプスの景色に感動しまし...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アルプスビュー展望浴場「美しの湯」OPEN記念プラン】メインを信州和牛にグレードアップ

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2018/12/03

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご満足いただけたようでございまして、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。

    また当館の施設面に対する貴重なご意見ありがとうございます。頂戴したご意見を元に、今後の施設改善の参考とさせていただきます。


    また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
    またのお越しを、社員一同心よりお待ち申し上げております。

    美ケ原温泉 翔峰

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*o*v*i*u*_*3*1さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    なまえは載りますか?

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長野県民限定価格】温泉露天付和洋室×秋の恵み最上級【A5信州和牛】オープン1周年記念8000円引
    詳しく見る

    a*i*f*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が広くて綺麗、景色もよくて、とても気持ちよかったです。従業員の方々も感じがよく、楽しく過ごすことができました。
    朝食はバイキングでしたが、席がゆったりしていて隣りを気にすることなくいただきました。しいて言えば、ご飯が御釜に入っていて木の蓋が重く、トレーを持っていて蓋を開けたりが大変だったので、...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付プラン<2016年3月新たに和モダン客室が登場!全館/全室Wi-fi化!>
    詳しく見る

    i*p*z*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜のコースはお腹いっぱいになり、担当して頂いた男性の方がとても親切で、好感が持てました。席も窓側を準備して頂き気持ちが良かったです。残念に思ったのは朝のバイキングで、種類が少なく、これがと思う料理があるとは私には感じられませんでした。男性スタッフの方も、愛想がなくて最後にガッカリしてしまいました。部...

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】東の館「蒼昊」ミストサウナ付和室無料アップグレード!×秋の信州グレードUP会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室は展望も良く、広々としており快適でした。接客・サービスに関しては、比較的年齢層が若い方が多いように見えましたが、どなたも一所懸命に仕事をしていたと思います。
    風呂に関しては、湯自体はそれほど特別には感じませんでしたが、内湯も露天も広く寛いで入ることができました。
    食事に関しては、価格相応と言えばそ...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州和牛朴葉焼き・松茸土瓶蒸し・松茸御飯】秋の信州恵みづくしグレードUPプラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2018/11/26

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    またスタッフに対するお褒めの言葉までいただきまして、
    重ねて御礼申し上げます。
    しかしながらお客様に満足いただけるお料理提供や清掃が
    行き届かなかった事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    松本は今年3回目の訪問で、いつもは松本花に宿泊していますが、計画的ではなく急な旅だったので、また、高齢の母と一緒だったので、温泉が広い宿にしてみました。
    やはり大型ホテルの粗いサービスだと感じました。
    ○部屋のアメニティについて確認すべくフロントに電話をしたが、10回以上鳴らしても出なかった。ホテルの対...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2018/10/28

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながらお客様にご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、
    ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    数々の頂戴したご意見を元に、スタッフの再教育、
    備品・アメニティの再検討に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*_*i*g*0*8さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    キレイなホテルでした。従業員の方も説明してくれる意外は接点がなくゆっくり寛ぐ事が出来ました。同級生との会話が弾みました。ただ夕食の肉が噛み切れなかったのが残念でした。朝食は大満足食べ過ぎてしまいました。従業員みなさん感じが良かったです。お風呂最高でしたよ。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】お一人様2000円OFF【信州和牛朴葉焼き・松茸土瓶蒸し・松茸御飯】秋の恵みグレードUP
    詳しく見る

    t*k*p*n*5*mさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    到着時の接客応対からフロント対応も気持ちの良い対応でした。特にお部屋担当の三枝さんと言う仲居さんの前向きな姿勢で好感の持てる言葉使いは、このホテルに決めて良かったと感じました。大浴場も綺麗で広く、熱めと普通の二種に別れているところが良く、新設された美しの湯は素晴らしかったです。またリピートしたいホテ...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前のご予約でおひとり様2000円OFF!ご夕食は翔峰の基本会席
    詳しく見る

    f*r*s*e*2*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    期待はずれでした。料金のわりに食事が良くない。メインの牛肉がかたい。松茸ごはんの松茸が少ししかなく味付けも無い。朝食も食材が良くなく、郷土食もない。おにぎりが一番、良かった。HPを見て期待して行ったが残念でした。出迎え、見送りのレベルは低いが温泉は良かった。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】お一人様2000円OFF【信州和牛朴葉焼き・松茸土瓶蒸し・松茸御飯】秋の恵みグレードUP
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    あたらしく、きれい。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉露天付和洋室×秋恵最上級【A5信州和牛朴葉焼・松茸土瓶蒸・松茸御飯】オープン記念6000円引き

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2018/10/15

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、施設へのお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    不行き届きの点もあったかと思いますが、これからも私共のサービスが、
    お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
    またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*m*r*7*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お客さんが多かったせいかバタバタしててスタッフさんたち大変そうでした。お部屋は広かったし、眺めも良かった。茶菓子の饅頭も美味しかった。食事も良かった、揚げたての天ぷら(天つゆ出すの忘れられた)、松茸ごはん(松茸はいずこ?ほぼキノコごはん)はご愛嬌。朝のビュッフェも悪くはないんだけれども、ちょっと平凡...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州和牛朴葉焼き・松茸土瓶蒸し・松茸御飯】秋の信州恵みづくしグレードUPプラン
    詳しく見る

    a*o*_*a*a*a*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で一泊しました。
    玄関、客室ともにきれいでした。
    お風呂は2つありますが夜景の見えるお風呂お薦めです。とにかく、清潔感があります。
    アメニティは最低限ですが歯ブラシが良かったです。笑

    夕食は、普通に満足しました。朝食はとても美味しくて連泊してもいいなーと、思いました。朝食が美味しいと1日の始ま...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】お一人様2000円OFF【ワイン豚つみれ鍋・松茸土瓶蒸・きのこご飯】秋の信州恵み基本会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室:遮る物なく見渡せる北アルプスや(双眼鏡で見える)松本城など、窓からの眺めは大変よく気持ち良いお部屋でした。また、控えめな夜景も月のあかりも心地よかったです。ただ、3Fの足湯(6時〜22時)から見上げると部屋のソファーで寛いでいる姿が丸見えで、下からの視線が気になり障子を全開には出来ませんでした。部...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテル翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2018/10/02

    この度は結婚年記念の前日という大切な日にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    ご縁あって弊館をお選び頂きお泊りを頂いたにも関わらず、
    お客様にご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、
    ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    数々の頂戴したご意見を元に教育指導の徹底や、
    料理の改善向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*2*p*p*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊だったので、2日目の夕食も前日と同じだろうと思っていましたが、2日目は前日以上のごちそうで夫婦共々大満足です。
    大浴場も大変きれいで、また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付プラン<2016年3月新たに和モダン客室が登場!全館/全室Wi-fi化!>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室はメンテナンスは中途半端な様な気がします。やるのであれば、ここはやっておいた方が良いでしょうと思うところが!食事は手をかける料理が少ないよう思います。鍋物・朴葉焼き・土瓶蒸しと
    食べ物に火が入る前に燃料が終わってしまいます、又日本温泉旅館100選と有りましたが 
    私共も13、4年前から先日 同行した友...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク信州和牛朴葉焼き・松茸土瓶蒸し・松茸御飯】秋の信州恵みづくし最上級会席プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2018/09/23

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながらお客様にご満足いただけなかった事、
    ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*o*a*a*0*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は清潔感があり、とても気に入りました。
    べっとのスプリングかな?一部折れてる箇所がありましたよ〜。
    お風呂は大きく快適でした。
    更に新設されたお風呂があり、とても気持ちよかったです。
    夕食はよかったと思いますが、朝食バイキングにもう少し産地のものがあればよかったかな。
    また行きます。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リニューアルをしたお部屋だったので、それなりに清潔でしたが、小さなホコリやゴミは、部屋の端にちょこちょこ落ちていました。
    部屋の証明は、チカチカ消えたり点いたりしていて、地味に落ち着かず。
    電球の寿命を、気に掛けた方が良いと思います。

    夕飯の料理は、なんだかトマトばっかりだな、、、、、と、感じました。...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2018/09/11

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながらお客様にご満足いただけなかった事、
    ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、すぐに改善できるものは対応し、
    お料理につきましても、検討しながら改善向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*y*k*4*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    タクシー観光の為 チェックイン前の到着でしたが 対応良くしてくれました。露天風呂の部屋でしたので 大浴場は一回だけでした 露天風呂からの眺めは最高で何回入ったことか、食事は肉づくしで とても美味しかったです。売店も充実していて お土産はここで間に合いました。ちょっと残念だったのは 夜食で寄った喜八 タバコを...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【「A5ランク」信州和牛ステーキ×信州和牛炙り寿司】<信州牛づくし特別会席>5つ星の宿!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂は、通常のお風呂と男女入れ替え制の半露天風呂に入りましたが、広さと設備・眺めとも非常に良かったです。
    夕食は、女性と50代にとっては、量と脂っこさを控えていただければ、よかったです。
    朝食は、和食の方は、充実していると思いますが、洋食の種類が少し寂しかったです。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテル翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2018/08/26

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、展望浴場「美しの湯」へのお褒めの言葉までいただきまして
    重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、お料理に関してご満足いただけなかった事につきまして、
    深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、お料理の改善向上に努めさせて頂きます。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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