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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰の口コミ

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,104人がお気に入りに登録

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総合評価

4.10

09月23日00:07更新

163件

126人が満足と
評価しています。

139件中1~20件を表示

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    p*r*0*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    とにかく夕食が酷い。一番安いプランかもしれないが、『暖かいうちにお召し上がりください』と出された天ぷらは冷えており、サクサクどころかカチカチの衣には驚かされた。料理している人に食べてもらいたいくらいだった。
    どの料理も作り置きのようで、マグロの刺身は乾燥して歯ごたえ充分でした。せめてご飯だけでもホカ...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付プラン<2016年3月新たに客室が登場!全館/全室Wi-fi化!>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/03
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    スタッフの送迎バスからチェックインの応対、夕食の際に黒服の男性に席まで案内され「本日は〜」と本日の宿泊に対してのお礼挨拶、飲み物のオーダーまでは良い。10分経過しても一向に飲み物が来ないのでベルを鳴らすと20代〜30代位の男性フタッフが来て第一声「お飲み物の方が大変込み合っていまして・・」。何のため...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】お一人様2000円OFF【信州和牛・地鶏りんごグラタン・ズワイ蟹】冬の恵みグレードUP

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2018/12/29

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながらお料理やサービスにつきまして、
    お客様にご満足いただけなかった事、ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    数々の頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*_*e*1*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    最安プラン(二人で36,720円)で宿泊したところ、とんでもない目に遭いました。「雄大な北アルプスを一望する絶景の客室」が売りのホテルで、今回の部屋はまるで物置。確かに改装はされてはいましたが、ウナギの寝床のような狭い客室に、真夏でも分厚い掛け布団のシングルベッド。窓からは展望どころか裏山の山肌しか見えず...

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1泊2食付プラン≪2016年3月新たに和モダン客室が登場!≫/洋室ツイン※眺望・バス無し)
    詳しく見る

    k*a*o*0*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ゴールデンウィークに宿泊しました。割増分を入れても全てにおいて値段に釣り合わない。子供のアレルギーを予約時にコメントして、心配だったので電話で再度確認、その際も適当に対応され、当方に任せて欲しいとの返事、結果子供の料理は出て来ない、やっと出て来たらエビだのタコだの食べれないものばかり、最後には唐揚げ...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテル翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)
    詳しく見る

    m*y*y*_*u*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    値段の割にご飯は美味しくなく、部屋もお墓が見えるところでガッカリでした。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付プラン<2016年3月新たに客室が登場!全館/全室Wi-fi化!>
    詳しく見る

    g*r*s*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    信州のテレビ番組で紹介されていたので〜一度は泊まりたく思っていましたが〜ホテル全体の格式高く感じますが〜西館のお部屋の布団が薄く〜背中が痛いって思ってしまいました。
    夕食の会席料理も〜全体に間が空き過ぎて〜ボリュームが少ない!って思ってしまいました。大岩魚寿司は美味しいけど〜小さ過ぎかな〜
    ホテルマン...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長野県民限定価格】【総額5000円割引】冬の味覚ずわい蟹付会席プラン
    詳しく見る

    k*k*o*v*i*u*_*3*1さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    なまえは載りますか?

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長野県民限定価格】温泉露天付和洋室×秋の恵み最上級【A5信州和牛】オープン1周年記念8000円引
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    松本は今年3回目の訪問で、いつもは松本花に宿泊していますが、計画的ではなく急な旅だったので、また、高齢の母と一緒だったので、温泉が広い宿にしてみました。
    やはり大型ホテルの粗いサービスだと感じました。
    ○部屋のアメニティについて確認すべくフロントに電話をしたが、10回以上鳴らしても出なかった。ホテルの対...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2018/10/28

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながらお客様にご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、
    ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    数々の頂戴したご意見を元に、スタッフの再教育、
    備品・アメニティの再検討に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*c*6*3*1さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/07/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    予約した部屋の窓を開けたら、お墓が下にあり部屋を替えてもらいました。料理などサービスは良かったのですが、これって訳ありの部屋になりますよね。
    眺望は望めないとありましたが、ひどいと思います。

    宿泊日
    2017/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1泊2食付プラン≪2016年3月新たに和モダン客室が登場!≫/洋室ツイン※眺望・バス無し)
    詳しく見る

    b*l*a*_*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    子供むけの夕食がなかったのは残念,小学生が食べれるものを入れてほしかったです。
    朝食は大変充実感心致しました。おにぎりのにぎり方最高でした。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】お一人様2000円引き30日前早期予約で!信州ブランド食材盛りだくさんの恵み尽くしプラン<秋冬>
    詳しく見る

    t*7*3*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    値段のわりには特徴がない

    宿泊日
    2016/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ≪全館/全室Wifi化!(2015年11月10日~)≫【部屋確約】1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    x*3*4*2*0*0*さんのコメント

    投稿日:2013/09/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    従業員の方の対応は、とても良かったです。 ですが。。。 料理がいまいちでした。 信州牛のステーキいつから出てるのか?っていうくらい 表面がカリカリで、色も変色していました。 お蕎麦も茹でてから、かなり時間が、経っていて、 のびのびで、スーパーの乾麺なみの味で、 けして、美味しいとは、言えません。 部屋も、入...

    宿泊日
    2013/09/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【信州牛ステーキ・信州サーモン・手打ちそば】量より質を重視!高原厳選食材プラン)
    詳しく見る

    m*a*a*a*0*3さんのコメント

    投稿日:2013/05/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    食事は特に最悪。私達が味オンチなのか料理が立派過ぎて理解が出来ないのかわかりませんが、子供ですら第一声から「まずい」でした。我が家以外の反応も気になり周りを見てみましたが、どの家族もほとんど会話がなく無言?で食事をしていました。満席なのに静かでした。朝のバイキングも同様でまるで給食のような味。温泉も...

    宿泊日
    2013/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早14】【りんごで育った信州和牛】信州恵み尽し旬の膳)
    詳しく見る

    k*z*m*r*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂は評判の通り、ゆったり広い作りで掃除も行き届いており気持ち良く利用させていただきました。本館の部屋からの見晴らしもなかなかでした。食事は「並の上」というところでしょうか。一泊目は気になりませんでしたが二泊目から接客がマニュアル通りの接客で違和感が多々ありました。全て一泊目のお客さまに対するトー...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】東の館 和室10畳+洋間7.2平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事も美味しかったですし、丁寧な接客をしていただきましたし、窓から見える景色も素敵で楽しく過ごさせていただきました。浴衣やバスタオル、アメニティもふんだんに使えるように置いてあり、快適でした。
    ただ、ゴールデンウィーク料金なのでしょうが、1人4万円という満足感は得られなかったという感想です。人手の問題...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテル翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/05/20

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながらお客様にご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、
    ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、料理や施設、
    清掃について、再検討をさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食が美味しくないので外で食べた方が良かったと思います。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信濃牛しゃぶしゃぶ・吟醸サーモン】春の信州恵みづくし基本会席プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/04/19

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある旅館から当館をお選びいただいたにもかかわらず、
    ご満足いただくことができず、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、料理の改善向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*p*z*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜のコースはお腹いっぱいになり、担当して頂いた男性の方がとても親切で、好感が持てました。席も窓側を準備して頂き気持ちが良かったです。残念に思ったのは朝のバイキングで、種類が少なく、これがと思う料理があるとは私には感じられませんでした。男性スタッフの方も、愛想がなくて最後にガッカリしてしまいました。部...

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】東の館「蒼昊」ミストサウナ付和室無料アップグレード!×秋の信州グレードUP会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室は展望も良く、広々としており快適でした。接客・サービスに関しては、比較的年齢層が若い方が多いように見えましたが、どなたも一所懸命に仕事をしていたと思います。
    風呂に関しては、湯自体はそれほど特別には感じませんでしたが、内湯も露天も広く寛いで入ることができました。
    食事に関しては、価格相応と言えばそ...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州和牛朴葉焼き・松茸土瓶蒸し・松茸御飯】秋の信州恵みづくしグレードUPプラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2018/11/26

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    またスタッフに対するお褒めの言葉までいただきまして、
    重ねて御礼申し上げます。
    しかしながらお客様に満足いただけるお料理提供や清掃が
    行き届かなかった事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*r*s*e*2*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    期待はずれでした。料金のわりに食事が良くない。メインの牛肉がかたい。松茸ごはんの松茸が少ししかなく味付けも無い。朝食も食材が良くなく、郷土食もない。おにぎりが一番、良かった。HPを見て期待して行ったが残念でした。出迎え、見送りのレベルは低いが温泉は良かった。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】お一人様2000円OFF【信州和牛朴葉焼き・松茸土瓶蒸し・松茸御飯】秋の恵みグレードUP
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室:遮る物なく見渡せる北アルプスや(双眼鏡で見える)松本城など、窓からの眺めは大変よく気持ち良いお部屋でした。また、控えめな夜景も月のあかりも心地よかったです。ただ、3Fの足湯(6時〜22時)から見上げると部屋のソファーで寛いでいる姿が丸見えで、下からの視線が気になり障子を全開には出来ませんでした。部...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテル翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2018/10/02

    この度は結婚年記念の前日という大切な日にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    ご縁あって弊館をお選び頂きお泊りを頂いたにも関わらず、
    お客様にご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、
    ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    数々の頂戴したご意見を元に教育指導の徹底や、
    料理の改善向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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