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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰

長野県松本市里山辺527地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松本・上高地・美ケ原

お気に入り

1,566

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総合評価

4.23

11月24日00:09更新

269件

223人が満足と
評価しています。

usa********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋も広くて、清潔に保たれてれると思います。
大浴場のお風呂も、混み合う事がなかったのでゆっくり浸かる事が出来ました。

ただ、敷き布団の布団に厚みがなかったので、身体が痛かったです。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の恵みを個室でゆっくりご堪能】信州恵みづくしグレードUP会席<個室お食事処>

r28********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインも多少混雑してましたが、丁寧な対応をしてくださいました。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【長野県民限定】【信州アルプス牛・海鮮蒸篭蒸】冬の大感謝基本プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一言で申し上げますと、大満足しています。
こちらが、感謝し、ありがとうございました、と申し上げたいです。
評価の悪い方がいらっしゃいますが、少なくとも今回の私の部屋と料理のプランでは、再度伺いたくなる内容でした。
まず、どのスタッフの方もとても感じがよく、好感を持ちました。
フロントの方、給仕される...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【信州プレミアム牛・イセエビ・鮑・甘鯛】信州恵みづくし最上級会席プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事がシニアにとっては大変満足なものでした。和食で、とても上品でした。半個室で頂きました。御飯がとてもおいしかったです。
お風呂も広く、展望風呂も最高でした。また行きたい旅館です。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45】お一人様3000円OFF【信州豚・イセエビ・鮑】信州恵みづくし基本会席プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一休を初めて使ってホテルを探しました。翔峰さん、とにかく大満足の宿です。GoToを使ってちょっと豪華に…と主人と予約してみましたが思っていた以上に良い旅になりました。チェックインしてすぐ足湯に入りました。松本の景色を見ながら足の疲れが取れました。食事は豪華で食べきれないほど。お食事の係のお姉さんの素...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題付】ほろ酔い宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

同級生おばさん三人組での宿泊でした。
スタッフの対応も食事も本当に良かったです。
最上階の部屋は、展望風呂も景色も最高でした。
夕食の担当者もいろいろお気遣い下さって、また、基本会席も申し分ないものでした。
しいて言えばチェックインの時間が他の多くの方と重なり、受付に時間がかかったかな、というところ...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45】お一人様3000円OFF【信州豚・イセエビ・鮑】信州恵みづくし基本会席プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/14

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
ご到着時の対応については、ご案内を見直すとともに、
より良いおもてなしが出来るように努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/06

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

娘と孫と3人でお世話になりました。以前ブエナビスタホテルに宿泊した際、温泉だけ利用したことがあり今回は宿泊してみたいと思い利用いたしました。スタッフの皆様とホテルの見た目は良いのですが、後は欠点だらけでした。まず廊下の暗くて寒いこと。そしてお料理のお粗末なこと。テーブルには既に冷たい料理が並んでいて...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45】お一人様3000円OFF【信州豚・イセエビ・鮑】信州恵みづくし基本会席プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/14

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご満足いただけなかった事、
ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
数々の頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

結婚記念日で利用させて頂きました。

従業員の接客は笑顔が親しみやすく良い印象でしたが、食事のボリュームは少々物足りなさを感じました。今回はGOTOトラベルにて利用料金は安かったですが、これが正規の料金として戻った事を考えると利用料金は高いと感じます。料理のボリューム(質)をUPさして頂ければ次回は...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5室限定】2名利用でお得!夕食グレードアップ!レイトディナープラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/14

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご夕食つきまして、ご満足のいくご提供が出来なかった事、
深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて当該ホテルに宿泊したが、設備・従業員応対とも
良い印象をもてた。しかし「サウナ」がなかったのは
残念であった。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【長野県民限定】【仙台牛・真河豚】秋の大感謝プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/14

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
このような状況の中、ご不便をおかけした部分もございましたが、
ご理解をいただき重ねて御礼申し上げます。
サウナは11月1日より、密にならないよう人数制限をもうけ、
再開いたしました。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策はしっかりしてくださっており。スタッフの皆様、どなたも気持ち良く丁寧に接客してくださいました。お風呂もとても広くて良かったです。お料理も美味しくいただきました。また行かせていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】お一人様2000円OFF【信州豚・イセエビ・鮑】信州恵みづくし基本会席プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事も美味しく個室だったので良かったです。露天風呂付きの風呂も良かったし、部屋も綺麗で感じが良かったです。感じの良いホテルでした。
又、行って見たいです。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定・早割30】30日前のご予約でおひとり様2000円OFF&ポイント最大10倍!(夕朝食付)

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/14

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、施設やお料理へのお褒めの言葉までいただきまして
重ねて御礼申し上げます。
不行き届きの点もあったかと思いますが、これからも私共のサービスが、
お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン予定時間から遅くなってしまい予約していた展望風呂と食事の時間を
再度調整して頂き本当にありがとうございました。
そこまで手配して頂けると思わなかったのでお客様目線での対応が素晴らしかったです。

展望風呂はお風呂も景色もとても綺麗で脱衣所兼休憩スペースもくつろげました
また夕食に関しても...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ホテル翔峰スタンダードプラン】+【絶景の貸切展望風呂付!】で5つ星の宿満喫!

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/14

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
このような状況の中、お客様の不安を少しでも取り除きご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お料理への貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴したご意見を元に、お料理の改善向上と
これからも、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう
努めて参ります。
また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pgj********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プランにもよると思うけど今回のプランは大満足。
また利用したいがgotoキャンペーンがなければ庶民には厳しいかな。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】<特選和牛尽し>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

サービス、ホスピタリティについて、若いスタッフが多いのですが、かなり洗練されていて教育が
行き届いている印象を受けました。好感度は高いです。食事に関しては伊勢エビ、アワビという高級な食材
を使って、お料理を提供されていました。信州という地域性からあまり期待していませんでしたが、想像以上に
美味しく調...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【信州豚・イセエビ・鮑】信州恵みづくし基本会席プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/10/27

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフやお料理へのお褒めの言葉までいただきまして、
重ねて御礼申し上げます。
信州のご旅行をお楽しみいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、施設に対する貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴したご意見を元に、今後の改善の参考とさせていただきます。
これからも、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう
努めて参ります。
またお越しいただける事を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の露天風呂がとても気持ちいい景色のいいお部屋で快適に過ごせました。お風呂はとても広く綺麗でとても良かったです。食事のお部屋も広い個室で安心して楽しくおしゃべりできました。お料理は高級食材を使っていただき素敵な盛り付けで美味しくいただきました。少し乾いていた料理があったので、蓋をするなり時間調整し...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン温泉露天付和洋室×最上級会席!恵みづくし会席 オープン記念4000円引

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/10/27

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、お料理への貴重なご意見ありがとうございます。
今後の改善向上の参考とさせていただきます。
これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、
より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ike********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく 接客が大変良かったです。 部屋まで荷物を持って行くのを勘違いして ロビーに置いてきてしまいましたが 電話対応も凄く良く直ぐに荷物を持って来てくれました。 大浴場も凄く広く清潔感があり気持ち良く宿泊出来ました。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン温泉露天付和洋室×最上級会席!恵みづくし会席 オープン記念4000円引

tur********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着するとエントランスで従業員さん達がお出迎えしてくれました。
部屋も広く清潔感あふれ、高台にある為、窓からは展望が良く松本市内や遠くは北アルプスを見渡せます。

食事の方は個室で料理も頂きおいしかったです。追加で頼んだ馬刺しがまたおいしかった♪
会席だったので仕方ありませんが、提供がゆっくりなので...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リビング付上級和室が5000円OFF】貸切風呂付!信州恵みづくし会席を個室にて

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋で、お茶の他にコーヒーも飲めるようしていただけると、嬉しいです。
ベッドの枕の高さが高く感じました。 低めの枕も希望すれば、用意してもらえると助かります。
食事の量は、ちょうど良く、味付けもすばらしかったです。
チェックアウトでGo To トラベルクーポン(電子版地域クーポン)を使うにあたり、...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/10/20

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉までいただきまして、
重ねて御礼申し上げます。
また、備品やアメニティに対する貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴したご意見を元に、今後の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女子旅4人で利用しました
部屋からの眺めが素敵で夜景も綺麗に見えます
展望露天風呂からの眺望が素晴らしく癒されました
シャンプーバーも完備されて色々なシャンプー剤も使い放題なのも女子には嬉しいサービスです
夕食もイセエビ アワビなど高級食材などが並び美味しく頂きました
少し薄味かな?と思いましたが食...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【信州豚・イセエビ・鮑】信州恵みづくし基本会席プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/10/20

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご朝食をお楽しみたただけなかったこと、
深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、朝食の改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族三人で利用しました。お部屋、館内施設アメニティは充実していましたが、肝心のお料理が残念すぎて全ての印象が台無しになってしまいました。お品書きは口コミにもあるように豪華な食材ですが、全て残念な見た目と味付けでした。次こそ美味しいかも?と期待しましたが美味しかった(普通)のは、最後のご飯とお味噌汁だ...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の恵みを個室でゆっくりご堪能】信州恵みづくし基本会席プラン<個室お食事処>

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/10/20

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、お料理の改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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