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信州松本　美ヶ原温泉　翔峰

4.24

口コミ283件

長野県松本市里山辺527地図

売れ筋ランキング1位

エリア：松本・上高地・美ケ原

お気に入り

1,614

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総合評価

4.24

04月19日00:10更新

283件

233人が満足と
評価しています。

ryo********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋からの眺望がとても良かった。
食事も凝っていた。
夕食時にまだこちらが食事中なのに、パーテーションの隣で食事が終わった客の食器の片づけをする音が大きかったため、指摘すると翌朝はすぐに改善するなど、顧客サービスはきちんと情報伝達が徹底されていて、さすがだと思った。
送迎の見送りもなかなか良い。
お...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【長野県民限定】2000円！お得【和牛の春野菜鍋・鰆の新緑焼・初筍釜飯】春の大感謝基本プラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回とても良かった事から2度目の宿泊です。
前回はスタンダードな食事でしたので、今回は少し変えて欲張って和牛尽くしを選びました。こちらの選択ミスなのですが、50代夫婦の我々には非常に重く、先付けから茶碗蒸しまでとにかく牛肉で、肉の油が胃の負担になり翌日までもたれていました。全体的に美味しかったのです...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お一人様10％OFF！和牛ステーキ×しゃぶしゃぶ×ロース炙寿司＜特選和牛尽し＞

信州松本　美ヶ原温泉　翔峰からの返答

返信日：2021/04/09

この度もご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
お料理の内容につきましても、頂戴したご意見を今後の
改善に役立たせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、
より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

mcy********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉も広く、部屋からの眺めもよく快適に過ごすことができました。
スタッフの応対も、とても丁寧でした。
朝食付きでの宿泊でしたが、次は2食付きで宿泊したいです。
昨年も利用しました。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】朝食付

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

選択を間違ってしまいました。〇日帰り温泉サービスがあり、春休み時期に重なり大浴場は賑やかでした。〇周辺事情をもっと調べれば良かったと思いました。温泉地の風情がまるで無く、すぐ下は普通の民家が並んでいました。また部屋の造りに配慮が足りない感じです。洗面所の照明はダウンライトでは顔が真っ黒に。クローゼッ...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数4名（2室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の恵みを個室でゆっくりご堪能】信州恵みづくしグレードUP会席＜個室お食事処＞

信州松本　美ヶ原温泉　翔峰からの返答

返信日：2021/04/06

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにもかかわらず、
お客様にご満足いただけるサービスが行き届かなかった事につきまして、
深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、皆さまがご滞在しやすい環境づくりに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロント・スタッフの方々も丁寧でとても良かったです。２日目外出からホテルへ帰ってきたら数多くのお客様が宿泊しているのもかかわらず、スタッフの方から名前で呼んで頂き感動です。覚えて頂ける事への心遣いに家内もビックリです。楽しい２泊３日の旅になりました。
また食事も味・量どちらもGOOD！！満喫出来まし...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お一人様10％OFF！和牛ステーキ×しゃぶしゃぶ×ロース炙寿司＜特選和牛尽し＞

信州松本　美ヶ原温泉　翔峰からの返答

返信日：2021/03/31

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
信州のご旅行をお楽しみいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様の言葉に甘えず、より良いおもてなしが出来るよう
今後も努めて参ります。
清掃につきましても、行き届くように行い、
皆さまがご滞在しやすい環境づくりに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

byx********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

２ヶ所のお風呂がとにかく良かった！
どちらも清潔感があり、広々として風情もあり本当に気持ちよかったです。
いつもは禁煙室をリクエストするのですが、指定せずに予約してしまいました。テーブルの上の灰皿周囲に灰のような埃が気になり、声かけさせて頂きましたらすぐに綺麗にしてくださいました。
お食事も、広々と...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和牛の春野菜鍋・鰆の新緑焼・初筍釜飯】春の彩り基本会席プラン

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goo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋がきれいで、景色がよかったし食事もおいしかった。温泉からの眺めも最高だった。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン長野県民限定2000円お得【信州プレミアム和牛陶板焼・和牛の春野菜鍋・鰆の新緑焼】春感謝グレードUP

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

母と昨年より3回利用。リピーターです。
ゆったりとした大きな庭園お風呂、3Fのお風呂も眺望がよくまたゆったり
8Fのお部屋の露天風呂もあまり歩きたくないお年寄りには好評です。
接客もよくとても満足しております。
レストランもゆったりと間をとっているので安心です。
今回お食事が山菜とイワナなど川魚が中...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス！（夕朝食付）

信州松本　美ヶ原温泉　翔峰からの返答

返信日：2021/03/14

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
お料理につきましても、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもご安心してお過ごしいただけるよう、より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

usa********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

子供がいつも足湯を楽しみにしています。お湯にりんごが浮かべてあり喜んでいました。足を拭く清潔なタオルがたくさん置いてありいつもありがたいなと思っています。足湯の周りの中庭の剪定がいつも行き届いていて癒されます。小さい苗木が雪囲いの中に入っていてかわいらしかったです。料理やインテリアにこだわっていても...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス！（夕朝食付）

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客がとても良かったです。
食事の時や電話の受け答えなどご丁寧に対応してくれました。
食事も一つ一つ丁寧に説明していただき美味しくいただきました。
客室も思っていたよりもすごく豪華で清潔感のある部屋でした。
アメニティも揃っておりよかったです。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【72時間タイムセール】【特選和牛ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】＜特選和牛尽し＞

信州松本　美ヶ原温泉　翔峰からの返答

返信日：2021/01/10

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めの言葉までいただきまして
重ねて御礼申し上げます。
温かいお気持ちを頂戴致し、こちらこそ感謝の気持ちで一杯でございます。
これからも、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう
努めて参ります。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

Gotoトラベルで利用しました。
コロナ感染症対策が万全で、夕・朝食ではスタッフの接客も最小限に抑え、でもしっかりとした接客で大変感心いたしました。
露天風呂付き客室を利用しましたが、脱衣スペースもあり家族にも気兼ねなく利用できました。
満点と言いたいのですが、たまたま部屋のソファースペースとホテル...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン温泉露天付和洋室×最上級会席！恵みづくし会席　オープン記念4000円引

信州松本　美ヶ原温泉　翔峰からの返答

返信日：2021/01/01

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
このような状況の中、お客様の不安を少しでも取り除き
ご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋からの景観につきましても、
皆さまがご滞在しやすい環境づくりに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

リビング付き上級和室予約したが、想像していたリビングではなくがっかりした。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス！（夕朝食付）

信州松本　美ヶ原温泉　翔峰からの返答

返信日：2020/12/29

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様が想像されていたお部屋と違い、
お楽しみたただけなかったこと、残念に思います。
今後は、お部屋のお写真もわかりやすく掲載させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

aki********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂は2箇所とも楽しめる作りになっていてよかったです。室内のお風呂もかけ流しと贅沢で堪能させて頂きました。食事は特徴も無くいまいちでした、、献立表は大人の人数分は配ったほうが良いと思います。料理長名も書いておらず、あまりやる気が無いか？　料理もその場で火をつけるものばかりで、こちらに調理させて時間...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍！信州恵みづくしグレードアップ会席プラン

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/10

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回は会社の同僚などと利用をさせていただきました。
大型の温泉ホテルでロビーの雰囲気などは悪くなかったのですが施設の古さは否めません。

折角の最上階の温泉付きの部屋を予約したのですが、部屋に入った瞬間にトイレ？下水臭く・・・
個人旅行なら部屋を変えてもらいたいくらいのレベルでした。
また、コストダ...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数6名（2室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題付】ほろ酔い宿泊プラン

信州松本　美ヶ原温泉　翔峰からの返答

返信日：2020/12/12

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にご満足いただけなかった事、
ご不快な思いをおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、お料理提供の見直しや
施設、アメ二ティの改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

scg********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に
良い宿でした。きちんと教育された従業員の皆様　
親切　丁寧なフロント　明るいバンケットのスタッフ皆様　一流でした。
必ずまた行きます。
よろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】＜特選和牛尽し＞

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はすごく良い部屋で景色もよく清潔でした。
料理もすごく美味しくて、接客も良かったです。
食事も個室で食べれて、安心で。
感染対策もしっかりされているようでした。
部屋のお風呂に入ったので、接触感染もなりにくいと思って安心でした。
また行きたいです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】＜特選和牛尽し＞

信州松本　美ヶ原温泉　翔峰からの返答

返信日：2020/12/08

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お料理や温泉とお楽しみいただけたようで、
私どもといたしましても大変嬉しく思います。
これからもご安心してお過ごしいただけるよう、より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ルームサービスの説明、対応があまり良くなかったです。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【信州和牛三種食べ比べ・信州牛しゃぶしゃぶ・鮑香草焼き】信州恵みづくし最上級会席プラン

信州松本　美ヶ原温泉　翔峰からの返答

返信日：2020/11/28

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらスタッフの対応につきまして、
ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、より良いおもてなしが出来るように
努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

usa********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋も広くて、清潔に保たれてれると思います。
大浴場のお風呂も、混み合う事がなかったのでゆっくり浸かる事が出来ました。

ただ、敷き布団の布団に厚みがなかったので、身体が痛かったです。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の恵みを個室でゆっくりご堪能】信州恵みづくしグレードUP会席＜個室お食事処＞

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r28********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインも多少混雑してましたが、丁寧な対応をしてくださいました。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【長野県民限定】【信州アルプス牛・海鮮蒸篭蒸】冬の大感謝基本プラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅行を決めたのが急だったこともあり、スタンダードの部屋しか空いてなかった為、露天風呂付きの部屋など分かりませんが、写真よりだいぶ古く感じました。食事もお腹いっぱいという感じではなく、少し物足りない感じです。ただ、温泉はとても良く、高くても良いお部屋に宿泊できるなら、また宿泊してみたい温泉ホテルでした...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス！（夕朝食付）

信州松本　美ヶ原温泉　翔峰からの返答

返信日：2020/11/23

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお料理につきまして、お客様にご満足いただけなかった事
深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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情報提供元：一休.com

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