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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰の口コミ

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰

長野県松本市里山辺527 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松本・上高地・美ケ原

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総合評価

4.20

09月29日00:09更新

240件

196人が満足と
評価しています。

210件中1~20件を表示

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    mur********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シルバーウイークだから高いのはしょうがないけど、凄く期待しすぎたのか部屋も食事もイマイチでガッカリしました。特に食事は薄味過ぎて……残念です。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州牛・イセエビ・鮑・甘鯛】信州恵みづくしグレードアップ会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室数が多かったので、この時期少し不安でしたが、お食事も個室でしたので、他の方とほぼ会わずに、とても安心して過ごせました。
    客室の温泉も大きくて、ゆったりと入れて最高でした。
    少し残念だと思ったのは、せっかくフルーツの美味しい土地なのに、旬のフルーツが出なかったことです。長野のフルーツを使った何かがあ...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】<特選和牛尽し>

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/09/22

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様にご安心してご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
    また、お料理やアメニティへの貴重なご意見ありがとうございます。
    頂戴したご意見を元に、お料理の改善向上と、
    アメニティに関しましても再度検討させていただきます。
    これからもお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、
    より一層努めて参ります。
    また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
    社員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度はありがとうございました。フロントの方は始終丁寧で、雨で濡れていたので夏ですがヒーターをお借りしたり、アイロンを貸していただけたり、お世話になりました。
    外に設置された大露天風呂?に虫が浮いていたり蜘蛛がいたことが残念でした。(外なので仕方がないのかもしれませんが)
    個室に設置されたかけ流し温泉...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1室限定!】プレミアムプラン~113平米の特別貴賓室で贅沢なひとときを~(夕朝食付)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/09/22

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    あいにくの天気になってしまいましたが、
    信州のご旅行をお楽しみいただけましたでしょうか。
    また、露天風呂の清掃やお食事への貴重なご意見ありがとうございます。
    頂戴したご意見を元に、清掃の再度検討と
    お料理の改善向上に努めさせて頂きます。
    これから冬にかけ、信州は空気が澄んで、
    北アルプスの山々もとても美しく映える時季でございます。
    また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
    社員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    老舗旅館なのでしょうが、廊下や部屋中も暗過ぎます。
    清掃も行き届いてるのだから、電球をLEDに変更して明るくして下さい。白身魚を蒸しただけは、パサパサで料理では無いです。ひと手間入れて下さい。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州牛・イセエビ・鮑・甘鯛】信州恵みづくしグレードアップ会席プラン
    詳しく見る

    koi********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    私達夫婦と佐久市に住む娘夫婦と孫二人で2部屋 露天風呂付の部屋でお願いしました。
    部屋は清掃が行き届いていて大変過ごしやすかったです。部屋の露天風呂は大人の私達には快適でしたが、2歳児 4歳児には少し入り難かったです。私達夫婦のみは連泊だったのですが、食事が大変素晴らしかったです。美味しかったのは勿...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】<特選和牛尽し>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は綺麗でしたが、窓が汚かったのでせっかくの眺望が台無しでした。お風呂は広くて清潔です。食事は地場産のものを期待していましたが、あまり出ませんでした。長野県はたくさん美味しいものがありますので、そういうものをたくさん使ってほしいです。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉露天付和洋室×最上級会席!恵みづくし会席 オープン記念4000円引

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/09/08

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、お料理や清掃の不備があり、
    ご滞在中お楽しみたただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、料理の改善と清掃についても
    再度検討させていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    usa********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。
    松本市街地が見渡せて、景色はとても良かったです。
    部屋も広くて、清掃も行き届き、大浴場の洗い場も沢山あったので、混み合うこともなく、ゆっくり浸かれました。

    ただ、部屋のWiFiが弱く、奥の部屋は繋がりにくいこともあったので、そこが残念でした。

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州牛・イセエビ・鮑・甘鯛】信州恵みづくしグレードアップ会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数十年前に一度日帰りで伺ったことがあり お風呂と食事が良いと記憶があり
    gotoトラベル利用で ゆっくりしようと 夫婦で翔峰さんに出向きました
    コロナ渦で閑散としておりましたが スタッフの方々も 大変親切でしたし 
    食事も満足 美味しく頂きました
    お風呂も 広くてきれいでしたし ほんとにゆっくりと楽しむこと...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長野県民限定】夏の大感謝プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/09/03

    この度はご宿泊でのご利用、誠にありがとうございました。
    また、お料理や温泉とお楽しみいただけたようで、
    私どもといたしましても大変嬉しく思います。
    これからもご安心してお過ごしいただけるよう、より一層努めて参ります。
    朝の浴場開場前の対応につきましても、今後の検討とさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    またお会いできることを、社員一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回、リネンを運んでいた従業員の方がエレベーターホールの前で私共がすぐに乗れるようボタンを押して
    待っていていただき、この様な大規模ホテルとはおもえないような心遣いに感服し今回も利用させて頂きました。
    コロナ禍の中での接客をどのようにすれば良いかを到着時から出発まで細かいところまで考えている様子が
    従...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】お一人様2000円OFF!信州高原野菜付【信州和牛と夏野菜のしゃぶしゃぶ】恵み基本会席

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/08/31

    この度もご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    このような状況の中、お客様の不安を少しでも取り除きご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
    これからも、お客様の記憶に残るおもてなし・お気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう努めて参ります。
    またお越しいただける事を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても、良い時間を家族で過ごす事が出来ました。感染予防も徹底されていました。お食事もとても美味しく、大満足でした。

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長野県民限定】夏の大感謝プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/08/31

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    御家族での御旅行、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、
    私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
    いつお越しになられた際でも、お客様にご満足を感じていただける様
    より一層努めて参ります。
    また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
    社員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    joj********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    納得いかなかったのが添い寝幼児の料金について。
    予約サイトでは添い寝幼児は3300円、食事は大人に準ずるとなっていたのに現地で幼児の朝食代1650円追加でかかると説明された。
    それなら予約サイトにそう記載すべき。
    フロントの方もあきれた感じで、添い寝は基本的に食事付きませんのでと説明するばかり。
    嫌な気分でのチ...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    信州高原野菜付!【信州和牛と夏野菜のしゃぶしゃぶ・和牛陶板焼き】恵みづくしグレードアップ会席プラン
    詳しく見る

    nxf********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はそれなりの食材を提供しているのだろうと思いますが、工夫がなく、自宅でもこの食材で料理をすればさほど違いないと感じました。決して不味いのではなく、料理長?料理人?の感性の問題なのか、感動がありませんでした。接客や施設、清掃はとても満足なので残念です。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    館内や部屋は新しくなっており、とてもキレイで快適に過ごせました。大きい窓からはキレイな景色も見られました。お風呂は何ヵ所かあり、広くて良かったです。コロナの影響で閉鎖されている設備などもあり、最上階のお風呂は使用できず、残念でした。食事は大型旅館ならではのありきたりなかんじで、特に印象に残るものはあ...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長野県民限定】夏の大感謝プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/08/26

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ソーシャルディスタンスの確保や、3密を回避した対策を行い、
    新しいおもてなしとして対応しておりますが、
    ご不便をおかけした部分もあったかと思います。
    頂戴したご意見を元に、より良いおもてなしが出来るように
    努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ccn********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    館内の空調はダメ、大浴場は遠い、設備は古いなどなど、金額設定を見直すべき。
    二度とこの施設は利用しません。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉露天付和洋室×最上級会席×信州高原野菜!信州和牛恵みづくし!4000円引
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    若いスタッフが多かったが、コロナ禍での対応はまずまずであった。夕食の量は十分であった。信州産を中心に牛のしゃぶしゃぶや鉄板焼きも良かった。シャンパンを持ち込んだが持ち込み料も適切であった。地元のワインも楽しめた。温泉も大浴場が2か所使えてよかった。部屋の温泉風呂も快適であった。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1室限定!】プレミアムプラン~113平米の特別貴賓室で贅沢なひとときを~(夕朝食付)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/08/17

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    このような状況の中、ご不便をおかけした部分もございましたが、
    信州をお楽しみいただけたようで、私どもといたしましても
    嬉しい限りでございます。
    これからもお客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来るよう、
    より一層努めて参ります。
    またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆に利用させていただきました。
    どんな時も笑顔を欠かさないスタッフのサービスと料理も美味しくて、露天風呂や足湯等の施設は素晴らしく満足感を得られました。
    ただ、少し残念だったのはアメニティやお風呂のタオルやくしやお部屋に備えているひげ剃り等の備品が余りにも安っぽかったことです。
    サービスと施設は一流...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    信州高原野菜付!【信州和牛と夏野菜のしゃぶしゃぶ・和牛三種食比】夏の恵みづくし最上級会席プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/08/17

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、スタッフや施設へのお褒めの言葉までいただきまして
    重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、お客様に満足いただけるアメニティや備品の提供ができず、
    心よりお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、より良いおもてなしが出来るように
    努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ebi********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    入り口のベテランの女の人がとても気がきく方でお母さんみたいなかんじでよかった!
    それ以外のスタッフはそのお母さんみたいなスタッフの方をみならってほしいとおもう。
    施設はとてもよかった。
    ごはんの担当者はもうすこし親切なサービスをお願いしたいとおもいました。
    部屋に入ったら髪の毛が一本落ちていて
    それ以外...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂つきのお部屋に宿泊しましたが綺麗に管理されていて居心地がよかったです!
    料理もとても美味しくてお腹いっぱい食べることができ大満足でした!
    コロナの感染予防も徹底されていて安心して宿泊することができました。
    また松本にきた際には宿泊したいです!

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    東の館「蒼昊」展望風呂付和室×夏最上級会席×個室食!4000円引

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/08/17

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    このような状況の中、お客様の不安を少しでも取り除き
    ご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
    これからもお客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来るよう、
    より一層努めて参ります。
    またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。ホームページをみた通り素晴らしい旅館でした。お風呂も広く気持ちがよく、料理もタイミングよく出して頂き大変満足でした。旅館全体も綺麗に整っており、大変満足いたしました。また機会を作って必ず行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    信州高原野菜付!【信州和牛と夏野菜のしゃぶしゃぶ・和牛三種食比】夏の恵みづくし最上級会席プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/08/17

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、施設やご夕食のサービススタッフへの
    お褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    温かいお気持ちを頂戴致し、こちらこそ感謝の気持ちで一杯でございます。
    これからも、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしが
    できるよう努めて参ります。
    またお越しいただける事を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナウィルスの影響で今回の旅行はキャンセルすべきか何度も悩みましたが、翔峰様が新型コロナウィルスに対して真剣に対応して下さることを何度も確認をし旅行の実行を決断いたしました。主人と私の妹の3人旅でした。
    不安は少しありましたが、ホテルに着き安心いたしました。ソーシャルディスタンスがきちんと守ら...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    信州高原野菜付!【信州和牛と夏野菜のしゃぶしゃぶ・和牛陶板焼き】恵みづくしグレードアップ会席プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/08/09

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    このような状況の中、お客様の不安を少しでも取り除き
    ご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
    温かいお気持ちを頂戴致し、こちらこそ感謝の気持ちで一杯でございます。
    冬の信州は空気が澄んで、北アルプスの山々もとても美しく映える
    時季でございます。
    これからも、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう
    努めて参りますので、またお越しいただける事を社員一同、
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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