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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰の口コミ

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰

長野県松本市里山辺527 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松本・上高地・美ケ原

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1,305

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総合評価

4.20

08月04日11:02更新

219件

177人が満足と
評価しています。

192件中1~20件を表示

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    shi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大きな品のあるホテルです。スタッフの方々の接客も良かったです。
    お風呂や客室も清掃が行き届いており、気持ちよく過ごせました。
    感染予防対策にも大変努力、工夫をされており、また来たくなるオススメのホテルです。
    少し高台にあるホテルで、お部屋の大きなガラス窓からの眺めはまるで城主になったかのよう…

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    信州高原野菜付!【和牛と夏野菜のしゃぶしゃぶ・和牛陶板焼き】信州恵みづくしグレードアップ会席プラン
    詳しく見る

    var********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親切で丁寧な接客
    綺麗な部屋と景色
    美味しい料理とマスク保管用の袋の用意
    幼児がいる事へのご配慮
    どれも本当に良かったです。
    一点、部屋に置かれていた浴衣の帯が片方かなり目立つ汚れが付いていた事が残念でした。ただ、とても些細な事なので評価には影響無しです。

    後はGOTOトラベルキャンペーンの対象として無事に...

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長野県民限定】【夕食個室】夏の大感謝プラン
    詳しく見る

    mas********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族での宿泊でした。
    設備・スタッフの対応・食事・とてもよかったです。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6月7月限定】【夕食個室】おひとり9000円もお得!温泉露天付和洋室×夏最上級会席
    詳しく見る

    oka********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日、2歳になる子供の誕生日の記念旅行、また他の記念日とも重なり、利用させていただきました。
    結論から言いますと、私も妻も子供も大満足過ぎるお宿でした!
    私も数々の高級旅館に泊まってきましたが、これまでになく素晴らしかったです。
    2歳となる子供がおり、ウェルカムベビー認定のお宿ではないということもあり多...

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉露天付和洋室×最上級会席×信州高原野菜!信州和牛恵みづくし!4000円引
    詳しく見る

    ogi********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の方の着物が綺麗でした。
    部屋は畳が新しく、松本を一望できる見晴の良い部屋でした。
    でも梅雨の時期なのに加湿器が動いているのは変です。
    掛け布団が厚くて暑いのでエアコンを入れました。
    夕食は懐石スタイルで量は少なめ。"鰻風"とか"イメージした"はやめてほしい。
    好みの問題だがカレー風味の冷製茶碗蒸しは×...

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長野県民限定】【夕食個室】夏の大感謝プラン
    詳しく見る

    tmk********さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格も含めて文句なしでした。
    夜、子供が楽しめるイベントがあれば、近くてもリピートすると思います。

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    小学生&幼児のお子様無料!ファミリープラン創作和食基本会席
    詳しく見る

    nbr********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊。1回目の印象もよかったが、今回も同様に満足いく滞在でした。時節柄、コロナ感染症対策も十分に施され、安心して宿泊できました。料理もおいしく、ボリューム的にも満足できるものでした。また、利用させていただくと思います。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】<特選和牛尽し>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足でした!眺めのよいお部屋に、大きく綺麗なお風呂に、美味しいお料理、そして丁寧なサービス。
    地元にこんなよいお宿があるとは、、もっと早く行けばよかった!
    ごめんなさい、正直なところ、有名なブランドホテルより立地、価格、サービス面で良いと思いました。
    また行きたいと思えるお宿でした。

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <期間限定>おひとり4000円もお得!【夕食個室の特典付】東館無料アップグレードプラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/07/08

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
    私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    お客様の言葉に甘えず、より良いおもてなしが出来るよう今後も努めて参ります。
    またお越しいただける事を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/06/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    県外移動禁止解除直後でしたがコロナ対策はしっかりとされていたと思います。ホテル側も今までのような接客、サービスが出来なくて色々と大変かと思います。それでも精一杯の気持ちは伝わってきました。
    今回、銀婚式で宿泊させて頂きましたが夫婦共に満足しています。
    まだまだ今後も大変かと思いますが頑張ってください。...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の恵みを個室でゆっくりご堪能】信州恵みづくし最上級会席<個室お食事処>

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/06/26

    この度は、銀婚式という大切な日にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    このような状況の中、お客様の不安を少しでも取り除き
    ご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
    また、あたたかいお言葉までいただき、
    感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、
    より一層努めて参ります。
    またお越しいただける事を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yon********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    松本へ久しぶりの家族旅行行ってきました。
    20年前に大学の同窓会を行った思い出の地、翔峰へ。昔も今もやっぱり良かったです。
    今回子供が高校入学や成人と節目の時でもあったので、思い出作りで出かけてきました。
    ホテルに着くとさっそく女将さんから挨拶され、記念にと家族写真までプレゼントされ気分あげあげ。
    気にな...

    宿泊日
    2020/04/18
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得
    詳しく見る

    wat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は、大変お得なプランで利用させて頂きました。リニューアルされた部屋は、窓が大きくソファーも大きく朝起きて見た山々に感動しました。新設されたお風呂も大変気持ち良かったです。景色は天候2左右されるとは思いますが、大浴場も広くて天井も高く開放感があったので、ゆっくりできると思います。
    食事もグレートアッ...

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    両親への感謝の意味での松本への小旅行となりました。お部屋から松本市内が一望できましたし、足湯の設備がとても良かったですし、良いお宿でした。エレベーターホールから客室に向かう途中のところにタバコを吸うスペースがあるので、禁煙ルームを選択したはずなのに煙い思いをしました。受動喫煙防止のためにフロアはすべ...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/04/06

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    御家族でのご旅行、ご滞在中も眺望や足湯とお楽しみいただけたようで、
    私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    しかしながらお客様のご期待に添えず、
    ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mcy********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日予約にもかかわらず、眺望の良い部屋を用意していただき、
    とても快適に過ごすことができました。
    大浴場も広くて、ゆっくり入浴できました。
    次回も利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    全館/全室Wifi化!【部屋指定なし】1泊朝食付ビジネスプラン/駐車場無料
    詳しく見る

    kob********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は、長野県の食材を中心にした様々な料理に大変満足できました。お風呂は大浴場が広くてとても良かったのですが、露天風呂の湯温がもう少し熱い方が良かったと思います。部屋は和室でしたが、寝室が別になってる広くて綺麗で、窓からの見晴らしがとても良い部屋でした。コーヒー豆にミルとノリタケのカップが用意されて...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得
    詳しく見る

    pgq********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    木曜日に泊まって、中二日空けて日曜日に泊まったら、朝食は多少変わるのかなと思ったが
    ほぼ同じだった、連泊ならどうなるのかその辺が気になる。それ以外は充分満足。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    全館/全室Wifi化!【部屋指定なし】1泊朝食付ビジネスプラン/駐車場無料
    詳しく見る

    pgq********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的によかった、朝食がバイキングで無いのは残念(こんな時期だから仕方が無いが)
    料金もやすく大変満足した。今度は家族とゆきたいと思う。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    全館/全室Wifi化!【部屋指定なし】1泊朝食付ビジネスプラン/駐車場無料
    詳しく見る

    nyk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナウイルスの事があり宿泊をためらっていましたが、HPを閲覧し対策がしっかりなされていると感じ予約しました。
    当日、不安要素が全くなくるくらいの接客、環境で安心できました。
    部屋に入るとアルプスを一望でき、山の名前を書いた写真が窓辺にあり、若かりし頃登った蝶ヶ岳を見、とても懐かしくうれしかった。...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    露天付き和洋室に泊まりましたが、窓が大きく景色は松本が一望でき良かったです。お食事は、コロナの影響なのか、手の込んだものが一切なく、卓上で火をつけるものが3つもあり、がっかりしました。食材自体は悪くありませんでしたが… お部屋の露天はややぬるめで柔らかいかんじです。ウエルカムドリンクもなく、値段の割に...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <3月4月限定プラン>おひとり9000円もお得!温泉露天付和洋室×春最上級会席

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/03/22

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら料理やサービスにつきまして、お客様にご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、改善向上とより良いおもてなしが出来るように努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w_k********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日が息子の誕生日だったのでサプライズでケーキを頼んであったのですがケーキ以外にもサービスして頂いて感激しました。仲居さんの対応も非常に良く又、コロナウィルスの対策もちゃんとしてあり安心しました。機会があったら又行きたいと思いました。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!信州恵みづくし基本会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1泊で使用させていただきました。タイミングがタイミングだった為にお風呂はどれもほぼ貸し切り状態で、とても素晴らしい時間を過ごせました。特に展望風呂は圧巻で入浴中からまた来たいと思える程でした。
    客室にも露天風呂がついており周りや時間を気にする事なくゆったりと楽しめました。残念なのは客室のお風呂の中がか...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<冬季限定>温泉露天風呂付和洋室が8000円OFF!

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/03/16

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    しかしながら、お部屋のお風呂や電気、ご夕食時のお飲物を間違えてご提供してしまい、お客様に満足いただけるサービスが行き届かなかった事につきまして、
    深くお詫び申し上げます。
    今後はこの様な事が無い様、施設の点検、スタッフの再教育に努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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