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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰の口コミ

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

977人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.04

06月25日00:08更新

141件

105人が満足と
評価しています。

123件中1~20件を表示

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    t*n*y*m*8*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的には満足でしたが、よくない点も多少ありました。まず、お布団のシーツに髪の毛がたくさんついていました。洗濯の時に取り切れていないものと思います。部屋に時計がないため、時間の確認のためには自分のスマホを見なければならずめんどくさかったです。夕食のしゃぶしゃぶのお肉がかたくちょっと期待外れでした。朝...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【信濃牛しゃぶしゃぶ・吟醸サーモン】春の信州恵みづくし基本会席プラン/西の館・10畳和室)
    詳しく見る

    u*a*0*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GWの5月5日に家族3人で利用しました。
    温泉・ベッド付のお部屋にしたので広々していて、好きな時にお風呂に入れる贅沢さもあり快適でした。
    温泉は2箇所とも広く宿泊者の多さは全く気になりませんでした。泉質的にはこれと言って特徴はありませんが分かっていたので気になりませんでした。
    食事はご厚意なのか個室を用...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定・早割30】30日前のご予約でおひとり様2000円OFF&ポイント最大10倍!(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食が今一つだった以外は、大変良かったです。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】お一人様2000円OFF【信濃牛しゃぶしゃぶ・吟醸サーモン】春の信州恵みづくし基本会席

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/05/20

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    せっかくのご旅行にご満足いただくことができず、
    誠に申し訳ございませんでした。
    お料理の改善向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良い点
    大勢のスタッフ様によるお出迎え
    綺麗なロビーから眺める松本市内の景色
    清潔な居室
    広々とした温泉、新鮮な展望風呂
    偏りのない適量の懐石料理、満足の朝食バイキング
    スタッフ様の優しいお見送り

    悪い点
    見当たらない

    とても良い旅をさせていただきました。
    スタッフ様皆様のご対応に感謝です。
    どうもありがと...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!信州恵みづくし基本会席プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/05/20

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりとお過ごしいただけたのでしたら、
    私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
    不行き届きの点もあったかと思いますが、
    これからもお客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来るよう、
    より一層努めて参ります。
    またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*a*o*0*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ゴールデンウィークに宿泊しました。割増分を入れても全てにおいて値段に釣り合わない。子供のアレルギーを予約時にコメントして、心配だったので電話で再度確認、その際も適当に対応され、当方に任せて欲しいとの返事、結果子供の料理は出て来ない、やっと出て来たらエビだのタコだの食べれないものばかり、最後には唐揚げ...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテル翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)
    詳しく見る

    m*y*y*_*u*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    値段の割にご飯は美味しくなく、部屋もお墓が見えるところでガッカリでした。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付プラン<2016年3月新たに客室が登場!全館/全室Wi-fi化!>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事も美味しかったですし、丁寧な接客をしていただきましたし、窓から見える景色も素敵で楽しく過ごさせていただきました。浴衣やバスタオル、アメニティもふんだんに使えるように置いてあり、快適でした。
    ただ、ゴールデンウィーク料金なのでしょうが、1人4万円という満足感は得られなかったという感想です。人手の問題...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテル翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/05/20

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながらお客様にご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、
    ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、料理や施設、
    清掃について、再検討をさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*r*0*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    とにかく夕食が酷い。一番安いプランかもしれないが、『暖かいうちにお召し上がりください』と出された天ぷらは冷えており、サクサクどころかカチカチの衣には驚かされた。料理している人に食べてもらいたいくらいだった。
    どの料理も作り置きのようで、マグロの刺身は乾燥して歯ごたえ充分でした。せめてご飯だけでもホカ...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付プラン<2016年3月新たに客室が登場!全館/全室Wi-fi化!>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美ヶ原は何回も訪れていますが初めて宿泊しました。スタッフの接客、サービス、気配りが全員に徹底されて素晴らしくこれには本当に驚きました。最近は老舗の旅館でもこの様な気配りを体感できなくなりました。チェックアウト後にマイカーで帰る時に手を振って頂いたのは接客の極みでした。お風呂も広く清潔で露天風呂はゆっ...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!信州恵みづくし基本会席プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/05/20

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
    私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    浴場施設に対する貴重なご意見ありがとうございました。
    頂戴したご意見を元に、今後の参考とさせて頂きます。
    これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
    信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
    社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食が美味しくないので外で食べた方が良かったと思います。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信濃牛しゃぶしゃぶ・吟醸サーモン】春の信州恵みづくし基本会席プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/04/19

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある旅館から当館をお選びいただいたにもかかわらず、
    ご満足いただくことができず、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、料理の改善向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*a*3*h*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番良かったのはお風呂で、二ヶ所ともそれぞれの良さがあり大満足でした。
    夕食は1日目は普通という評価でしたが、2日目は全部のメニューをグレードアップして下さり、どれも美味しかったので評価を上げました。朝食は種類が多く美味しかったです。
    一番残念だったのは客室で、とてもキレイに部屋はリニューアルされていた...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】お一人様2000円OFF【信濃牛しゃぶしゃぶ・吟醸サーモン】春の信州恵みづくし基本会席
    詳しく見る

    h*k*q*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊でしたが、空間のゆとりとセンスの良さがあるホテルでした。部屋もお風呂も品と落ち着きがあって気に入りました。食事も品数は多いのですが一品一品が小ぶりで全部美味しくいただきました。このコースの信州牛のしゃぶしゃぶも美味しかったですね。朝食の、お母さんが握ってくれるおにぎりがまた美味かった!ま...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!信州恵みづくし基本会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    孫二人(8歳女、5歳男)をつれた4人の滞在でしたが、大変楽しい満足したものになりました。
    お風呂が殊に立派で楽しく、大人は3回、子供たちは祖母・祖父それぞれについて入り、計4回入浴しました!
    もっと入りたかったそうです!
    子供用の浴衣、スリッパ、歯ブラシも用意してあり、皆大満足でした。
    ありがとうござい...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/04/04

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    御家族での御旅行、お子様にもお喜びいただけたようで、
    私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
    これからもお客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来るよう、
    より一層努めて参ります。
    またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*k*k*8*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて心づかいの感じられる素敵なホテルでした。お部屋からの眺めも素晴らしく、リニューアルされた温泉ものんびりと夜景を見ながら日頃の疲れを癒やすことができました。
    ぜひもう一度、宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!信州恵みづくし基本会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の大きさ、お風呂は大満足でしたが、引き出しの中に髪の毛があったり、部屋にも長い髪が落ちてたりと、掃除の面でどうか、というのはありました。問題は夕飯の料。半端ない料がでてきて、半分以上、残してしまいました。50代も過ぎれば、そんなに食べれません。年齢で食事の量を選択できるシステムにしていただきた...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】温泉露天風呂付和洋室が最大9000円OFF!信州の旬食材とアルプスを望む旅

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/04/01

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら清掃が行き届いていなかった事、
    ご満足いく料理の提供が出来ず、お客様にご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    今後はこの様な事が無い様、サービスの改善向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*o*6*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供たちの誕生日、卒業祝のサプライズをしてくださり、すごく嬉しかったです!子供たちも喜んでくれました(*^^*)又、長野に来たときはもう一度泊まりたいと思います。何もかも言うことなく満点でした。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定・早割30】30日前のご予約でおひとり様2000円OFF&ポイント最大10倍!(夕朝食付)
    詳しく見る

    h*k*r*5*1*1*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は風呂付和洋室で上品な調度品と松本市街やアルプスの景色がすばらしいです。スタッフも高級ホテル並みにきちっとしていますが堅苦しさを感じず心地良かったです。夕食は大食いのおじさん4名で足りないかと心配していましたが十分な品数と素材も上質で大満足。土曜の夕食時の大変に忙しい中こまめに気を使って頂き困る...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天付和洋室×春恵最上級【信濃牛しゃぶしゃぶ・信州牛三種食比・吟醸サーモン】オープン記念4000円引
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ミストサウナ付きの和室でしたがまずお部屋に入った途端に窓から見える眺望に感動しました。
    松本市が見渡せて大きい窓なので夜はとっても綺麗でした。

    客室に備えてあるコーヒーのセットも豆から自分で挽くという今までにはない本格的なコーヒーでとても美味しかったです。優雅な気分になれました。
    食事も朝夕とても美味...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬のお日にち限定SALE2000円OFF】【信州和牛しゃぶ・ズワイ蟹・とうじ蕎麦】冬の恵み基本会席

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/02/14

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お料理に対するお褒めの言葉までいただきまして
    重ねて御礼申し上げます。
    お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    しかしながら、清掃不足によりお客様にご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、浴場清掃について再度検討させていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*u*i*a*1*0さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    おもてなし、サービスの質はしっかりしています。
    要望にも答えてくれたり満足してます。
    寒い時期ですので、廊下の寒さはなんとかして欲しいです。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)
    詳しく見る

    t*r*9*i*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に良かった。天空のお風呂が入れ替わり制なのでお風呂からの夕焼けと
    夜景を見る事が出来ないのが残念でした。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)
    詳しく見る

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