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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰の口コミ

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰

長野県松本市里山辺527 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:松本・上高地・美ケ原

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1,201

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総合評価

4.14

02月19日00:13更新

198件

156人が満足と
評価しています。

174件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この料金でこの内容なら十分だと思います。
    お風呂が綺麗で良かったです。
    シルクバスの趣味の悪いライトを無くせばもっと良いです。
    夕ご飯も美味しいので、もっとゆっくり食べさせて欲しいです。次から次にどんどんお料理が出て来ちゃいます。
    加湿器のタンクがとんでもない程汚れていました。
    お部屋の洗面所のタオルを2...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選和牛!選べるメイン!しゃぶしゃぶorすきやき・特選和牛陶板焼】冬信州恵づくしグレードUPプラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/02/17

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながらお客様にご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、
    ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    数々の頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕飯は外で済ませましたが良いお風呂でゆっくりさせていただきました。
    朝展望風呂に女性が入れるととっても良いんですが贅沢な望みですねー
    思ったより景観が良かったです
    この次は夕食量少なめのお夕飯プラン探したいと思います
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <全館/全室 Wifi化!>【部屋確約】1泊朝食付プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/02/17

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    展望風呂のご入浴時間に対する貴重なご意見ありがとうございます。
    今後もお客様にご利用いただきやすいプランの提供に努めて参ります。
    次回もお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m33********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回はグレードアップのコースでしたので部屋そして料理と大変満足させていただきました。接客の応対も大変丁寧でした。またすぐにでもお邪魔したくなりました。新しいお風呂からの眺めもとても良かったです。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得
    詳しく見る

    red********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感ある設備・丁寧なスタッフさんの応対で気持ちよくすごせました。お風呂は広々してとてもゆっくりできました。お風呂までの距離が遠いのは仕方ないですね。客室は眺望なしプランだったので、想定内です。また来たいです。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付プラン【眺望なし&バスなし!】<全館/全室Wi-fi化!>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場の温泉種類が豊富で、食事も美味しく、是非また利用したいと思いました。
    部屋は普通の部屋でしたので、次回はリノベーション済の部屋に宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019年10月〜>【早割30】お一人様2000円OFF【ワイン豚しゃぶ・宝楽蒸鮑】秋恵み基本会席

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/01/17

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様にお気に入りいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
    いつお越しになられた際でも、お客様にご満足を感じていただける様より一層努めて参ります。
    次回もお越しいただける事を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘夫婦たちの帰省に合わせて、私ども夫婦と年末に忘年会を兼ねて二室利用で一泊しました。迎春のしつらえの館内は華やかで大きな温泉ホテルだけあって大浴場も気持ちよく楽しい時間を過ごせました。

    夕食は幼児二人も一緒でしたので個室プランにしましたが、広めの和室を用意していただき周囲に気を遣わず正解でした。和服...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選和牛!選べるメイン!しゃぶしゃぶorすきやき】冬の信州恵みづくし基本会席プラン<個室お食事処>

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/01/04

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    御家族での御旅行をお楽しみいただけたようで、
    私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    しかしながら、お部屋の煙草臭によりお客様へご迷惑と、
    ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、清掃時の消臭対応に気を配るとともに
    今後はこの様な事が無い様、スタッフの教育にも努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pxx********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉、接客共に素晴らしい旅館でした。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定・早割30】30日前のご予約でおひとり様2000円OFF&ポイント最大10倍!(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋も館内もリニューアルで新しかった。よくリニューアルをうたってるのに部分的に古い設備の旅館を見かけるが、こちらの旅館は全体的に新しくなっていてとても良かった。
    客室はとても良かった。廊下や外や他部屋の音も全く聞こえず、快適。
    温泉の質はいまいちだが、広くて種類も多いので楽しめる。
    大浴場の脱衣所に大...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2020/01/03

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、施設へのお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら清掃が行き届いていなかったり、お料理提供の際にお客様にご満足いただけるサービスが出来ず、ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、サービスの改善向上と、清掃係への再教育に努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    脱衣場が清潔感があってお風呂が良かったです
    旅館全体綺麗で、朝食も種類が沢山で大満足でした

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選和牛!選べるメイン!しゃぶしゃぶorすきやき】冬の信州恵みづくし基本会席プラン<個室お食事処>

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/12/31

    この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    また大浴場や朝食バイキングへのお褒めの言葉を賜り、お客様にお気に入り頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    今後もお客様にご利用頂きやすい、料金の設定やプランの作成に努めてまいります。

    またお越しいただける事を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末の忘年会シーズンでお部屋は満室のようでしたが、ゆったりと過ごせました。チェックイン時間前に到着しましたが、お部屋の準備ができているということで、ご案内をいただくことができました。お部屋からの景色が素晴らしく、お掃除も行き届いており、快適な空間でした。お食事もバランスが良く美味しくいただくことがで...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/12/31

    この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

    お客様が当館で快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。また、ご指摘頂いた廊下の温度に関しましては再度検討する様に致します。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂付きのお部屋でしたが、部屋からの景観、お風呂ともにとても良かったです。お食事も美味しく量もたっぷりで大満足でした。
    一方、お部屋の押入れを少し開けたら、布団が使用したかのように突っ込んであり、ビックリ。また手引きコーヒーの豆が少なく、人数分ではうすーいコーヒーしか入れられず残念でした。大浴場...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定・早割30】30日前のご予約でおひとり様2000円OFF&ポイント最大10倍!(夕朝食付)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/12/31

    この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお部屋、大浴場、料理に対するお褒めの言葉まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、目配りが行き届かず細かな所でお客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    客室備品の配置や補充、大浴場の清掃等細かな所でお客様に満足頂けるサービスが出来ておりませんでした。

    今後同じ事のないよう改善に役立たせていただき、教育指導の徹底を図って参る所存でございます。

    貴重なご意見ありがとございます。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    may********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供3人連れての家族旅行でご利用させていただきました。○入口でのお出迎え、そしてフロントスタッフの方の笑顔での対応が素敵でした。○お部屋はグレードアップのお陰でツインのベッド付き和室で、5人家族でも広々過ごせて有り難かったです。
    ○食事はグレードが上がったからか?5人で個室を利用出来て、子供がチョロチョロ...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前より冬の北アルプスを見たいと思っていました。急に夫婦二人の休みがとれ、日頃の疲れも癒すために、2泊3日の予定でお世話になりました。
    お風呂、お部屋の設備も行き届いており、ゆっくりとした時間を過ごすことができました。
    食事もおいしく、スタッフのおもてなしも充分満足のいくものでした。
    また別の季節に行き...

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/12/31

    この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    当館でごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
    お客様の良き思い出づくりの一助になれたのでしたら、
    私どもといたしましても嬉しい限りでございます。

    また季節が変わり春になれば松本城やアルプス公園が桜で彩られ、美ヶ原高原も新緑に芽吹いてまいります。
    また冬の信州とは違う信州をお楽しみ頂けると思います。

    またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rea********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内が広く部屋も広く特に部屋とお風呂の展望が良かったです。当日雪が降り、広い展望浴場からの雪景色は最高でした。食事は夕食は個室で1品づつ出していただいたのが良かったですし、朝食はバイキングでしたが、品数、内容とも満足でした。以上特に気になることもなく又利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得
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    kwy********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋は広く、清潔感があり良かった。アメニティはコットンと綿棒が無かったのは残念でした。夕食はグレードアッププランなのでかなり期待していたが、焼いて食べる牛肉はすじっぽく噛み切れませんでした。しゃぶしゃぶの肉は肉の汁が出てしまって見た目が血だらけで残念でした。朝食は普通に美味しかったですが、コーンスー...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得
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    mnw********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付プラン【眺望なし&バスなし!】<全館/全室Wi-fi化!>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋:リニューアルされたグレードアップ客室のため、きれいでとても快適でした。
        豆を引いて入れるコーヒーがありました。人によっては面倒に思うかもしれませんが、
        私は本格的なコーヒーが部屋で飲めていいサービスだと思いました。
    お風呂:とても広くて、露天風呂の景観も良くて満足しました。
      ...

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/12/17

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
    私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    また施設や料理に対する貴重なご意見ありがとうございました。
    頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
    いつお越しになられた際でも、
    お客様にご満足を感じていただける様より一層努めて参ります。
    次回もお越しいただける事を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sas********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    家族旅行で利用させて頂きました。
    接客、客室、お風呂とても良く、ゆっくりでき家族皆んな満足してました。
    お食事ですが、個室での会食でしたが隣の部屋のカラオケが気になり残念でした。カラオケはカラオケルームでやって頂ければ‥せっかくの個室がもったいないです。
    コース料理ですが信州らしい料理で勉強になりました...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう>お部屋&ご夕食を無料Wグレードアップ!6000円もお得
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりにうかがいましたが新しいお風呂もマリーナベイサンズみたいで楽しかったです。また今月中でも時間があれば行きたいね、と妹と相談しています。夕食もフォアグラなど高級食材を使い、お洒落でした。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【県民限定!2000円お得】さらにズワイ蟹の天麩羅も付けます!冬の信州恵みづくし基本会席プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/12/17

    この度もご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、
    私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
    不行き届きの点もあったかと思いますが、これからも私共のサービスが、
    お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
    またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からもインターからも遠くない中で紅葉の山が望める素晴らしいロケーションのホテルです。
    露天風呂付きの最上階のお部屋でした。大浴場は庭園を臨む、都市型など違いがあり、楽しめました。よい湯質のお風呂に入れて、大変リラックスできました。女性には嬉しい化粧台の数で大満足です。
    食事もちょうど良い量で、美味し...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019年10月〜>お連れ様半額プラン【ワイン豚しゃぶしゃぶ・宝楽蒸鮑】秋の信州恵みづくし基本会席

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/12/17

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
    私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    また、施設やスタッフのお褒めの言葉までいただきまして
    重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来るよう、
    より一層努めて参ります。
    またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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