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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰の口コミ

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,096人がお気に入りに登録

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総合評価

4.09

09月16日00:08更新

159件

122人が満足と
評価しています。

136件中1~20件を表示

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    p*g*b*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘と利用させていただきました。片道4時間かけて松本へ。泊まったお部屋は東館蒼天。広々としたお部屋で窓際にソファがあり、大きな窓から見る眺望は最高です。お料理は苦手なものを伝えてあったので、メニューを変更していただいて気遣いが最高でした。展望風呂「美しの湯」は雑誌の表紙になったようです。ここも景色が最...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <楽しかった思い出を書こう!>お部屋&ご夕食を無料でWグレードアッププラン!6000円もお得!
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    o*l*_*i*eさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂、食事、接客の印象が良かったので、家族を連れて、再利用をさせていただきましたが、期待通りの評価を家族よりもらえて良かったです。
    初めて、寝具の用意も目の前で見れたのは参考にできて良かったですが、可能であれば食事中に用意いただけると、すぐに横になれるので良かったと思います。
    あと食事も美味しく、量...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】お一人様2000円OFF【信濃牛しゃぶしゃぶ・岩魚信州味噌焼】夏の信州恵づくし基本会席
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    j*s*q*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設も接客も温泉も料理もすべて満足でした。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】お一人様2000円OFF【信濃牛しゃぶしゃぶ・岩魚信州味噌焼】夏の信州恵づくし基本会席
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの展望が素晴らしく、食事も美味しくてとても満足でした。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信濃牛しゃぶしゃぶ・岩魚信州味噌焼き】夏の信州恵みづくし基本会席プラン<個室お食事処>

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/08/19

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、多大なお褒めの言葉までいただきまして
    重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりとお過ごしいただけたのでしたら、
    私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
    不行き届きの点もあったかと思いますが、これからも私共のサービスが、
    お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
    またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝ごはんは良かったですが、晩御飯が最悪でした。6万円出しましたが、お盆でこの金額では、美味しいご飯は期待できません。もっと出さないとダメなようです。特に前菜は乾燥しきって、家内ともどもガックリでした。先週に白浜で同じ金額で最高に美味しい料理だったので、期待してましたが、ざんねんです。家内に美味しい料...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/08/19

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご縁あって弊館をお選び頂きお泊りを頂いたにも関わらず、
    お客様にご満足いただける料理のご提供が出来なかった事、
    深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、献立の検討と向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*e*l*1*8*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事もおいしく、お部屋も綺麗でした。チェックイン時に貸切展望風呂を予約し入りました。清掃が行き届いていてとても気持ちよく利用できました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙り寿司】<特選和牛尽くし特別会席>
    詳しく見る

    k*e*k*s*1*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大満足です。ホテル到着時から笑顔で迎えて下さり、食事は美味しいし、アレルギーの者への配慮、お祝い者へのサプライズ協力依頼も完璧さに感動し感謝してます、有り難うございました。お風呂も足湯も楽しませて頂きました。スタッフの方々は皆さん笑顔で接して下さいました。帰り際、お掃除をされてた方まで「...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【信州プレミアム和牛石焼ステーキ・手打ち蕎麦】量より質~特別会席~/西の館・10畳和室)
    詳しく見る

    j*r*q*4*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、食事、温泉と、満足でした、今回が二回目ですが、また行ってみたいと思います、

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年4月リニューアル東の館「蒼昊」展望風呂付和室×最上級会席個室食!オープン最大6000円引
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    k*z*m*r*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂は評判の通り、ゆったり広い作りで掃除も行き届いており気持ち良く利用させていただきました。本館の部屋からの見晴らしもなかなかでした。食事は「並の上」というところでしょうか。一泊目は気になりませんでしたが二泊目から接客がマニュアル通りの接客で違和感が多々ありました。全て一泊目のお客さまに対するトー...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】東の館 和室10畳+洋間7.2平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親と息子の3人での宿泊でしたが、3人ともとても満足したようです。
    食事もお気遣いいただき、最高のお誕生日になったと喜んでいました。
    今度は私も泊まりたいです!

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休みお日にち限定SALE2000円OFF&添寝幼児無料!】信濃牛しゃぶ・岩魚味噌焼夏の恵基本会席

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/07/28

    この度は、誕生日祝いという大切な日にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、
    私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
    これからもお客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来るよう、
    より一層努めて参ります。
    皆さまでのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*r*k*3*0*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの対応が素晴らしすぎました。絶対にまた行きたいと思える旅館です!入った時から出るまでずーと幸せでした。カップルでなくても男友達と行くにしても最高です!

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州プレミアム和牛石焼ステーキ・手打ち蕎麦】量より質~特別和食会席~
    詳しく見る

    t*w*p*g*t*w*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室空調がセントラル対応しかない。
    めちゃめちゃ寒かった。

    露天風呂があるが、他の部屋から覗ける感じ。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉露天付和洋室×夏恵み最上級【信州の畑・信州和牛食べ比べ・岩魚信州味噌焼】オープン記念4000円引
    詳しく見る

    e*m*8*5*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    過剰接客が無く、とても心地好い接客でした。お若い方達が、頑張っているなぁと感心させられました。
    ただ、庭園風呂の手入れがされてない様にみえて、残念でした。 ここがもう少しすっきり整っていたら、星5つだったのですが…
    でも、炭酸泉は気持ちがユッタリとできて、最高でした。 連れの友達は全てに気に入った様で...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)
    詳しく見る

    t*n*y*m*8*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的には満足でしたが、よくない点も多少ありました。まず、お布団のシーツに髪の毛がたくさんついていました。洗濯の時に取り切れていないものと思います。部屋に時計がないため、時間の確認のためには自分のスマホを見なければならずめんどくさかったです。夕食のしゃぶしゃぶのお肉がかたくちょっと期待外れでした。朝...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【信濃牛しゃぶしゃぶ・吟醸サーモン】春の信州恵みづくし基本会席プラン/西の館・10畳和室)
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    u*a*0*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GWの5月5日に家族3人で利用しました。
    温泉・ベッド付のお部屋にしたので広々していて、好きな時にお風呂に入れる贅沢さもあり快適でした。
    温泉は2箇所とも広く宿泊者の多さは全く気になりませんでした。泉質的にはこれと言って特徴はありませんが分かっていたので気になりませんでした。
    食事はご厚意なのか個室を用...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定・早割30】30日前のご予約でおひとり様2000円OFF&ポイント最大10倍!(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食が今一つだった以外は、大変良かったです。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】お一人様2000円OFF【信濃牛しゃぶしゃぶ・吟醸サーモン】春の信州恵みづくし基本会席

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/05/20

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    せっかくのご旅行にご満足いただくことができず、
    誠に申し訳ございませんでした。
    お料理の改善向上に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良い点
    大勢のスタッフ様によるお出迎え
    綺麗なロビーから眺める松本市内の景色
    清潔な居室
    広々とした温泉、新鮮な展望風呂
    偏りのない適量の懐石料理、満足の朝食バイキング
    スタッフ様の優しいお見送り

    悪い点
    見当たらない

    とても良い旅をさせていただきました。
    スタッフ様皆様のご対応に感謝です。
    どうもありがと...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!信州恵みづくし基本会席プラン

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/05/20

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりとお過ごしいただけたのでしたら、
    私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
    不行き届きの点もあったかと思いますが、
    これからもお客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来るよう、
    より一層努めて参ります。
    またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*a*o*0*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ゴールデンウィークに宿泊しました。割増分を入れても全てにおいて値段に釣り合わない。子供のアレルギーを予約時にコメントして、心配だったので電話で再度確認、その際も適当に対応され、当方に任せて欲しいとの返事、結果子供の料理は出て来ない、やっと出て来たらエビだのタコだの食べれないものばかり、最後には唐揚げ...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテル翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)
    詳しく見る

    m*y*y*_*u*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    値段の割にご飯は美味しくなく、部屋もお墓が見えるところでガッカリでした。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付プラン<2016年3月新たに客室が登場!全館/全室Wi-fi化!>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事も美味しかったですし、丁寧な接客をしていただきましたし、窓から見える景色も素敵で楽しく過ごさせていただきました。浴衣やバスタオル、アメニティもふんだんに使えるように置いてあり、快適でした。
    ただ、ゴールデンウィーク料金なのでしょうが、1人4万円という満足感は得られなかったという感想です。人手の問題...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテル翔峰スタンダードプラン】信州の旬食材とアルプスを望む旅(5つ星認定宿)

    信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答返信日:2019/05/20

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながらお客様にご満足いただけるサービスが行き届かなかった事、
    ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を元に、料理や施設、
    清掃について、再検討をさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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