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信州松本 美ヶ原温泉 翔峰

長野県松本市里山辺527地図

売れ筋ランキング5位

エリア:松本・上高地・美ケ原

お気に入り

1,592

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総合評価

4.23

03月06日00:08更新

277件

228人が満足と
評価しています。

usa********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

子供がいつも足湯を楽しみにしています。お湯にりんごが浮かべてあり喜んでいました。足を拭く清潔なタオルがたくさん置いてありいつもありがたいなと思っています。足湯の周りの中庭の剪定がいつも行き届いていて癒されます。小さい苗木が雪囲いの中に入っていてかわいらしかったです。料理やインテリアにこだわっていても...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客がとても良かったです。
食事の時や電話の受け答えなどご丁寧に対応してくれました。
食事も一つ一つ丁寧に説明していただき美味しくいただきました。
客室も思っていたよりもすごく豪華で清潔感のある部屋でした。
アメニティも揃っておりよかったです。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【72時間タイムセール】【特選和牛ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】<特選和牛尽し>

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2021/01/10

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めの言葉までいただきまして
重ねて御礼申し上げます。
温かいお気持ちを頂戴致し、こちらこそ感謝の気持ちで一杯でございます。
これからも、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう
努めて参ります。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

Gotoトラベルで利用しました。
コロナ感染症対策が万全で、夕・朝食ではスタッフの接客も最小限に抑え、でもしっかりとした接客で大変感心いたしました。
露天風呂付き客室を利用しましたが、脱衣スペースもあり家族にも気兼ねなく利用できました。
満点と言いたいのですが、たまたま部屋のソファースペースとホテル...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン温泉露天付和洋室×最上級会席!恵みづくし会席 オープン記念4000円引

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2021/01/01

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
このような状況の中、お客様の不安を少しでも取り除き
ご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋からの景観につきましても、
皆さまがご滞在しやすい環境づくりに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

リビング付き上級和室予約したが、想像していたリビングではなくがっかりした。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/12/29

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様が想像されていたお部屋と違い、
お楽しみたただけなかったこと、残念に思います。
今後は、お部屋のお写真もわかりやすく掲載させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂は2箇所とも楽しめる作りになっていてよかったです。室内のお風呂もかけ流しと贅沢で堪能させて頂きました。食事は特徴も無くいまいちでした、、献立表は大人の人数分は配ったほうが良いと思います。料理長名も書いておらず、あまりやる気が無いか? 料理もその場で火をつけるものばかりで、こちらに調理させて時間...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!信州恵みづくしグレードアップ会席プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/10

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回は会社の同僚などと利用をさせていただきました。
大型の温泉ホテルでロビーの雰囲気などは悪くなかったのですが施設の古さは否めません。

折角の最上階の温泉付きの部屋を予約したのですが、部屋に入った瞬間にトイレ?下水臭く・・・
個人旅行なら部屋を変えてもらいたいくらいのレベルでした。
また、コストダ...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題付】ほろ酔い宿泊プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/12/12

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にご満足いただけなかった事、
ご不快な思いをおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、お料理提供の見直しや
施設、アメ二ティの改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

scg********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に
良い宿でした。きちんと教育された従業員の皆様 
親切 丁寧なフロント 明るいバンケットのスタッフ皆様 一流でした。
必ずまた行きます。
よろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】<特選和牛尽し>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はすごく良い部屋で景色もよく清潔でした。
料理もすごく美味しくて、接客も良かったです。
食事も個室で食べれて、安心で。
感染対策もしっかりされているようでした。
部屋のお風呂に入ったので、接触感染もなりにくいと思って安心でした。
また行きたいです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】<特選和牛尽し>

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/12/08

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お料理や温泉とお楽しみいただけたようで、
私どもといたしましても大変嬉しく思います。
これからもご安心してお過ごしいただけるよう、より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ルームサービスの説明、対応があまり良くなかったです。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【信州和牛三種食べ比べ・信州牛しゃぶしゃぶ・鮑香草焼き】信州恵みづくし最上級会席プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/28

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらスタッフの対応につきまして、
ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、より良いおもてなしが出来るように
努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

usa********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋も広くて、清潔に保たれてれると思います。
大浴場のお風呂も、混み合う事がなかったのでゆっくり浸かる事が出来ました。

ただ、敷き布団の布団に厚みがなかったので、身体が痛かったです。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の恵みを個室でゆっくりご堪能】信州恵みづくしグレードUP会席<個室お食事処>

r28********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインも多少混雑してましたが、丁寧な対応をしてくださいました。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【長野県民限定】【信州アルプス牛・海鮮蒸篭蒸】冬の大感謝基本プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅行を決めたのが急だったこともあり、スタンダードの部屋しか空いてなかった為、露天風呂付きの部屋など分かりませんが、写真よりだいぶ古く感じました。食事もお腹いっぱいという感じではなく、少し物足りない感じです。ただ、温泉はとても良く、高くても良いお部屋に宿泊できるなら、また宿泊してみたい温泉ホテルでした...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテル翔峰スタンダードプランが会員様だけのスペシャルプライス!(夕朝食付)

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/23

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお料理につきまして、お客様にご満足いただけなかった事
深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一言で申し上げますと、大満足しています。
こちらが、感謝し、ありがとうございました、と申し上げたいです。
評価の悪い方がいらっしゃいますが、少なくとも今回の私の部屋と料理のプランでは、再度伺いたくなる内容でした。
まず、どのスタッフの方もとても感じがよく、好感を持ちました。
フロントの方、給仕される...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【信州プレミアム牛・イセエビ・鮑・甘鯛】信州恵みづくし最上級会席プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/23

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
温かいお気持ちを頂戴致し、こちらこそ感謝の気持ちで一杯でございます。
少しでも信州に来たと感じていたけるお料理とお酒のメニュー構成まで
気付いていただけるのは、とても嬉しく思われる反面、
そこまで見られているのだと身が引き締まる思いでございます。
これからもお客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来るよう、
より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事がシニアにとっては大変満足なものでした。和食で、とても上品でした。半個室で頂きました。御飯がとてもおいしかったです。
お風呂も広く、展望風呂も最高でした。また行きたい旅館です。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45】お一人様3000円OFF【信州豚・イセエビ・鮑】信州恵みづくし基本会席プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/23

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お料理や温泉へのお褒めの言葉までいただきまして
重ねて御礼申し上げます。
素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、
私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
不行き届きの点もあったかと思いますが、これからも私共のサービスが、
お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一休を初めて使ってホテルを探しました。翔峰さん、とにかく大満足の宿です。GoToを使ってちょっと豪華に…と主人と予約してみましたが思っていた以上に良い旅になりました。チェックインしてすぐ足湯に入りました。松本の景色を見ながら足の疲れが取れました。食事は豪華で食べきれないほど。お食事の係のお姉さんの素...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題付】ほろ酔い宿泊プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/23

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご旅行のお疲れを癒やすことができたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、お料理や温泉、ご夕食のサービススタッフへの
お褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
アメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
改善の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

同級生おばさん三人組での宿泊でした。
スタッフの対応も食事も本当に良かったです。
最上階の部屋は、展望風呂も景色も最高でした。
夕食の担当者もいろいろお気遣い下さって、また、基本会席も申し分ないものでした。
しいて言えばチェックインの時間が他の多くの方と重なり、受付に時間がかかったかな、というところ...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45】お一人様3000円OFF【信州豚・イセエビ・鮑】信州恵みづくし基本会席プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/14

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
ご到着時の対応については、ご案内を見直すとともに、
より良いおもてなしが出来るように努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/06

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

娘と孫と3人でお世話になりました。以前ブエナビスタホテルに宿泊した際、温泉だけ利用したことがあり今回は宿泊してみたいと思い利用いたしました。スタッフの皆様とホテルの見た目は良いのですが、後は欠点だらけでした。まず廊下の暗くて寒いこと。そしてお料理のお粗末なこと。テーブルには既に冷たい料理が並んでいて...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45】お一人様3000円OFF【信州豚・イセエビ・鮑】信州恵みづくし基本会席プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/14

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご満足いただけなかった事、
ご不快な思いをおかけ致しました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
数々の頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

結婚記念日で利用させて頂きました。

従業員の接客は笑顔が親しみやすく良い印象でしたが、食事のボリュームは少々物足りなさを感じました。今回はGOTOトラベルにて利用料金は安かったですが、これが正規の料金として戻った事を考えると利用料金は高いと感じます。料理のボリューム(質)をUPさして頂ければ次回は...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5室限定】2名利用でお得!夕食グレードアップ!レイトディナープラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/14

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご夕食つきまして、ご満足のいくご提供が出来なかった事、
深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて当該ホテルに宿泊したが、設備・従業員応対とも
良い印象をもてた。しかし「サウナ」がなかったのは
残念であった。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【長野県民限定】【仙台牛・真河豚】秋の大感謝プラン

信州松本 美ヶ原温泉 翔峰からの返答

返信日:2020/11/14

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
このような状況の中、ご不便をおかけした部分もございましたが、
ご理解をいただき重ねて御礼申し上げます。
サウナは11月1日より、密にならないよう人数制限をもうけ、
再開いたしました。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策はしっかりしてくださっており。スタッフの皆様、どなたも気持ち良く丁寧に接客してくださいました。お風呂もとても広くて良かったです。お料理も美味しくいただきました。また行かせていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】お一人様2000円OFF【信州豚・イセエビ・鮑】信州恵みづくし基本会席プラン

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