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旧軽井沢 ホテル音羽ノ森

長野県北佐久郡軽井沢町旧軽井沢1323-980地図

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248

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総合評価

4.47

01月23日01:08更新

35件

33人が満足と
評価しています。

mul********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

従業員の方の応対が大変良かったです。チェックインが20時と遅くなってしまいましたが快く対応してくれました。アメニティ、浴衣など女性用、男性用と色分けされており細かいところまで配慮が行き届いていると感じました。ただバスルームの清掃がイマイチでした。バスタブとタオルに長い髪の毛が付着しており残念でした。...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ザ・シンプルステイ】素泊まりプラン

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2021/01/18

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿あわせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉、本当にありがとうございます。
スタッフのお客様への対応はとても大事にさせていただいております。
バスルームの件、大変失礼いたしました。お客様をお迎えする前にお部屋の点検をさせていただいておりますが、目が行き届いていない部分があり、お客様に残念な思いをさせてしまった事、改めてお詫び申し上げます。
また、お部屋の暖房に関し、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今年は例年に比べ、さらに気温が低く寒い日が続いております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう検討して参りたいと思います。
少しでも安心して心地良く旅ができるお手伝いができればと思っておりますので、是非またお泊りにいらしてくださいね。
この度はご利用いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はじめての宿泊でしたが、クリスマス時期とも重なり、とても可愛いホテルでした。
レトロな感じもとても気に入りました。スタッフの皆さんもすごく感じが良く、ディナーも
とても美味しかったです。お風呂の水が溜まるのに時間がかかるのが不便でしたが、それを
差し引いてもとても良い、おすすめのこじんまりしたい...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【食の音羽の真髄を】フレンチフルコースディナー&朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2021/01/05

nottan7様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
クリスマスの季節ということで、館内の飾り付け、
クリスマスの衣裳をきたマスコットのひつじ、
教会横のイルミネーション等あわせてお楽しみいただければ幸いです。
皆様に何度もお越しいただけるよう温かみのある接客を日々心掛けております。
お食事に関しましてもご満足いただけたようで、嬉しく思います。
館内の設備に関しましては最新のものではございませんので、
お風呂のお湯を溜めるのに少しお時間をいただき、ご不便をおかけしましたこと申し訳ございません。
できるだけそういったご指摘も改善できるよう、今後もメンテナンス等心掛けてまいります。
冬の寒さ厳しい軽井沢ではございますが、また是非お越しいただければ幸いです。
nottan7様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jks********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全国的に旅行控えというのもあってか寂しいくらいでしたが、動きやすかったです。
ホテルの方の対応も丁寧で、朝食も美味しく頂きました。
すべてにおいてゆったり過ごすことができて良かったです。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【あったか】星野温泉「トンボの湯」入浴券付プラン(朝食付)

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2021/01/05

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
旅行控えもあり、クリスマスシーズンではございましたが、
例年の賑わいはなく、静かなクリスマスをお楽しみいただけたかと思います。
来ていただくお客様には少しでも安心して、ご滞在いただけるよう努めております。
ご朝食は地元の食材を使った新鮮なサラダや卵料理をお楽しみいただいております。
1日限定食のフレンチトーストも大変好評いただいておりますので、もしお召し上がりいただいてなければ、こちらもおすすめしております。
コロナ渦ではございますが、ごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりです。
どうぞご自愛ください。
またご来館いただけるようお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

bcs********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

軽井沢駅の送迎からチェックイン時のお部屋のご案内、お食事など全てにおいてスタッフの方々のご配慮が素晴らしく、想い出に残る素敵な銀婚式を過ごす事ができました。お祝いの特製ホールケーキは、これまで戴いた事があるショートケーキの中で群を抜いた美味しさでした。
チェックアウト後も雨が降っていたので傘を貸して...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大切な人との記念日に】ハピネスプラン(夕・朝食付)

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2021/01/05

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お褒めの言葉を沢山いただき、本当にありがとうございます。
お食事の際のホールケーキとてもご満足いただけたようでなによりです。
音羽ノ森のパティシエが自信をもってご提供する生クリームケーキになっております。
傘の貸出や、平日限定ではございますが、駅からホテルまでのシャトルバスも運行しております。
銀婚式という特別な日に大切な思い出として残る、そんなご滞在のお手伝いができたら幸いです。
この軽井沢また当ホテルが記憶の片隅に在り続けられるよう今後も従業員一同精進してまいります。
コロナ渦にはございますが、ご利用いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

win********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル従業員さんがとても良い。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン長野県民限定!【軽井沢の爽やかな朝に】新鮮な食材を使った朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/11/27

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿、あわせて御礼申し上げます。
従業員に対してのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お客様に満足していただけるよう毎日精進している中、
そういったお言葉をいただけること本当にうれしく思います。
今後もさらなる努力をしてまいりますので、またご利用いただければ幸いです。
この度はありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

写真にはお風呂とトイレが載っていませんが、広くて綺麗なお風呂と洗面所でした。老舗のホテルですが、部屋の内装は大変綺麗で掃除やクロスの張り替えなどをきちんと行っているように感じました。またパソコンやスマホの充電をするのに十分なコンセントもありました。ホテルスタッフの対応は申し分なく廊下で出会うと、きち...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【軽井沢の爽やかな朝に】新鮮な食材を使った朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2021/01/05

ちょこちょこ95様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
沢山のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
建物自体は築40年程経っておりますが、館内の修繕等はできるだけその都度行うようにしております。
お客様を温かくお迎え、お過ごしいただけるよう挨拶も大事にさせていただいております。
駅からの表通りから、横通に一本入るだけで随分と雰囲気も変わってきます。
静かな自然の中で、ゆっくりと気軽にのんびりご滞在していただければ幸いです。
地元の食材を使ってのご朝食もお楽しみいただき何よりです。
次にいらした際には、是非ご夕食もお召し上がりいただければと思います。
冬の寒さの厳しい季節ではございますが、どうぞご自愛ください。
ちょこちょこ95様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

軽井沢の秋を満喫して帰ってきました。ホテルので場所も観光地の中にあり比較的楽に観光出来ました。ゲストルームも広く窓から見える軽井沢の秋も満足出しました。全てにおいて満足できる内容でしたが、個人的な好みなのですが大きなお風呂が有れば最高なのですね。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン長野県民限定!【軽井沢の爽やかな朝に】新鮮な食材を使った朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/11/27

オンポン様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿、あわせて御礼申し上げます。
ちょうど紅葉の見頃の時期でしたので、「軽井沢の秋」を満喫していただけたようでなによりです。
ホテルの場所が、軽井沢駅と旧軽井沢銀座通りのちょうど中間に位置しており、観光地の雲場池にも徒歩約15分とお出かけに最適な立地にございます。
紅葉のシーズンはご散策をしながら、商店街を見たり、お食事をしたりと五感で楽しんでいただける季節になっております。
館内には大浴場の設備がありませんので、ご入浴はお部屋のユニットバスをご利用いただいております。
車で15分程の所にございます星野温泉「トンボの湯」の入浴券付プランなども販売しておりますので、
温泉が好きな方は是非そちらのプランもご利用いただければ幸いです。
お客様にとって居心地の良い場所を提供できるよう、今後も努力してまいります。
また是非ご利用いただければ幸いです。
この度はありがとうございます。
オンポン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

二日ともディナーのお肉がレア過ぎたのと、デザートが同じだったのが残念でした。
チェックアウト後、スタッフが一人もおられずお見送りがなかったのが寂しく感じました。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の食材を楽しむ】フレンチディナー&朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/12/18

イェスタディ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
お食事に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
連泊のお客様には、なるべく同じメニューにならないようご配慮させていただいておりますが、同じデザートのご提供になってしまったようで、申し訳ございません。
お肉の焼き加減もレア過ぎたということで、大変失礼いたしました。
お客様にご満足いただけるよう、日々見直しをしていきたいと思いますので、貴重な意見を今後もお聞かせいただければ幸いです。
またお越しいただいた時にはご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
この度は本当にありがとうございました。
このようなご時世ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。
イェスタディ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

外観が美しく、内装も上品でハイセンス。接客も丁寧で気配りが完璧。快適な滞在でした。旧軽井沢の中でも立地も良く、軽井沢滞在の折は、ぜひ宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【軽井沢の爽やかな朝に】新鮮な食材を使った朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/12/18

ケリージョエル様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。
クラシックな中に音羽ノ森の歴史を感じていただけたら嬉しく思います。
接客は、スタッフそれぞれがお客様に対して何ができるかを常に考えながら、お客様のご滞在のサポートをさせていただいております。
四季の移り変わりとともに軽井沢の町並みも変化してそれぞれの趣を感じられます。
軽井沢にお越しになる際には、また、是非お立ち寄りいただければと思います。
この度はありがとうございました。
ケリージョエル様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お世話になりました。旧軽井沢にも近く建物がクラシカルでとても環境の良い場所です。朝食の時にリスがテラスに遊びにきてました。スタッフの方のサービスもお食事も良かったです。欲を言えばこんなに広い敷地なので、温泉があると最高申し分ないです。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【軽井沢の爽やかな朝に】新鮮な食材を使った朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/12/05

ママゾンA様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
朝には小鳥のさえずりが聞こえ、リスが食べ物を探しに木からおりてきたりと、
自然豊かな場所にあるため小動物の姿が見れることがあります。
ちょうど朝食の際に、リスがご挨拶をしに行ったのかもしれませんね。
温泉があれば、旅にもうひとつの癒しを与えてくれるかと思いますが、
残念ながら、当ホテルには設備がございません。
敷地内に温泉が掘り当てられれば当ホテルとしてもうれしい限りですが、
旅には温泉が欠かせないといったお客様には、
車で15分程の所にございますトンボの湯をご案内しております。
少し離れてはいますが、ご満足いただけるかと思います。
この度はありがとうございました。
ママゾンA様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

家族3人でGOTOで利用させて頂きました。
アンティークなホテルですが館内も掃除が行き届き古さがとても心地よいホテルでした。自然豊かなでとても心が休まりました。食事もとても美味しく夕食のフレンチのフルコースはとても満足です。
コロナ渦の中ご苦労が多いと思いますが検温、消毒液も至る所に置いていただき安...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【贅沢に楽しむ】極上フレンチフルコースディナー&朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/12/05

tokugayu様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
少しでも安心してお過ごしいただけたようで何よりです。
当ホテルは旧三笠ホテルをモチーフに建てられており、
築40年程経っておりますが、建築当時の状態をなるべく維持しつつ、
修繕なども行っております。
そこに音羽ノ森の歴史を感じていただけたらと思います。
コロナ渦ではございますが、お客様に満足していただけるよう日々努めております。
お食事に関しましてもご満足いただけたようでしたので、
また来たいと思っていただけるよう従業員一同精進してまいります。
この度はありがとうございます。
tokugayu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大好きなホテルです。
緑に囲まれた静かな環境で夜はいつもグッスリ寝られます。自粛開け初めてのホテルもこちらなら安心と決めました。コロナ禍の大変さをテレビで見ていたので、スタッフの皆様ぜひ頑張って下さい!!

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【軽井沢の爽やかな朝に】新鮮な食材を使った朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/11/27

mimi1369様

いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
応援のお言葉本当にありがとうございます。
今はなによりの力になります。
当ホテルは本通りから一本入った静かな場所にございますので、
大変静かにお過ごしいただいております。
このような状況下ではございますが、感染防止対策を行い、
常にお客様を迎え入れる準備をしております。
心配されるお客様もいるかとは思いますが、少しでも安心してのんびりとお過ごしいただけるお手伝いができればと思っております。
このような時期にでもお越しいただきありがとうございます。
mimi1369様もどうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを是非お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Gotoキャンペーンを使い女子旅でデラックスルームを予約しました。シャンプー等がロクシタンで、化粧水等も準備されており女性には大変嬉しいアメニティでした。ヘアアイロンも受付で借りることができたのでありがたかったです。お部屋も広々としていて良かったです。また機会があれば利用します。ありがとうございまし...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ザ・シンプルステイ】素泊まりプラン

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/11/27

nyan3_3様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
お褒めの言葉をいくつもいただきありがとうございます。
当ホテルでは全室アメニティはロクシタン社製のものをご用意させていただいております。
女性の方にはアメニティでのお褒めのお言葉をいくつもいただいており、大変ご好評をいただいております。
お客様に満足していただき、また来たいと思っていただけるよう今後も努力してまいります。
nyan3_3様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フレンチの夕食はとても美味しく頂きました。二回目の宿泊でしたが森の中で静かな環境で過ごせました
少し残念なのはベットがシングルで主人は狭そうにしてました。お部屋も狭い感じがしました 
建物が古いので少しレトロな感じですね ゆっくりして美味しい食事頂いて楽しい時間でした
ホテルの皆様お世話になりました...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【食の音羽の真髄を】フレンチフルコースディナー&朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/09/23

ミスレモン富山様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
お食事、ご満足いただけて何よりです。
静かな環境の中、お過ごしいただけたようですが、
ベッドに関しましてご期待に添えず、申し訳ございません。
スタンダードルームと申します20平米のお部屋はシングルサイズのベッドを2台ご用意しております。
デラックスルーム(30平米)からはセミダブルのベッドを2台ご用意させていただいております。
また、ご利用していただけるようでしたら、ご検討いただければ幸いです。
また、当ホテルは近くにございます国の重要文化財「三笠ホテル」をモチーフに建てられており、クラシカルなイメージになっております。少しレトロな感じではありますが、そういった部分でもご覧いただければと思います。
皆様にご滞在を楽しんでいただけるよう今後も精進してまいります。
ミスレモン富山様のまたのお越しをお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初日にバスルームのトラブルがありましたが、部屋を替えていただき3日間快適に過ごせました。夕食も3日間とも洋食でしたがメニューに変化を付けていただきおいしくいただけました。朝食にもう少しパンの種類と果物の豊富な長野県の果物が欲しかったです。軽井沢の有名スポットを回るための立地もよく、私の好みですが、施...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の食材を楽しむ】フレンチディナー&朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/09/23

ライレー様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿をいただき、あわせて御礼申し上げます。
バスルームの件、ご不便おかけし申し訳ございません。
直ぐに対応させていただきましたが、その後快適に過ごしていただけて何よりです。
夕食は2日、3日滞在の方には、内容を変えてご提供させていただいております。
朝食に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
地元の食材をふんだんに使ったサラダなどをご提供しておりますが、
果物などに関してもご提供できるか今後検討させていただければと思います。
パンにつきましても、現在3種類ご用意させていただいておりますが、あわせて検討していければと思っております。
また、立地に関しましては、軽井沢駅と旧軽井沢銀座通りの中間に位置しており、雲場池も含めて徒歩圏内にございます。
現在は木々の緑が一層と深まっており、もう少ししますと葉が色を変えて景色も変わってまいります。
また、紅葉のシーズンにも是非お越しいただければ幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるよう精一杯努力してまいります。
この度は誠にありがとうございます。
ライレー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足のいく宿泊でした。
特に良かったのはお食事。本格フレンチのディナーに、朝はクラシックが流れる優雅な空間でアメリカンブレックファストがいただけます。
別荘で過ごすお嬢様気分を味合わせていただきました。
トンボの湯もとてもよい温泉です。宿から少し距離があるので、車以外の方は少し不便かもしれませ...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【あったか】星野温泉「トンボの湯」入浴券付プラン(夕・朝食付)

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/09/23

こんこんと様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿、あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お褒めの言葉、ありがとうございます。
お食事は自信を持ってご提供させていただいており、
夕食、朝食ともにクラシックを聴きながら五感で楽しんでいただいております。
また、緑が多く道からは自然とともに魅力的な別荘が目に飛び込んできます。
ご散策ではそういった部分でも楽しんでいただけるかと思います。
また、当ホテルには大浴場がない為、
車で15分~20分のところに源泉掛け流しのトンボの湯がございます。
送迎などはございませんので、お客様自身で行っていただくようになりますが、
効能も良い温泉ですので、温泉が好きな方は是非ご利用いただければと思います。
今回のご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、こんこんと様がご来館の際、ご満足いただけるよう、今後も精進してまいります。
こんこんと様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

これまでの宿泊で最も狭い部屋だったので、圧迫感があった。
食事は前回同様で美味しかったです。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【贅沢に楽しむ】極上フレンチフルコースディナー&朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/09/08

たてくり様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
あわせて口コミのご投稿御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
お部屋に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回お泊りいただいたのが20平米の一番コンパクトなお部屋になっております。
20平米~35平米まで大まかに4タイプからお選びいただけますので、
またご利用いただけるようでしたら、その際のご参考にしていただければと思います。
また、お食事に関しまして、前回同様「美味しかった」とのお褒めの言葉ありがとうございます。
お食事、ご満足いただけたようで何よりでございます。
皆様に今後もご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

車椅子利用&接触障害のある者を同伴しての家族旅行でしたので一階のお部屋を希望しました。初めてのホテルでしたので食事スペースは利用しませんでした。(好立地にありますので身体が不自由な家族がいても周りや時間を気にせずに
美味しいお店が堪能できる安心が持てていたからです。
実際に徒歩圏内に朝食もとれる人気...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ザ・シンプルステイ】素泊まりプラン

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/08/26

木下一家様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿、あわせて御礼申し上げます。
心地よさを感じていただき、車椅子でのご利用に関して不便なくお過ごしいただけ、少しでも旅のお手伝いができたようでしたらうれしく思います。
またご利用いただけるようでしたら、自信を持っておすすめできる音羽での食事を、是非お召し上がりいただければ幸いです。
ご利用いただくお客様に素敵な時間をご提供できるよう、
また、お客様に寄り添い、温かみのある「第2の家」として帰ってきていただけるよう今後も精進してまいります。
まだまだ暑い季節ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。
木下一家様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は、コロナ禍で大変ななか、お世話になりましたが、検温や手指の消毒はもちろん、スタッフの皆さんの気遣いも徹底されていて、安心して利用させて頂きました。ありがとうございました。お部屋は、清潔に整えられ、ゆっくり過ごすことができました。夕食、朝食とも、目にも楽しく、美味しく頂きました。お世話になった...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【贅沢に楽しむ】極上フレンチフルコースディナー&朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/08/25

昼下がりの金魚様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミもご投稿、あわせて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉、ありがとうございます。
お客様に安心してお過ごしいただける様、コロナウイルスの感染防止対策の徹底をしております。
近年は少しずつ、暑くはなってきておりますが、
爽やかな風が吹き、色鮮やかな木々の緑、その中に佇む別荘。
そういった自然の中にたくさんの魅力が軽井沢には溢れております。
朝には小鳥のさえずりが聞こえ、気分を穏やかにさせてくれます。
近くには旧軽井沢銀座やアウトレットもございますが、一つ脇道に入れば、また違った雰囲気を醸し出します。タクシーの方が、仰ったように、何もしない時間を過ごす楽しみがそこにはあります。
今回のご滞在ご満足いただけた様で何よりでございます。
また、ご来館の際には満足していただけるよう、今後も社員一同精進してまいります。
どうかこれからの季節もご自愛くださいませ。
昼下がりの金魚様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

ara********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/07/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの対応が良かったです。
フレンチのディナーには舌鼓です😆🎵🎵
朝食も女子二人には大満足でした。又宿泊したいホテルですネ

  • 宿泊日2020/07/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【食の音羽の真髄を】フレンチフルコースディナー&朝食付き

旧軽井沢 ホテル音羽ノ森からの返答

返信日:2020/08/25

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
あわせて口コミのご投稿御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
食事は、当ホテルの自慢の一つになっており、大変ご好評いただいております。
ご満足いただけたようで何よりです。
また、隠れ家のような炭火串焼の「音羽亭」での和食も、
お日にち限定でやっておりますので、
またお立ち寄りの際は是非召し上がってみてください。
この度のご来館ありがとうございました。
心よりお待ち申し上げておりますので、また是非お越しいただければと思います。

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