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ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-の口コミ

ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-

長野県長野市松代町西寺尾1372-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:長野・戸隠・須坂・菅平高原

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総合評価

4.06

09月27日00:48更新

287件

228人が満足と
評価しています。

223件中81~100件を表示

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    j*y*v*5*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    松代に行く予定があったため今回初めて利用しました。対応も良くとても快適に過ごせました。今後も利用したいと思います。今回はありがとうございます。

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋タイプおまかせでお得に宿泊!急な旅行や直前の予約にもおすすめ!

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/12/14

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    クチコミも最高評価をいただき大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。
    お部屋はいかがでしたでしょうか?市内でも広めの35平米で、当ホテルにはシングルルームがございませんので、お一人様のご利用でもツインルームのご案内となります。ゆったりとお過ごしいただけることと存じます。
    対応も良かったとお褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからもより良いホテルを目指してまいります。
    今回はお部屋のみのご利用でしたが、ホテルおすすめのご朝食はいかがでしょうか?機会がございましたら是非ご利用ください。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    妻の実家に行く時の定宿の一つです
    今回は一休さんの夜中のクーポンがでたのも大きかったです。
    不可もなく、楽なんホテルです

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定のスペシャルプライス!素泊まり

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/12/02

    いつもロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    全体的にご満足いただいているようで何よりです。

    当ホテルはご家族でもゆったりとお寛ぎいただける広いお部屋で35平米ございます。お一人様やご夫婦などはスタンダードツインルーム、ご家族ですと和室又は和洋室がおすすめでございます。
    大浴場は広い内湯と松代温泉の露天風呂で、サウナやシャンプーバーも設置しておりますので、ご家族全員お楽しみいただけるかと存じます。日帰り入浴もございますので、こちらにいらっしゃるご家族も一緒にいかがでしょうか?

    また機会がございましたら、ご朝食やご夕食を皆様全員でいかがでしょうか?バイキング・日本料理・フランス料理・中国料理のレストランがあり、中国料理は個室がございますので家族団欒の席にはおすすめでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/16
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    接客態度も全般的に悪いし、食事はバイキングだったけど、何を食べてもマズすぎました。
    四人で行きましたが、全員ガッカリです。
    金額は一万以下と安いですが、それてもひどい。
    最悪なホテルでした。
    すべてのロイヤルホテルがそうなのかなと思わざる得ません。

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプライス!最大12%OFF!ホテルバイキングでお腹いっぱい!

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/12/02

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ディナーバイキングにご満足いただけず、残念に存じます。
    接客態度が悪いとのお言葉ですが、会場責任者に申し伝え、気配り・目配りの行き届くサービスを目指して再度教育してまいります。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お料理に関しましては、料理長に申し伝え、味付けや提供方法など工夫してまいります。お料理の内容としては、信州グルメのソースカツやおやき、蕎麦などをご用意しており、ステーキや寿司もございます。季節ごとに変更しているメニューもございますので、お楽しみいただける内容になるよう努めております。他にもご意見を伺いたいと存じますので、また機会がございましたらお聞かせください。
    ディナーバイキングは当ホテルでもご利用の方が非常に多いご夕食です。お客様からの意見を参考により良いディナーバイキングを目指してまいります。

    バイキングプランの他にも季節ごとにおすすめのプランがございますので、機会がございましたら是非ご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*m*n*a*i*u*o*oさんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    電話対応が人によりマチマチ。
    お風呂は、混雑していて、洗い場が空かず。
    食事のバイキングは、普通。特に美味しい訳ではない。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプライス!最大12%OFF!ホテルバイキングでお腹いっぱい!

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/12/01

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お電話の対応に関しまして、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。ご予約やお問い合わせの電話では、出来る限り丁寧に対応し、不明点などが残らないよう心がけております。すぐに分からない場合やお調べするのに時間がかかってしまう場合は折り返しのお電話を差し上げるなどその場の判断で対応しております。フロントへのお電話では、レンタル用品ですとお部屋までお持ちしたり、チェックインのお客様が多くいらっしゃる場合にはお時間がかかる旨を伝えるなど、状況次第で対応を判断しております。今後もこれらのことを徹底し、お客様にご不便がかからないよう努めてまいります。

    今回ご利用いただいた日は大変たくさんのお客様にご利用いただいておりまして、大浴場やお食事会場など大変混雑しておりました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    館内はとても綺麗で、フロント・お風呂の掃除・ベッドメーキング・朝ごはん会場・・全てのスタッフの方がご挨拶からとても丁寧で素晴らしい方々ばかりで気持ちよく過ごせました! ホテルからの景色も絶景で、個人的には朝ごはんのミニおやきがとても美味しかったです。
    また、利用させて頂きます。
    ありがとうございました...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ホテル自慢の朝食バイキング付き!

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/12/01

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    クチコミも最高評価をいただき大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。

    当ホテルは開業22周年を迎えており、館内は古い部分もございますが、清掃係を筆頭に館内の清掃をしきれいに保つよう努めております。1・2階部分はリニューアル工事を終えており、シックな雰囲気になっております。
    ご朝食に関しまして、ミニおやきを気に入っていただけたようでありがとうございます。おやきは信州の郷土料理の一つでおやつなどに食べられており、お土産用の冷凍品やスーパーのお惣菜コーナーなどでも販売しております。蕎麦や野沢菜が有名かと思いますが、おやきなどの粉物もよく食べられています。
    また是非長野にお越しの際は信州グルメをお楽しみください。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ホテルのサービスは、行き届いていました。
    一休のダイヤモンド会員というのはあまり意味がないですね。

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【11月限定】朝食付ビジネスプラン!!大浴場・無料駐車場・長野ICから車で約2分【事前カード決済】

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/12/01

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    全体的にご満足いただけたようで何よりです。
    35平米と広いお部屋や大浴場、朝食バイキングなどいかがでしたでしょうか?
    大浴場にはサウナや松代温泉の露天風呂もあり、日頃の疲れや旅の疲れを癒していただけることと存じます。リラックスコーナーもございますので、是非機会がございましたらご利用ください。
    ご朝食はホテルおすすめのフレンチトーストや信州の郷土料理をご用意しております。ご飯もパンもご用意しておりますので、色々お楽しみいただけることと存じます。

    行き届いていたとお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感謝申し上げます。今後もより良いホテルになるようスタッフ一同努めてまいりますので、また是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*0*6*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝食はバイキング形式でしたが、ホール係の接客態度は最悪でした。フロントやレストランでの接客はとてもよかっただけにとても残念です。朝食での対応が悪かったために全体として悪い印象しか残りませんでした。このホテルには何度も泊まっていますが、もう二度と泊まるつもりはありません。

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】松茸土瓶蒸し×松茸茶碗蒸し×松茸天ぷら付き!<基本コース・秋の味覚をお気軽に>

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/11/16

    いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご朝食での対応で配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。朝食ではお席が自由席となっており、お料理も欠品のないよう随時補充をしておりますが、お客様が集中してしまう場合はどうしても欠品してしまう場合がございます。お料理をお持ちした際は会場内でご案内を徹底致しますので、ご容赦いただきたく存じます。スタッフの接客態度に関しても、朝食は一日の始まりでその日の気分を左右してしまうような場合もございます。会場では元気な挨拶と明るい笑顔でお客様をお迎えし、朝食をたくさん食べて元気に出発していただけるよう、指導してまいります。この度は大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    フロントやご夕食に関しましてはお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからも精一杯のおもてなしが出来るよう努めてまいります。
    今まで何度もご利用いただき、ご愛顧ありがとうございます。これからより良いホテルになるよう努めてまいりますので、これに懲りませずまたご利用いただきたいと存じます。またお越しいただける日を楽しみにしております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*_*3*5*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親子3人で宿泊させて頂きました。夕食はバイキングで混雑の為か2部制でした。19時30分で予約しましたが、入浴後少し早めに会場に着いてしまいました。にも関わらず、受付の男性の方はとても優しく丁寧に案内してくださりました。少し待つこととなりましたが素晴らしい接客だと感じました。また当日はビンゴ大会も催されてい...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプライス!最大12%OFF!ホテルバイキングでお腹いっぱい!

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/11/11

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。クチコミも最高評価をいただき大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。

    紅葉の時季となりますと、観光でお越しの個人のお客様や団体のお客様が増え、ディナーバイキングは2部制をとる日がございます。チェックイン時にご案内しておりますので、お席にスムーズにご案内できるようお客様にはご協力いただいております。今回はお待ちいただいたとのこと、ご協力いただきありがとうございます。また、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。
    ディナーバイキングでは信州グルメを中心に、ソースカツや蕎麦、おやきなど信州の郷土料理やライブキッチンでのステーキや揚げ物などをご用意しております。お楽しみいただけましたでしょうか?季節ごとにメニュー内容を変えてご用意し、何度でも楽しめるバイキングを目指してまいります。

    ビンゴ大会に関しまして、お盆期間以降毎週開催しており、たくさんのお客様にご参加いただいております。賞品も季節により変えており、10月ですとハロウィングッズなどご用意しておりました。日用品などもあり、大人もお子様も貰って嬉しいものをご用意するよう心がけております。

    また長野にお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*j*6*8*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回初めてのネット予約で予約メールが来ない(メール設定ミス)ハプニングがあり、電話で確認してみたら親切な対応で希望の部屋など改めて聞いてくださり泊まる当日に花火大会があるので花火が見える部屋をお願いし泊まりに行くと、よく見える部屋でした。

    お風呂(大浴場と温泉)も良かったのですが、2日目は日帰り団体さん...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定のスペシャルプライス!ホテル自慢の朝食バイキング付き

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/11/11

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お問い合わせのお電話でもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく感謝申し上げます。

    花火の日ということで、10月に開催される川中島古戦場の花火大会は当ホテルのお部屋やフレンチレストランから良く見えます。ほぼ目の前で打ちあがりますので、大きさも音も迫力のある花火鑑賞が出来たことと存じます。また来年も開催の際は是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。

    大浴場やエレベーターに関しましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    大浴場の混雑状況に関しましては、団体のお客様などが多くいらっしゃり、混雑する時間帯が予想できる場合にはご案内しておりますが、行き届いておらず申し訳ございません。多くのお客様がご利用の場合でも気持ちよくお使いいただけるよう努めてまいりますので、またご意見ございましたらお聞かせください。
    エレベーターに関しましても、当ホテルは3基の設置となっております。ご利用が集中する場合などは階段のご案内もしておりますので、近隣階へのご移動は階段をご利用ください。

    お客様の貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後もより良いホテルを目指してまいります。また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*c*t*_*a*a*a*eさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かった

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【9月限定】朝食付ビジネスプラン!!大浴場・無料駐車場・長野ICから車で約2分【事前カード決済】

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/10/09

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。クチコミも最高評価をいただき大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。

    今回ご利用いただいたプランは昨年も販売し、大変たくさんのお客様にご利用いただきました。朝食付でお得なプランになっておりますので、大変おすすめでございます。
    また機会がございましたら、次回は是非季節の味覚を味わえるプランをご利用ください。10月まで秋の味覚「松茸プラン」、11月から「しゃぶしゃぶプラン」、12月から「冬三昧プラン」の予約を受け付けております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    j*u*1*0*wさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ・露天風呂が狭かった。(4人がやっとだった)
    ・朝食バイキングの品数少なかった。

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】松茸土瓶蒸し×松茸茶碗蒸し×松茸天ぷら付《基本コース・秋の味覚をお気軽に》/禁煙和室)

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/09/28

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。露天風呂とご朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき重ねて感謝申し上げます。露天風呂に関しましては、収容人数が8名と広くはございませんが、沸かし湯の広い内湯と松代温泉の露天風呂で疲れを癒していただけます。露天風呂の拡張工事は現在予定がございませんのでご理解賜りますようお願い申し上げます。ご朝食に関しましては、季節ごとに品数は前後いたしますが、えのきのしゃぶしゃぶや焼き魚などお客様ご自身でお好みの状態に温めるひと手間を加えていただくお料理もあり、お楽しみいただける内容かと存じます。これからもメニュー内容は工夫してまいりますので、またご意見ご感想ございましたらお寄せいただきたいと存じます。また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。クチコミのご投稿ありがとうございました。ロイヤルホテル長野 伊藤

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    施設からの返信あり

    h*m*6*c*pさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事なしプランであったが、時間の都合でホテル内の中華料理を食べたら大変おいしかった。大浴場も清潔で広く、部屋もゆったりしており大満足の宿泊となった。

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【長野】期間限定!レイトサマーキャンペーン「1室1万円プラン」

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/09/27

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お食事や大浴場にご満足いただけたようで何よりです。
    当ホテルには日本料理・フランス料理・中国料理のレストランがあり、他にもディナーバイキングや味処などをご用意しております。中国料理レストラン「天竜」はランチ営業もしており、地元のお客様にもご利用いただいております。2018年1月より料理長が変わり、メニュー内容も一新されました。コースのお料理は季節ごとに内容も変わってまいりますので、また機会がございましたらご利用ください。
    また、最上階にはフレンチレストラン「Azur(アジュール)」がございます。長野の夜景を眺めながらゆったりと美味しいフランス料理をお召し上がりいただけます。こちらもおすすめですのでお誕生日や記念日などにもご利用ください。

    大浴場は沸かし湯ですが広い内湯と松代温泉の露天風呂でゆっくりと疲れを癒していただけることと存じます。

    また機会がございましたら次回は是非お食事つきのプランでご利用ください。朝食バイキングはホテルおすすめのフレンチトーストや信州の郷土料理を誤用しております。季節に応じておすすめのプランもございますので、是非ご利用ください。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*n*p*n*w*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    女性用大浴場に市販のシャンプーがたくさん置いてあり、自分が普段使っている物がありとても嬉しかったです。ただ洗い場と反対方向に置いてあったので初め気づかずに備え付けの物を使ってしまったので、洗い場の近くにあるともっとわかりやすかと思います。

     男性の大浴場のサウナが壊れていたのは残念だったと家族が言っ...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定のスペシャルプライス!素泊まり

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/09/27

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    大浴場のシャンプーバーをご利用いただいたようでありがとうございます。他のお客様からもご好評いただいており今後も継続してまいります。設置場所に関しましては、お子様用の備品があったり混雑時に洗い場付近が手狭になったりする場合がございますので、変更する予定はございません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    サウナに関しましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。すぐに改善改修を行い現在は完全復旧しております。

    カードのご利用に関しましては、お客様が仰るように機器との相性やタイミングなどもございます。他の機器で試したり他のスタッフを呼ぶなど、その場でもっと対処できたことはあったかもしれません。気配りが行き届かず申し訳ございませんでした。利用できないカードの種類は海外のものや一部例外を除いて対応できておりますので、利用不可能なカードはないかと存じます。スタッフ教育も再度徹底してまいりますので、またロイヤルホテル長野を是非ご利用いただきたいと存じます。

    機会がございましたら信州観光へお越しください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    l*p*r*a*g*1*_*e*r*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食バイキングは質、量ともに良く、バラエティに富んでいるので楽しめました。風呂は広くて清潔で良いのですがサウナの故障で星一つ下げ。アメニティとしてはシックのディスポ髭剃りを風呂に用意しており、貝印じゃなかったので好感触。ただ、禁煙室なのに前の使用の影響か部屋に入った途端にタバコ臭くて非常に残念。禁煙...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【9月限定】朝食付ビジネスプラン!!大浴場・無料駐車場・長野ICから車で約2分【事前カード決済】

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/09/27

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    朝食バイキングや大浴場にご満足いただけたようで何よりです。
    朝食に関しましては、ホテルおすすめのフレンチトーストやライブキッチンの卵料理、野沢菜漬けやおやきなど信州の郷土料理をご用意しております。和食と洋食のお料理でお腹いっぱいお召し上がりいただけることと存じます。
    大浴場に関しましては、お客様がご利用の日はサウナがご利用いただけない状況でございました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。すぐに改善改修を行い現在は完全復旧しております。広い内湯と松代温泉の露天風呂ですので、また機会がございましたらご利用ください。
    お部屋に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。2018年4月より喫煙から禁煙に切り替えを行ったお部屋もあり、脱臭は行いましたが、臭いが残ってしまっているお部屋もございます。お客様からご指摘をいただいたり、清掃スタッフが気付いた際は都度脱臭を行っております。清掃スタッフとフロントスタッフで常にお部屋のチェックを行ってまいりますので、臭いが気になるお部屋がございましたらご指摘を頂戴したいと存じます。
    また機会がございましたら是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。次回は臭いのないお部屋を提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*d*h*r*a*0*6さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    価格を考えると、大満足です。
    朝食は、おやきが特に美味しかったです。
    チェックアウトが11時までということもありがたいです。
    戸隠神社に行くときは、またお世話になります。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定のスペシャルプライス!ホテル自慢の朝食バイキング付き

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/08/30

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。クチコミも最高評価をいただき大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。
    ご朝食に関しまして、信州の郷土料理をご用意しております。おやきはもちろんお蕎麦や野沢菜漬けなど信州ならではのお料理がございます。他にもホテルおすすめのフレンチトーストやライブキッチンの卵料理などお楽しみいただけたことと存じます。
    戸隠神社は奥社までお越しでしょうか?中社には立派な杉の木がありとても神秘的ですが、奥社までの道のりも杉並木や石段があり別世界のようです。パワースポットとしても知られており、鏡池は紅葉スポットでもありますので、これからのシーズンも見頃かと存じます。
    また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*m*m*t*1*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長野ICから近いので便利、ホテル隣にはローソンがありました

    フロントにカブトムシの展示があり子供が喜んでいました
    また真田の衣装を着て記念撮影場もあり楽しめました。
    大浴場は、湯船内外1つずつサウナ、水風呂有りでした。シャンプーバーは良いと思います。
    また機会があれば利用してみたいです

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【長野】期間限定!レイトサマーキャンペーン「1室1万円プラン」

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/08/30

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。クチコミも最高評価をいただき大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。
    当ホテルは立地が良く、長野ICから車で約2分の距離にあり、徒歩5分圏内にコンビニ・スーパー・ドラッグストアがございますので、大変便利でございます。
    夏休み期間中はロビーにてカブトムシを展示しておりました。猛暑が続き生育状況が良くないですが、お子様に喜んでいただけたと伺い嬉しく存じます。お盆期間に好評だったビンゴ大会も毎週土曜日開催の予定ですので、機会がございましたらご参加ください。
    大浴場に関しましては、シャンプーバーが好評いただいております。色々な銘柄のシャンプーを揃えており、日頃お使いのものやお試しになりたいものなどお選びいただけます。
    次回は朝食バイキングをお召し上がりください。ホテルおすすめのフレンチトーストやライブキッチンの卵料理、そして信州の郷土料理をご用意しております。また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*s*9*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    近隣に食事を取るところがない為、ビュッフェバイキングを現地にて手配しました。がバイキングの内容を考慮するとかなり高い料金となっています。次回は食事を外で済ませます。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】一部屋に泊まる人数が多いほどお得!一部屋12000円ポッキリ!!【事前カード決済】

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/08/30

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お食事に関しまして、ご満足いただけず非常に残念に存じます。価格については昨年よりも安く提供しておりまして、料理内容も信州グルメを中心にお楽しみいただけるディナーバイキングとなっております。ソースカツやお蕎麦、おやきやきのこカレーなど信州ならではの食材や郷土料理をご用意しております。
    バイキング以外にも当ホテルには日本料理・フランス料理・中国料理のレストランがあり、特に13階のフレンチレストランがおすすめです。長野の夜景を眺めながらゆっくりとコース料理をお楽しみいただけます。次回お越しの際はご検討ください。また周辺にファミレスや蕎麦屋などがいくつかございますので、こちらもお楽しみいただけることと存じます。
    また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    g*t*1*o*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    車で行くには便利だが、周りには食事をとろうにもあまり店がなく、コンビニもないようです。スーパーなどはあるようですが、閉店時間が早い。
    客室としては最上階に宿泊したのですが、上がレストランのようで従業員らしい人の足音がかなり響きうるさかったです。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定スペシャルプライス!最大30%OFF!ホテル自慢の朝食バイキング付き

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/08/23

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当ホテルは立地が良く、長野ICから車で約2分で駐車場も200台以上のスペースを無料でご用意しております。コンビニをご利用希望だったようですが、ホテルから左側へ進んでいただくと徒歩約5分以内の場所にコンビニがございます。長野ICすぐの場所にもございますので、ご利用いただければと存じます。周辺のお食事場所ですが、地元のレストラン等は多くなく、蕎麦屋やラーメン、ファミレスなどでいくつかフロントにてご案内しております。
    お部屋に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは13階建てで最上階には客室とフレンチレストランがございます。レストラン下のお部屋にはレストランでの動作が響いてしまうようで注意しておりましたが、今回このようなご指摘をいただき、再度テーブルや椅子の移動などの際に下の階まで響いてしまうような音を立てないよう徹底してまいります。
    また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。次回お越しの際はゆっくりお休みいただけるよう改善致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*z*r*n*k*a*uさんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝、夜ともバイキング頂きました!すごく美味しく、夏とのこともあり、夏祭りのブースがありとても楽しめました!また機会があれば行きたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【お得だ値】お手頃価格シンプルプラン♪1泊2食付<禁煙ツイン35平米>)

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/08/31

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。クチコミも最高評価をいただき大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。ディナーバイキングや朝食バイキングをお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。お盆期間中はバイキングでもキッズコーナーを設けてお子様もお楽しみいただけるよう工夫しております。離乳食もご用意し、小さいお子様から親子三世代でお楽しみいただけるバイキングを目指してまいります。今年の夏休みは2階ホワイエのスペースにきっずぱーくを設置し、お子様の夏休みをより楽しいものにしていただけるよう催しをご用意いたしました。また年末年始にも開催を企画しておりますので、ホテルブログやSNSなどで情報発信してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。ロイヤルホテル長野 伊藤

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    施設からの返信あり

    f*r*0*0*2*9*1*3さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆休みを利用し、長野への家族旅行で宿泊しました。連休中にも関わらず価格が安く、あまり期待していませんでしたが、とにかく施設が綺麗。ホテルマンの接客も親切ですし、アメニティも充実していました。お風呂に食事も良く、家族全員が大変喜んでいました。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】一部屋に泊まる人数が多いほどお得!一部屋12000円ポッキリ!!【事前カード決済】

    ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/08/23

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回ご利用のプランは事前カード決済の為、価格を抑えた内容になっております。
    当ホテルは2014年に1階部分のリニューアル工事を行い、シックな雰囲気に生まれ変わりました。善光寺の石畳をイメージし、ロビーにはエントランスから回廊が伸びております。ショッピングプラザも石畳の回廊が通路になっており一巡できる造りになっております。
    お部屋に関しましてはリニューアル工事の予定はまだございませんが、清掃を徹底しきれいなお部屋の提供に努めております。
    お食事に関しまして、ご朝食はおやきや蕎麦、野沢菜漬けなど信州の郷土料理やホテルおすすめのフレンチトーストはお召し上がりいただきましたでしょうか?夕食もディナーバイキング、日本料理、フランス料理、中国料理の中からお選びいただけます。信州の食材を取り入れたお料理をお楽しみいただけることと存じます。
    また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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