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ロイヤルホテル 長野の口コミ

ロイヤルホテル 長野
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

852人がお気に入りに登録

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総合評価

4.08

05月21日00:34更新

226件

179人が満足と
評価しています。

170件中1~20件を表示

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評価が低い順

    m*a*r*2*4さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上質な時間を過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー【ビジネス】<朝食付>
    詳しく見る

    m*a*r*2*4さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上質な時間を過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー【ビジネス】<朝食付>
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    m*a*r*2*4さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上質な時間を過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー【ビジネス】<朝食付>
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    n*g*m*n*0*gさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一人旅でしたが、大きな部屋でゆったりできました。
    また、ロイヤルホテルさんに泊まりますので、宜しくお願い致します!

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー【ビジネス】<朝食付>

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/05/20

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルのお部屋は市内でも広めの35平米でシングルルームがございませんので、お一人様のご利用でもツインルームのご案内となります。ビジネスの方や一人旅の方などにもおすすめでございます。ゆっくりとお休みいただけたようで何よりです。
    大浴場はお楽しみいただけましたでしょうか?広い内湯と松代温泉の露天風呂、サウナやシャンプーバーもあり、お客様からご好評いただいております。
    他にもご朝食やお部屋からの景色など四季折々お楽しみいただけますので、また是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*o*e*a*7*3さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エレベーターは通過してしまうし、遅いし最悪でした!食事もつみれにした物が多く全てぬるい状態で温かい物がない!フロントの接客も中国人なのか?一度で理解してもらえず面倒だった!
    次に利用する事は無いと思います

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    8名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大30%OFF!信州観光の拠点に!ホテルおすすめの朝食バイキング付/禁煙和室)

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/05/11

    投稿者様この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。館内設備やお食事に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。エレベーターに関しましては、他のお客様からもご意見をいただいており、大変ご不便をおかけ致しますが、近隣階への移動は階段をご利用いただくなど、お客様にご協力をお願いしている次第でございます。お料理の品質について、今一度料理長に申し伝え、確認を怠らないよう徹底致します。温かいものは温かく冷たいものは冷たい状態でお客様に提供できるよう努めてまいります。当ホテルは海外からのお客様も多く、意思疎通を図る上で日本語対応だけでは不足になってきております。外国人スタッフの教育にはより一層力を入れてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。ロイヤルホテル長野 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*a*u*a*a*0*2さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝バイキングのフルーツ美味しかったです。
    部屋のエアコンの温度が暑すぎる、細かく任意で設定したい。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!朝食付

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/05/20

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご朝食にご満足いただけたようで何よりです。朝食はバイキング形式でご用意しており、フルーツの他にも蕎麦やおやきなどの郷土料理や現在は会場内でおにぎりを握り、楽しんでいただけるよう努めております。
    お部屋に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルは全館統一管理の空調設備となっており、お部屋ごとの温度調整が出来ない形になっております。ご希望の温度にならない場合には空調のスイッチを切っていただくか、フロントにご連絡をいただきますようお願い申し上げます。ご不便をおかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*s*k*5*3さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    基本的にビジネスホテルと考えれば、不満は少ないです。少しまともなホテルと思って伺うと非常に不満です。合理化をすすめすぎて、ホテルのサービスはビジネスホテルの中でも、下のランク相当です。
    朝食のバイキングは種類は多いが、質がイマイチでした。オレンジジュースは味が薄過ぎて衝撃的でした。また、使用後テーブ...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】無料駐車場と大浴場完備!信州旅行の拠点に!おすすめの朝食バイキングで元気に行ってらっしゃい

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/05/10

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様の貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    ご朝食に関しまして、オレンジジュースですが、料理長に確認しましたところ、100%のオレンジジュースを使用しているとのことでございました。メーカーや商品の使用により味の差などあるかとは存じますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。テーブルについては、会場責任者に申し伝え、お客様ご使用の都度クリーンナップするよう指導いたします。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルは開業23周年を迎え、古さが出てしまう部分もございます。毎日清掃を行い、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めております。サービス面でもより良いホテルを目指して、スタッフの教育や指導に当たってまいります。
    また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*1*2*_*k*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お風呂の洗い場がうまっていたせいかぬるいお湯しか出ずとても寒かった
    また脱衣場のドライヤーが少なく待たなければ使えずドライヤーの風量が弱く髪を乾かすのに時間がかかる
    ドライヤーの風量が強ければ早く乾くので待つ時間も短くなるので残念

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春から】複数名様以上限定特別価格!ポイント最大15倍!朝食付き【初夏まで】

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/05/04

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    大浴場に関しまして、ご意見をいただきありがとうございます。湯温については、ご利用のお客様が集中したりなど場合によって、温度が上がりきらずぬるくなってしまう場合がございます。大変ご不便をおかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    ドライヤーに関しましても、現状から台数を増設することがかないません。こちらもご不便をおかけ致しますが、全客室にドライヤーをご用意しておりますので、大浴場が混雑している場合はお部屋で乾かしていただくなどご協力をお願い申し上げます。
    季節の変わり目で昼夜の気温差がございますので、お風邪など召されませぬようご自愛ください。
    また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*k*7*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GWに一泊しました。食事なしのプランなので、中華レストランを予約しました。事前にメニューをメールくれました。混んでるのでメニューを連絡くれる方がスムーズですと案内があり事前にメニューを通してくれて当日もさっと料理が運ばれてきて子連れには助かりました。味はまぁまぁです。他の口コミ通り部屋は広くて、快適に...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!朝食付

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/05/04

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ゴールデンウィーク中はたくさんのお客様にご利用いただき、毎日ほぼ満室でございました。レストランも満席の場合が多く、当日ですとお入りいただけないこともございました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そんな中、事前のメニューオーダーをいただきスムーズにサービス出来たことでお待たせすることなくご利用いただけたようで何よりです。
    お部屋に関しましては、市内でも広めの35平米がスタンダードルームですので、ご家族やお子様連れのお客様でもゆったりとお寛ぎいただけることと存じます。洋室の他に和室や和洋室タイプもございますので、目的に合わせてお選びいただければと存じます。
    ゴールデンウィークや夏休み期間などはバイキング会場にキッズコーナーをご用意し、お子様と一緒に楽しめるバイキングを目指しております。また是非機会がございましたらご利用ください。
    当ホテルは開業23周年を迎え、館内で古くなっている部分もございます。毎日清掃し、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう心がけております。
    また長野にお越しの際は是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*4*0*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広くとても綺麗でしたのでゆっくり過ごすことができました。岩風呂は眺めはあまりよくありませんが気持ち良く入れました。スタッフの対応もとても良かったです。また、機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定のスペシャルプライス!素泊まり

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/03/26

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    クチコミも最高評価をいただき、大変嬉しく重ねて感謝申し上げます。
    当ホテルのお部屋は35平米と広いお部屋でスタンダードツインルーム・和室・和洋室のタイプがございます。お子様連れのお客様には和室が人気で、家族三世代の方にはベッドと畳スペースのある和洋室がおすすめでございます。
    大浴場については、露天風呂のみ松代温泉となっており、湯船に入った状態ですと景色が見えませんが、朝天気の良い日ですと北アルプスの山々を見ることが出来ます。景色の他にもシャンプーバーをご用意しており、お客様からご好評いただいております。
    また機会がございましたら是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*r*2*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルでお願いしましたが、ツインの部屋に留まる事が出来ました。最高に広い速で満足しています。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ホテル自慢の朝食バイキング付き!

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/03/26

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    クチコミも最高評価をいただき、大変嬉しく重ねて感謝申し上げます。
    当ホテルはシングルルームのご用意がなく、お一人様のご利用でもツインルームのご案内となります。スタンダードルームで35平米と市内でも広めのお部屋ですので、ゆったりとお休みいただけることと存じます。
    大浴場も広い内湯と松代温泉の露天風呂で、サウナやシャンプーバーもございます。
    ご朝食はいかがでしたでしょうか?信州の郷土料理を取り入れたご飯もパンも楽しめる内容を心がけております。
    また機会がございましたら是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*h*9*5*6*0*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    きれいな部屋でした。お風呂もよかったです。
    近くにスーパーがあるのですが、夜8時に閉店でした。
    5分ほど歩くとコンビニもあるのですが、その日に限って夜雪が降り外にでるのが億劫になり、施設内の売店にはいったのですが、お土産が殆どで後は飲み物くらいしか無く、軽い食べ物やデザートや本などが売ってるといいなと思...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決済】(キャンセル料100%)素泊まりプラン

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/03/26

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋や大浴場にご満足いただけたようで何よりです。
    今回お部屋のみのご利用でございましたが、ホテル内にはレストランもございます。3階の味処はラストオーダー22:30ですので、地酒と一緒にお食事を楽しむことが出来ます。1階にショッピングプラザもございまして、こちらは21:00まで営業しております。お土産が中心ではございますが、お酒やジュース類、スナックなどもご用意しております。レストランでの夕食後にお部屋で二次会などお楽しみいただけるようなラインナップをご用意してまいります。
    周辺にあるスーパーは20:00閉店ですが、産直コーナーがありフルーツや野菜などをお土産にすることも出来ますので、お時間がある際には午前中のご利用をおすすめいたします。
    また機会がございましたら是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*t*c*9*0さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3月9日(土)に菅平スキーの時に宿泊しました。当日は朝から終日快晴で、しかも前日に雪が降りパウダースノーを楽しめました。夕方ホテルに到着しチェックインの時に、フロントの方から驚きの話が”なんと”「今日はスィートルームがたまたま空いていましたので、部屋替えをしておきました」と言うのです、大部屋を4人で予...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【10~3月宿泊!諭吉でおつり】一万円以下の財布に優しいお値打ちプラン♪和洋室(禁煙)/和食会席

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/03/16

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。クチコミも最高評価をいただき、大変嬉しく重ねて感謝申し上げます。お部屋に関しまして、スイートルームは数が少なく、空いている場合にのみフロントにてアップチャージをいただき販売しておりますが、今回は特別ということで喜んでいただけて嬉しく存じます。広いお部屋でご家族ゆったりとお休みいただけたでしょうか?ご夕食もお褒めの言葉をいただきありがとうございます。日本料理は料理長の考案するメニューがとても美味しくスタッフもおすすめでございます。日本料理レストランでは信州の地酒やオリジナルカクテルもご用意しております。また、長野にお越しの際は是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。ロイヤルホテル長野 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*a*t*p*n*a*m*nさんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    此方の意図を汲み取った対応をして頂き、大変満足した滞在が出来ました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定のスペシャルプライス!素泊まり

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/02/19

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。クチコミも最高評価をいただき、大変嬉しく重ねて感謝申し上げます。
    スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるようお困りのお客様へのお声がけや挨拶など、ご不便・不都合のないよう努めてまいります。
    当ホテルは長野ICから車で約2分の距離にあり、長野観光の拠点としてご利用いただけます。
    また機会がございましたら是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*i*a*4*o*h*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    直前の予約でしたが、安く朝食バイキング付でお得に泊まれて満足です!

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定のスペシャルプライス!ホテル自慢の朝食バイキング付き

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/02/19

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。クチコミも最高評価をいただき、大変嬉しく重ねて感謝申し上げます。
    今回ご利用いただいたプランは会員様限定のプランでお得な料金でご予約いただけます。朝食付と素泊まりのプランがあり状況に応じてお選びいただけます。また長野へお越しの際は是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。
    ご朝食はいかがでしたでしょうか?野沢菜漬けや鯖缶を使ったお料理など信州の郷土料理をご用意しております。
    また今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*i*e*i*h*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食バイキングがもう少し安く出来ないかな

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】期間限定!!ホテルおすすめ朝食バイキング・35平米の広いお部屋・大浴場【事前カード決済】

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/02/19

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ディナーバイキングをご利用いただいたようで、重ねて感謝申し上げます。おやきや蕎麦など信州の郷土料理やステーキ・寿司などをご用意しております。もう少しお安くとのご希望ですが、料理内容の充実を努力いたしますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    当ホテルにはディナーバイキングの他にも、日本料理・フランス料理・中国料理のレストランがございます。会席やフレンチコースなどもお楽しみいただけますので、また是非ご利用ください。
    ご朝食はいかがでしたでしょうか?ホテルおすすめのフレンチトーストや卵料理、信州の郷土料理もご用意しております。こちらもお楽しみいただけたら幸いです。
    また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*r*2*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    インナーネットで申し込みました。最高の宿泊施設です。常宿にしたいです。

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス】大浴場あり!全館Wi-Fi&駐車場無料!一人旅にも!長野ICより車で約2分<朝食付>

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/01/20

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    クチコミも最高評価をいただき、大変嬉しく重ねて感謝申し上げます。

    当ホテルにはシングルルームがなく、お一人様のご利用でもツインルームのご案内となります。35平米と広いお部屋でゆったりとお寛ぎいただけることと存じます。
    大浴場も完備しておりまして、広い内湯と松代温泉の露天風呂、サウナやシャンプーバーもございます。
    ご朝食もホテルおすすめのフレンチトーストや、蕎麦やおやきなどの信州の郷土料理もご用意しております。

    また機会がございましたらロイヤルホテル長野を是非ご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    外国人のスタッフの方が、相手に伝わるようがんばって丁寧に接客していた。食事はクチコミなどで見たのと違い少し残念でしたが、子どもたちがとても喜んでいました。お風呂もたくさんのアメニティが揃っていてとても満足でした。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生以下お食事無料】お子様連れ大歓迎!バイキングをいっぱい食べて大きくなぁれ!

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2019/01/13

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは海外からのお客様も多くいらっしゃることから、外国人もスタッフとして加わるようになりました。日本語が不慣れな部分もございますが、一生懸命おもてなしに努めておりますので、温かく見守っていただきたいと存じます。
    お食事に関しまして、季節ごとにメニュー内容を変えており、以前ご紹介した内容とは変わっているかと存じます。ステーキ・寿司は変わらず提供しておりますが、他のお料理は季節ごとに変更する場合もございますので、ご了承ください。
    大浴場に関しましては、ご満足いただけたようで何よりです。当ホテルではシャンプーバーを設置しており、日頃お使いのものやお試しになりたいものなど色々お選びいただけます。松代温泉の露天風呂やサウナもございますので、旅の疲れを癒していただけることと存じます。
    また機会がございましたらロイヤルホテル長野を是非ご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*y*v*5*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    松代に行く予定があったため今回初めて利用しました。対応も良くとても快適に過ごせました。今後も利用したいと思います。今回はありがとうございます。

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋タイプおまかせでお得に宿泊!急な旅行や直前の予約にもおすすめ!

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2018/12/14

    この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    クチコミも最高評価をいただき大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。
    お部屋はいかがでしたでしょうか?市内でも広めの35平米で、当ホテルにはシングルルームがございませんので、お一人様のご利用でもツインルームのご案内となります。ゆったりとお過ごしいただけることと存じます。
    対応も良かったとお褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからもより良いホテルを目指してまいります。
    今回はお部屋のみのご利用でしたが、ホテルおすすめのご朝食はいかがでしょうか?機会がございましたら是非ご利用ください。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    妻の実家に行く時の定宿の一つです
    今回は一休さんの夜中のクーポンがでたのも大きかったです。
    不可もなく、楽なんホテルです

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定のスペシャルプライス!素泊まり

    ロイヤルホテル 長野からの返答返信日:2018/12/02

    いつもロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    全体的にご満足いただいているようで何よりです。

    当ホテルはご家族でもゆったりとお寛ぎいただける広いお部屋で35平米ございます。お一人様やご夫婦などはスタンダードツインルーム、ご家族ですと和室又は和洋室がおすすめでございます。
    大浴場は広い内湯と松代温泉の露天風呂で、サウナやシャンプーバーも設置しておりますので、ご家族全員お楽しみいただけるかと存じます。日帰り入浴もございますので、こちらにいらっしゃるご家族も一緒にいかがでしょうか?

    また機会がございましたら、ご朝食やご夕食を皆様全員でいかがでしょうか?バイキング・日本料理・フランス料理・中国料理のレストランがあり、中国料理は個室がございますので家族団欒の席にはおすすめでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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