ホテルグランフェニックス奥志賀

Name: ホテルグランフェニックス奥志賀
Telephone: 0269-34-3611
Rating: 4.59

4.59

口コミ29件

長野県下高井郡山ノ内町奥志賀高原地図

お気に入り

105

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総合評価

4.59

01月23日00:59更新

29件

27人が満足と
評価しています。

28件中21～28件を表示

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tca9さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/26

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接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事3
バス・お風呂5
施設・設備5

このホテルを選んで良かった。
ただイタリアレストランスッタフの対応は遅かった。

宿泊日2019/04/23
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スプリングセール】品数控えめコース料理【ライトプラン】

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日：2019/04/29

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見は、スタッフの間で共有し、サービスの改善・向上に努めてまいります。
ご指摘に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

kz_*_2さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/04/10

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接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

初めての奥志賀エリアへの春スキーで宿泊。いろいろなサイトでリサーチして評価が高かったので決めました。結果、大満足で是非また利用したいと思います。
フロントをはじめスタッフの方々の対応も素晴らしく、あれこれ質問攻めにしてしまいましたがとても丁寧に真摯に相談に応じてくださり不安が解消されました。客室はス...

宿泊日2019/04/04
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン室料のみ【お食事は別料金】

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日：2019/04/10

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるリゾートホテルの中から私共のホテルをお選びいただきましたことの重ねてお礼申し上げます。
お客様よりいただきました評価に恥じないよう、これから先もサービスの向上と施設の維持管理に努めてまいる所存でございます。
次回は、ぜひ和食・中華料理もお召し上がりください。
またのご来館、ご利用をお待ち申しあげております。
この度のご利用、本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/03/20

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

スキー時の滞在に利用しています。
ホテルの入口まで滑って来れのるのが嬉しいです。
スキーロッカーも広く低て便利。

目いっぱい滑って、空中露天風呂でリラックス。
雪景色を見ながら冷たい外気が気持ち良く感じるようなお湯の温度が適温。

行き届いた接客も何時も通りで、
今回も快適に過ごさせて頂きました。

宿泊日2019/03/17
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン室料のみ【お食事は別料金】

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日：2019/03/24

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただきましたこと、私共も大変嬉しく存じます。

空中露天風呂は昨年の12月にオープンいたしました。
「ラジウム温泉」に近い泉質を再現しております。
スキー後の疲れを癒していただき、リラックスいただければとの思いから改築いたしました。

これからもご利用いただけますよう、日々努力してまいる所存でございます。
変わらぬご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/03/05

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

とにかく食事が美味しく、毎度、行き届いた接客が気持ちが良いです。
以前は、嫌煙家の私には消臭して頂いてあってもタバコの匂いが気になった部屋もありましたが、
今回の滞在では全くタバコの匂いが気にならなく、ゲレンデに面したお部屋で素晴らしい滞在となりました。

宿泊日2019/03/03
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン室料のみ【お食事は別料金】

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日：2019/03/06

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく存じます。

次回のご予約も既に頂戴しており、その時のご滞在が今回以上にご満足いただきますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めます。

ご来館をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

tk60sei*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/12/11

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接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

毎年12月の初旬に利用しており非常に満足度の高いホテルなのだが、今年に限り朝食のバイキングが無くなったようで和定食か洋定食かの2択であった。予約時に朝食の内容に変更があることは明記されておらず、またチェックイン時にも説明なしで、夕食を終えた後にいきなり「明朝の食事は和or洋の定食になります、和食だと...

宿泊日2018/12/08
利用人数大人4名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スノースポーツを満喫！】好評！品数控えめコース料理ライトプラン

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hd34さんのコメント

投稿日:2011/02/13

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接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

94年に一度宿泊して以来、また泊りたいと思いながらもなかなか実現できませんでした。今回、やっと宿泊できましたが、相変わらず上質のホテルで満足しています。

宿泊日2010/12/10
宿泊プラン【部屋タイプお約束】本館ツイン42平米お約束プラン

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hmso02さんのコメント

投稿日:2008/04/21

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接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

流石グランフェニックスですね、感謝と感動そして優しさを体感できました。今回は彼女の誕生日って事でフェニックスを利用させて頂きました、スタッフの行き届いた配慮に感謝いたします。今回はイタリアンのコースで食事させていただき最後のデザートのお皿にハッピバースディーの文字を入れて頂きました、別室でケーキ...