ホテルグランフェニックス奥志賀

昔姫様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しいです。
当ホテルは25年経っておりますが、年に2回1か月程度休館日を設けて館内のメンテナンスを行っております。
今後も皆様にゆったりとお寛ぎいただける空間をご提供できれば何よりです。

昔姫様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

口コミをお寄せいただきありがとうございました。

momotan55様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食ご朝食ともにお口に合い、大変嬉しく思っております。

ガイドトレッキングはコースもいくつかご用意しており、また季節によって景色が移り変わるので、何度となくリピートしていただく方も多いです。

無料送迎は、車内の空気が入れ替わるファンを新たに取り付けましたので、コロナ禍でも皆様に安心してご利用いただければと思っております。

今後とも皆様からお声をいただきながらより良いサービスを目指してまいります。口コミをお寄せいただきありがとうございました。

momotan55様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

旅 食べ歩き様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事がお口に合い私どもも嬉しいです。

GoToトラベルキャンペーンに伴う地域共通クーポンに関しましては、紙クーポンと電子クーポンの使用方法が異なっており私どもも苦慮している部分がございます。

まだキャンペーンは続いておりますので、せっかくの割引制度を是非ご利用の上、またのご来館を心よりお待ちしております。
口コミをお寄せいただきありがとうございました。

あやたんとごんたん様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

中華のランチタイムの海鮮あんかけ焼きそばは創業以来の伝統の味で、リピーターのお客様にも大変ご好評をいただいております。

アクティブに過ごされ、ホテルでのお時間もお楽しみいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。

口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
あやたんとごんたん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

Inlovewithnature様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
この時期は美しい紅葉と共に気温は下がってきておりますので、ラウンジの暖炉の炎で温まっていただくのがお勧めです。

Inlovewithnature様にまたお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

口コミをお寄せいただきありがとうございました。

xmiex様

この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

トレッキングツアーは大変ご好評をいただいており、様々な場所へ皆様をお連れしております。嬉しい口コミをいただき、ガイドも励みになります。
季節によって全く違う景色にもなりますので、是非またのご利用をお待ちしております。

口コミをお寄せいただきありがとうございました。

トムクルヨッシー様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋でお寛ぎいただいてる際の臭いや音などでご不便をおかけいたしました。

STAYNAVIへのご登録が必要ですが、当ホテルのHPやお電話からのご予約でもGoTOトラベルキャンペーンはご利用いただけますので、期間中是非またご利用ください。

スキーシーズンのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

mark3465様

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

mark3465様からのご依頼がスムーズに反映されていなかった点があり、大変申し訳ございませんでした。快適なご旅行のお手伝いができるよう、今後十分に留意してまいりたいと思っております。

現在売店でご提供しているアイスクリームは地元の手作りアイスです。10種類ほどのフレーバーを取り揃えており多くの皆様からご好評もいただいておりますので、是非1度ご賞味いただけましたら幸いです。

今後ともお客様からのお声をいただきながら、ご満足いただけるサービスを提供していきたいと思っております。
何とぞ今後ともよろしくお願いいたします。

口コミをお寄せいただきありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご夕食の件に関してご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お客様から頂いた貴重なご意見の一つとして、料飲部、宿泊部全体で定期的に行っているミーティングの中で前向きに検討をさせていただきたいと思っております。

日毎にプランのご変更ができる場合もございます。
和食はプランによって選択メニューが変わってまいりますのでアラカルトや他プランなども合わせてご検討いただき、何なりとご相談くださいませ。

一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、いただいたご意見は大切にお預かりし様々な改善策に取り組んでおります。
今後とも何とぞよろしくお願い申し上げます。

この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

obri様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

奥志賀高原は街中と比べると10度以上気温が低い時もあり、この時期は上着やひざ掛けが必要と感じるくらいになってきております。
今年の酷暑の中、避暑地としてお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。

パジャマに関して率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のお声としてお預かりし、今後の検討案件とさせていただきます。

是非いろいろな季節の奥志賀高原をお楽しみいただけますよう、obri様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

田舎者のドクターK　様


この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

コロナ禍で皆様様々なことに留意されながらお越しいただいておりますので、私どももしっかりと対策を取り安心してお迎えできるよう準備しております。

レストランでのお味やサービスについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
お客様からのお声はスタッフの励みになり、感謝申し上げます。
あわせて、ワインのご説明の点も今後のサービス向上のためにレストランマネージャーを含め、スタッフと共有させていただきました。

お声をお寄せいただきましたことに改めて感謝を申し上げます。

奥志賀高原は本日も心地よい風が吹いておりますが、街中の酷暑の予報をニュースで見聞きしております。
どうぞくれぐれもご自愛くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの記念日でしたのに、お寛ぎいただけるはずのお部屋に何度かお邪魔をさせていただき大変失礼をいたしました。
大切な日を当ホテルでお過ごしいただき、また温かいお言葉までいただき感謝しております。

ちょうど積雪が多かった日だったためラウンジからのモニュメントのメッセージが見えなかったとのこと、私どもも大変残念です。吹雪いてしまう日もあるため、コントロールができず申し訳ありません。

お食事がお口に合ったようで何よりでございます。
自慢の会席の和食や本格中華、コースも様々ご用意しておりますので、また是非ご賞味いただきご感想をお聞かせいただけましたら嬉しいです。

口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
またご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様

この度は当ホテルにご宿泊を頂きありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂き大変嬉しく思っておりますが、外気温の上がり下がりが大きい中でのご宿泊で、室温に関してご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。

大浴場の利用時間は、お客様の安全面も考慮し設定しておりますが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ご朝食に関してはアメリカンブレックファーストや和食御膳の方がお好みの方もいらっしゃり、悩ましいとところではあります。
今後の検討課題とさせていただければと思います。

スタッフの接客対応が至らず、私共も遺憾です。
またお越しいただけました際に改善されていると感じていただけるよう努力してまいりますので、是非またお越しいただけましたら幸いです。

この度はクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

haru-rara　様


いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

長年ご利用頂いている中、先日のご宿泊の際にはご不便をおかけしご満足いただけなかったこと、今シーズンよりお食事のプラン名が変更になり、伴って前菜の内容も変更となったお知らせが行き届かずに本当に申し訳ありませんでした。

ゆっくりとお寛ぎ頂くはずの空間のラウンジにおいて、スタッフがすぐに対応をしなかったことに関しましても心よりお詫び申し上げます。
館内の温度管理も再度しっかり見直して参ります。

いつもお越しいただきご愛顧いただいているharu-rara様にこのようなコメントをお寄せいただく結果になってしまったことに、スタッフ一同深く反省しております。
お客様の気持ちに寄り添い、ご満足いただけるホスピタリティを再度考えさせていただきます。

この度はクチコミをお寄せいただき、ありがとうございました。

boyblue様

この度は、台風の影響でご不便がある中当ホテルにお越しいただきましてありがとうございました。

奥志賀は紅葉真っ盛りの季節を迎えており、露天風呂からの景色もまだまだお楽しみ頂けるかと思います。

ご夕食もお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お口に合い何よりです。

ガイドトレッキングは、場合によってはいろいろなアレンジができますので、繰り返しご利用頂けるよう様々なコースをご用意してお待ちしております。
冬はスキーシーズンとなりますので、トレッキングは一旦11月で終了しますが、また来年6月から再開の予定です。

是非また違った季節の奥志賀もお楽しみ頂き、ごゆっくりとお寛ぎ頂きましたら幸いです。
この度は温かいコメントを頂き本当にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。