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4.61
11件
10人が満足とr*2*v*7さんのコメント
男性40代一人旅t*c*a*9*さんのコメント
男性50代家族旅行このホテルを選んで良かった。
ただイタリアレストランスッタフの対応は遅かった。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見は、スタッフの間で共有し、サービスの改善・向上に努めてまいります。
ご指摘に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
k*z*_*_*2*さんのコメント
女性50代カップル初めての奥志賀エリアへの春スキーで宿泊。いろいろなサイトでリサーチして評価が高かったので決めました。結果、大満足で是非また利用したいと思います。
フロントをはじめスタッフの方々の対応も素晴らしく、あれこれ質問攻めにしてしまいましたがとても丁寧に真摯に相談に応じてくださり不安が解消されました。客室はス...
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるリゾートホテルの中から私共のホテルをお選びいただきましたことの重ねてお礼申し上げます。
お客様よりいただきました評価に恥じないよう、これから先もサービスの向上と施設の維持管理に努めてまいる所存でございます。
次回は、ぜひ和食・中華料理もお召し上がりください。
またのご来館、ご利用をお待ち申しあげております。
この度のご利用、本当にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上スキー時の滞在に利用しています。
ホテルの入口まで滑って来れのるのが嬉しいです。
スキーロッカーも広く低て便利。
目いっぱい滑って、空中露天風呂でリラックス。
雪景色を見ながら冷たい外気が気持ち良く感じるようなお湯の温度が適温。
行き届いた接客も何時も通りで、
今回も快適に過ごさせて頂きました。
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただきましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
空中露天風呂は昨年の12月にオープンいたしました。
「ラジウム温泉」に近い泉質を再現しております。
スキー後の疲れを癒していただき、リラックスいただければとの思いから改築いたしました。
これからもご利用いただけますよう、日々努力してまいる所存でございます。
変わらぬご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上とにかく食事が美味しく、毎度、行き届いた接客が気持ちが良いです。
以前は、嫌煙家の私には消臭して頂いてあってもタバコの匂いが気になった部屋もありましたが、
今回の滞在では全くタバコの匂いが気にならなく、ゲレンデに面したお部屋で素晴らしい滞在となりました。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく存じます。
次回のご予約も既に頂戴しており、その時のご滞在が今回以上にご満足いただきますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めます。
ご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
t*k*6*0*s*e*i*さんのコメント
男性50代毎年12月の初旬に利用しており非常に満足度の高いホテルなのだが、今年に限り朝食のバイキングが無くなったようで和定食か洋定食かの2択であった。予約時に朝食の内容に変更があることは明記されておらず、またチェックイン時にも説明なしで、夕食を終えた後にいきなり「明朝の食事は和or洋の定食になります、和食だと予約...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上がっかりしたことですが、ホテルから「混み合っているため食事の時間が希望より１時間半ほど遅れる」と連絡がありました。
理由を尋ねたところ「一休での申し込みですから」そして「あらかじめそれで承知しているはず」といわれました。たしかに「予約状況により希望どおりにならない場合もある」とはありましたが・・・。...
h*d*3*4*さんのコメント
94年に一度宿泊して以来、また泊りたいと思いながらもなかなか実現できませんでした。 今回、やっと宿泊できましたが、相変わらず上質のホテルで満足しています。
h*m*s*o*0*2*さんのコメント
流石グランフェニックスですね、感謝と感動そして優しさを体感できました。 今回は彼女の誕生日って事でフェニックスを利用させて頂きました、スタッフの行き届いた配慮に感謝いたします。 今回はイタリアンのコースで食事させていただき最後のデザートのお皿にハッピバースディーの文字を入れて頂きました、別室でケーキを...
s*m*1*7*aさんのコメント
部屋、設備、サービスと申し分なし、これでお風呂が温泉だったら常宿にしたいのですが…
違反報告が完了しました。
5
陛下が毎年ご利用になるホテルとして憧れており、スキー時にアウトレットショップやランチでは何回も伺ってましたが今回やっと宿泊できました。
全体的に超豪華絢爛という訳でなく、しかし「品」が有り「良い物」に囲まれてる感があるホテルでした。
無駄に豪華でなく好印象、皇族の方が利用される意味がわかりました。
大...
ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答返信日：2019/05/09
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただき私どもも大変嬉しく、今後の励みになります。
これからも、ご利用下さいますお客様にご満足いただき、長きに渡りご支持、ご利用頂けますよう、サービスの向上と施設の維持・管理に努めてまいります。
引き続き、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
施設からの返信あり