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ホテルグランフェニックス奥志賀

長野県下高井郡山ノ内町奥志賀高原地図

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104

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総合評価

4.61

11月26日01:50更新

26件

25人が満足と
評価しています。

bgt********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ディナーのイタリア🇮🇹料理が絶品でした。凄く美味しかったです。感激しました。朝の和食はそれほどでも御座いませんでした。夜のコーヒーは美味しいですが朝のコーヒーはクオリティが低くすぎて飲めませんでした。部屋は天井が高く素晴らしいです。ラウンジは雰囲気があってとても良いです。接客は女性の方は良かった...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅特集】ひとりでゆったり過ごす一人旅プラン【1泊2食付】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オープン翌年からのリピーターです。
いつも清潔で、設備も古さを感じさせないホテルは
オールシーズン癒される環境と相まって、信州のホテルのベスト3に挙げられます。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン料理長が厳選する特選素材を使用したディナー付 プレミアムプラン【1泊2食付】(グリーン・シーズン)

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2020/10/27

昔姫様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しいです。
当ホテルは25年経っておりますが、年に2回1か月程度休館日を設けて館内のメンテナンスを行っております。
今後も皆様にゆったりとお寛ぎいただける空間をご提供できれば何よりです。

昔姫様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

口コミをお寄せいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

秋の奥志賀高原をのんびり過ごすことができました。夕食はイタリア料理といただきましたが、大変おいしかったです。朝食も美味しかったです。ガイドさんによるトレッキングに参加しましたが、色々案内していただけて参加して良かったです。長野駅からの無料送迎バスもありがたかったです。また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】秋限定お得プラン!夕食は8種類の料理長おすすめコースから選択【1泊2食付】

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2020/10/25

momotan55様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食ご朝食ともにお口に合い、大変嬉しく思っております。

ガイドトレッキングはコースもいくつかご用意しており、また季節によって景色が移り変わるので、何度となくリピートしていただく方も多いです。

無料送迎は、車内の空気が入れ替わるファンを新たに取り付けましたので、コロナ禍でも皆様に安心してご利用いただければと思っております。

今後とも皆様からお声をいただきながらより良いサービスを目指してまいります。口コミをお寄せいただきありがとうございました。

momotan55様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルは、行き届いた接待食事とも申し分なく、楽しみました。ただクーポンの使い方がわからなく、簡単に使える方法を考えて欲しいです。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン料理長が厳選する特選素材を使用したディナー付 プレミアムプラン【1泊2食付】(グリーン・シーズン)

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2020/10/25

旅 食べ歩き様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事がお口に合い私どもも嬉しいです。

GoToトラベルキャンペーンに伴う地域共通クーポンに関しましては、紙クーポンと電子クーポンの使用方法が異なっており私どもも苦慮している部分がございます。

まだキャンペーンは続いておりますので、せっかくの割引制度を是非ご利用の上、またのご来館を心よりお待ちしております。
口コミをお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素泊まりで食事なしのプランでしたが、昼食にレストランを利用したので評価を加えておきました。海鮮五目焼きそばと餃子がとても美味でした。

こちらのホテルを利用するのは4回目ですが、天気が良ければ夜明けと共に山歩きを楽しみたいタイプなので、時間を拘束されるホテルの朝食はパスして午前中の山登り終了後、ホテ...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお食事なしの素泊まりプラン グリーン・シーズン

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2020/10/25

あやたんとごんたん様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

中華のランチタイムの海鮮あんかけ焼きそばは創業以来の伝統の味で、リピーターのお客様にも大変ご好評をいただいております。

アクティブに過ごされ、ホテルでのお時間もお楽しみいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。

口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
あやたんとごんたん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広い客室とバルコニー、吹き抜けと大窓を配し暖炉のあるラウンジは非常に心地良く、ゆったりと寛げます。食事は和洋中全て体験しましたが、特にイタリアンが気に入りました。プールもしっかり泳げる15mサウナ、露天風呂、周辺の森林浴も気持ち良く、心身共にリラックスできました。設備だけでなく、スタッフのホスピタリ...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<3連泊>ロングステイプラン・特典付【3泊6食】(グリーン・シーズン)

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2020/10/25

Inlovewithnature様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
この時期は美しい紅葉と共に気温は下がってきておりますので、ラウンジの暖炉の炎で温まっていただくのがお勧めです。

Inlovewithnature様にまたお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

口コミをお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

トレッキングツアーに参加しました。とても楽しかったです。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】秋限定お得プラン!夕食は8種類の料理長おすすめコースから選択【1泊2食付】

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2020/10/25

xmiex様

この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

トレッキングツアーは大変ご好評をいただいており、様々な場所へ皆様をお連れしております。嬉しい口コミをいただき、ガイドも励みになります。
季節によって全く違う景色にもなりますので、是非またのご利用をお待ちしております。

口コミをお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつもは直接宿泊常連だけど、今回はGOTOと重なって仕方なく一休から予約。 いつもよりイタリアンが美味しくなってた。朝食和食は全部ダメだった。 ギャップが激しい。 室内は綺麗。 気になったのは6時くらいに部屋にレストランからのにんにくの匂いが入ってきたことと、夜は温水暖房の音が気になった。 静かでク...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン8種類の料理長おすすめコースから選べる スペシャルプラン【1泊2食付】(グリーン・シーズン)

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2020/10/27

トムクルヨッシー様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋でお寛ぎいただいてる際の臭いや音などでご不便をおかけいたしました。

STAYNAVIへのご登録が必要ですが、当ホテルのHPやお電話からのご予約でもGoTOトラベルキャンペーンはご利用いただけますので、期間中是非またご利用ください。

スキーシーズンのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

グランフェニックスには95~03まで毎年とその後1~2回お盆には家族で楽しみに行っていたので、我が家の子供にすれば夏休みと言えばグランフェニックスであった。今回は家族での旅行以来、約13年ぶりで
夏の人出に比べると落ち着いた雰囲気であった。
子供が小さい時の事を思い出して懐かしく思った。
レストラン...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン8種類の料理長おすすめコースから選べる スペシャルプラン【1泊2食付】(グリーン・シーズン)

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2020/10/27

mark3465様

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

mark3465様からのご依頼がスムーズに反映されていなかった点があり、大変申し訳ございませんでした。快適なご旅行のお手伝いができるよう、今後十分に留意してまいりたいと思っております。

現在売店でご提供しているアイスクリームは地元の手作りアイスです。10種類ほどのフレーバーを取り揃えており多くの皆様からご好評もいただいておりますので、是非1度ご賞味いただけましたら幸いです。

今後ともお客様からのお声をいただきながら、ご満足いただけるサービスを提供していきたいと思っております。
何とぞ今後ともよろしくお願いいたします。

口コミをお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高齢者なので食事のボリュームが少ないのは良いのですが、エコノミーでなくもう少し気の利いたネーミングが欲しい。以前はライトコースでしたか?素材をアップして少なめで値段をあげても良いのでは?イタリアンは満足でしたが和食はもうひと工夫欲しい。お盆に全ての料理をのせての配膳。何となくみすぼらしい感じでがっか...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお食事のボリューム控えめのエコノミープラン【1泊2食付き】 グリーン・シーズン

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2020/09/12

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご夕食の件に関してご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お客様から頂いた貴重なご意見の一つとして、料飲部、宿泊部全体で定期的に行っているミーティングの中で前向きに検討をさせていただきたいと思っております。

日毎にプランのご変更ができる場合もございます。
和食はプランによって選択メニューが変わってまいりますのでアラカルトや他プランなども合わせてご検討いただき、何なりとご相談くださいませ。

一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、いただいたご意見は大切にお預かりし様々な改善策に取り組んでおります。
今後とも何とぞよろしくお願い申し上げます。

この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの方々はみなさんとても親切で、お食事はイタリアン(フレンチ)がとてもおいしくメニューも
多くとてもよかったです。避暑地として、長逗留したかったです。
パジャマのデザインが悪いのはざんねんでした。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお食事なしの素泊まりプラン グリーン・シーズン

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2020/09/12

obri様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

奥志賀高原は街中と比べると10度以上気温が低い時もあり、この時期は上着やひざ掛けが必要と感じるくらいになってきております。
今年の酷暑の中、避暑地としてお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。

パジャマに関して率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のお声としてお預かりし、今後の検討案件とさせていただきます。

是非いろいろな季節の奥志賀高原をお楽しみいただけますよう、obri様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10数年ぶりに再訪です。
以前は子供たちが小さかったので自然を親しみに。今は老後世代となり、自分達の癒しの為に。
一休からのオファーで最上階に空きが出たようで、COVID-19に気を付けながら来訪しました。
山岳リゾートは、景色で妥協して、サービスや食事ではだいたい落胆することが多いのですが、ここは...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン料理長が厳選する特選素材を使用したディナー付 プレミアプラン【1泊2食付】 グリーン・シーズン

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2020/08/05

田舎者のドクターK 様


この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

コロナ禍で皆様様々なことに留意されながらお越しいただいておりますので、私どももしっかりと対策を取り安心してお迎えできるよう準備しております。

レストランでのお味やサービスについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
お客様からのお声はスタッフの励みになり、感謝申し上げます。
あわせて、ワインのご説明の点も今後のサービス向上のためにレストランマネージャーを含め、スタッフと共有させていただきました。

お声をお寄せいただきましたことに改めて感謝を申し上げます。

奥志賀高原は本日も心地よい風が吹いておりますが、街中の酷暑の予報をニュースで見聞きしております。
どうぞくれぐれもご自愛くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の誕生日が近いこともあり奮発して広めの部屋を予約しましたが天井が高く開放感がありベッドの幅も広くゆったりと過ごせました。食事は夕食がイタリアンで前菜ワゴンから5種選びますがどれも美味しくとくにラクレットチーズの温前菜が美味しかったです。魚は金目、お肉はヒレ肉でしたが肉魚とも付け合わせ含めて美味で...

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン8種類の料理長おすすめコースから選べるスペシャルプラン【1泊2食付き】スノーシーズン

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2020/02/27

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの記念日でしたのに、お寛ぎいただけるはずのお部屋に何度かお邪魔をさせていただき大変失礼をいたしました。
大切な日を当ホテルでお過ごしいただき、また温かいお言葉までいただき感謝しております。

ちょうど積雪が多かった日だったためラウンジからのモニュメントのメッセージが見えなかったとのこと、私どもも大変残念です。吹雪いてしまう日もあるため、コントロールができず申し訳ありません。

お食事がお口に合ったようで何よりでございます。
自慢の会席の和食や本格中華、コースも様々ご用意しておりますので、また是非ご賞味いただきご感想をお聞かせいただけましたら嬉しいです。

口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
またご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/12/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

良い点
・風呂は何度も入っても気持ち良くて最高。ただ空中露天風呂は2人以上だと狭くて残念。24時間入れると尚可。
・部屋はデラックススイート (フォース)だったため広さは十分。ただ別室にテレビの設置がないのとエキストラベッドだったのは・・・。
・今シーズンから全館禁煙になったのは朗報。
悪い点
・部...

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお食事のボリューム控えめのエコノミープラン【1泊2食付き】スノーシーズン

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2019/12/14

お客様

この度は当ホテルにご宿泊を頂きありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂き大変嬉しく思っておりますが、外気温の上がり下がりが大きい中でのご宿泊で、室温に関してご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。

大浴場の利用時間は、お客様の安全面も考慮し設定しておりますが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ご朝食に関してはアメリカンブレックファーストや和食御膳の方がお好みの方もいらっしゃり、悩ましいとところではあります。
今後の検討課題とさせていただければと思います。

スタッフの接客対応が至らず、私共も遺憾です。
またお越しいただけました際に改善されていると感じていただけるよう努力してまいりますので、是非またお越しいただけましたら幸いです。

この度はクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/11

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

長年利用してきたホテルですが、シーズン初めとはいえ不満の多い滞在になりました。
まずは、ステラ・アルピーナの夕食のサービスが酷かった。お皿を下げて次の料理までの間隔が約30分以上。
パンも1時間以上たって催促してからやっとのフランスパンのみのサーブ。サラダに変更された前菜、パスタ、メイン、デザート&...

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお食事のボリューム控えめのエコノミープラン【1泊2食付き】スノーシーズン

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2019/12/14

haru-rara 様


いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

長年ご利用頂いている中、先日のご宿泊の際にはご不便をおかけしご満足いただけなかったこと、今シーズンよりお食事のプラン名が変更になり、伴って前菜の内容も変更となったお知らせが行き届かずに本当に申し訳ありませんでした。

ゆっくりとお寛ぎ頂くはずの空間のラウンジにおいて、スタッフがすぐに対応をしなかったことに関しましても心よりお詫び申し上げます。
館内の温度管理も再度しっかり見直して参ります。

いつもお越しいただきご愛顧いただいているharu-rara様にこのようなコメントをお寄せいただく結果になってしまったことに、スタッフ一同深く反省しております。
お客様の気持ちに寄り添い、ご満足いただけるホスピタリティを再度考えさせていただきます。

この度はクチコミをお寄せいただき、ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

台風19号の影響で各所に通行止めがありましたが、事前に交通情報をブログアップされていて問題なく伺えました。
夜のディナーは本格的なイタリアン。
青山あたりでてくるイタリアンと遜色ありませんでした。
お風呂は空中露天風呂がよかったです。
紅葉を見ながらの風呂は格別でした。
あと、特筆すべきはラウンジ。...

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室料のみ【お食事は別料金】

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2019/10/26

boyblue様

この度は、台風の影響でご不便がある中当ホテルにお越しいただきましてありがとうございました。

奥志賀は紅葉真っ盛りの季節を迎えており、露天風呂からの景色もまだまだお楽しみ頂けるかと思います。

ご夕食もお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お口に合い何よりです。

ガイドトレッキングは、場合によってはいろいろなアレンジができますので、繰り返しご利用頂けるよう様々なコースをご用意してお待ちしております。
冬はスキーシーズンとなりますので、トレッキングは一旦11月で終了しますが、また来年6月から再開の予定です。

是非また違った季節の奥志賀もお楽しみ頂き、ごゆっくりとお寛ぎ頂きましたら幸いです。
この度は温かいコメントを頂き本当にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

r*2*v*7さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/05/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

陛下が毎年ご利用になるホテルとして憧れており、スキー時にアウトレットショップやランチでは何回も伺ってましたが今回やっと宿泊できました。
全体的に超豪華絢爛という訳でなく、しかし「品」が有り「良い物」に囲まれてる感があるホテルでした。
無駄に豪華でなく好印象、皇族の方が利用される意味がわかりました。
...

  • 宿泊日2019/04/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スプリングセール】品数控えめコース料理【ライトプラン】

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2019/05/09

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただき私どもも大変嬉しく、今後の励みになります。
これからも、ご利用下さいますお客様にご満足いただき、長きに渡りご支持、ご利用頂けますよう、サービスの向上と施設の維持・管理に努めてまいります。
引き続き、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

t*c*a*9*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このホテルを選んで良かった。
ただイタリアレストランスッタフの対応は遅かった。

  • 宿泊日2019/04/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スプリングセール】品数控えめコース料理【ライトプラン】

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2019/04/29

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見は、スタッフの間で共有し、サービスの改善・向上に努めてまいります。
ご指摘に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*z*_*_*2*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/04/10

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての奥志賀エリアへの春スキーで宿泊。いろいろなサイトでリサーチして評価が高かったので決めました。結果、大満足で是非また利用したいと思います。
フロントをはじめスタッフの方々の対応も素晴らしく、あれこれ質問攻めにしてしまいましたがとても丁寧に真摯に相談に応じてくださり不安が解消されました。客室はス...

  • 宿泊日2019/04/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室料のみ【お食事は別料金】

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2019/04/10

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるリゾートホテルの中から私共のホテルをお選びいただきましたことの重ねてお礼申し上げます。
お客様よりいただきました評価に恥じないよう、これから先もサービスの向上と施設の維持管理に努めてまいる所存でございます。
次回は、ぜひ和食・中華料理もお召し上がりください。
またのご来館、ご利用をお待ち申しあげております。
この度のご利用、本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スキー時の滞在に利用しています。
ホテルの入口まで滑って来れのるのが嬉しいです。
スキーロッカーも広く低て便利。

目いっぱい滑って、空中露天風呂でリラックス。
雪景色を見ながら冷たい外気が気持ち良く感じるようなお湯の温度が適温。

行き届いた接客も何時も通りで、
今回も快適に過ごさせて頂きました。

  • 宿泊日2019/03/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室料のみ【お食事は別料金】

ホテルグランフェニックス奥志賀からの返答

返信日:2019/03/24

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただきましたこと、私共も大変嬉しく存じます。

空中露天風呂は昨年の12月にオープンいたしました。
「ラジウム温泉」に近い泉質を再現しております。
スキー後の疲れを癒していただき、リラックスいただければとの思いから改築いたしました。

これからもご利用いただけますよう、日々努力してまいる所存でございます。
変わらぬご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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