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アイランドホテル

長野県長野市南千歳2-15-8地図

お気に入り

344

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総合評価

4.33

06月02日02:48更新

57件

51人が満足と
評価しています。

yuj********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は素泊まりでお世話になりましたが、お部屋も清潔感があり、大浴場もあり、快適に過ごすことが出来ました。また、スタッフの皆様も親切にご対応いただいたのがとても嬉しかったです。また長野へ行く機会があれば是非ともお世話になりたいと思いました。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ!】!素泊まり!全室禁煙・Wi-Fi+温泉大浴場

アイランドホテルからの返答

返信日:2021/02/25

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。また、スタッフへお褒めの言葉を賜りましてとても感激を致し励まされる思いでございます。

大浴場は現在、コロナ禍により人数制限を設けてご利用頂いておりますが、それでも足が伸ばせ、今の寒い時期にはとてもあたたまるとの事でお客様からご好評を頂戴致しております。

今後も、感染防止に努めながらより一層のサービス向上を目指してまいります。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

tou********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/02/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋着が汚れてました。

残念です…。あとは快適に過ごせました。
お風呂も広くてよかったです!外は見えないですが…。今はコロナの影響で3人までの人数制限があり感染予防をしていました。

駐車場はホテルがいっぱいだと、提携駐車場に案内されます。長電パークビルで1000円止めれます。ホテルで駐車場料金を...

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済で割得】素泊まり!全室禁煙!温泉大浴場

アイランドホテルからの返答

返信日:2021/02/19

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、当ホテルをお選び頂きましたのにもかかわらず 部屋着が汚れていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
その旨を清掃責任者に申し伝え、再発防止に努めてまいります。

また大浴場もご指摘のとおり、現在コロナの影響により一回あたりのご入浴の人数制限を設けさせて頂いており、お客様には大変ご不便をお掛けいたしております。

今後も充分な感染対策を取りながらより一層のサービス向上に努めさせて頂きます。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル 坂口 和彦

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施設から返信あり

yut********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/02/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はコンパクトなつくりながら、必要な品は揃っていますし、清潔なところがコロナ禍の中でも、安心して宿泊できました。受付の対応も丁寧でした。

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ!】!素泊まり!全室禁煙・Wi-Fi+天然温泉浴場

アイランドホテルからの返答

返信日:2021/02/10

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、スタッフへのお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。

今後も、感染防止に努めながらより一層のサービス向上を目指してまいります。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

hid********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

知人と一室ずつ利用しましたが双方大満足。フロントの女性も綺麗で対応も満点。室内も広く清潔で言う事なし。TVもユーチューブ見れるしスマホのUSB充電も出来大満足でした。今後も利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ!】!素泊まり!全室禁煙・Wi-Fi+温泉大浴場

アイランドホテルからの返答

返信日:2021/02/03

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊にるきまして、快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
またスタッフへの過分なお褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。

今後も、感染防止に努めながらより一層のサービス向上を目指してまいります。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

yst********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

文句なしです

  • 宿泊日2021/01/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ!】!素泊まり!全室禁煙・Wi-Fi+天然温泉浴場

アイランドホテルからの返答

返信日:2021/02/02

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度の宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。

今後も充分な感染対策を取りながらより一層のサービス向上に努めさせて頂きます。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

tan********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/12/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

天然温泉の大浴場があり、とても気持ちがよかった。天然温泉があったから、駅から少し歩くこのホテルに決めたけど正解でした。フロントの方の対応も良く、ベッドもセミダブルでゆっくり寝ることができました。周りの雑音もなく快適です。コンビニも近くにあり買い物もしやすかったです。コーヒーのインスタントがあればよか...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ】全室禁煙.Wi-Fi+温泉大浴場完備.素泊まり

アイランドホテルからの返答

返信日:2020/12/24

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、スタッフの対応や大浴場につきましてご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。

大浴場は、この冬の時期に体が温まるため多くのお客様からご好評を頂戴いたしております。しかしながら現在、コロナ対策により、1回あたりのご利用者の人数を3名様までと人数制限を設けさせて頂いており、お客様にはご不便をお掛け致しました。

今後も、感染防止に努めながらより一層のサービス向上を目指してまいります。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

zep********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの影響でせっかくの温泉に3名迄しか同時に入浴できず、一回しか入浴できませんでした。いいお湯でしたのでそこが残念でした。
総じて大満足の一泊を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ】全室禁煙.Wi-Fi+温泉大浴場完備.素泊まり

アイランドホテルからの返答

返信日:2020/12/05

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度の大浴場のご利用に際しまして、現在のコロナ禍におけます感染防止のための対応でございましたが、ご希望に沿う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、今回頂戴致しましたご意見をふまえまして、対応を検討してまいりたいと思います。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

eba********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎回車で行くので駐車場の事が気になりますが、ホテル敷地内にあるので安心して駐車出来ます。
チェックイン前の12時から駐車出来るて便利だと思います。
大浴場もある事も、このホテルを選んだ理由のひとつです。
また利用させて頂こうと思います。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【シンプルステイプラン】◆素泊まり◆全室禁煙・Wi-Fi+温泉大浴場完備)

アイランドホテルからの返答

返信日:2020/12/01

いつもアイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきましてご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。当ホテルの駐車場は当日の12時〜翌日の12時までは1泊分の駐車代でご利用頂けます。大浴場は、現在コロナの関係で1回あたりのご利用人数の制限を設けさせ頂くなどご不便をお掛け致しておりますが、それでもオープン以来、多くのお客様よりご好評を頂戴いたしている施設でございます。今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。フロント 坂口

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施設から返信あり

oya********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

館内は清掃が行き届いており、清潔です。15時チェックイン前の車での到着でしたが、車の入庫、気落ちよく対応していただきました。またお世話になりたいです。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランGoToキャンペーン対象【素泊まり】全室禁煙・Wi-Fi+温泉大浴場完備 シンプルステイプラン

アイランドホテルからの返答

返信日:2020/12/05

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

r45********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉とのことでしたが、男風呂には温泉分析表の掲示を探しましたが見当たりませんでした。
まぁ気持ち良かったので到着後と翌朝と入らせて頂きましたが(笑)
致し方ないことですが、このご時世なのでサウナが使用不可なのが残念でした。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランGoToキャンペーン対象【素泊まり】全室禁煙・Wi-Fi+温泉大浴場完備 シンプルステイプラン

fxt********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方、駐車場の説明等丁寧で気持ちよかった。朝食、私たちには丁度よかった。部屋風呂の他に浴場があるのが便利◎全体に清潔感があり満足している。機会があればまた利用したい。

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランエコノミーツインルームプラン 朝食無料! Wi-Fi完備! 全室禁煙

m*t*u*1*3*0*6*0*0さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/04/27

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

気持ちよく泊まらせて頂きました。大浴場、気持ち良かったです。洗い場は3人分だけですが、混んでいない時間帯に入ったので問題ありませんでした。自販機あります。(缶ビール240円。水ペットボトル110円)朝食バイキングも私には満足でした。(パン、ご飯両方あり)あえて言えばジュース系サーバーを追加してほしい...

  • 宿泊日2019/04/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆全室禁煙☆ シングルルーム 朝食無料!Wi-Fi完備!4/19温泉大浴場リニューアルオープン)

アイランドホテルからの返答

返信日:2019/04/30

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はご宿泊につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。朝食に関しましては多くのご意見を頂戴いたします。今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心からお待ち申し上げております。アイランドホテル 細井

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施設から返信あり

y*n*m*aさんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/08/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場がとても良かったです。
とてもきれいなお部屋でゆっくりできました。

  • 宿泊日2018/08/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆ベーシックプラン☆ ♪信州・湯けむり紀行☆温泉で癒されよう!朝食サービス!【禁煙シングル】})

アイランドホテルからの返答

返信日:2018/11/05

この度はアイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊につきまして、快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じます。今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。サブマネージャー 坂口 

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施設から返信あり

k*z*s*8*m*t*z*7さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/06/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設が全体的に古いと思う。

  • 宿泊日2018/06/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆ベーシックプラン☆ ♪信州・湯けむり紀行☆温泉で癒されよう!朝食サービス!【禁煙シングル】})

アイランドホテルからの返答

返信日:2018/06/14

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はホテルの施設につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。今後はより一層のサービス向上に努めてまいります。次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。                  アイランドホテル 坂口

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施設から返信あり

x*w*y*6*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/03/04

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

娘が受験のため、妻と娘で2泊利用しました。フロントの対応も早く、部屋の環境も良かったと申しておりました。長野に泊まる際は、また利用したいと思っています。

  • 宿泊日2018/02/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(<お食事サポート>ジェフグルメカード1,000円分付プラン(禁煙ツイン))

アイランドホテルからの返答

返信日:2018/03/16

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきまして、フロントスタッフへの対応の件などで、お褒めの言葉をたまわりましたこと大変嬉しく存じます。大事な一日のご宿泊をご満足いただけましたようで、とても安堵しております。今後もより一層、サービスの向上に努めてまいります。次回以降はご家族様でのご利用を心よりお待ち致しております。サブマネージャー 坂口

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施設から返信あり

t*r*n*h*m*n*0*1さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/12/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

先日1泊で泊まりました。
接客や設備等は良かったです。
気になるのは、大浴場の塩素臭でしょうか?
天然由来ならば、臭いが残りやすい事をもう少し大々的に書いていても良いと思います。
宿泊翌日は1日塩素臭が消えずにいました。笑
ホテル内自販機もお安く、ホテルから少し歩くとコンビニもあり立地は最高です!
...

  • 宿泊日2017/12/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆ベーシックプラン☆ ♪信州・湯けむり紀行☆温泉で癒されよう!朝食サービス!【禁煙限定セミダブル】)

アイランドホテルからの返答

返信日:2017/12/30

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、大浴場の塩素臭につきましては失礼いたしました。今後、ご利用いただきます際には充分に注意をしてまいります。これからもより一層のサービス向上に努めてまいります。次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。サブマネージャー 坂口

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施設から返信あり

m*_*i*h*d*_*9さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/12/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

出張で遅くなり、ゆっくりしたくて宿泊させていただきました。受付の方はいい感じで、部屋は少々古いですが、清潔感がありました。この料金で天然温泉とサウナに惹かれてこちらにさせて貰ったのですが、充分温泉をとサウナを漫喫しました。決して広くはないですが満足です。期待してなかったサービスの朝食も、必要にして十...

  • 宿泊日2017/12/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆ベーシックプラン☆ ♪信州・湯けむり紀行☆温泉で癒されよう!朝食サービス!【喫煙シングル】)

アイランドホテルからの返答

返信日:2017/12/30

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきまして、過分なお褒めの言葉を賜りスタッフ一同大変感激を致し励まされる思いでございます。本当にありがとうございました。また朝食につきましても充分にご満足をしていただけましたようで嬉しく存じます。まだ不十分な点はあるかと存じますが、今後も頂戴いたしましたお言葉を忘れることなく日々の業務に生かしてまいります。次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。サブマネージャー 坂口

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施設から返信あり

t*k*b*o*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/11/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

温泉は良いですが、狭い。
朝御飯付きでしたが、メニューが少なく残念。
客室もカーペットの汚れ(シミ)が目立ち清潔感はあまり無い。
評価点で期待が高かっただけにギャップを感じました。

  • 宿泊日2017/11/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆ベーシックプラン☆ ♪信州・湯けむり紀行☆温泉で癒されよう!朝食サービス!【喫煙シングル】)

アイランドホテルからの返答

返信日:2017/12/10

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきまして、朝食のメニューの件やお部屋のカーペットの汚れなどでご不快をあたえてしまいまして申し訳ございませんでした。朝食のメニューにつきましては、コスト面などで増やす事が難しい状況でございますので何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。また客室のカーペットの汚れにつきましては、担当部署に申し伝えました。今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。今回お忙しい中、ご投稿を頂戴いたしましてありがとうございました。勝手ではございますが、次回以降もご利用頂けます機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い申し上げます。フロント

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施設から返信あり

e*7*2*3*0*1*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2017/10/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

長野駅から近く 利用させて頂きましたが 夜中に 備え付けの ビール自販機を 利用しましたが ビールが冷たくも無く 悲しかったですし テレビのデジタル設定も 長野市に 設定されていなかった事を メモしておきましたが 改善されていなかった事で 長野市の天気や 各地の天気も 毎回 設定しなくてはいけなかっ...

  • 宿泊日2017/10/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆ベーシックプラン☆ ♪信州・湯けむり紀行☆温泉で癒されよう!朝食サービス!【喫煙シングル】)

アイランドホテルからの返答

返信日:2017/10/26

アイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は、当ホテルをご宿泊頂きましたのにもかかわらず色々とご希望にそうことが出来ず申し訳ございませんでした。自動販売機の件につきましては、早急に手配をさせていただきました。お忙しい中、ご投稿を頂戴いたしましrてありがとうございました。今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。サブマネージャー 坂口 

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施設から返信あり

s*i*0*1*2さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2017/09/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バイク旅の途中で利用させていただきました。フロントの対応も素晴らしく、大浴場も満足。朝食もおいしかったです。
長野に泊まるときは再度利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2017/09/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆ベーシックプラン☆ ♪信州・湯けむり紀行☆温泉で癒されよう!朝食サービス!【喫煙シングル】)

アイランドホテルからの返答

返信日:2017/09/14

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。バイクのご旅行との事で、大変お疲れさまでございました。当ホテルには、駐輪場が完備されてないためお客様には足場の悪い空きスペースへご案内をさせて頂きましたのにもかかわらず、快く了解をしていただきましてありがとうございました。この度のご宿泊につきましても、フロントスタッフの対応を含めホテル全般的にご満足をいただけまた、過分なお褒めの言葉まで賜りましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感激を致しております。今後も今回頂戴致しましたお言葉を励みに、より一層お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進してまいります。次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。サブマネージャー 坂口

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