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草津温泉 ホテル櫻井の口コミ

草津温泉 ホテル櫻井

群馬県吾妻郡草津町465-4 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

2,507

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総合評価

4.09

08月13日00:16更新

460件

373人が満足と
評価しています。

406件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/14
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    週末に宿泊。
    夕食の予約電話をしたところ、もう夕食の予約は受け付けていないとのこと。それではホテル内に夕食を食べれる場所はあるか。ホテルの近くに食事できる場所はあるかときいたところ、20時からやっているホテル内の軽食屋でラーメンでも食べてください、という耳を疑うようないいかたの言葉を言われた。
    しかたな...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】焼きたてフレンチトースト&特製カレーなど人気のこだわり朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tet********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約とは異なる条件、高額料金を提示されました。抗議すると、文句があるのなら一休に問い合わせしろと言う始末、二度といきません。一休の予約とホテルの料金は同じではないようです。見かけは一流ですが、チェックインで予約とかけ離れた料金を請求する詐欺みたいなホテルでした

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【卒業旅行/豪華冬バイキング】仲良しの友達との思い出温泉旅行!2大特典/1000円OFF+女性に色浴
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    c*k*m*n*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点
    お出迎えは良い。
    大浴場の露天風呂も熱くて良かった。
    悪い点
    案内係がしどろもどろで何言ってるかわからない
    食べ放題が期待してたほどではない ステーキのコックさんが愛想悪い
    部屋が写真とはかけ離れておりガッカリ。リピート率NO1の部屋予約したのにあれではリピートないです。
    眺めは良かった
    帰り精算し...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】春味覚!生マグロ食べ放題/チーズフェア/桜鯛の釜飯 豪華100種バイキングと3種源泉を堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/03
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    満足できる点が一切ありませんでした。期待度が高すぎたのかもしれませんが、誰に対しても利用をお勧めできません。私自身はもう二度と利用しません。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!100種バイキングと3種の源泉を堪能!
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    情報提供元:一休.com

    o*y*s*y*2*5さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/10/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今回はCMなどで気になっていて、やっと宿泊しました。しかし、イロイロ残念なことがあり今回の評価になりました。客室についてからのお茶がなく、夜用の冷や水の用意もない。朝食時のビュッフェのお盆がない。夕食時のビュッフェのお皿を下げてもらえず、テ-ブルがいっぱい。とイロイロあり残念でした。職業柄イロイロなホ...

    宿泊日
    2017/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】館内利用券1,000円分付!14時イン♪本客殿和室10畳+6畳・禁煙/露天風呂付・バイキング
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    i*a*o*o*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/08/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    有名なホテル櫻井に泊まれると思い、かなり期待していましたが、バイキングも他のホテルと差がなかった、むしろ他のこの値段で泊まれるホテルよりも、良くなかった。

    宿泊日
    2017/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】夏のスタミナ肉フェア開催★牛サーロインステーキ&ローストビーフ丼食べ放題!100種バイキング
    詳しく見る

    a*7*1*4*8*さんのコメント

    投稿日:2010/12/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    草津温泉の中では一際大きく豪華に見える外観で、館内も広くて綺麗だった。風呂は大きな内湯と小さな露天風呂が一つだけでちょっと寂しいが源泉を直引きしているので温泉気分はそれなりに味わえる。ハーフバイキングの夕食は美味しいと思える物が2品位しか無かった。やはりバイキング形式の朝食はもっと悪い。美味しいのは...

    宿泊日
    2010/12/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング食べ放題!】〜湯もみと櫻太鼓の宴に酔う草津〜)
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    m*p*1*2*9*1さんのコメント

    投稿日:2010/07/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    先日、宿泊させていただきました。部屋に案内してくれた若い仲居さんの温かい接客に第一印象を良くしましたが、チェックアウトのときはじめて、部屋の洗浄便座が故障していたことに気付きました。高齢の母は頻繁にトイレを使うためパブリックスペースのトイレを使ってかなり難儀していたようです。「ウォシュレットが故障し...

    宿泊日
    2010/07/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【草津良いとこ♪一度はおいで】〜湯もみと櫻太鼓の宴に酔う草津&グルメ満喫プラン〜本客殿♪)
    詳しく見る

    mom********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食で懐石御膳を食べたが、品書き通りに提供されず、催促しないと料理が出てこない始末。湯もみショーの時間迄に料理の提供が終わらなかった!
    味噌汁は温泉より低い温度で飲む気にならず。インスタントの味噌汁パウダーに湯を注いでいたが湯量が少なく塩っぱ過ぎた!
    デザートと共に提供されたコーヒーもぬるくて飲めなか...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6月限定/会席膳をお試し価格で】厳選旬素材やご当地食材を味わう会席膳がお一人様1000円OFF
    詳しく見る

    koi********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    チェックイン後、客室でwifiが繋がらず
    ①廊下にいた従業員に伺うと「フロントに」と言われフロントへ
    ②フロントに行き、wifiの操作は分かっていても聞き、客室に戻り繋がらずフロントに電話
    ③「使用している人が多いと繋がりません」その後1時間待っても繋がらずフロントに電話
    ④「こちらで一回切ります。スマホも再起動し...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】見つけたらラッキー!自慢の旬味満載バイキング!早い者勝ちポッキリプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/21
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    料金のみ一流、それ以外はすべて二流以下。ドアを開けたら部屋全体が見渡せる風情も情緒も無いビジネスホテルのような客室。一人¥3万円近く支払う客室とは、とても思えません。このプランなら、せいぜい¥1.5万円が納得出来る料金ではないでしょうか?ひと昔前の団体様御用達の宿だと感じました。
    「桜井」というブラン...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割14/お一人様500円割引】旬の地元食材を生かした豪華バイキング!3種の源泉を堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*m*6*4*i*gさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋が古臭い、料理もイマイチ

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割45/お一人様1500円割引】旬の地元食材を生かした豪華100種バイキング!3種の源泉を堪能
    詳しく見る

    q*o*e*s*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての草津で、こちらのホテルを利用させて頂きました。公式HPで五つ星ホテルとまで謳っているので口コミ高評価と期待しておりましたが、食事については評価低いです。お刺身や握り寿司なども新鮮さが無く、マグロもカピカピでした。品数は確かに色々ありますが、定番の唐揚げや春巻き、パスタ・ピザなどなど・・・所詮バ...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ/客室眺望 訳あり】お一人様10,800円より!自慢のバイキングと草津の湯を気軽に堪能
    詳しく見る

    m*c*a*u*a*9*1さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今まで数多くの旅館やホテルに泊まってきましたが、ここまで感じの悪いフロント社員をみたことはありません。チェックアウトの精算時に、キーの返却方法がわからなく確認すると、とても感じの悪い態度で対応されました。初心者マークのバッジを付けていた若い女性社員でしたが、あそこまでひどいのは初めてです。せっかくの...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】冬の味覚祭!勝手丼・マイ鍋など豪華100種バイキングと3種の源泉を堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/02
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの方は無愛想で笑顔がなく、こちらが気を使ってしまう感じでした。
    お部屋に案内して頂いた係の方は、海外の方だったのですが脱いだ靴を靴箱に片付けたり、非常口の案内や基本的なサービスが出来てなく、人手が足りなく忙しいのでかもしれませんが、教育をもう少しするべきかと思いました。残念でした。
    食事は、バ...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割45/お一人様1500円割引】旬の地元食材を生かした豪華100種バイキング!3種の源泉を堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*m*r*e*f*c*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    2度と行かない宿

    草津には何度も宿泊をさせていたはだいていますが、以前から気になっていた櫻井に今回宿泊させていただきました。
    櫻井と言えば湯畑からは離れているものの、宿泊費も決して安くはなく、草津のガイドブックには必ず掲載される有名宿です。

    結論からすると、期待していた分、とてもがっかりしました。

    ...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!旬味満載100種バイキングと3種の源泉を堪能
    詳しく見る

    s*a*i*w*5*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    一番の不満は、チェックイン時に「夕食は19時半~の回しか空いていない」と言われ、普段18時に食事をとらせている5歳の娘に軽く間食をさせ、いざ19時半に食事会場にいくと、「まだ前の回人が残っており順番に案内している」とそれから約30分も待たされる始末。会場前ではほかのお客も同様に待たされており、みんな...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!旬味満載100種バイキングと3種の源泉を堪能
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    b*c*7*7さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/06/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室の老朽化が目立ちます。畳のささくれが多いので畳の張替を検討した方がよさそうと感じるほどです。値段からしたら客室のレベルが低いと感じざる得ない内容です。
    (一泊1万円以下の宿なら食事を含めて満足)
    お風呂や食事は満足でした。

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】春味覚★生マグロ食べ放題/チーズフェア/桜鯛の釜飯♪豪華100種バイキングと3種源泉を堪能♪
    詳しく見る

    s*7*f*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お世話に成りました。群馬では老舗ホテルと言う事は承知して居りましたので期待して参りましたがちょっと気に成った事を遭えて指摘させて頂きます。清掃について:①ベッドの頭の部分のサンの埃が気に成ったのでペーパーで拭き取りました。②これは女性風呂の事ですがチェックインして一時間後にお風呂に行き、湯上りにドライ...

    宿泊日
    2017/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5月・6月★お日にち限定】自慢の旬味満載バイキングプランが早い者勝ちで10,000円ポッキリ♪
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    c*w*0*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    喫煙部屋だったので、たばこが臭くいやな思いをした。

    宿泊日
    2017/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4月5、10~13、20、24~27日・5月8~11日限定】バイキングが早い者勝ちで10,000円ポッキリ♪
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