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草津温泉 ホテル櫻井の口コミ

草津温泉 ホテル櫻井

群馬県吾妻郡草津町465-4 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

2,473

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総合評価

4.08

08月04日00:16更新

456件

369人が満足と
評価しています。

403件中1~20件を表示

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    rom********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回このホテルにして良かったです。
    まず接客が丁寧であいさつもきちんとされてました。観光地あるあるのこの程度でもお客さんきてくれるしー。な感じも無かったです。
    これはとても旅行する上でとても大事。
    湯もみと太鼓ショーも子どもが喜んでくれてよかったです。
    フロントにフリードリンクがあるなどきめ細やかで、ご...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】ファミリーにおすすめ!上州牛と和豚もち豚のしゃぶしゃぶ&お刺身盛り合わせ会席
    詳しく見る

    cle********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は久しぶりに母の故郷で両親と過ごしました。事前にメールをしていたのですが、案内・食事・受付それぞれの担当の方から書いたことについてお声掛けいただき、丁寧な接客だと感じました。料理は見た目も凝っていて美味しく満足だったのですが、ハーフビュッフェで人気のある料理は長い列で少し時間がかかってしまいまし...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】料理長厳選3品+ハーフビュッフェ<夏の肉フェア開催>牛サーロインステーキ&和豚もち豚食べ放題
    詳しく見る

    uhw********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客対応、客室のグレード、食事もいまいちだった。
    食事では20分以上待たされた。
    子供はバイキング形式で楽しそうに食事ができて良かった。

    チェックアウトの際に予約金額と違う請求がきたり対応が悪かった。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ/客室眺望訳あり】お一人様11000円~!料理長厳選3品+旬味覚味わうハーフビュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋も広く、接客も温泉も大変満足して帰りました。
    コロナ対策もしっかりしてて安心でした。
    大満足です。
    また行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!上州牛と和豚もち豚のしゃぶしゃぶ&お刺身盛り合わせ会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    キャンペーンの初日のためか、チェックイン時も大混雑でビックリしたが、衛生面やビュッフェスタイル対策も考えられていて、安心して宿泊できた。
    部屋も綺麗な和洋室で快適だったが、1.浴衣だけでなく、作務衣もあるともっとリラックス出来る。2.各フロアのエレベーター前にも消毒液を置いてほしい。3.部屋に洗顔用...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】料理長厳選3品+ハーフビュッフェ<夏の肉フェア開催>牛サーロインステーキ&和豚もち豚食べ放題
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/14
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    週末に宿泊。
    夕食の予約電話をしたところ、もう夕食の予約は受け付けていないとのこと。それではホテル内に夕食を食べれる場所はあるか。ホテルの近くに食事できる場所はあるかときいたところ、20時からやっているホテル内の軽食屋でラーメンでも食べてください、という耳を疑うようないいかたの言葉を言われた。
    しかたな...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】焼きたてフレンチトースト&特製カレーなど人気のこだわり朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mom********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食で懐石御膳を食べたが、品書き通りに提供されず、催促しないと料理が出てこない始末。湯もみショーの時間迄に料理の提供が終わらなかった!
    味噌汁は温泉より低い温度で飲む気にならず。インスタントの味噌汁パウダーに湯を注いでいたが湯量が少なく塩っぱ過ぎた!
    デザートと共に提供されたコーヒーもぬるくて飲めなか...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6月限定/会席膳をお試し価格で】厳選旬素材やご当地食材を味わう会席膳がお一人様1000円OFF
    詳しく見る

    abo********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初の草津温泉で宿泊しました。ホテル櫻井を選んで最高でした。夕食は種類が多く、デザートもフルーツも沢山有って美味しかったです。大浴場は凄く広くて、温泉も気持ち良かった。盆踊り・湯もみ体験と太鼓ショーは楽しかったです。機会が有ったら又泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早い者勝ちでお一人様2000円OFF!豪華バイキングと3種の源泉を堪能!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングが、どこに何があるかわからないのと、取りづらかったです。
    お風呂は広く、のびのび入れ気分良かったです。お土産コーナーも広く、満足しました。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30/事前カード決済】お一人様1000円割引!旬の地元食材を生かしたバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    koi********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    チェックイン後、客室でwifiが繋がらず
    ①廊下にいた従業員に伺うと「フロントに」と言われフロントへ
    ②フロントに行き、wifiの操作は分かっていても聞き、客室に戻り繋がらずフロントに電話
    ③「使用している人が多いと繋がりません」その後1時間待っても繋がらずフロントに電話
    ④「こちらで一回切ります。スマホも再起動し...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】見つけたらラッキー!自慢の旬味満載バイキング!早い者勝ちポッキリプラン
    詳しく見る

    tet********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約とは異なる条件、高額料金を提示されました。抗議すると、文句があるのなら一休に問い合わせしろと言う始末、二度といきません。一休の予約とホテルの料金は同じではないようです。見かけは一流ですが、チェックインで予約とかけ離れた料金を請求する詐欺みたいなホテルでした

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【卒業旅行/豪華冬バイキング】仲良しの友達との思い出温泉旅行!2大特典/1000円OFF+女性に色浴
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    カップルで客室露天風呂付きのお部屋に泊まりました。部屋に付いている露天風呂は源泉の湯ではなかったですが、体は温まりました。大浴場の温泉も利用させて頂きましたがとても広く体が温まり大満足でした!!夕食と朝食のバイキングはたくさんの美味しい食べ物があり、とてもよかったです!!
    ホテルから湯畑も歩いて8分く...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早い者勝ちでお一人様2000円OFF!豪華バイキングと3種の源泉を堪能!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    男女4名で宿泊しましたが、きれいな部屋で広く、ゆったりした感じでした。
    素晴らしい旅行になりました。感謝しています。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!上州牛と和豚もち豚のしゃぶしゃぶ&お刺身盛り合わせ!大皿会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    cxi********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    以前は草津でもトップクラスだったが今回は普通になった。特にフロントレヴェルは低下。部屋は広くて良かったのにエアコンが異常音出して煩かった。期待値が高かったので残念。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!上州牛と和豚もち豚のしゃぶしゃぶ&お刺身盛り合わせ!大皿会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室へ案内してくださる際、笑顔で丁寧に対応してくださりとても良い気持ちになりました。朝食、夕食ともにとても美味しかったです。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】室数限定の早い者勝ち!旬の味覚フェア開催/豪華バイキング+3種源泉を堪能!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルのスタッフの教育が十分に出来ていない感じがした。チェックインの時の夕食の説明やお風呂のバスタオルの設置場所、お風呂の脱衣場のかるに描けてあった番号札の活用方法?
    部屋のテレビの設置場所テーブルから見えない。勝手に位置をずらした。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早い者勝ちでお一人様2000円OFF!豪華バイキングと3種の源泉を堪能!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    jqy********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食べきれないほどの量でした。

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】冬のうまいもんフェア<勝手丼・マイ鍋・とろ~りチーズ料理>豪華バイキングと3種の源泉堪能!
    詳しく見る

    ord********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連休で宿泊させていただきましたが、ロビーやお風呂も大変広い為か、混み合った様子もなくいつ行ってもとてもゆっくりと過ごせました。夕食も食べきれないほどの量でとても美味しく、またスタッフ様の対応もとても感じのよいものでした。お部屋も贅沢な程広く明るくキレイにしてあります。居心地がとてもよくまた利用したい...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎新客殿16畳+踏込 禁煙
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供の頃からTVコマーシャルで見ていて、草津温泉には一度は行きたかった温泉でした。櫻井さんは食事、お風呂とも大変満足でした。 売店の方にも親切にしていただきとても嬉しかったです。
    ただ、着くまでのバスの時間が長かったかな…

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本】冬のうまいもんフェア<勝手丼・マイ鍋・とろ~りチーズ料理>豪華バイキングと3種の源泉堪能!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aka********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親と夫婦と子供3人での大家族旅行で行きました!草津らしい湯もみショーもあり、私たちのような家族にとってはとても楽しい時間が過ごせました。食事はバイキングでしたが、充実した品揃えで家族それぞれが好きなものを食べられるのはよかったし、美味しかったです。新型肺炎の影響も心配していましたが、消毒液の設置な...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ/客室眺望 訳あり】お一人様11,000円より!豪華バイキングと草津の湯を気軽に堪能
    詳しく見る

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