IDでもっと便利に新規取得

ログイン

草津温泉 ホテル櫻井

群馬県吾妻郡草津町465-4地図

売れ筋ランキング2位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

2,929

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.12

12月03日01:11更新

525件

427人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/14

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

週末に宿泊。
夕食の予約電話をしたところ、もう夕食の予約は受け付けていないとのこと。それではホテル内に夕食を食べれる場所はあるか。ホテルの近くに食事できる場所はあるかときいたところ、20時からやっているホテル内の軽食屋でラーメンでも食べてください、という耳を疑うようないいかたの言葉を言われた。
しか...

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】焼きたてフレンチトースト&特製カレーなど人気のこだわり朝食バイキング

情報提供元:一休.com

tet********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/14

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約とは異なる条件、高額料金を提示されました。抗議すると、文句があるのなら一休に問い合わせしろと言う始末、二度といきません。一休の予約とホテルの料金は同じではないようです。見かけは一流ですが、チェックインで予約とかけ離れた料金を請求する詐欺みたいなホテルでした

  • 宿泊日2020/03/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【卒業旅行/豪華冬バイキング】仲良しの友達との思い出温泉旅行!2大特典/1000円OFF+女性に色浴

c*k*m*n*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/06/01

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

良かった点
お出迎えは良い。
大浴場の露天風呂も熱くて良かった。
悪い点
案内係がしどろもどろで何言ってるかわからない
食べ放題が期待してたほどではない ステーキのコックさんが愛想悪い
部屋が写真とはかけ離れておりガッカリ。リピート率NO1の部屋予約したのにあれではリピートないです。
眺めは良かった...

  • 宿泊日2019/05/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本】春味覚!生マグロ食べ放題/チーズフェア/桜鯛の釜飯 豪華100種バイキングと3種源泉を堪能

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/04/03

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

満足できる点が一切ありませんでした。期待度が高すぎたのかもしれませんが、誰に対しても利用をお勧めできません。私自身はもう二度と利用しません。

  • 宿泊日2019/03/28
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!100種バイキングと3種の源泉を堪能!

情報提供元:一休.com

o*y*s*y*2*5さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/10/23

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

今回はCMなどで気になっていて、やっと宿泊しました。しかし、イロイロ残念なことがあり今回の評価になりました。客室についてからのお茶がなく、夜用の冷や水の用意もない。朝食時のビュッフェのお盆がない。夕食時のビュッフェのお皿を下げてもらえず、テ-ブルがいっぱい。とイロイロあり残念でした。職業柄イロイロな...

  • 宿泊日2017/10/21
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】館内利用券1,000円分付!14時イン♪本客殿和室10畳+6畳・禁煙/露天風呂付・バイキング

i*a*o*o*0*2*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2017/08/21

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

有名なホテル櫻井に泊まれると思い、かなり期待していましたが、バイキングも他のホテルと差がなかった、むしろ他のこの値段で泊まれるホテルよりも、良くなかった。

  • 宿泊日2017/08/17
  • 宿泊プラン【基本】夏のスタミナ肉フェア開催★牛サーロインステーキ&ローストビーフ丼食べ放題!100種バイキング

a*7*1*4*8*さんのコメント

投稿日:2010/12/17

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

草津温泉の中では一際大きく豪華に見える外観で、館内も広くて綺麗だった。風呂は大きな内湯と小さな露天風呂が一つだけでちょっと寂しいが源泉を直引きしているので温泉気分はそれなりに味わえる。ハーフバイキングの夕食は美味しいと思える物が2品位しか無かった。やはりバイキング形式の朝食はもっと悪い。美味しいのは...

  • 宿泊日2010/12/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【バイキング食べ放題!】〜湯もみと櫻太鼓の宴に酔う草津〜)

m*p*1*2*9*1さんのコメント

投稿日:2010/07/25

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

先日、宿泊させていただきました。部屋に案内してくれた若い仲居さんの温かい接客に第一印象を良くしましたが、チェックアウトのときはじめて、部屋の洗浄便座が故障していたことに気付きました。高齢の母は頻繁にトイレを使うためパブリックスペースのトイレを使ってかなり難儀していたようです。「ウォシュレットが故障し...

  • 宿泊日2010/07/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【草津良いとこ♪一度はおいで】〜湯もみと櫻太鼓の宴に酔う草津&グルメ満喫プラン〜本客殿♪)

jan********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/12/02

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉と食事が本当に良かった。部屋案内や食事中の接客までは素晴らく、チェックアウトまではここに宿泊できて良かったと思っていたのにフロントの会計でガッカリした。飲料代金が1000円のところを1580円で精算されたので、返金を求めたのに、300円ちょっとしか返ってこなかった。担当が3人以上変わって、その度...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本】総料理長おすすめ 一押し厳選旬素材やご当地食材を味わう会席膳

man********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/11

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

皆様、高評価のようですが、実際泊まってみた私は「あれ?」って感じでした。

先ずご飯、あんまり美味しくないです。
家族全員ダニに食われました。特に娘は酷かったです。
お風呂のカミソリどれを選んでもぜんぜん切れません。
清掃の係りの方は、頼み事をお願いしても、「何でもやります!」ではなく、
普段やらな...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割!お日にち限定 お一人様2000円OFF】室数限定の早い者勝ち!厳選3品+ハーフビュッフェ

nan********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/22

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客、お風呂、施設さすが老舗。満足です。
食事は値段相応。まあ、普通。
問題はフリーのドリンクバーと太鼓演奏。
ドリンクバーにあるコーヒーが有料!?
ビジネスホテルだって無料ですよ。
それに、冷たい飲み物が3種類だけ。
氷サービスもない。そして18時まで。
そこケチるところですか?

湯もみと太鼓演...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】お一人様2000円割引!料理長厳選3品+旬の味覚を味わうハーフビュッフェ!

mom********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/06/21

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食で懐石御膳を食べたが、品書き通りに提供されず、催促しないと料理が出てこない始末。湯もみショーの時間迄に料理の提供が終わらなかった!
味噌汁は温泉より低い温度で飲む気にならず。インスタントの味噌汁パウダーに湯を注いでいたが湯量が少なく塩っぱ過ぎた!
デザートと共に提供されたコーヒーもぬるくて飲めな...

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6月限定/会席膳をお試し価格で】厳選旬素材やご当地食材を味わう会席膳がお一人様1000円OFF

koi********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/25

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

チェックイン後、客室でwifiが繋がらず
①廊下にいた従業員に伺うと「フロントに」と言われフロントへ
②フロントに行き、wifiの操作は分かっていても聞き、客室に戻り繋がらずフロントに電話
③「使用している人が多いと繋がりません」その後1時間待っても繋がらずフロントに電話
④「こちらで一回切ります。...

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】見つけたらラッキー!自慢の旬味満載バイキング!早い者勝ちポッキリプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/21

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

料金のみ一流、それ以外はすべて二流以下。ドアを開けたら部屋全体が見渡せる風情も情緒も無いビジネスホテルのような客室。一人¥3万円近く支払う客室とは、とても思えません。このプランなら、せいぜい¥1.5万円が納得出来る料金ではないでしょうか?ひと昔前の団体様御用達の宿だと感じました。
「桜井」というブラ...

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割14/お一人様500円割引】旬の地元食材を生かした豪華バイキング!3種の源泉を堪能

情報提供元:一休.com

k*m*6*4*i*gさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/04/06

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋が古臭い、料理もイマイチ

  • 宿泊日2019/04/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割45/お一人様1500円割引】旬の地元食材を生かした豪華100種バイキング!3種の源泉を堪能

q*o*e*s*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/01

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めての草津で、こちらのホテルを利用させて頂きました。公式HPで五つ星ホテルとまで謳っているので口コミ高評価と期待しておりましたが、食事については評価低いです。お刺身や握り寿司なども新鮮さが無く、マグロもカピカピでした。品数は確かに色々ありますが、定番の唐揚げや春巻き、パスタ・ピザなどなど・・・所詮...

  • 宿泊日2019/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋お任せ/客室眺望 訳あり】お一人様10,800円より!自慢のバイキングと草津の湯を気軽に堪能

m*c*a*u*a*9*1さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/03/18

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今まで数多くの旅館やホテルに泊まってきましたが、ここまで感じの悪いフロント社員をみたことはありません。チェックアウトの精算時に、キーの返却方法がわからなく確認すると、とても感じの悪い態度で対応されました。初心者マークのバッジを付けていた若い女性社員でしたが、あそこまでひどいのは初めてです。せっかくの...

  • 宿泊日2019/03/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】冬の味覚祭!勝手丼・マイ鍋など豪華100種バイキングと3種の源泉を堪能

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2018/12/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの方は無愛想で笑顔がなく、こちらが気を使ってしまう感じでした。
お部屋に案内して頂いた係の方は、海外の方だったのですが脱いだ靴を靴箱に片付けたり、非常口の案内や基本的なサービスが出来てなく、人手が足りなく忙しいのでかもしれませんが、教育をもう少しするべきかと思いました。残念でした。
食事は、...

  • 宿泊日2018/11/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割45/お一人様1500円割引】旬の地元食材を生かした豪華100種バイキング!3種の源泉を堪能

情報提供元:一休.com

y*k*m*r*e*f*c*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/09/24

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

2度と行かない宿

草津には何度も宿泊をさせていたはだいていますが、以前から気になっていた櫻井に今回宿泊させていただきました。
櫻井と言えば湯畑からは離れているものの、宿泊費も決して安くはなく、草津のガイドブックには必ず掲載される有名宿です。

結論からすると、期待していた分、とてもがっかりしました...

  • 宿泊日2018/09/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!旬味満載100種バイキングと3種の源泉を堪能

s*a*i*w*5*2さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/04

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

一番の不満は、チェックイン時に「夕食は19時半~の回しか空いていない」と言われ、普段18時に食事をとらせている5歳の娘に軽く間食をさせ、いざ19時半に食事会場にいくと、「まだ前の回人が残っており順番に案内している」とそれから約30分も待たされる始末。会場前ではほかのお客も同様に待たされており、みんな...

  • 宿泊日2018/07/27
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!旬味満載100種バイキングと3種の源泉を堪能

466件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 12/18まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。