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ホテルグリーンプラザ軽井沢の口コミ

ホテルグリーンプラザ軽井沢

群馬県吾妻郡嬬恋村大前細原2277 地図

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総合評価

3.86

05月02日02:53更新

264件

192人が満足と
評価しています。

217件中41~60件を表示

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    n*n*g*e*3*5さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3世代で利用させていただきました
    食事は種類も多く美味しかった。スタッフの対応も親切でよかったが連泊の場合も食事時間の予約を毎回するのは面倒でした。全体に清潔でしたが上の部屋の子供の足音がかなり聞こえ、やや残念でした。二日目に部屋に戻った時、3部屋のうち1部屋が鍵も開けっぱなしで部屋の掃除も途中みたいでびっ...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    9名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】大人の高原ブュッフェプラン◆特製ローストビーフやパスタなど食べ放題!ホテル&ディナー)
    詳しく見る

    i*a*1*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロント近くのレストラン(セラヴィ)は良かったですが、その他のレストランはテーブル・椅子などが傷ついたままでした。
    食事は良かったです。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気】バイキングプラン!奥軽井沢温泉&アツアツ鉄板ステーキなど約70種バイキングを満喫!
    詳しく見る

    n*d*d*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レストランの案内がしっかりとしていなかったため、連泊したのですが二日目に案内の人の方がわかりやすく好みのレストランに入れた。初めからちゃんと説明してほしかった
    お風呂にいつまでにロビーを通らないといけないので、チェックイン等で混雑していると冬は特にお風呂に向かうまでが大変。浴衣という格好でスキーウエ...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人4名子供1名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気】バイキングプラン!奥軽井沢温泉&アツアツ鉄板ステーキなど約70種バイキングを満喫!
    詳しく見る

    b*o*i*p*p*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2歳の子供と宿泊しました!赤ちゃんに対応した室内で安心して過ごせました!
    赤ちゃんでも大浴場が使えて便利。
    また、食事も長野や群馬の素材を使ったおいしい料理で、想像以上に良かったです。平日ランチも是非やって欲しいです。
    スタッフのみなさんもとても親切でした。
    軽井沢おもちゃ王国もとても楽しめました。
    また...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【赤ちゃん歓迎】ハピネスルームプラン 畳は柔らか天然素材で快適&段差なし!ウェルカムベビーの宿
    詳しく見る

    f*c*y*9*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1歳なりたてと2歳の子供をつれて宿泊しました。
    フロントの方の対応がとても親切でした。
    お部屋も赤ちゃん用にいろいろ工夫されていて安心できました。ただ、コップの入っている棚のカギは赤ちゃんでも開け方をすぐ覚えられて、おもちゃのように開けることが楽しいようで何度も何度も開けて中のコップを触ってしまいまし...

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【赤ちゃん歓迎】赤ちゃんプラン ウェルカムベビーの宿 キッズプレイルーム利用無料など特典付き!
    詳しく見る

    m*m*t*r*1*7*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食はごはんに合うおかずが多くて良かった。
    朝食はいたって普通。
    建物、部屋は古い。
    平日なのに子供が多くて煩かった。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気】バイキングプラン!奥軽井沢温泉&アツアツ鉄板ステーキなど約70種バイキングを満喫!

    ホテルグリーンプラザ軽井沢からの返答返信日:2018/10/17

    この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
    バイキングメニューに関しましての貴重なご意見誠に有難うございます。より一層の内容充実を目指し努力致します。
    当ホテルが軽井沢おもちゃ王国の公式ホテルという事もございまして、年間を通して多数のお子様連れファミリーの皆様にご利用頂いております。お子様が多い為、にぎやかな場面が多くゆっくりとお寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。
    機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
    スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*p*r*_*3*f*r*v*r*l*v*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/10/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ほとんど悪い点しか見つかりませんでした。
    ホテルに着いて混んでいたので誘導されたのですが説明が雑で迷わされました。
    部屋に入っても赤ちゃんプランにも関わらずオムツ用のバケツも子供のイスもなく仕方なく持参のバンボで対応しました。
    朝夕ともバイキングで料理は美味しかったですが後片付けする若者の従業員が他の...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/19~11/24】軽井沢おもちゃ王国フリーパス付パック ファミリーに人気!赤ちゃん歓迎

    ホテルグリーンプラザ軽井沢からの返答返信日:2018/10/17

    この度は多数ございます宿泊施設の中からホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
    折角のご家族皆様でのご滞在をご満喫頂く事ができず、大変申し訳ございませんでした。
    今回ご利用頂きましたご宿泊プランでございますが、通常の和洋室タイプ客室のプランとなっておりました。プラン名表示に「赤ちゃん歓迎」と記載があった事でお客様の誤解を招いてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。早速修正をさせて頂きました。
    また、レストランのスタッフの発言でご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。スタッフの教育が行き届いておらずお恥ずかしいかぎりでございます。指導を徹底致します。
    お客様からの貴重なご意見を肝に銘じ、ご利用のお客様皆様にご満喫頂けるようなサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同努力致します。
    この度はご利用誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*1*8*1*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて6ヶ月の子供を連れて旅行しました。
    大きいホテルですが、スタッフも多く、手際よくさばいてる感じでした。
    部屋は赤ちゃん用のグッズなどがあり、過ごしやすかったです。
    ただ、廊下の音がかなり響きます。
    うちは8時頃子供が寝ましたが、10時くらいまでは廊下やほかの赤ちゃんの泣き声が聞こえたりして、うちの子も...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃◎ママに優しい幼児ルーム♪メイン館和洋室4.5畳+19平米・禁煙
    詳しく見る

    f*t*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    大人数で利用させていただきました。うち、数人が事情がありかなり遅れてきたものの、フロントの方の丁寧なご対応に感謝しています。しかし……大浴場は24時までなので大丈夫とのはなしで20分前に行ったところ(もちろん15分程度で出るつもりでした)、、厳しい口調で時間を守るよう、きつく念をおされる結果となり、非常に不愉...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お手軽重視★1人旅も応援】1泊朝食バイキング付きプラン★温泉で癒されよう!)
    詳しく見る

    k*g*r*n*o*0*3さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    携帯の電波が無く、不便でした。プリンセスコート別館に宿泊しましたが、大浴場まで歩く際、山の変わりやすい天候を考慮して傘を置く等の配慮があっても良いと思います。お風呂からあがったらどしゃ降りで、小走りしたら慣れないスリッパで子供が転び、子供連れにはきつかったです。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人2名子供4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日程限定】訳ありプラン 別館でお得 和洋中バイキングプラン

    ホテルグリーンプラザ軽井沢からの返答返信日:2018/10/17

    この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
    別館プリンセスコートでのご滞在となりまして、大浴場への移動にご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お子様が転倒されたとの事でございますが、お怪我はございませんでしたでしょうか?突然の降雨でさぞご不便をお掛けした事と存じます。現在、降雨の際には、プリンセスコートフロントにて傘をお貸出ししております。大浴場への傘の設置に関しましては、今後の課題とさせて頂きまして検討をさせて頂きます。
    機会がございましたら、是非またホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用下さいませ。
    スタッフ一同、ご家族皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*i*7*6さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    露天風呂の湯量が少ないのがきになりました。また、ベッドがもう少し幅があるといいかもしれません。食事の味付けは薄味でとても気に入りました。種類も多く家族連れには喜ばれると思います。

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気】バイキングプラン!奥軽井沢温泉&アツアツ鉄板ステーキなど約70種バイキングを満喫!
    詳しく見る

    s*o*o*o*oさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて家族旅行で利用しました。施設の老朽化など心配していた事もありましたが、逆に味を感じるステキなホテルだなという印象でした。お部屋も綺麗に清掃が行き届いていましたし、スタッフの方の対応も問題なく、お風呂なども気持ちよく利用させてもらいました。
    ただ残念だったのは楽しみにしていた夕食朝食のバイキング...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/19~11/24】軽井沢おもちゃ王国フリーパス付パック ファミリーに人気!赤ちゃん歓迎
    詳しく見る

    i*a*i*a*aさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    おもちゃ王国併設でファミリー向けコンセプトが大変良いと思います。ブッフェが工夫あるメニューで素晴らしい。温泉も利用者が多い割に広さからさほど混雑に感じずよかったです。一方で施設は老朽化が目立ちます。特に客室は順次リニューアルが必要でしょう。可能なら近隣でもやってるように、露天付きの部屋など改装しては...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月29~31日限定!ラストサマープラン】軽井沢おもちゃ王国フリーパス付パック バイキングと温泉も
    詳しく見る

    i*o*e*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    8歳の双子との家族で別館プリンセスコート2泊滞在でした。
    この別館宿泊者のみのサービスとなるこども広場のイベントは楽しく満足いくものでした。
    ただ宿設備の古さは否めず。一番の難点は窓付き冷房で、効きは弱く稼働時はテレビの音が聞こえないほどの騒音(暖房は別モノで部屋スペースを取っていた)。館全体でいうと3...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】ホテルDEあそべるファミリープラン おもちゃ王国フリーパス付き
    詳しく見る

    t*u*6*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋や、食事は大満足でした。
    部屋綺麗ですし、夜、朝のバイキングも品数多く美味しかった。

    ゲームセンターや売店、夜飯食べれる施設が弱いなとは思います。
    付近にコンビニ等なかったのでせめて売店を夜までやってくれればさらに高評価になります。
    子供目線でみてももう少しゲームセンター的なアミューズメントを強化...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】【お子様歓迎】約70種の和洋中バイキング 天然温泉で家族旅行を満喫
    詳しく見る

    a*a*o*r*d*c*1*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    両親を癒しに連れて行ったのですが、高齢の人が宿泊するには不向きな宿でした。
    確かに予約プランには『お子様歓迎』と有りますが、お子さんがいない家族を探す方が難しく、私はお子さんと一緒に宿泊する家族にしかお薦めできません。
    フロントや風呂場や食事会場など、とにかく子供だらけで高齢の両親が歩くだけでも危険で...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUP】【お子様歓迎】バイキングプラン★奥軽井沢温泉で癒されよう!)
    詳しく見る

    s*g*m*0*1*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プリンセスコートに泊まりました。
    おもちゃ王国からホテルに戻ってからも、子供広場で遊べたので、子供達はとても楽しそうでした。

    外でやっていた縁日も楽しめ、良い思い出作りになり大満足です。

    気になる点は
    この時期はまだよいですが、大浴場が別の建物で、一度外に出るので、雨の日や寒い時期は、大変かと思いま...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日程限定割】ホテルDEあそべるファミリープラン おもちゃ王国フリーパス付き
    詳しく見る

    y*k*6*8*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    良かった点はいろいろなイベントや付帯施設が充実していて子供が喜ぶような企画が目白押し出会ったことです。
    ちょうど行われていた縁日ではお祭り気分と旅行というテンションで財布の紐は緩みっぱなしでした。価格に見合った感じはしていませんが、お祭りなので仕方ありません。
    残念ながら部屋は狭く清潔さも建物の古さと...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の早割 7/2迄の予約】軽井沢おもちゃ王国パック ~ファミリーにおすすめ!夕食はバイキング!~
    詳しく見る

    o*u*3*8*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎年来ていて5年目。今回は枕が臭くて交換後も臭かったのが残念だった。あと子どもを固形石鹸で洗いたかったが部屋にも大浴場にも無かったので小さいのでもいいのであると良かった。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】【お子様歓迎】約70種の和洋中バイキング 天然温泉で家族旅行を満喫
    詳しく見る

    t*m*k*1*2*j*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5ヶ月の息子の初旅行で泊まりました。
    決め手は赤ちゃんプランがあり、温泉があること、ゴルフができることでした。

    良かったこと
    ・親子3人が川の字に寝れるサイズのベッドとは別にベビー布団が用意されている
    ・タオルがたくさん用意されている
    ・離乳食が時期ごとに3種類用意されていて、朝夕メニューが違う
    ・大浴場に...

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【赤ちゃん歓迎】赤ちゃんプラン ウェルカムベビーの宿 キッズプレイルーム利用無料など特典付き!
    詳しく見る

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