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ホテルグリーンプラザ軽井沢の口コミ

ホテルグリーンプラザ軽井沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,499人がお気に入りに登録

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総合評価

3.84

08月23日00:11更新

241件

173人が満足と
評価しています。

195件中1~20件を表示

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    p*g*o*u*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みの家族旅行で利用させて頂きました。2泊3日、おもちゃ王国のフリーパス付きのプランで、2日分のフリーパスを頂きました。おもちゃ王国へ来園した際は生憎の悪天候でしたが、室内で遊べるコーナーも多いので飽きる事も無く、雨が止んでいる時にアトラクションやニジマスのつかみ取りなども満喫しました。ホテルではメ...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ゾロ目の日】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 軽井沢おもちゃ王国パック!夕食バイキング
    詳しく見る

    a*s*s*i*9*0*2*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年夏に泊まりに行きますが、飽きない宿です!
    家族も毎年喜んでます!

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の日程限定!タイムセール】バイキングプラン ~約70種バイキング&奥軽井沢温泉を満喫~
    詳しく見る

    r*e*e*c*1*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    施設
    外観はとても可愛らしく写真映えする
    エレベーターが古い
    部屋も古い
    努力は感じるものの、エレベーターと古い部屋に関してはリフォームするなどしたほうがよいなと感じた

    食事
    セレヴィの食事が美味しかった
    ゆったりした席で子連れも多く安心して食べられた
    温泉
    洗い場も多く、子連れ用にも、ベビーバス、ベビーボ...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】【お子様歓迎】約70種の和洋中バイキング 天然温泉で家族旅行を満喫
    詳しく見る

    m*m*6*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊当日、妻が発熱してしまい寝込んでいるとアイスノン等を貸出し対応してくれたり、また夕食はバイキング形式でしたが食堂まで移動できない事・食欲がない事を伝えると、フルーツ・デザート等なら食べられるのではと部屋に届けて頂きました。
    大変助かりました。
    ありがとうございました。
    私と娘たちは大変おいしくお腹...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5のつく日】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 軽井沢おもちゃ王国パック!夕食バイキング
    詳しく見る

    m*_*1*5*m*g*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6歳の子供に、売店に一人でおつかいをさせたら、おつりをお店の袋に入れてメッセージを書いて下さいました。ちょっとした心遣いが凄く嬉しく思いました。
    浴衣は90cm前後用というSSサイズがあり、1才8ヶ月の子も着れました。廊下を歩いていると、「孫に着せたい!」とか「この子にも後で着せよう」という声が聞こえました。...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    軽井沢おもちゃ王国フリーパス付パック ファミリーに人気!お子様歓迎
    詳しく見る

    t*m*t*m*0*2*c*o*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連泊しましたが、ビュッフェの内容が2日ともほぼ一緒で残念でした。
    子連れが多いのは承知の上で、当方も子連れでしたが、早朝から廊下で大泣き、大騒ぎ。壁が薄いのかいびきの音まで聞こえます。神経質な人は避けた方がいたかと思います…。または耳栓持参をお勧めします。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気】バイキングプラン!奥軽井沢温泉&アツアツ鉄板ステーキなど約70種バイキングを満喫!
    詳しく見る

    t*k*s*_*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事は朝夜共に大満足でした。
    スタッフの皆さんもとても親切でした。
    子供を楽しませる雰囲気かホテル全体から感じられます。
    リピートありです。
    難点としては、子供が遊べるメゾネットタイプを選んだのですが、椅子などの座る設備がなく床に直に座らなくてはならなかった点です。
    敷布団を重ねて敷いてクッション代わり...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/19~11/23】【お子様歓迎】お部屋で遊べるファミリープラン 軽井沢おもちゃ王国フリーパス付
    詳しく見る

    h*k*e*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテル自体に問題は無いが、中国人、韓国人らしい方々の自己中心的な行動が、気になりました。(団体だからなのか、国民性なのかは分かりませんが・・・)
    小さい子供連れの方が多いので、気になる方は、宿泊しない方がいいと思います。
    施設や接客には特に問題はありません。個人的には、同じ系列の白馬の方が、好きですね...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】【お子様歓迎】約70種の和洋中バイキング 天然温泉で家族旅行を満喫
    詳しく見る

    k*b*i*f*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    2歳の子供と一緒でした。食事やお風呂などは子どものことをよく考えられているサービスがありよかったです。客室は段差が多くあり、指が挟まれそうなドアなどもあり、少し危ないと感じました。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【4/19~】【お部屋タイプお任せでお得】軽井沢おもちゃ王国フリーパス付パック
    詳しく見る

    t*u*k*1*4さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    おもちゃ王国に行くために利用しました。連休中とあり満員なのはわかるのですが、遠いところに駐車してそこから荷物を運ぶのがとても大変でした。フロントでまず荷物を降ろさせてもらえるなどの気配りがあってもいいと思いました。うちの家族以外の皆さんも大変そうでした。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    7名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当館人気】バイキングプラン◆夕食は約70種バイキング&温泉を満喫!ホテル&ディナー!家族旅行に)
    詳しく見る

    d*i*n*2*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    丁寧な対応で良かったです。
    ご飯もとても美味しかった。
    お風呂が少し部屋から遠いのが残念

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    マタニティプラン 夕食はバイキング アーリーインやレイトアウトなど特典満載!
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    s*o*t*n*_*t*r*7*5さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    おもちゃ王国フリーパス付きプランを予約しました。
    少し古びた印象は否めませんが、子連れには非常に助かるホテルです。
    (オムツ替え部屋有り、キッズプレイルーム有り、オムツの取れていない子も温泉OK、など)

    ただし、2点ほど大きな不満がありました。

    ①夕食時、飲み放題が選べたのでスタッフの方にお願いしたのです...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/18~】軽井沢おもちゃ王国フリーパス付パック ファミリーに人気!お子様歓迎
    詳しく見る

    i*q*q*q*q*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3歳11ヶ月と1歳11ヶ月の男児2人を連れての旅行だったので遊べるルームのプランにして部屋で遊べるのがとてもよかったです。
    食事やお風呂も文句なし。
    ただ、2日連泊した2日ともマッサージルームが休みだったのにはガッカリでした。
    子供が寝た後のリラックスタイムにと大人のメインイベントとして楽しみにしていたの...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様歓迎】お部屋で遊べるファミリープラン アウト11時など特典付き!
    詳しく見る

    q*l*a*9*1*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    全面禁煙で喫煙所が外だったので喫煙者にとっては少し辛かったです。
    ご飯は豪華で美味しく、お風呂もお部屋もよく、キッズスペースも沢山玩具があり、それ以外はとても良かったです!

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人1名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【12/22~3/30】冬のおもちゃ王国パック 親子で雪遊び バイキング&温泉満喫 家族旅行を満喫
    詳しく見る

    j*n*5*2*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    家族でスキーにいった際に泊まらせていただきました。
    夕食朝食共に美味しく、皆満足でした。
    ただ部屋が暑すぎて温度調節ができなかったのが残念です。
    値段はリーズナブルなのでまた利用させてもらおうと思います。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【12/22~3/30】冬のおもちゃ王国パック 親子で雪遊び バイキング&温泉満喫 家族旅行を満喫
    詳しく見る

    c*i*a*u*m*m*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事がとっても美味しかったです。空いていたので、お風呂もとても良く感じました。混んでいる時期だと、お風呂は狭いと感じるかもです。お部屋も悪くはなかったのですが、暖房が効きすぎていて暑くて、寝苦しかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【12/22~3/30】冬のおもちゃ王国パック 親子で雪遊び バイキング&温泉満喫 家族旅行を満喫
    詳しく見る

    a*o*0*1*0*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    問い合わせも兼ね予約センターで予約の際、担当の方の対応が少し不安でしたが、後日Web予約へ変更の担当の方は丁寧で安心しました。宿に着き、基本的に荷物はセルフサービスにて搬入との事ですが、どこに車を付けていいのかわからず、また子供も寝てしまっていたので、ベビーカーを借りる必要があり電話して下までベビーカ...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【赤ちゃん歓迎】ハピネスルームプラン 畳は柔らか天然素材で快適&段差なし!ウェルカムベビーの宿
    詳しく見る

    t*h*s*iさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2回めの利用でした。バイキングの夕食は、ステーキとお寿司と蕎麦がその場で調理されており作りたてをいただき美味しかったです。
    施設は古いもののレトロな雰囲気で良いのですが、フロントのカウンター周りなどにホコリが目立ちました。
    また大浴場の床が滑りやすく、2泊して計4回利用しましたが、小さな子供が4,5人滑っ...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気】バイキングプラン!奥軽井沢温泉&アツアツ鉄板ステーキなど約70種バイキングを満喫!
    詳しく見る

    n*n*g*e*3*5さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3世代で利用させていただきました
    食事は種類も多く美味しかった。スタッフの対応も親切でよかったが連泊の場合も食事時間の予約を毎回するのは面倒でした。全体に清潔でしたが上の部屋の子供の足音がかなり聞こえ、やや残念でした。二日目に部屋に戻った時、3部屋のうち1部屋が鍵も開けっぱなしで部屋の掃除も途中みたいでびっ...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    9名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】大人の高原ブュッフェプラン◆特製ローストビーフやパスタなど食べ放題!ホテル&ディナー)
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    i*a*1*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロント近くのレストラン(セラヴィ)は良かったですが、その他のレストランはテーブル・椅子などが傷ついたままでした。
    食事は良かったです。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気】バイキングプラン!奥軽井沢温泉&アツアツ鉄板ステーキなど約70種バイキングを満喫!
    詳しく見る

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