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ロイヤルホテル 那須の口コミ

ロイヤルホテル 那須

栃木県那須郡那須町高久丙4449-2 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:那須・塩原

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総合評価

4.24

11月15日00:40更新

200件

173人が満足と
評価しています。

152件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    子供連れ向けのホテル。ガヤガヤして多少うるさいようにも感じてしまうホテルでした。子供向けのイベント、遊び場等は豊富なので子供はあきないと思います。ただし、多少ガヤガヤとうるさい感じでした。
    またエレベーター待ちも部屋のユニットバスも狭く古かったです。
    子供のためと割り切れれば、良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【チケット付】ホテル目の前!!那須りんどう湖レイクビュー特別入園券付 家族で遊ぼう!!

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2018/09/06

    さかきゅう様

    この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れで賑わっております。
    お声にいただいたように落ち着く雰囲気ではないとお客様によっては感じられるかもしれません。
    しかし、大人かたのみでお越しいただいたお客様からは「にぎやかで楽しい」や「お子様たちがいっぱいで元気になる」といったお声もいただけており、お子様連れのお客様からは「子供が騒いでも気兼ねなく宿泊ができた」というお声をいただけるため「静かさ」よりも「賑やかさ」を売りにしていきたいと思います。ご理解くださいませ。
    平成元年にオープンして以来全てのお部屋はリニューアル出来ておりませんが、今年の3月にお子様向けのフロアが新しくオープンしました。
    こちらのフロアは、お風呂、トイレ、洗面所が分かれた作りになっております。
    大きなリニューアルなどはすぐに行うことが難しいですが、お客様に気持ち良くご利用いただけるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
    今後もお客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同、さかきゅう様のお越しを心よりお待ちしております。
    ロイヤルホテル那須 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*q*r*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大人4名、乳児1名で2泊の利用でした。ツインのお部屋だったので、エキストラベット2台置いて、くつろげるのはベットという状態になってしまい落ち着きませんでした。家族(子供連れ)の宿泊が多いので、トラブルになりづらい所はとても良い点と思います。子供連れではない方の宿泊はおすすめできないかもしれません。騒がし...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2018/12/20

    この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    お声にいただきましたように、今回お泊りいただきました洋室のお部屋は、エキストラベッド、ソファーベッドを入れて最大4名様までお泊りいただけますので、お寛ぎスペースが狭くなります。
    和室又は和洋室でお申込みいただいた方がお寛ぎスペースは広く取れます。
    今回のように喫煙希望であれば、喫煙部屋は洋室のみとなりますので予めご了承くださいませ。
    当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れで賑わっております。
    お子様と一緒のお客様は他のお客様に気を遣われてしまうことが多いようですが、当ホテルはたくさんのお子様連れのご家族にお越しをいただいており、「気兼ねなく快適に過ごせました」とのお声も多数いただいております。
    今後もお客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるホテルをスタッフ一丸となって目指してまいります。
    スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    ロイヤルホテル那須 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    m*p*k*_*2*4さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    近くのレイクビューでの花火観賞がとても良かったです。
    お風呂の露天は雷が鳴ったので、禁止となり残念でしたが安全面に配慮が行き届いていたと思う。
    食事も美味しく、満足感は高かったです。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花火入場券付】りんどう湖LAKE VIEWの花火を見に行こう!!

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2018/12/20

    この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    那須りんどう湖レイクビューさんの花火大会をお楽しみいただけたようで何よりです。
    露天風呂に関しては、当日の悪天候にてご利用いただけず残念です。
    当日の天候によっては、お客様の安全の為ご利用いただけない場合もございます。ご理解くださいませ。
    バイキングについてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
    今後も、お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同、お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
    ロイヤルホテル那須 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    s*t*r*1*2*1*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供をメインに考えられているので、安心して過ごすことができ、大変満足出来ました。また、お邪魔させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2018/12/20

    この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れでのお客様がとても増え、ホテルとしても「お子様に優しい宿」として取り組んでおります。
    『安心して過ごすことが出来た』との嬉しいお言葉をいただきありがとうござます。
    いただいたお声を励みに、次回お越しいただいた際は「また来てよかった」と言っていただけるようスタッフ一丸となって精進してまいります。ぜひまたお越しくださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ロイヤルホテル那須 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    m*r*_*u*a*1*0*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のソファの汚れが気になったので評価は3にしました。他はとっても良かったです。
    那須アウトレットのアクセスをフロントに聞いたら10時発のシャトルバス🚌があったので後ろをついてくる様に言われました。本当に助かりました。あの時の運転手さんありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】那須観光の拠点に!夕食は外で自由に 朝食はホテルで展望バイキング

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2018/12/20

    この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋のソファーに関しては、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
    平成元年にオープンして以来、大きなリニューアルも行えていない状況ですが、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう清掃や備品を新しくするなど精進してまいります。
    運転手へのお礼の言葉をいただき、ありがとうございます。
    担当させていただいたスタッフに申し伝えます。
    いただいたお声を参考に、より多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指しスタッフ一丸となって精進してまいりますので、また那須へお越しの際には当ホテルへお越しいただければ幸いでございます。
    スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    ロイヤルホテル那須 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    k*t*e*2*3さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番に思ったことは子供がたくさんいるのでぐずってもあまり気にならないことでした!食事場の横にも遊ぶスペースがあって助かりました。子供にとっては最高の環境だと思います。残念なことは1Fの遊び場から離れなくて部屋に帰りたがらないことでした!

    宿泊日
    2018/07/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【モニタープラン】火・水・木限定☆リノベーションフロアに泊まろう♪)

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2018/07/08

    この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れでのお客様がとても増え、ホテルとしても「お子様に優しい宿」として取り組んでおります。お声にいただいたようにフロントや夕食会場にはお子様が遊べるスペースが多くあり、お子様のように帰りたくないとお声を良くいただきます。お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。ロイヤルホテル那須 益子早紀

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    当日子供が2歳の誕生日で、こちらのホテルを選びました。ケーキは3日前まで用意していただけるとのことでしたが、近くのケーキ屋で写真をプリントしたケーキを買って持ち込みさせていただきました。

    チェックイン時にお菓子を繋ぎ合わせて作ったバックを頂き、夕食時持ってきてくださいとのことでした。子供はホールの遊...

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2018/06/16

    この度はお子様の誕生日という大切な日に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ホテルとして記念日のお手伝いが出来た事大変嬉しく思います。
    しかし、お部屋の清掃不備があり、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    客室担当へ情報共有し、隅々まで確認できるよういたします。
    大浴場に関しては、内湯が沸かし湯で露天風呂が温泉でございます。小さなお子様の大きなお風呂デビューを当ホテルでしていただけるよう、ベビーバスやベビーソープもご準備しております。
    現在、ご夕食バイキングでは100品目以上、ご朝食バイキングでは60品目以上のメニューでお客様をお迎えしております。
    オープンキッチンでの出来立ての料理はもちろん、季節によってご夕食バイキングのテーマを決め、スタッフたちでメニューを考え、季節やイベントをお客様に感じていただけるようなメニュー作りをしています。
    また、バイキング会場は最上階なのでご朝食の際には約270度の窓から那須高原の大自然をご覧いただくことができ、こちらの眺めも自慢のひとつでございます。
    お部屋に関してご迷惑をお掛けしたにも関わらず、この度は嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
    お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
    スタッフ一同、侑ちゃんママ様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
    ロイヤルホテル那須 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    朝食ビュッフェの種類の豊富さと美味しさに大変満足しました。

    空調が全室一括して調節しており、すこし寒かったのがネックです。

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】那須観光の拠点に!夕食は外で自由に 朝食はホテルで展望バイキング

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2018/06/15

    この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お食事について、お褒めのお声をいただきありがとうございます。
    現在、ご朝食バイキングでは60品目以上のメニューでお客様をお迎えしております。
    また、バイキング会場は最上階なのでご朝食の際には約270度の窓から那須高原の大自然をご覧いただくことができ、こちらの眺めも自慢のひとつでございます。
    寒かったとのご指摘に関しまして、ご不便をおかけしております。お声にいただいたとおり、ホテル全体で温度調節を行っており、お部屋では風量調節のみが可能となっております。お部屋ごとに温度調節ができれば良いのですが構造上すぐに改善することが難しい現状でございます。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    ハロゲンヒーター等の貸し出しもしておりますので、フロントでお声がけができるよう指導してまいります。
    今後もいただいたお声を参考にしてより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。
    この度はご投稿ありがとうございました。
    スタッフ一同、まるみさ様のお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/12/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とにかく部屋が暑い。集中管理の暖房が弱に入っていましたが、あまりの暑さにすぐ切りました。
    手元の温度計では28度近い。窓を開けるが、落下防止のため10cmほどしか開かなく、外気を入れるのもままならない。時折の風も部屋の奥までは届かない。夜になってやっと24度近くに。しかし、窓を閉めると再び上昇。ビル全...

    宿泊日
    2017/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】10%OFF♪3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング♪)

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/12/28

    この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテル空調設備にて寝苦しい夜となってしまったようで大変失礼を致しました。設備的な部分でございますのですぐの改善は難しいですが、お客さまが快適に滞在のひとときをお過ごしいただけるよう、館内温度の調整も再注意いたして参ります。ご不便をお掛けしたにも関わらず、お食事に関してはご満足いただけたようで安堵しております。今後もお客様に気持ち良くホテル滞在のひとときをお過ごしいただけるよう精進致して参ります。お客様の次回ホテルご利用を心よりお待ち致しております。りんどう湖ロイヤルホテル 益子早紀

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    施設からの返信あり

    m*a*3*0さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    赤ちゃんプランです。
    赤ちゃんグッズが揃っていて、過ごしやすかったです。
    また、近くの施設の割引前売り券があって嬉しかったです。
    那須に来るときはまた利用したいと思います。
    ホテル内に、ランドリーが一台でもあれば、尚嬉しいです。
    そうすれば連泊したり、一人旅で荷物を少なくしたい人にも対応できるのかなと思...

    宿泊日
    2017/11/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】赤ちゃんと一緒◆添い寝のお子様の施設使用料無料♪赤ちゃんグッズご用意&14時イン・和室10畳

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/11/17

    ご投稿者様この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れでのお客様がとても増え、ホテルとしても「お子様に優しい宿」として取り組んでおります。近隣施設の割引券などお得にご利用いただけたようで何よりです。那須は自然とレジャー施設が豊富で季節ごとの魅力があり、春夏秋冬いつお越しいただいてもおすすめのリゾートエリアです。ランドリーに関しては大浴場の横にランドリーコーナーがあります。ご案内出来ず残念です。次回またご宿泊の際にはご利用いただければと思います。いただいたお声を参考に皆様の旅行のお手伝いができるよう、お楽しみいただけるようなイベントやおもてなしを考えてまいります。りんどう湖ロイヤルホテル タカク

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    施設からの返信あり

    s*u*j*0*2*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘が小学1年生の時から20年ぶりの那須旅行。しかも27才になった娘と再び2人旅!
    ハイランドもテディベアミュージアムにもアクセスが良くて、
    部屋はキレイ!
    バイキングもメニューがたくさん!
    露天風呂も情緒があって最高でした。
    スタッフさんも大変感じが良くて気持ちの良い宿泊ができました。
    また必ず行きたいと思いま...

    宿泊日
    2017/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】10%OFF♪3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング♪)

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/11/10

    ご投稿者様この度は20年ぶりのご旅行にりんどう湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。那須は自然とレジャー施設が豊富で季節ごとの魅力があり、春夏秋冬いつお越しいただいてもおすすめのリゾートエリアです。当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れでのお客様がとても増え、ホテルとしても「お子様に優しい宿」として取り組んでおります。バイキングに関しても特にお子様連れにご満足いただけるようお料理提供に励んでおりますが、娘様との2人旅でご満足いただけ何よりです。スタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。いただいたご意見を参考に今後も励んでいきます。必ずまた来てください。りんどう湖ロイヤルホテル タカク

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    施設からの返信あり

    m*_*a*1*_*8さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最高です!食事も美味しいですよ!

    宿泊日
    2017/07/24
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】5%OFF♪那須観光の拠点に!夕食は外で自由に♪朝食はホテルで展望バイキング♪)

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/09/23

    この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今後もお客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。りんどう湖ロイヤルホテル タカク

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    施設からの返信あり

    m*t*4*9*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供連れでも安心して宿泊出来ました。
    周辺施設も充実していて2泊では足らない感じでした。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】10%OFF♪3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング♪)

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/09/20

    ご投稿者様この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。お声を頂きました通り、当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れでのお客様がとても増え、ホテルとしても「お子様に優しい宿」として取り組んでおります。那須は自然とレジャー施設が豊富で季節ごとの魅力があり、春夏秋冬いつお越しいただいてもおすすめのリゾートエリアです。お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。りんどう湖ロイヤルホテル タカク

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    施設からの返信あり

    f*u*k*6*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良かった点…ご飯が美味しいです!わたしは鰻の炊き込みご飯、アスパラの天ぷら、旦那はまぐろがお気にいりでした。地元で採れた野菜をたくさんつかっているのが良かったです(白いとうもろこしが最高!)スタッフの考案メニューがあってそれも美味しかったです。
    レジャー施設へのアクセスがいいのでまた利用したいです。子供...

    宿泊日
    2017/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】10%OFF♪3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング♪)

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/08/23

    ご投稿者様この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご飯が美味しいとのお言葉ありがとうございます。うなぎはレギュラーメニューとなっており夕食バイキングでも上位人気の品物です。また、アスパラは夏季限定でご好評いただいております。スタッフ考案メニューも若手スタッフを中心に交代でメニュー作成に励んでおります。また、那須はたくさんのレジャー施設がありホテルからも30分圏内でもたくさんの施設があります。シャワーの温度に関しましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。施設担当へ連絡しすぐに状況確認いたします。今後もお客様より頂いたご意見を参考に、より良いホテルを目指し日々精進してまいります。ご投稿者様のまたのご利用をお待ち申し上げております。りんどう湖ロイヤルホテル 平山

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    施設からの返信あり

    k*o*o*_*a*s*n*s*s*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    特に悪い点はなかったです

    食事はバイキングで十分に頂きました

    料金もリーズナブルでした

    機会があればまた利用したいと思います

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング♪

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/07/12

    この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤

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    施設からの返信あり

    k*1*5*8*7さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/06/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、子供の誕生日会での親も連れての宿泊でした。部屋もじゃらんと他のサイトにてふた部屋取り自分たちの泊まる部屋はスイートを取りました。誕生日とあって部屋はお誕生日おめでとうの飾り付けがしてあったり、夕食会場も又お誕生日おめでとうの飾り付けがして有り本当に感動しました。予約からメールのやり取りで色...

    宿泊日
    2017/06/17
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付】那須観光の拠点に!夕食は外で自由に♪朝食はホテルで展望バイキング♪)

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/06/28

    この度は、お子様のお誕生日の大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただきありがとうございます。また、昨年に引き続きご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお料理も喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。料理長はじめスタッフにも申し伝えさていただきます。お子様が喜ぶ姿を想像しながら楽しく飾り付けをさせていただきましたので、直接お子様の笑顔を見る事が出来て嬉しかったです。お客様のお喜びの声が、私どもへの何よりの励みになります。お客様の言葉を励みに、更なる向上に努めて参ります。また来年も一緒にお祝いさせていただけたら嬉しいです。その際は、ぜひ益子までご相談くださいませ。この度はお忙しい中、嬉しいご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。りんどう湖ロイヤルホテル 益子早紀

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    施設からの返信あり

    s*k*3*m*r*e*e*2*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/06/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エアコンの集中管理がダメね。

    宿泊日
    2017/05/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネス・一人旅】那須ICより車で約10分!露天温泉!WiFi接続無料!《朝食付》)

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/06/28

    この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋の空調に関しまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。関係設備の上、すぐの改善は難しいところもございますが、お客さまが快適に滞在のひとときをお過ごしいただけるよう、館内温度の調整も再注意いたして参ります。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、接客・サービスに関しまして5点をいただき、ありがとうございます。次回ご利用の際には、全ての項目で5点満点をいただけるよう今後とも努力をしてまいります。お客様ののまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。りんどう湖ロイヤルホテル 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    b*c*w*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が楽しめる工夫が充実していた。スタッフ教育も良くできており、食事の案内や小さなトラブルへの素早い対応等、感心した。

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング♪

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/07/12

    この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤

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    施設からの返信あり

    m*m*r*n*o*hさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    GW初日にお世話になりました。
    3歳と0歳の子連れで友人家族と泊まりました。
    子連れなのに必要最低限の荷物で泊まりに行けるくらい、お風呂まで子供の為に準備が行き届いていました。シャワーが冷たいところや調整中のシャワーが多かったのが残念でした。
    料理も種類が多く、子供用のコーナーがあったりデザートやドリンク...

    宿泊日
    2017/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食バイキング♪和室10畳 禁煙

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/06/02

    ご投稿者様この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。備品についてご満足をいただけてとても嬉しいです!大浴場のシャワーについてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。シャワーに一部不具合があり、修繕にたくさんの費用がかかるためすぐには修繕することが難しい現状で、修繕が完了するまでの間は注意喚起を行うなどして少しでもお客様へのご迷惑を緩和できるよう努めます。貴重なご意見ありがとうございます。お食事についてもメニューにご満足いただけたようで嬉しいです。しかし、スタッフについてはお声にいただいたような印象をお持ちいただいてしまい残念です。たくさんのお客様にお越しいただいている時こそ、ご満足いただけるようなホスピタリティ溢れるおもてなしができるよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤

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    施設からの返信あり

    t*1*7*7*0さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小さい子供連れの家族4人で宿泊いたしました。部屋も大浴場も良かったのですが、食事会場にベビーフードを置いてあったので大変助かりました。近くに遊ぶ所もいっぱいあるので、次も遊びに行く際はぜひ利用したいと思います。子供連れには本当におすすめのホテルです。

    宿泊日
    2017/03/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【プレミアムフライデー記念】朝食付き☆のんびりレイトチェックアウト♪平日料金より500円OFF☆)

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/04/27

    ご投稿者様この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋や大浴場にご満足いただけて嬉しいです。今後も清潔な空間をご提供できるように努めてまいります。バイキングのベビーフードもお喜びいただけてとても嬉しいです!小さなお子様に召し上がっていただけるようにベビーフードやおかゆ、赤ちゃん麦茶などをご準備しております。お子様や女性のお客様にはソフトクリームやチョコレートファウンテンなどのデザートが好評をいただいております。「子連れには本当におすすめのホテル」とのお声をいただけて大変励みとなります。お声にいただけたように周辺にお子様と楽しく遊ぶことが出来る施設がたくさんございますので是非また那須へお越しくださいませ。ご投稿者様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤

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    施設からの返信あり

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