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ロイヤルホテル 那須の口コミ

ロイヤルホテル 那須

栃木県那須郡那須町高久丙4449-2 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:那須・塩原

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総合評価

4.24

11月17日00:38更新

201件

174人が満足と
評価しています。

153件中1~20件を表示

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    r*v*r*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜はバイキングだったのですが、エビフライはコロモが7割で頭と身体を合体させたエビフライだったような気がします。米所の栃木県、お米がまずかったですね。米がまずいってまぁまぁですよね〜、米が割れているのがほとんどなので、くず米かもですね。私は栃木県に住んでますのでヤバいくらいまずかったです。朝食のお米も...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人1名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2019/04/02

    この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    バイキングについてお口に合わず残念でございます。
    お米については栃木のお米『なすひかり』を使用しております。
    エビフライや飲み放題についてもお喜びの声を多くいただいていた中で、やはりすべての人にご満足いただけるお料理というのはとても難しいと、あらためて実感しました。
    今後もお客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。
    この度は、お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
    ロイヤルホテル那須 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    k*e*n*x*2*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    値段の、対価にしては、食事が、すごくまずい。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花火入場券付】りんどう湖LAKE VIEWの花火を見に行こう!!

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2018/12/20

    この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    バイキングに関して、お口に合わず残念でございます。
    味付けに関してはより多くのお客様にお喜びをいただけるようなお料理のご提供に努めてまいりましたが、今回のお声をいただき、全てのお客様にお喜びをいただくことが、いかに大変かを痛感いたしました。お客様からいただくお声や、スタッフ同士でも意見を出し合って、より多くのお客様にお喜びをいただけるように精進いたします。
    貴重なお時間をいただきクチコミのご投稿ありがとうございました。
    ロイヤルホテル那須 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    k*h*s*k*y*s*iさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    三家族で宿泊しました
    他にも子連れがたくさんいたけど、廊下を騒ぎながら走りまくるのはどうかと思います
    また、大浴場に置いてあるTSUBAKIのシャンプー容器の中身がコンデショナーで使えませんでした

    宿泊日
    2016/08/20
    利用人数
    大人7名子供3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】那須観光の拠点に!夕食は外で自由に♪朝食はホテルで展望バイキング♪

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2016/08/25

    この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤

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    施設からの返信あり

    k*g*3*y*u*a*さんのコメント

    投稿日:2014/05/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2泊利用しました。 朝食は、最上階13階で見晴らしがいいですが、入場の際スタッフの方が席まで誘導して頂けると他のお客さんと席の間違いが起こらないと思います。 部屋は広いですが、清掃はザツです。風呂場の壁には、髪の毛が2日間ついてました。 夕食は、もう少し頑張ってください。

    宿泊日
    2014/05/26
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】和洋室

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2014/06/03

    この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在の客室につきまして、清掃が行き届かず大変失礼を致しました。今後はこのような事が無い様、充分に注意改善を図って参ります。またご朝食会場につきましてもいただきましたご意見を参考にスムーズなご案内ができるよう改善検討を進めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*k*u*a*a*さんのコメント

    投稿日:2012/10/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レビューを見て利用させていただきました。 残念だったのが部屋にくもの巣が張っていた事、夜の料理がどれも冷めていておいしくなかったです。 立派なホテルなのに隅々まで行き届いていないのが残念でした。

    宿泊日
    2012/10/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お値打ち☆秋】気軽に日本料理会席で団欒♪カジュアル夕朝食付《ワンドリンク付》)

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2012/10/31

    この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。レビューをご覧頂き、せっかく当館へお越しをいただきながらお客様の期待に応える事が出来ず私どもも大変残念に感じております。隅々まで行き届いたサービスが至らなかった事実を真摯に受けとめ、ご指摘賜りました事案が今後に起こらぬ様反省を踏まえまして改善に努めて参ります。貴重なご指摘、ご意見をありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*n*a*h*さんのコメント

    投稿日:2010/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食事(バイキング)、露天風呂は大渋滞。上階からは子供が駈けずり回る音が、深夜まで(朝方も)鳴り響き建物の構造に問題があるのでは、と思う程でした。繁忙期だったことを割り引いても・・・ ※従業員さんの若手(男性も女性も)に限っては、皆、感じの良い人ばかりでした。

    宿泊日
    2010/08/12
    宿泊プラン
    <春・夏バーゲン★宿泊プラン>家族で!カップルで!お得にGO!【ツイン】
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    タトゥー駄目なら予約時の注意事項に明記するべき。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】那須観光の拠点に!夕食は外で自由に 朝食はホテルで展望バイキング
    詳しく見る

    d*n*u*u*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行で利用しましたが、本当に小さい子ども連れに特化した感じで、自分の子小学生高学年には、つまらなかったようです、インターネット予約する前に解らない所を直接電話で、やり取りしたのですが、いざ宿泊当日には、お願いしたことが何ひとつ、用意されておらずあの電話のやり取りは何だったのか?残念です!
    もう宿...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール5%OFF】3歳未満のお子様無料!那須で遊ぼう!最上階展望バイキング!

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2019/09/12

    この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    お子様にご満足いただけず残念です。
    また、事前にご連絡をいただいていたにも関わらず、当日ご用意ができず申し訳ございませんでした。
    今後は、同じ過ちを繰り返さぬようスタッフに共有し、漏れや抜けなどがないように努めてまいります。
    お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
    ロイヤルホテル那須 佐藤

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    施設からの返信あり

    z*n*o*5*8*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仕事で利用しました。チェックインの時混雑してなかっのに、気づくのが遅すぎ!支払いの事でフロントに行って話した返事が毎回、わかりました!何回も言われるので自分の言い方が悪いのか?とも思いました。もう少し違う言い方があるのでは?お風呂は、熱すぎずゆっくりと入ることができてよかったです

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス・一人旅】那須ICより車で約10分!露天温泉!WiFi接続無料!<朝食付>

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2018/11/28

    この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    お出迎えの際には、お客様に気付かず、不快ななお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
    スタッフについては笑顔での挨拶とスタッフからお声がけを行うよう教育をしておりましたが、ご指摘をいただいたことで実際に徹底ができていなかったと反省をしております。
    今一度従業員の言葉遣いやサービスを見直し、再度教育を徹底して参ります。
    お忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    ロイヤルホテル那須 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    z*5*4*4*7*n*j*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は綺麗でした。が!煙草の匂いが酷かった!エレベーター降りて部屋に行く途中の通路も各部屋から煙草のにおがとにかく酷いです。喘息持ち2人いましたが、とにかく煙草の匂いには残念でした!夕食のバイキングのカツオの解体の横の席で食べてたのですが他の客がいてが邪魔です。改善したほうが良いと思います。部屋に備...

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2018/12/20

    この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋に関しては、今回は喫煙部屋指定でご予約いただいておりましたので、空き状況や予約のタイミングにもよりますが、禁煙部屋タイプにてご予約をいただければ幸いでございます。
    当日空きがあればお振替も可能ですので、ご相談いただければと思います。
    ご指摘いただきましたバイキング会場の件につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
    また、【外国人のマナー】につきましては、大変申し訳ございませんでした。ホテルの対応としましては、事前に添乗員の方に日本のマナーをお伝えして、かつ到着時も注意事項として説明させて頂いております。また、大浴場にも説明図を掲示しておりますが、やはり中にはそれらの説明が行き渡らない方もいらっしゃるようです。万一、今後外国人に拘わらず、そのような方がいらっしゃいましたら、フロントまだお声掛けくださいませ。
    お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    ロイヤルホテル那須 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    子供連れ向けのホテル。ガヤガヤして多少うるさいようにも感じてしまうホテルでした。子供向けのイベント、遊び場等は豊富なので子供はあきないと思います。ただし、多少ガヤガヤとうるさい感じでした。
    またエレベーター待ちも部屋のユニットバスも狭く古かったです。
    子供のためと割り切れれば、良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【チケット付】ホテル目の前!!那須りんどう湖レイクビュー特別入園券付 家族で遊ぼう!!

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2018/09/06

    さかきゅう様

    この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れで賑わっております。
    お声にいただいたように落ち着く雰囲気ではないとお客様によっては感じられるかもしれません。
    しかし、大人かたのみでお越しいただいたお客様からは「にぎやかで楽しい」や「お子様たちがいっぱいで元気になる」といったお声もいただけており、お子様連れのお客様からは「子供が騒いでも気兼ねなく宿泊ができた」というお声をいただけるため「静かさ」よりも「賑やかさ」を売りにしていきたいと思います。ご理解くださいませ。
    平成元年にオープンして以来全てのお部屋はリニューアル出来ておりませんが、今年の3月にお子様向けのフロアが新しくオープンしました。
    こちらのフロアは、お風呂、トイレ、洗面所が分かれた作りになっております。
    大きなリニューアルなどはすぐに行うことが難しいですが、お客様に気持ち良くご利用いただけるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
    今後もお客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同、さかきゅう様のお越しを心よりお待ちしております。
    ロイヤルホテル那須 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/12/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とにかく部屋が暑い。集中管理の暖房が弱に入っていましたが、あまりの暑さにすぐ切りました。
    手元の温度計では28度近い。窓を開けるが、落下防止のため10cmほどしか開かなく、外気を入れるのもままならない。時折の風も部屋の奥までは届かない。夜になってやっと24度近くに。しかし、窓を閉めると再び上昇。ビル全...

    宿泊日
    2017/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】10%OFF♪3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング♪)

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/12/28

    この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテル空調設備にて寝苦しい夜となってしまったようで大変失礼を致しました。設備的な部分でございますのですぐの改善は難しいですが、お客さまが快適に滞在のひとときをお過ごしいただけるよう、館内温度の調整も再注意いたして参ります。ご不便をお掛けしたにも関わらず、お食事に関してはご満足いただけたようで安堵しております。今後もお客様に気持ち良くホテル滞在のひとときをお過ごしいただけるよう精進致して参ります。お客様の次回ホテルご利用を心よりお待ち致しております。りんどう湖ロイヤルホテル 益子早紀

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    施設からの返信あり

    t*b*d*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    14時頃ホテルに着いたので、フロントにお金は支払うので早めに部屋に入れるかと聞いたら、
    料金は発生しませんが、部屋の準備ができしだいご案内しますので、少しお待ち下さい。と言われた。
    しかし待ってても全然案内されず、結局1時間待ってフロントに行ったら、カギだけ渡されました。
    70歳の両親と22歳の孫だったので...

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】10%OFF♪3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング♪)

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2017/01/17

    この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくのご両親とお子様のご旅行、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。チェックイン15:00前のご入室に関しましては、清掃が終わり次第のご案内になりますので、お待たせしてしまう場合もございますが、なるべくスムーズにご案内できるよう心掛けております。今回は、お申し出があったにも関わらず、フロントの確認、連絡不足により、お疲れのところお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。担当させていただいたスタッフには、事実関係を確認し、今後このような事の無いよう指導いたしました。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、お部屋やお食事に関しましては、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。この度は貴重なお時間を口コミにご投稿頂きまして誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    f*3*1*0*4さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    赤ちゃん用の施設が準備されていて、とても良かったと思います。赤ちゃん用にアメニティを出してくれたのは、嬉かった。

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】3歳未満のお子様無料!那須で楽しむホテルバイキング♪

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2016/10/08

    この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤

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    施設からの返信あり

    t*k*k*i*e*k*uさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時に、予約していない夕食が入っていたため、外してもらった。しかし、チェックアウト時に夕食がそのまま残っており、精算やり直しとなりました。
    残念です。
    他は問題なく、お風呂も朝食も良かったです。

    宿泊日
    2016/07/23
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】那須観光の拠点に!夕食は外で自由に♪朝はホテルで!

    ロイヤルホテル 那須からの返答返信日:2016/07/29

    この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    チェックイン時にご夕食の件をご指摘いただいたにも関わらず、業務連絡の不徹底等により、
    お客様に多大なご不快をお掛けし申し訳ございませんでした。
    他は問題なかったと言っていただけただけに、とても残念でございます。
    今後は、この様なこのようなことがないよう、確認、連絡を徹底して参ります。
    今一度基本に忠実に、洩れの無い確認をいたしてまいります。
    これに懲りずりんどう湖ロイヤルホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
    t*k*k*i*e*k*u様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    りんどう湖ロイヤルホテル 益子 早紀

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    施設からの返信あり

    p*a*e*a*t*r*9*0さんのコメント

    投稿日:2010/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夜、和食でしたがおかずが出てくるのが遅いのに焼き魚が冷めていてドン引きでした。しゃぶしゃぶも沸騰してないので肉が煮えるまで時間がかかりました。料金が安ければ仕方ないと割り切れるのですが料金が高額だったので期待が大きかっただけがっかり度が大きくなってしまいました。

    宿泊日
    2010/09/19
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント10倍】/和洋室2〜4名利用:2食付き・選べる夕食(要予約)
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    k*r*t*8*8*さんのコメント

    投稿日:2010/09/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    7月25から2泊しました、お風呂は広く気持ち良かったですが、ドライヤーが少なく順番待ちになりました。夕会場は2ヶ所有りそれぞれ違う料理が楽しめて連泊しても飽きませんでした。但し、二泊目に小学生の団体と一緒になり、エレベーターが何回も乗れなかったので、部屋に戻るのにとても時間がかかりました。また、水筒用の...

    宿泊日
    2010/07/25
    宿泊プラン
    <春・夏バーゲン★宿泊プラン>家族で!カップルで!お得にGO!【ツイン】
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    m*e*0*8さんのコメント

    投稿日:2009/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ピーク時に宿泊したので料金が高いのは納得済みとして・・・ 大浴場を利用したときに、掃除のおばさんが最初から最後までウロウロしていたのがマイナス(その割に脱衣場が汚かった)。 館内設備はそこそこ充実していて、朝食・夕食ともバンキングだったけど、メニューが豊富で味も良い。 りんどう湖ファミリー牧場が目の前...

    宿泊日
    2009/08/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏本番!ファミリーおすすめ♪夕食バイキングプラン)
    詳しく見る

    o*u*i*_*i*_*1*6さんのコメント

    投稿日:2008/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    露天のみ温泉だが内風呂に比べ小さく、子連が、数組ハシャイデ居て!又にしよう。食事は、夜の洋食コース&ワインのポイントです、朝食バイキングは、今一、混んで待つし。 サービスは、受けた記憶無し!電話で、食事中華&和食進められたが、断ると、バイキングも有りますよって!それは、料金設定違うプランでは?其方...

    宿泊日
    2008/08/13
    宿泊プラン
    【セレクション】和洋室 ★夕食は和・洋・中からグループ毎に選べます!(要事前連絡)★
    詳しく見る

    fjw********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9ヶ月の子連れで利用。
    施設全体の古さは否めないが、工夫されていて、特に子供連れには大変優しいホテル。
    ベビー用品が豊富、堅苦しくない接客は人によって印象は違うと思うが、個人的には肯定的に捉えた。
    朝食ブュッフェのみのプランだったが、市販品の瓶離乳食が月齢別に2種類置いてあり助かった。
    月齢にもよるが、温...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】那須観光の拠点に!夕食は外で自由に 朝食はホテルで展望バイキング
    詳しく見る

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