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鬼怒川観光ホテルの口コミ

鬼怒川観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,050人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

09月13日00:46更新

173件

131人が満足と
評価しています。

167件中81~100件を表示

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    s*g*5*1*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お日にち限定の格安プランで1泊しました。夫婦と保育園児2人で2万ちょっとの格安でした。夕食はバイキングでカニ食べ放題が目玉ですが、自分で殻をむくのは大変です。ステーキが美味しかったです。どんどん焼いてくれるので焼きたてが何度も食べれて大満足です。築年数からくる設備の古さや部屋のちょっとした汚れなどは...

    宿泊日
    2018/02/08
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。』プラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2018/02/13

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。お越しいただきましたお客様に、ご満足いただけますよう努めて参ります。またのご来館お待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*e*i*2*3*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    年末に家族旅行で宿泊しました。安い宿泊施設なので団体が多いのでしかたがないが酔っぱらってエレベーターで絡む人や騒ぐ人がいてとても不愉快でした。お風呂は入れ墨が入った方は入浴をお断りと書いてありましたがいざ入ると入れ墨(背中に龍など)の方が半分以上いまして子供が怖くてお風呂入れなくて近くのホテルにお金...

    宿泊日
    2017/12/28
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!和洋室10畳+17.3平米

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2018/01/14

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。刺青の件でございますが、大浴場へのご入浴は、お断りしております。しかしながら、フロントで確認出来ない場合もあり、今回のように ご入浴されるケースもあります。巡回を強化するとともに、お客様からお申し出があった場合は、速やかにお声掛けし退出をお願いしております。安全で安心なホテルを目指して、日々改善して参ります。ご投稿いただき有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*o*s*e*p*a*i*u*_*0*1さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大江戸温泉さんは、伊香保、塩原、霧降を利用しましたが、温泉や料理は鬼怒川さんが一番良かったです。部屋もツインで予約したつもりでしたが洋和室になっており、おかげでゆっくり過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆温泉で癒されよう! ☆人気の飲み放題付バイキング 洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/12/27

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当館のご滞在を満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*i*1*0さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2人の子供を連れて私の父、母、おばあちゃんをつれて6人で宿泊させて頂きました。今回は和洋室に宿泊。お部屋も広くて綺麗に清掃されて居ました‼︎布団4つ敷いてもらいましたが広々使えました。
    お風呂もとても広く、特に女性の露天風呂が数も多く気持ちよかったです☆ただお風呂に手ぬぐいとか持っていく小さなビニールの袋...

    宿泊日
    2017/11/24
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!和洋室10畳+17.3平米

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/11/30

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お喜びいただけましたご様子で、大変嬉しく思います。お客様から頂戴いたしましたお声を反映させ、皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。またのご来館お待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*h*b*n*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は一般的な和室でも十分な広さで、景色も良く満足でした。食事のバイキングも種類豊富で、料理のひとつ一つがおいしかったです。温泉も内湯・露天風呂と広く、疲れがよく取れました。全体的にとても満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大江戸温泉物語×るるぶトラベル一押し!☆☆】 満喫☆ 寿司&かに食べ放題! 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/11/30

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋、食事、温泉とご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*_*a*i*y*0*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    和洋室に2名で宿泊ホテルの部屋は綺麗に清掃が行き届いていて気持ち良く休む事が出来ました.
    接客も最高でスタッフの対応は非常に良く、キビキビとしていました。朝夕のバイキングでは種類も豊富でとても美味しくいただきました、食事の内容は申し分ないです。お風呂も広く快適でした、風邪気味で露天風呂に入れなかったの...

    宿泊日
    2017/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大江戸温泉物語×るるぶトラベル一押し!☆☆】 満喫☆ 寿司&かに食べ放題! 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/11/30

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。お越しいただきましたお客様に、ご満足いただけますよう努めて参ります。またのご来館お待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*h*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    リーズナブルところが魅力です。

    宿泊日
    2017/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/11/10

    ご利用ありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。またお近くにお出かけの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*v*n*o*0*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    和洋室に3名で宿泊
    畳に2か所血液が付着していました。ありえません!
    チェックアウトの際に、部屋にあったアンケートに
    「畳に血液がついていて気持ち悪かった」と記載したものを手渡ししたのにも関わらず、
    完全に無視されました。
    通常ならその場で謝罪するのが当然です。
    フロントの担当者も感じがよくありませんでした...

    宿泊日
    2017/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大江戸温泉物語×るるぶトラベル一押し!☆☆】 満喫☆ 寿司&かに食べ放題! 和室又は和洋室 禁煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/09/06

    この度はご来館いただき、ありがとうございました。せっかくお越し頂きましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。また、館従業員の対応の拙さおよび教育の至らなさにより、ご不便をおかけいたしました事、重ねまして深くお詫び申し上げます。再度指導徹底を図り、今後このような事のないよう、早急な改善を図ってまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    j*y*u*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親、我々夫婦、子供2人の親子三代で利用しました。ホテルに入る前の観光地で、突然父が体調不良を訴えました。ホテルに着き、相談したところ、フロントマネージャーの宮澤さんが、適切な対応をしてくださり、救急車を手配してくれました。父は、軽い熱中症にかかっていたらしく、病院で診察を受けてからは、少し容体も戻...

    宿泊日
    2017/08/06
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!和室16畳

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/08/11

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用戴きまして誠にありがとうございました。その後、いかがでございましょうか、大事にいたらずに良かったと思います。またフロントマネージャーの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。是非、又鬼怒川観光ホテルにお越しいただきますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*r*9*7*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    北海道から南下三日目すごく豪華な食事に大満足です のんべのだんなは飲み放題で満足
    飛び込み予約でもサービスも◎またよろしくお願いします

    宿泊日
    2017/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。』プラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/07/26

    ご利用ありがとうございました。ご満足いただけて何よりでございます。お言葉を励みに、これからもサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*t*x*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回、家族での旅行ですが家族の一人がちょっと前に怪我をしてしまい車椅子での宿泊でした。食事の際はスタッフが気遣ってくれましたがお風呂入口、エレベータにスタッフガいないので大変であった。特にお風呂場の入口やトイレのスロープが小さいため車椅子が背後に転倒しそうになりました。スタッフも一度車椅子に乗り館内...

    宿泊日
    2017/07/15
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 訳あり洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/07/20

    ご利用ありがとうございました。また貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。至らなかった点に関しましては、今後の課題の参考にさせていただきます。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*o*e*a*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/06/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まず部屋についてですが、ベットサイドにガムが落ちていました。ちゃんと掃除しているのかな?あり得ないですよね…。
    貸切り風呂を利用させて頂きました。温泉事態は気持ちがよく満足できましたが、通路の壁紙があちこち剥がれているのと、お風呂の床が腐食していて残念な気持ちになりました。
    食事のバイキングは品数は豊...

    宿泊日
    2017/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】貸切風呂割引付プラン♪「鬼怒の湯」又は「日光の湯」半額利用OK!レイトアウト11時・和洋室10畳+17.3平米

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/06/24

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。せっかくお越し頂きましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう努力して参ります。またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*i*m*_*3*7さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/06/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂の温度設定が低すぎる。

    宿泊日
    2017/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割引】 ゆったりお得に連泊プラン ~夕食朝食バイキング~ ■喫煙■ 和室・和洋室)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/06/08

    先日はご利用ありがとうございました。ご指摘の件は、早急に調査し、再発防止に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*l*_*0*5さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    口コミどうり朝夕のビュッヘは種類も豊富で今まで頂いたバイキング方式の中では一番美味しかった。夕食会場はほぼ満員だったが飲み放題プランで注文をしてもほとんど待つこともなくお酒がどんどんでてきた、とても手際のいいスタッフさん達
    でした。客室もスタンダードの部屋だがかなり広く開放的、マイナス要素がまったく...

    宿泊日
    2017/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【50歳から】 日光名産品付 お得なバイキングプラン♪■喫煙■ 和室・和洋室)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/06/03

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当館でのご滞在を満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。また何度でもご利用頂ける宿を目指し、精進してまいります。是非、また鬼怒川観光ホテルにお越こし戴きますよう従業員一同心からお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*d*j*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの部屋は綺麗に清掃が行き届いていて気持ち良く過ごす事が出来ました、接客も最高でした
    特に裏方さんの部屋の清掃担当者は丁寧にしていただきました
    混雑時の朝食時間の待ち時間が少し残念でしたが、食事内容は十分満足いたしました
    又時間が出来ましたら行きたいと思います

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!和洋室10畳+17.3平米

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/05/10

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。お越しいただきましたお客様が、ご満足いただけますよう努めて参ります。次回のご来館お待ちいたしております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*h*c*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    外観を見て値段相応だなと思いましたが、部屋に入ったら、リホームされていて清潔感のある部屋で
    値段以上でした。これはホテル側の問題ではないのですが、窓の外の景観は廃虚の建物しか見えず
    がっかりしました。また宿泊したいと思いました次回は鬼怒川側がいいな。

    宿泊日
    2017/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 和洋室(風呂無) 禁煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/05/02

    ご利用ありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。次回再びのご利用をお考えいただけるとのお言葉も拝見でき、大変光栄に存じます。私共も再びのお越しを心よりお待ちいたしております。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*s*k*5*2さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2017/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングではあったが、食事の質も良好であった。種類も多く、ステーキやカニだけでなく、漬物やデザートなど細かいところにも気が配られていたと思う。ただ、混雑がひどかった。
    お風呂も清潔で気持ちよかった。ただ、朝は早くから利用したい人もいると思うので、30分でも早くスタートしたらどうだろうか。

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    14名(4室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!和室16畳

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/03/28

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただきまして、厚く御礼申し上げます。お客様がらいただきました事柄につきましては社内で検討させていただきます。この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*h*k*r*0*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事のバイキング会場で派手に滑って転んでしまい、お尻に軽い打ち身と、足に擦り傷ができた程度だったのですが、ホテルの方が当日の食事中、食事後、翌日の朝食時、チェックアウト時も「大丈夫ですか?お怪我はなかったですか?」と声をかけてくださいました。
    恐縮してしまいましたが、きちんと連携をとってくださってい...

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/03/24

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お食事会場では転倒されたとの事ですが、大事に至らず何よりでございます。安心安全を第一に考え、改善努力してまいります。また何度も、安心してご利用いただけるよう精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*b*t*r*y*s*i*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/03/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    カニとイチゴとデザートのフェアをやっているとエレベーター内に掲載されていたので楽しみにして会場に向かいましたが・・・カニは通年と変わらず、イチゴは無く、デザートは特にフェアっぽくは無く、ステーキは開場しているにも関わらずまだ準備も終わってなく長蛇の列。
    この日は満室で忙しいのはわかりますが、お寿司も...

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(日光江戸村チケット付プラン 満喫☆GWにおすすめ! 握りずし&かに食べ放題! 洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/03/06

    ご利用ありがとうございました。様々な点におきまして、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。早速、今後の改善策を検討し、再発防止に努めて参る所存でございます。ご指摘いただきありがとうございます。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*e*e*9*3さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントに連絡してもなかなかでない、ゆかたの帯が人数分無いなどサービスが悪いように感じる。満室で忙しいのは分かるけど

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/03/02

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中に、ご不便ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしましたお声を反映させ、皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

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