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鬼怒川観光ホテルの口コミ

鬼怒川観光ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:日光・鬼怒川

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2,166

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総合評価

3.92

11月21日00:56更新

188件

142人が満足と
評価しています。

182件中61~80件を表示

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    b*o*m*o*s*1*2さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパ最高です。
    ステーキもお寿司も美味しかったです。
    連れは、カレーが気に入ったようです。
    また、利用します。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/04/06

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お食事にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    お客様のまたのご来館是非お待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*s*0さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    大変良かった点:今までに見たことのない種類の多さのバイキングで、その味も美味しかったです。郷土料理など地元の食事も味わえるのが良かったです。
    残念な点:今時、部屋にWi-Fiが完備されていないということには大変驚きました。また、その点に関して、フロントの方の対応が冷たかった(ありませんが何か?)のが寂しか...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大江戸温泉物語グループ×るるぶトラベル一押し! 満喫☆ 寿司&かに食べ放題! 和室又は和洋室 喫煙)
    詳しく見る

    h*k*h*k*1*1*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の風呂にシャワーがないのはかなり問題ありと思います。
    値段が安い理由(景色が悪い、低層階等)を明記して貰ったほうが選択時に判断しやすいと思います。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。」プラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/03/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お部屋のお風呂ですがご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様から頂きましたご指摘を改善し、より良いサービス、施設を提供できる
    ホテルとなりますよう努力して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*m*d*4*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ご飯は美味しくて子供達も大人も満足でした。
    接客も他のホテルと変わらなく、ちゃんと対応してくれて楽しく過ごせました。
    今まであちこちのホテル、旅館に家族旅行で行って来ましたがアメニティが揃って無さすぎで残念でした。
    なかでも、部屋にティッシュがないのは論外かなと思います。
    もう少しアメニティの充実をお願...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/03/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    アメニティではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
    また、お部屋のティッシュですが本来ご用意させていただいてございますが、
    お部屋のセット不備の可能性がございます。本当に申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことのないよう勤めさせていただきます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*z*n*u*yさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパ高く夕食、特にステーキは美味しかった。夕食については期待以上でした。リーズナブルなプランなら高評価、土曜日などの高い料金なら星一つ下がるかな。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    \\オールインワンプラン//アルコール飲み放題にお土産まで付いて1万円ポッキリ!

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/03/15

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お食事にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    またのご来館是非お待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*l*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビュッフェでありながら、いまいちのホテルが多い中でもどれも美味しかったです。
    設備も新しくしているので、綺麗で雰囲気も良いです。
    また、食べに行きたいホテルです。
    お風呂は温泉?でしょうか。
    でも、露天も開放感あってよかったです。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/03/10

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
    ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのご来館是非お待ち致しております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*i*y*t*l*_*0*2*0*3さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂が男女で差があるのが残念。女性なら男性より満足度高そうです。他の点については宿泊費に対して十分満足出来るかと思います。接客もよく、朝夕食バイキングも良かったです。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早旅30> 限定!早めのご予約がおトク!早旅プラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/03/07

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご宿泊にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのご来館是非お待ちいたしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*h*n*_*h*m*yさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    少し料金高めの12時チェックアウトのプランにしましたが、10時に部屋の鍵が勝手に開けられて清掃の人が入ってきました。私達に気付いて あれ?え?すみませーん と出て行きましたが、そのミスはありえないと思いました。その後の謝罪もありませんでした。
    チェックアウトの際はフロントの男性にバスありますか?と聞いたら ...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    最大21時間!色浴衣でくつろぐロングステイプラン チェックアウト12:00 貸切風呂半額

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/03/07

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    貸切風呂とお食事にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    また、お部屋の清掃係り、大浴場の清掃係りと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、改めて従業員の教育をお行い、今後のサービス向上に努めて参ります。
    またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*b*n*0*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この春に私の店舗の従業員が卒業という事で鬼怒川に旅行させていただき鬼怒川観光ホテルに宿泊させていただきました。部屋、施設、温泉、食事全てに大満足です。
    急なイチゴ狩りの予定もフロントの男性の方が予約をしていただきました。ありがとうございました。
    皆、大満足でまた来ようと帰りの高速道路で話しました。部屋...

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    のんびりくつろぎプラン 14時イン 11時アウト! 貸切風呂半額!

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/03/01

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    記念旅行に当館をお選び頂き、ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    これからも、お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    お客様のまたのご来館是非お待ち致しております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*g*k*n*k*_*a*a*o*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦で宿泊させて頂きました。従業員さんは皆さん丁寧な接客でとても気持ちよく接客して頂きました。
    お部屋、お風呂、食事どれを取っても満足な内容でした!
    1つ残念だったのは部屋にダウンライト等の灯りがなく、寝る前は明るいか暗いかどちらかになるので、小さなライトがあれば良かったかなと思います。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。」プラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/02/23

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご宿泊にご満足頂けましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    お部屋のライトに関しましては、お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、より良い施設を提供できるホテルとなりますよう検討して参ります。
    お客様のまたのご来館是非お待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*1*8*1*0*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4回目のリピートです。ホテルは、少し古い感じですが、いつもホテルのスタッフの方たちの対応も良く、ご飯も、バイキング形式で、種類も豊富で、子供たちもとても喜んでます。コスパかなり高いですねー。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早旅30> 限定!早めのご予約がおトク!早旅プラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/02/19

    いつも鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お食事にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    これからもお越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのご来館是非お待ち致しております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*d*c*h*1*5*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    訳アリの部屋でしたのでしかたがありませんが暖房消しても暑かったですと隣の部屋が騒がしく眠れませんでした。
    お風呂は、シャンプー等色々あり化粧水も色々あり楽しませて頂きました。
    食事も数が多く美味しかったです
    スタッフの手際の良さは、関心しました。
    部屋が喫煙でしたので要望に消臭をお願いしましたら対応頂き...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/02/17

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お風呂とお食事にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    また、お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*u*e*2*1*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    所々、やはり施設に年期が入っているため、汚れというかシミなどがありました。ただバイキング形式の料理はとても満足できました。お風呂も男性側は種類は少ないですが、女性側は何種類もあるそうで家族も大変満足していました。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。」プラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/02/17

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お食事とお風呂にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのご来館是非お待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*b*o*2*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日は学生さんの団体が宿泊されていましたが、フロントの対応や各種案内が掲示されていてゆっくりすごせました。
    難しいとは思いますが、深夜にもお風呂に入れると尚良かったです。

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/02/03

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
    これからも、お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのご来館是非お待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*k*q*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お風呂にシャワーがあると良かったと思う。
    食事は豊富な種類で、食べる事が楽しかった。
    部屋もとっても綺麗でゆっくり過ごせた。
    また、宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。」プラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/02/03

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お食事とお部屋にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのご来館是非お待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*6*6*i*m*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパは本当に良いと思います、お部屋は広く大満足でした。お食事も良いです、機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    \\オールインワンプラン//アルコール飲み放題にお土産まで付いて1万円ポッキリ!

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/01/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
    ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのご来館是非お待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*w*a*3*4*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    5歳の子を連れての旅行です。

    旦那も私もサービス業なので結構うるさいのですが、ここのスタッフはみんな対応が良いです。
    特にレストランのスタッフさん、元気に皆さん気持ち良く対応してくれました。
    サービス業好きなんだろうなぁ…って勝手に思っちゃいました笑笑。

    お部屋広くて良かったですが、窓の下からスースーと...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。」プラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/01/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    お部屋の件で、寒い思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
    お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう努力して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*t*3*j*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりの鬼怒川温泉でしたが、大変満足する内容でした。ホテルは少し古い感じですが、お部屋はキレイで、お風呂も気持ちいい温度で露天風呂も最高でした!全体的にコストパフォーマンスの高いサービスでした。また機会があれば予約してみたいと思います!

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳から】日光名産品付!お得なグルメバイキングプラン!

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/01/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご宿泊にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのご来館是非お待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*0*9*9*5さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クリスマス時期の連休でしたのでカップルや家族連れが多かったですが、チェックインもスムーズにでき、楽しみにしていた夕食もゆっくり楽しめました。空いたお皿をスタッフの方が手際よく下げてくれ、落ち着いて食事がとれました。加湿器も急にお願いしたのですがお部屋まで持って来てくださりありがとうございました。また...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    のんびりくつろぎプラン 14時イン 11時アウト! 貸切風呂半額!

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2018/12/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
    お食事にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのご来館是非お待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*t*1*0*_*3*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    久しぶりの鬼怒川温泉で懐かしい旅行を楽しめました。ホテルで感じたことは、それぞれの持ち場のスタッフの方々が控えめながらきちんと仕事をされている印象を受けました。一つだけ残念だったのは露天風呂の温度が個人的にはもう少し高いと良かったかなと思います。また是非利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早旅30> 限定!早めのご予約がおトク!早旅プラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2018/12/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    露天風呂の温度に関しましては、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう努力して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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