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鬼怒川観光ホテルの口コミ

鬼怒川観光ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

2,341

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総合評価

3.95

02月17日00:55更新

214件

164人が満足と
評価しています。

208件中41~60件を表示

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    s*n*e*e*9*3さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントに連絡してもなかなかでない、ゆかたの帯が人数分無いなどサービスが悪いように感じる。満室で忙しいのは分かるけど

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/03/02

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中に、ご不便ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしましたお声を反映させ、皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*r*さんのコメント

    投稿日:2013/10/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    外見は大きくて期待したのですが、エントランスに入ると全体的に暗すぎです。廊下は特に、もう少し清潔感ある明るさが欲しいです。EVは混雑しててなかなか来ないし、部屋に入ると蚊がずっと居て、夜寝れなかった。空調入れると冷暖房が自分で選べないタイプで、暑いのに暖気が入ってくるので困りました。しかし、お風呂は趣...

    宿泊日
    2013/10/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋のメガうまい棒祭り】秋はメガうまい棒と選べる色浴衣付プラン◇和洋中約50種グルメバイキング)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2013/10/10

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘ありました、事柄につきましては早急に対応をはかりお客様に不快な事のないよう改善させていただきます。また、従業員の対応につきましては、再度指導徹底を図ってまいりたいと存じますので何卒ご容赦下さいませ。また機会がございましたらお越しをぜひお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*t*k*n*o*i*8*さんのコメント

    投稿日:2013/02/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    このたび話お世話になりました!家族5人楽しい思い出ができました!子供の誕生日を兼ねて(唐突)プランでの旅行でした!また、機会がありましたら立ち寄りたいと思います!

    宿泊日
    2013/02/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪唐突割≫見つけた貴方はラッキー&ハッピー【とちぎ☆バイキングの競演】)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2013/02/07

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。またのご来館、是非お待ち致しております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*b*e*4*さんのコメント

    投稿日:2013/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段に妥当な宿。可もなく不可もなくといった感じです。

    宿泊日
    2013/02/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【とちぎ☆バイキングの競演】和洋中約50種類グルメバイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2013/02/07

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*4*t*r*さんのコメント

    投稿日:2011/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    団体客や小さな子供連れの方におすすめのホテルのように感じました。温泉は良かったです。一部の方だけだと思いますがスタッフの対応は良くなかったです。特に挨拶ぐらいはきちんとするよう徹底した方がいいと思います。レストランのスタッフは良かったですよ。

    宿泊日
    2011/08/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【とちぎ☆バイキングの競演】和洋中約50種類グルメバイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2011/08/18

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。接遇の拙さにつきましてご不快な思いを抱かせてしまいこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。全社員がお客様第一との認識を再度徹底してまいりたいと存じます。機会がございましたらまたのお越しをお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*5*0*0*0*9*5*3*さんのコメント

    投稿日:2010/10/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    インターネット申し込みの際に高齢の母の足が弱いことや食べられないものがあることを記入したら事前に電話をいただき食べられるものに変えていただき、部屋はエレベーターから近い所にしていただく等大変感謝しております。食事は大変おいしくボリュームもあり、風呂は種類も豊富なので母は3回も入りました。接客の仲居さ...

    宿泊日
    2010/10/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(毎月替わる季節の献立をお届け★お部屋食プラン【暦】)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2010/10/27

    この度は鬼怒川観光ホテルご利用いただきまして誠に有難う御座いますお食事 お風呂に ご満足いただけましたことを 嬉しく存じますご指摘いただきました点に関しましては せっかくのご旅行で 不快なお思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます点検 改修を行い このようなことがないよう努めて参りますこの度は貴重なご意見をいただき誠に有難うございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*g*r*4*rさんのコメント

    投稿日:2009/10/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金的には手頃でした。建物自体は年代が感じられます。ロビーがちょっと暗い感じ。エレベーターも、、、。部屋は広めで明るく眺めも良く、良かったです。食事はバイキングでしたが、まあ普通かな?天ぷらの揚げたてはおいしかった。でも、あのイスは??バーかスナック?って感じでちょっと食事所としては???お風呂は露天風呂...

    宿泊日
    2009/10/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(あかりと花草木の演出「月あかり花回廊」◆バイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2010/08/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在の際には、ご不便ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました、レストランに関しましてはイス・テーブル及び会場含め改修、交換等検討してまいりたいと思います。まだまだ至らぬ部分もございますが、更なるサービス向上に向けて日々努めてまいります。近隣にお出掛けの際には、お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*u*i*a*u*aさんのコメント

    投稿日:2008/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋は最上階で改装してあるようですが空調の音がうるさい事、食事は良いがグラスが非常に汚い、翌朝の布団上げの時間が早くゆっくりできない。チェックアウト後ではないのでしょうか?

    宿泊日
    2008/11/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋の日本ロマンチック街道特集】 ♪とちぎ秋の味覚満載!夕食にスパークリングワインプレゼント♪)
    詳しく見る

    kya********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理の品数が多くと、ビックリしました。カニは塩分が多く思えたので、控えめにしました。温泉手形で御苑の温泉も楽しめよかったです。アンケートに答えお土産の割引もあり、大満足でした。また、行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間&室数限定】スーパーSALEプラン30%OFF 豪華バイキング2食付
    詳しく見る

    fat********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    車で到着したが誰も玄関にいないのでオドオド、隣りに駐車場があったので勝手に止めました、初めての方は迷いますがリピーターには問題ありません。部屋の空調設備が一般のエアコンなので付けたまま寝たら喉を痛めた、卓球、カラオケ、などありますが有料です。でも、ホテルで大事な、食事、お風呂(温泉)、などは大満足で...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング)
    詳しく見る

    min********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広くて食事も満足出来ました。2度目の利用ですが、泊まるには悪くないとおもいます。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「お日にち限定でリーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます!」プラン
    詳しく見る

    vsl********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    のんびり出来た❗️安くてお値段のわりに綺麗でした。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末・新春セール】期間限定33%オフ 豪華バイキング2食付
    詳しく見る

    tds********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    歌謡ショーを目的に友人と2人で宿泊しました。
    新宿からの直行バスが期間限定無料なのでとてもリーズナブルに旅行が出来ました。
    お部屋は、和洋室が大きくてゆったり、ベットのクッションもとても寝やすかったです。
    お風呂も大きく、露天風呂が洗い場と別になっていて
    静かで、落ち着いて温泉につかれました。

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング
    詳しく見る

    yuw********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事はバイキングでしたから、お腹いっぱい食べられ満足でした。蟹の食べ放題が売りなのでしょうが身がスカスカでいただけませんでしたが、その他の料理は満足できるものでした。
    温泉は大変に良かったです。内風呂、露天風呂と広く温度も良く満足出来ました。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅30プラン】早めのご予約がおトク!豪華バイキング2食付
    詳しく見る

    yah********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設、料理とも家族旅行には充分満足のレベルでした。次回も利用してみたいです。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳からプラン】お土産&アルコール飲み放題50%OFF券付!豪華バイキング2食付
    詳しく見る

    eco********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    楽しみにしていた夕食のバイキングは早々にお寿司の一部がネタ切れとの事でとでも残念でした。
    2泊させて戴きましたが、食事の内容が殆ど同じメニューだったので工夫をしてえ欲しいです。
    お風呂は営業時間が長く、とてもゆっくり出来ました。
    カラオケは09:00~15:00がフリータイムで1人550円(税込)は嬉しかったです。
    ト...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9/1~2020年2月末まで】<カニ食べ放題>握り寿司もステーキも食べ放題!豪華バイキング2食付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/01/01

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。

    お寿司のネタ切れ 大変申し訳ございませんでした。今後は二度と
    発生しないように注意し、気をつけてまいります。失礼いたしました。
    トータル的には満足と仰って頂けたことで一安心でございます。
    鬼怒川を訪れることがあれば観光ホテルを再度ご利用下さいませ。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係 君島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ken********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は友人と4人で利用させて頂きました。
    古いホテルですが、掃除が行き届いていて館内は綺麗でした。
    食事もバラエティ豊かで美味しかったです。
    お風呂も最高でした。
    今回はたまたま歌謡ショーが行われていたので拝見しましたが、とても楽しめました。
    これからも続けて頂きたいですね。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得30日前締切】お手頃価格ステイ◎和洋室10畳+17.3平米
    詳しく見る

    pap********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    20年ぶりかな・このホテル・家内と宿泊。施設、設備は多少劣化している所は有りましたが気になるほどの事は有りませんでした。食事もバイキングでカニ、ステーキ他種類も多く美味しくいただきました。お風呂もきれいで平日でしたので入浴4回のんびりリラックス出来ました。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/12/26

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。

    20年ぶりのご利用を有難うございます。平日のゆったりとした温泉を
    ご満喫頂きましたご様子で安心致しました。これからの鬼怒川は本格的な
    冬を迎えてまいります。雪景色の鬼怒川も情緒たっぷり、見所がございますよ。
    ぜひ今冬の鬼怒川をお楽しみ下さいませ。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係 君島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kit********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    顧客を楽しませる工夫が多々あり楽しく過ごせました。
    食事は種類も多くおいしい頂け満足しています。
    寿司の種類に比べ、刺し身が甘海老とマグロ+αしかなくとても寂しい気がしました。
    風呂は癖のない泉質で入りやすいと思います。
    何回か利用した中では部屋がいまいちで、最初 部屋全体の照明スイッチがわからず、暗闇の...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9/1~2020年2月末まで】<カニ食べ放題>握り寿司もステーキも食べ放題!豪華バイキング2食付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/12/10

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。

    お部屋を割り切って頂けるお客様にはとてもお得なプランでございます。
    他にもお得なプランがございますので、お選びいただきまたご来館下さい
    ませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係 君島

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    施設からの返信あり

    hxm********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    初めての鬼怒川温泉に利用しました。昔ながらの温泉ホテルという感じで雰囲気はとても良かったです。部屋の鍵がオートロックでないのが不便でつい忘れてそのまま外出しそうになります。WiFi環境がないのも残念。コンセントもすくなかった。良いところはバイキングの種類がものすごく多くて楽しめました。大浴場もキレイで満...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅30プラン】早めのご予約がおトク!豪華バイキング2食付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/12/10

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。

    建物は築40年と老朽化は否めませんが、そう言って頂きますと大変救われます
    WiFiは1Fのロビーでのみご利用可能でございます。悪しからずご了承を
    下さいませ。バイキングのお褒めのお言葉を有難う御座いました。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係 君島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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