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鬼怒川観光ホテルの口コミ

鬼怒川観光ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

2,343

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総合評価

3.95

02月17日00:55更新

214件

164人が満足と
評価しています。

208件中21~40件を表示

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    n*x*r*a*2*1*さんのコメント

    投稿日:2012/02/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回利用しましたが、部屋のバスルームが、カビ臭く清掃していないようでした。 トイレの流れが悪く、何回も流しました。 布団も、ペッチャンコで、寝心地が、悪かったです。 料理は、バイキングでよかったのですが、お酒の飲み放題の時間を事前に教えてもらいたかったです。(90分飲み放題です) 別料金で、露天風呂を借りた...

    宿泊日
    2012/02/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【とちぎ☆バイキングの競演】和洋中約50種類グルメバイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2012/03/05

    この度は当館をご利用戴き、誠に有難うございました。せっかくのご期待に添えることができず、大変申し訳ございません。客室の件につきましてはご意見を各担当者に申し伝え、再度点検させていただきます。夕食時の飲み放題、貸切風呂につきましては言葉が足りず、失礼致しました。表示やご案内の仕方など検討、改善して参ります。貴重なご意見有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*n*0*さんのコメント

    投稿日:2008/09/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食事はバイキングで、色々なものが食べられて良かった。 しかし、全体的に古さを感じた。昔からある有名温泉のホテルなんて、こんなものなのかなぁ?!

    宿泊日
    2008/09/20
    宿泊プラン
    【セレクション】和室 ★10種類のお風呂で館内湯めぐりをお楽しみください★・バイキングプラン
    詳しく見る

    ojp********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大江戸温泉物語さんにはた他も含め4箇所目でしたが今回は食事が少し残念でした。他はヨカッタです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アルコール飲み放題】ビールに各種サワーやハイボールも!日本酒にワインまで◇豪華バイキング2食付)
    詳しく見る

    sho********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    この金額なら仕方ないかと思います。食べ放題の料理は美味しかったですね!部屋は無駄に廊下があって無意味に広かった?感じ。荷物を置けるスペースと延長コードを使わないでドライヤー使えれば良いかな。コンセントが少ないです。
    お風呂は広くて良いのですが塩素消毒の匂いがちとキツかった。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング)
    詳しく見る

    isi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的には良かった。家族で温泉+バイキングだと妥当なホテルです。ただ、アメニティとゆうか部屋にもクシがあれば良かった。露天風呂が浴場から遠かった。あと、時間帯でバイキングが込み合い席が遠く年配者は大変だったのと、部屋にてんとう虫やカメムシがいてちょっとビックリ。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅30プラン】早めのご予約がおトク!豪華バイキング2食付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/12/10

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。

    貴重なご意見をありがとうございます。ご意見は必ず改善の参考と
    致します。ご投稿を有難うございました。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係 君島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hkv********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    事前の要望も考慮していただき助かりました。ただ、部屋の案内表示にカラオケルームがあるように書いてあるのに、実際はカラオケのある飲食店で当日は団体が貸し切りされていました。夜遅く大浴場で湯船に浸かっていると、係の方が無言で入ってきて、お湯の状態を確認するとまた黙って脱衣所への扉を開けたままにして出てい...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オールインワンプラン】お土産&アルコール飲み放題付で1万円ポッキリ!豪華バイキング2食付
    詳しく見る

    p*r*e*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2度目の宿泊でしたが、チェックイン時にかなり時間が掛かりました。数日前に人数が増える為電話で連絡したのですが、変更前の人数と変更後の人数で重複してふた部屋予約されていた為です。
    これはまぁ仕方ないとして、部屋に入りエアコンを付けたらカビ臭が酷く、暫く換気をすれば消えるだろうと換気して、その後窓を閉め...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早旅30> 限定!早めのご予約がおトク!早旅プラン
    詳しく見る

    y*e*a*a*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夏休みを避け静かな時期に…と9月に入ってから伺ったのでホテルの玄関先に◯◯小学校様の看板2枚を見つけた時はガッカリしました。でも温泉の混む時間帯をずらしたくらいで他に影響は全く無かったです。他のホテルの温泉にも入れたらしいですが受付の方の説明はなかったし対応が冷たく感じました。外観は昔のホテルといった古...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9/1~2020年2月末まで】<カニ食べ放題>握り寿司もステーキも食べ放題!豪華バイキング2食付
    詳しく見る

    m*y*y*_*i*tさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    女性用の半露天風呂が何種類かありましたが全て同じ感じだったのでひとつくらいジェットバスなどの工夫があると良かった気がします。
    しかし他から露天が見られないような工夫された作りになっていて外の空気も感じられ気持ち良かったです。

    朝食がとても混んでいて待たされました。
    席に案内された後料理を取りに行くと空...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得28日前締切】お手頃価格ステイ◎和室16畳

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/12

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。大浴場のご利用で気持ちよかったとのお言葉を頂きまして安心致しました。朝食のお料理では、お客様に満足していただけますよう空いたお皿がないように注意していきます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*_*4*9さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事はメニューが多く良かったです。残念なのは風呂の種類が少ない事。近くの系列店の相互利用ができるようですが歩いてまで行きたいとは思わない。
    赤ちゃんのベビーバスがあったのはよかった。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早旅60>早めのご予約がおトク!和洋中贅沢グルメバイキング

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/04

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    当ホテルに宿泊されましたお客様は姉妹店の鬼怒川御苑のお風呂も
    無料でお入り頂けます。鬼怒川に架かっております「ふれあい橋」を
    渡って直ぐの所に御座います。ぜひ2施設のお風呂をお楽しみ下さいませ。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*a*y*k*i*0*6さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エレべ-タ-が少なく待ち時間がイライラする程だった、部屋は古く畳が痒くなりさうだった。クロ-ゼットにクモの巣があり服を入れたくなかった。大浴場の露天が思ったほど広くなく常に周りの人を気にして寛げなかった。夕食も人気のある物には長い列が出来ていて、流れが悪く料理を取った人がタレゃソ-ス・薬味を掛けるのに流...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/03

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    ホテルもお客様も条件や好みは十人十色、徹底したサービスをするホテル、
    サービスを求めるお客様。コスパを売りにするホテル、料金の安さで選ぶ
    お客様。求める条件が合えばリピーターに、そうでなければ、コンプレを
    抱かれてしまわれる。ミスをしてクレームに。解っていながら上手く流れて行かない。どうしたら上手く行くのだろう。上手く行けばと思います。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*t*1*3さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロントが混み合う前にと、朝の七時過ぎにチェックアウト時の会計をお願いしましたが、すぐにと言いながらも結構待たされました。今まで泊まった宿ではこのようなことありませんでした。また、エレベーターが中々来ない。何階にいるかでもわかれば違うのですが。他のお客さんも、遅い歩くかなどとおっしゃってました。卓球...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    日光江戸村チケット付プラン!和洋中グルメバイキング2食付き

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    チェックアウト時の会計など、対応に関しまして至らぬ点が多々ございまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    これからは、ご不快な思いがなく、快適にお過ごしいただけますよう
    日々精進してまいります。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*p*i*2*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小さい子供を連れて行ったので、夜寝るときに真っ暗でグズった時小さい照明等が無かったのが困りました。
    夕飯のバイキングは種類が充実していて良かったです。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/07/21

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    バイキングにご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
    また、お客様から頂きましたご指摘を少しでも改善し、より良い施設を提供できるホテルとなりますよう努力して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*s*0さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    大変良かった点:今までに見たことのない種類の多さのバイキングで、その味も美味しかったです。郷土料理など地元の食事も味わえるのが良かったです。
    残念な点:今時、部屋にWi-Fiが完備されていないということには大変驚きました。また、その点に関して、フロントの方の対応が冷たかった(ありませんが何か?)のが寂しか...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大江戸温泉物語グループ×るるぶトラベル一押し! 満喫☆ 寿司&かに食べ放題! 和室又は和洋室 喫煙)
    詳しく見る

    r*m*d*4*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ご飯は美味しくて子供達も大人も満足でした。
    接客も他のホテルと変わらなく、ちゃんと対応してくれて楽しく過ごせました。
    今まであちこちのホテル、旅館に家族旅行で行って来ましたがアメニティが揃って無さすぎで残念でした。
    なかでも、部屋にティッシュがないのは論外かなと思います。
    もう少しアメニティの充実をお願...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/03/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    アメニティではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
    また、お部屋のティッシュですが本来ご用意させていただいてございますが、
    お部屋のセット不備の可能性がございます。本当に申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことのないよう勤めさせていただきます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*p*n*9*m*r*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    スタッフの対応は素敵でした。食事会場のスタッフもキビキビしていて、すごく居心地はよかったです。
    大江戸温泉物語のホテルは何箇所か泊まったことありますが、スタッフの方々みなさん良い方々です。
    掃除は行き届いていましたが、部屋の壁の汚れや椅子のへこみなどが気になりました。あと、壁がうすい、、、隣の声が丸聞...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。」プラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2018/11/09

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お部屋、お食事ではお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう努力して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*f*r*9*1*pさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    大江戸温泉グループってことで宿泊しました。
    温泉は、良かったですが、室内の風呂にシャワーがありません。
    アップグレートしたのかわからないですが、和室の大きな部屋でした。
    食事は、マグロの漬け、ブルーベリータルト、刺身、天ぷら、中華くらげ、エビチリが特に美味しくいただきました。
    他の大江戸温泉グループに有...

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。』プラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2018/09/28

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お食事等ご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*t*x*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回、家族での旅行ですが家族の一人がちょっと前に怪我をしてしまい車椅子での宿泊でした。食事の際はスタッフが気遣ってくれましたがお風呂入口、エレベータにスタッフガいないので大変であった。特にお風呂場の入口やトイレのスロープが小さいため車椅子が背後に転倒しそうになりました。スタッフも一度車椅子に乗り館内...

    宿泊日
    2017/07/15
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 訳あり洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/07/20

    ご利用ありがとうございました。また貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。至らなかった点に関しましては、今後の課題の参考にさせていただきます。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*i*m*_*3*7さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/06/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂の温度設定が低すぎる。

    宿泊日
    2017/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割引】 ゆったりお得に連泊プラン ~夕食朝食バイキング~ ■喫煙■ 和室・和洋室)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/06/08

    先日はご利用ありがとうございました。ご指摘の件は、早急に調査し、再発防止に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*t*r*y*s*i*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/03/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    カニとイチゴとデザートのフェアをやっているとエレベーター内に掲載されていたので楽しみにして会場に向かいましたが・・・カニは通年と変わらず、イチゴは無く、デザートは特にフェアっぽくは無く、ステーキは開場しているにも関わらずまだ準備も終わってなく長蛇の列。
    この日は満室で忙しいのはわかりますが、お寿司も...

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(日光江戸村チケット付プラン 満喫☆GWにおすすめ! 握りずし&かに食べ放題! 洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/03/06

    ご利用ありがとうございました。様々な点におきまして、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。早速、今後の改善策を検討し、再発防止に努めて参る所存でございます。ご指摘いただきありがとうございます。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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