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大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2地図

売れ筋ランキング3位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

3,277

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総合評価

3.92

04月11日00:59更新

304件

229人が満足と
評価しています。

ncy********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても よかった

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】11月も直前割引<タイムセール!最大2500円割引>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/12/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご好評を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
またのご機会に再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

tea********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

非常に満足しております。孫たちも楽しんでおり、来て良かったです。
改善点は、宿泊者全員の身分証明書の提示を、フロントで並んでるとき、準備してと依頼されても?
それを含んでも満足でした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/12/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。
ご満足とのお言葉、大変嬉しく存じます。
お言葉を励みとし、よりご満足いただけますよう日々努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

hti********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

残念な点が2つ、男性浴場が狭かった事と客室のたばこの匂いが気になり、多少建物の老朽化を感じました。でも、従業員の皆様が親切だったのと、夕食と朝食バイキングの種類が豊富でとても美味しかったです。特にチェックインしてくれた男性は夕食会場まで案内してくれ、時間もこちらの希望通りになるようやりくりしてくれま...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 宿泊プラン【早期割30日前締切】2食付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/12/16

この度はご来館誠にありがとうございました。ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。お言葉を今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。お食事や接客面につきましては、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。今後もより良いサービスを心掛けて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

cnx********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方の対応が親切・丁寧で気持ち良く宿泊できました。
宿泊者が大変多くビックリしました。料理も豊富で満足でした。
天候にも恵まれ良い旅になりました。


  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
お天気にも恵まれ良い時間をお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
お食事や接客応対にも好評を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
今後も皆様により良いお時間をお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

sfz********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

受付が少し密になる時があります
食事は、時間制で
ゆっくり食べる私には厳しいと思います
ステーキがかたくタレが薄かった
手作り豆腐はとても美味しかったです
お風呂は、ぬるめです、クレンジングもありません
従業員さんは笑顔で対応で
気分が良かったです

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を今後のサービスに活かして参ります。
またお近くにおいでの際にはぜひ当館へのご来館をご検討くださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

wzd********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

わざわざ風呂付きの部屋を予約したが、シャワーが付いていなかった。お風呂と言うより、シャワーが欲しかったため、、残念。
食事、スタッフの対応、大浴場、売店、部屋、概ね満足です。また泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題】ゴクッとノド越しビールや日本酒・酎ハイなど70分アルコール飲み放題付プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
また泊まりたいとお思いいただけまして、大変嬉しく存じます。
今後もご来館いただいたお客様に、そうお思いいただる宿を目指して参ります。
またのご機会に再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

cfg********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は評判通り、種類も豊富、美味しく頂きました、温泉も清潔で楽しく過ごしました、家族全員大満足でした

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注料理付】天然ジビエ「八溝ししまるの陶板焼き」付プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
皆様にご満足いただけまして何よりでございます。
お言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。
また皆様にお目にかかれます日を楽しみにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

bro********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は年季が入ってますが清掃がきちんとされていて不潔な感じは全く無かったです。良い意味でレトロな非日常を楽しめました。お食事は宿泊値段に比べて大満足、今まで何度か利用しましたが従業員さんの態度を不快に思った事は一度もないです。いつ行ってもブレの少ない満足なお宿です

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴でき、大変有難く存じます。
今後もお言葉に恥じないサービスを提供し続けて参る所存でございます。
またのご利用を心待ちにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

hap********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/26

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

チェックインは、並びましたがスムーズに対応して頂けました。お風呂は、広くて半露天風呂ですが気持ち良かったです。何度も入りました。旦那さんが羨ましがっていましたので、少し差があるのかなと思いました。お食事は、80分でしたが蟹やマグロ品数も豊富でもくもくと食べて飲みました。とっても満足です。
人も混んで...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事や温泉を満喫いただけましたようで、何よりでございます。
まだまだ大変な時期は続くと思われますが、機会がございましたらお気軽にご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kat********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バイキングですが、手袋、マスクが徹底してました。お風呂が大きくて、気持ちが良かった、ゴーツでお安く泊まれ良かったです。蟹がイマイチでした。
また行きたいです。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】11月も直前割引<タイムセール!最大2500円割引実施中>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
キャンペーンでお得に温泉をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
また温泉に癒されにおでかけくださいませ。お越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

yuz********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3人で申込みしたのですがエレベーターは家族単位もしくは7人までの利用となっていましたが人が混み合ってなかなか乗れず、せめてあれだけ混雑している時は状況を確認して誘導をしていただきたいです。
部屋に入ってからはアニメテイーが人数が無く食事は最悪、コロナに感染しないか心配なぐらい密状態で行列。
時間はい...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を今後の対策に活かして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

jni********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時に混んでいて、30分くらい並んだ。マスクと透明シートを挟んでの会話は聞き取れない所があった。
バイキングは入場までに並ばなければならないし、後ろの人は入るまで10分くらいかかるのに終了時間は同じだった。お料理は美味しかった。
お風呂は、露天風呂が何個かあったが違いがわからなかった。女性...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人数で皆で楽しむ】1室4名様以上でおトクなグループ割プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、一つ一つではございますが、改善を図り、より良いサービスを目指して精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

pla********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/09

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

建物が古い事は覚悟していたが、食事の混雑や温泉の混雑具合、エレベーターの混雑等改善をして欲しいです。また接客等もあまり良いとは思えませんでした。
値段の割に…、GOTOが無ければ行かないかなと、言う内容でした。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題】ゴクッとノド越しビールや日本酒・酎ハイなど70分アルコール飲み放題付プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、あらゆる面での改善を図り、サービス向上を目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

kao********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

壁が薄いのか隣の客室の声が丸聞こえで、夜中眠れなかった。階段がエレベーター付近になく、待ちの客で密状態だった。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
ご不便をお掛けしてしまいまして、深くお詫び申し上げます。
今後の改善案を検討し、対策を講じて参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

jap********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

11月4日から夫婦で1泊しました。施設は古いものの、お部屋、浴場、ロビー等清掃が行き届いており、気持ち良く利用させて頂きました。
夕食のバイキングも品数も多く、ありがちな「足りなくて補充されない」事は皆無でした。コロナの影響で何部かに分けての夕食で致し方ない部分もありますが、もう少し時間が長ければよ...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
大変高い評価をいただき、光栄でございます。
お言葉に恥じないよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

tst********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

宿泊施設・食事はよかった。一休の地域Gotoクーポンがネットで表示してスマフォで見せて使う方式のため\4,000-使えなかった。ホテルで紙クーポンをもらう方式が良い。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】秋の直前割引<タイムセール!最大2500円割引実施中>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ホテルに対して、好評を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、今後もより一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/29

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

概ね快適でした。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を励みに、今後も更に高いサービスを提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

met********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食のバイキング、とても種類が多くて、選ぶのにも大変なくらいでしたが、美味しかったです。かに食べ放題もたくさん用意されているし、ご飯もおいしかったです。温泉ですが、大江戸温泉の名前がついているので少しは以前と変わっていて、趣向をこらしたものを期待していましたが以前のままのようでした。後、回りにコンビ...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事に対して好評を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
今後もますますグレードアップしていけますよう努めて参ります。
またお近くにおでかけの際には、再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

コロナ対策が徹底されていて安心して利用できました。蟹フェアも美味しく沢山いただけました。
お風呂も綺麗で広々しておりゆっくり入れました。
ただタオルは部屋に1人1組しかなく、何度かお風呂に入ったのでタオル濡れたままで利用しなくてはならず困りました。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/29

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
またの機会に再び当館へ足を運んでいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

r21********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この度、日光に紅葉を見に行きこちらのホテルを利用させて頂きました。
当日、渋滞でホテルに到着するのが18時になってしまって夕食時間が20時迄なので、19時迄にレストランに行くように説明されましたが、私の家族が入浴から帰って来るのが遅くなって、30分で夕食を食べる事になってしまい、忙しい思いをして済ま...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】秋の直前割引<タイムセール!最大2500円割引実施中>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/29

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
今後のサービスに少しでも反映して参りたく存じます。
またのご機会に再びのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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