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鬼怒川観光ホテルの口コミ

鬼怒川観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,056人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

09月13日00:46更新

173件

131人が満足と
評価しています。

167件中141~160件を表示

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    s*b*n*oさんのコメント

    投稿日:2012/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日利用でしたが、料金的に部屋・食事・風呂等大変満足出来ました。 小雨の中、バイクで行きましたが、屋根付きの駐車場が利用できたのが大変嬉しく感じました。 また、利用したい宿でした。

    宿泊日
    2012/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【春トクの陣】和洋中約50種類グルメバイキング≪とちぎ☆バイキングの競演≫和室または和洋室)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2012/05/17

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。またのご利用お待ち致しております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*s*y*4*さんのコメント

    投稿日:2012/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は和室でしたが、部屋が広くきれいでした。 食事は夕・朝食ともバイキングで、種類が豊富で子供たちも満足してました。

    宿泊日
    2012/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【レジャーパックプラン】江戸時代へタイムスリップ♪日光江戸村チケット付☆バイキング)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2012/05/14

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族皆様ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。お客様の多様なご要望にお応え出来るよう、他にも様々なプランをご用意致しております。近隣にお出掛けの際には、お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*e*g*2*0*1さんのコメント

    投稿日:2012/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事はバイキングでした。料理は美味しく中でもステーキと天ぷらとお刺身が美味しかった。ソフトドリンクが無料というのは有り難いです。風呂は種類も多くて良かった。 部屋は広かったのですが、廊下が異様な臭いがしました。出迎え・売店・食事係りの人は良かったのですが、フロントの人は心配りがないと感じる出来事が2度...

    宿泊日
    2012/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【とちぎ☆バイキングの競演】和洋中約50種類グルメバイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2012/05/10

    この度は、鬼怒川観光ホテルにご来館頂きまして、誠に有難うございました。お食事、お風呂とご満足頂けたご様子に感謝致します。残念にも、フロントのお心配りと、明るさに欠けてしまい、不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。今後、更に、お客様にお寛ぎ頂けます様、創意工夫して参ります。又、スタッフ一同、元気で明るい接客を心掛けて参ります。機会が御座いましたら、又のご来館をお待ち致しております。ご投稿、誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    m*r*k*n*0*9さんのコメント

    投稿日:2012/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    トイレの水漏れが気になりましたが、他は快適に過ごせました。料理もおいしいし、露天風呂も快適です。近隣のテーマパークのチケットも安く買えるのでお勧めです。 ただ、泊まった部屋の風呂にシャワーがないのはかなり減点です。

    宿泊日
    2012/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【とちぎ☆バイキングの競演】和洋中約50種類グルメバイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2012/05/09

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。水漏れの件では、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。部屋のシャワーの件では、ご不便をお掛け致しまして、重ねてお詫び申し上げます。他は快適に過ごされたご様子で安堵しております。機会ございましたら、またのご利用お待ち致しております。有難うございました。

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    施設からの返信あり

    m*y*n*1さんのコメント

    投稿日:2012/05/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事はバイキングでした。中華と味噌汁はイマイチでしたが、他の料理は美味しく中でもステーキと天ぷらとお刺身が美味しかった。ソフトドリンクが無料というのは有り難いです。風呂は種類も多くて良かった。 部屋は広かったのですが、シミや汚れ、急須にヒビがいってたりシーツが数箇所穴があいていたりしました。 トイレ...

    宿泊日
    2012/04/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【レジャーパックプラン】江戸時代へタイムスリップ♪日光江戸村チケット付☆バイキング)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2012/05/07

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。早速ご意見は各部門の責任者に申し伝え、ご指摘いただいた事項を点検させていただいております。ご期待あってのお叱りと肝に銘じ、改善できる点はすぐに見直し、同じ事を繰り返さぬ様留意して参ります。身勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。お近くにお出掛けの際にはご検討ください。ご投稿有難うございました。

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    施設からの返信あり

    l*c*l*e*_*a*lさんのコメント

    投稿日:2012/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食がバイキングということだったのですが、正直あまり期待していなかったのですが、種類の多さとともに美味しさにとても満足しています。蟹も次から次と出てきて、蟹バサミも用意してあったので感激でした。 ただ、設備というか、部屋の明かりが明るいか真っ暗かとしか選べず、真っ暗だと寝れない人にはちょっとつらかっ...

    宿泊日
    2012/02/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪唐突割≫見つけた貴方はラッキー&ハッピー【とちぎ☆バイキングの競演】)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2012/03/09

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。過ごしやすいホテルのお言葉ありがとうございます。大変うれしく思います。お部屋の明かりの件ですが、今後の検討にさせていただきます。ご意見ありがとうございます。またの機会ございましたら、ご来館お待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*x*r*a*2*1*さんのコメント

    投稿日:2012/02/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回利用しましたが、部屋のバスルームが、カビ臭く清掃していないようでした。 トイレの流れが悪く、何回も流しました。 布団も、ペッチャンコで、寝心地が、悪かったです。 料理は、バイキングでよかったのですが、お酒の飲み放題の時間を事前に教えてもらいたかったです。(90分飲み放題です) 別料金で、露天風呂を借りた...

    宿泊日
    2012/02/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【とちぎ☆バイキングの競演】和洋中約50種類グルメバイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2012/03/05

    この度は当館をご利用戴き、誠に有難うございました。せっかくのご期待に添えることができず、大変申し訳ございません。客室の件につきましてはご意見を各担当者に申し伝え、再度点検させていただきます。夕食時の飲み放題、貸切風呂につきましては言葉が足りず、失礼致しました。表示やご案内の仕方など検討、改善して参ります。貴重なご意見有難うございました。

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    施設からの返信あり

    c*i*a*f*nさんのコメント

    投稿日:2011/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもゆったり2日間過ごすことができました! 中でも朝、夕食の食べ放題は種類も豊富で素晴らしかったです! 今度は大人数で来たいと思います!ありがとうございました!

    宿泊日
    2011/12/24
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆JTBがおススメするお手頃価格☆夕食はバイキング!/和室

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2011/12/29

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。またのご来館お待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*t*o*o*さんのコメント

    投稿日:2011/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料金相応のお料理、温泉、サービスで、満足しました。 とてもリラックスできました。

    宿泊日
    2011/10/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップルプラン】温泉DEステイプラン☆お部屋で和を食す)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2011/11/04

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難う御座いましたお食事、温泉とご満足いただけたご様子で、嬉しく存じますまたの機会ございましたら、ご来館お待ち致しております有難う御座いました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*4*t*r*さんのコメント

    投稿日:2011/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    団体客や小さな子供連れの方におすすめのホテルのように感じました。温泉は良かったです。一部の方だけだと思いますがスタッフの対応は良くなかったです。特に挨拶ぐらいはきちんとするよう徹底した方がいいと思います。レストランのスタッフは良かったですよ。

    宿泊日
    2011/08/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【とちぎ☆バイキングの競演】和洋中約50種類グルメバイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2011/08/18

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。接遇の拙さにつきましてご不快な思いを抱かせてしまいこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。全社員がお客様第一との認識を再度徹底してまいりたいと存じます。機会がございましたらまたのお越しをお待ち致しております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*t*c*i*9*0*o*nさんのコメント

    投稿日:2011/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回初めて利用させて頂きました。お部屋は綺麗で渓谷側で眺めは最高でした。食事は、朝夕飯バイキングで美味しく頂きドリンクは無料で他の旅館は有料が多い所、得した気分です。普段入れない貸切露天風呂(プラン半額)は気持ち良かった。また機会ありましたらよろしくお願いします。最後に、宿泊当日館内停電になり、ちょう...

    宿泊日
    2011/08/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップルプラン】温泉DEステイプラン☆和洋中バイキング)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2011/08/18

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。また、当日は栃木県北部において、落雷の影響で鬼怒川温泉一帯が停電となり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、恐い思いを抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。また機会がございましたらご来館ををスタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*e*x*さんのコメント

    投稿日:2011/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お世話になりました。 お部屋は広くて清掃が行き届いていたし、バイキングもお料理が色々と豊富にあって、一人旅でしたが、とても楽しめました。

    宿泊日
    2011/05/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お部屋独り占め♪のんびり過ごす一人旅◇バイキング)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2011/05/25

    この度はご来館くださいまして誠にありがとうございました。自由気ままな一人旅というコンセプトのもと作成いたしました「一人旅プラン」でございますが、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お部屋やご夕食に好評をいただくことができ、私共も大変嬉しく存じます。また鬼怒川方面にお出掛けの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。何かとお忙しい中ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*k*1*1*6さんのコメント

    投稿日:2011/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊当日格安プランを見つけて予約をさせて頂きました。 ホテルに着くと和洋室に空きがあったのでと広いお部屋を準備下さり有難う御座いました。温泉・食事・対応なども良くのんびり過ごす事ができ大変満足な旅行となりました。是非また行きたいと思います。

    宿泊日
    2011/04/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(実は…隠れた人気の洋室カップルプラン☆和洋中バイキング)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2011/05/06

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。さらにお部屋やお食事に大変好評をいただき、重ねてお礼申し上げます。「大変満足な旅行」とおっしゃっていただきましたこと、「是非また行きたい」とのお言葉、私共の今後の励みとし、日々精進してまいります。またのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*k*h*n*k*さんのコメント

    投稿日:2010/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は、広くて とても清潔で 良かったです。食事ですが、ステーキが、せっかく シェフが 目の前で作っているのに、冷めていて とても残念でした。他は チョコレートフョンドまで有り とても おいしくいただきました。 お風呂ですが、内湯から 脱衣所を通って 露天に行くのが不便でした。後は 色々なお風呂が有り とても充...

    宿泊日
    2010/11/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(職人の握るお寿司やアツアツステーキが食べ放題!和洋中バイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2010/11/17

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事につきましては、お客さまのご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。今後料理長と検討し、お客さまにご満足いただけるように改善を重ねて参ります。今後もお客さまにご満足いただけるよう、従業員一同、日々努めて参ります。近隣にお出掛けの際には、お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*y*h*0*8*pさんのコメント

    投稿日:2010/11/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大人5人で利用させていただきました。料金の割には朝・夕のバイキングはとても品数が多く、満足いくまで食べることができました。 温泉は男性風呂の方が数が少なく少し不満でしたが、女性陣は満足したようです。 全員の意見ですが、エレベーターの位置が分りづらく、何人も迷っていました。その点の改善が見られればもっと...

    宿泊日
    2010/11/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(職人の握るお寿司やアツアツステーキが食べ放題!和洋中バイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2010/11/13

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。エレベーターに関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後、案内表示等の追加を検討して参ります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*5*0*0*0*9*5*3*さんのコメント

    投稿日:2010/10/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    インターネット申し込みの際に高齢の母の足が弱いことや食べられないものがあることを記入したら事前に電話をいただき食べられるものに変えていただき、部屋はエレベーターから近い所にしていただく等大変感謝しております。食事は大変おいしくボリュームもあり、風呂は種類も豊富なので母は3回も入りました。接客の仲居さ...

    宿泊日
    2010/10/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(毎月替わる季節の献立をお届け★お部屋食プラン【暦】)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2010/10/27

    この度は鬼怒川観光ホテルご利用いただきまして誠に有難う御座いますお食事 お風呂に ご満足いただけましたことを 嬉しく存じますご指摘いただきました点に関しましては せっかくのご旅行で 不快なお思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます点検 改修を行い このようなことがないよう努めて参りますこの度は貴重なご意見をいただき誠に有難うございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*b*u*u*e*さんのコメント

    投稿日:2010/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総合的に満足です。

    宿泊日
    2010/05/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(職人の握るお寿司やアツアツステーキが食べ放題!和洋中バイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2010/08/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊にご満足頂けたご様子で、従業員一同大変嬉しく思っております。今後もお客さまにご満足いただけるよう、日々努めて参ります。近隣にお出掛けの際には、お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。ありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*g*r*4*rさんのコメント

    投稿日:2009/10/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金的には手頃でした。建物自体は年代が感じられます。ロビーがちょっと暗い感じ。エレベーターも、、、。部屋は広めで明るく眺めも良く、良かったです。食事はバイキングでしたが、まあ普通かな?天ぷらの揚げたてはおいしかった。でも、あのイスは??バーかスナック?って感じでちょっと食事所としては???お風呂は露天風呂...

    宿泊日
    2009/10/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(あかりと花草木の演出「月あかり花回廊」◆バイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2010/08/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在の際には、ご不便ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました、レストランに関しましてはイス・テーブル及び会場含め改修、交換等検討してまいりたいと思います。まだまだ至らぬ部分もございますが、更なるサービス向上に向けて日々努めてまいります。近隣にお出掛けの際には、お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*_*o*h*g*eさんのコメント

    投稿日:2009/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    週末にご利用させて頂きましたが、和室から眺めの良い和洋室へ変更して頂きありがとうございます。フロントや仲居さんの対応もとても良く気持ち良く過ごせました。清掃もきちんとされていました。男性のお風呂ももう少し充実されたら良いかと思います。バイキングではおいしく頂けましたが飲物や飲み放題が少し高いように思...

    宿泊日
    2009/09/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(岡部ホテルグループの【大感謝】プラン◆和室)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2010/08/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊にご満足頂けたご様子で、従業員一同大変嬉しく思っております。 ご指摘をいただきました飲料の料金に関しましては、早速支配人に申し伝え検討してまいりたいと思います。鬼怒川温泉も、秋には紅葉、冬には雪景色など四季折々の風景をお楽しみいただけます。近隣にお出掛けの際には、お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*i*o*n*k*d*u*e*h*uさんのコメント

    投稿日:2009/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    建物は古いですが清掃が行きとどいて気持ちよくすごせました。部屋は広くてゆっくりできました。風呂はとてもきれいでゆったりしていて良かったです。露天風呂も素敵でした。ただ、浴場から露天風呂までの移動がちょっと遠かったのが残念。食事はバイキングでしたが、ビーフシチューとステーキがおいしかった。てんぷらもお...

    宿泊日
    2009/06/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【5月6月】1日5組限定!!大特価プラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2010/08/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。開業以来約30年が経過し、建物の劣化が否めないのも事実でございますが、従業員一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めてまいります。至らぬ点もございましたが、温かいお言葉を賜りました事、厚く御礼申し上げます。近隣にお出掛けの際には、お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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