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大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2地図

売れ筋ランキング3位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

3,284

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総合評価

3.92

04月21日01:01更新

305件

230人が満足と
評価しています。

291件中101~120件を表示

コメント無しも表示

jni********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時に混んでいて、30分くらい並んだ。マスクと透明シートを挟んでの会話は聞き取れない所があった。
バイキングは入場までに並ばなければならないし、後ろの人は入るまで10分くらいかかるのに終了時間は同じだった。お料理は美味しかった。
お風呂は、露天風呂が何個かあったが違いがわからなかった。女性...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人数で皆で楽しむ】1室4名様以上でおトクなグループ割プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、一つ一つではございますが、改善を図り、より良いサービスを目指して精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

jap********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

11月4日から夫婦で1泊しました。施設は古いものの、お部屋、浴場、ロビー等清掃が行き届いており、気持ち良く利用させて頂きました。
夕食のバイキングも品数も多く、ありがちな「足りなくて補充されない」事は皆無でした。コロナの影響で何部かに分けての夕食で致し方ない部分もありますが、もう少し時間が長ければよ...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
大変高い評価をいただき、光栄でございます。
お言葉に恥じないよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/29

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

概ね快適でした。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を励みに、今後も更に高いサービスを提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

met********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食のバイキング、とても種類が多くて、選ぶのにも大変なくらいでしたが、美味しかったです。かに食べ放題もたくさん用意されているし、ご飯もおいしかったです。温泉ですが、大江戸温泉の名前がついているので少しは以前と変わっていて、趣向をこらしたものを期待していましたが以前のままのようでした。後、回りにコンビ...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事に対して好評を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
今後もますますグレードアップしていけますよう努めて参ります。
またお近くにおでかけの際には、再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

コロナ対策が徹底されていて安心して利用できました。蟹フェアも美味しく沢山いただけました。
お風呂も綺麗で広々しておりゆっくり入れました。
ただタオルは部屋に1人1組しかなく、何度かお風呂に入ったのでタオル濡れたままで利用しなくてはならず困りました。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/29

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
またの機会に再び当館へ足を運んでいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

sfz********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて泊まりました
従業員さんは凄く丁寧で親切です
お風呂場も換気されていて良かったです
アメニティが…クレンジングオイルがなかったのが残念でした。
お食事も満足でした。
でも…ステーキのタレが薄くて
私は残念でした。
ガーリックも全然きいてなくて…
他は満足でした

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を今後のサービス発展に活かして参ります。
またの機会にご来館を悪寒がいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりに鬼怒川観光ホテルに泊まりました。
やっぱりとても良かったです。
希望があるとしたら
女子お風呂で 前は半露天の奥の小さめな3個のお風呂は しょうぶの湯とかありましたが、
今回は3個とも普通のお湯でした。
入浴剤でもいいので3種類の色のお風呂にして欲しいです。
食事は夜も朝も とても種類豊富...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度はご来館誠にありがとうございました。
とても良かったとのお言葉を拝見でき、大変嬉しく存じます。
また貴重なご意見もお寄せいただき、有難く存じます。
今後のサービス発展に活かして参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

zpl********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ対応も行き届いており安心して宿泊できました。料理も美味しく大変満足できました。朝食の時間が6時からだったらもっとよかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足いただけまして何よりでございます。
お言葉を励みとして、今後もサービス発展に努めて参ります。
またの機会に再びのご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

nya********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

親と久々の旅行でして…評価をさせていただくというよりお得に楽しく、GO TOキャンペーンなどなくてもまた行きたい!我が家の予算でも行ける!
そして、70代の親もまた連れて行けるって自信もついたりととにかく満足する旅ができました。
感謝をホテルだけでなくこのサイトにも伝えたいです。
食事はバイキングな...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】レイトサマーも直前割引<タイムセール!最大2500円割引>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を励みとして、今後の更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

xan********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

Gotoを利用の宿泊です
金額も安く夕食、朝食ともバイキングで
品数も多く満足しました。
温泉はとても良い感じです特に露天風呂は
清掃が、いきとどいていて良かったです
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/08

この度はご投稿ありがとうございました。
ご満足とのご感想を伺う事ができまして、大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、今後もより良いサービスの提供を心掛けて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

gvb********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Gotoトラベルを利用しての宿泊です。
価格も安くなって、利用しやすかったです。
接客や雰囲気等は良かったんですが、
SNS映えする物が少なかったのと、浴衣の種類が少なかったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/08

この度はご投稿ありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
今後のより良いサービス構築の参考にさせていただきます。
また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

t_n********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/03

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ホテル内の土産屋で土産を買いました、袋を要望したら有料でした、これは通常ですがホテルの名前が入っているのであればお金を払って宣伝に協力している用で最低のホテルになってしまう。
お金を取って宣伝をしなければやっていけなければや廃業した方がいいでは?

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度はご投稿ありがとうございました。
貴重なご意見をくださり、本当に有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

clo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉は良かったですが、露天風呂が対岸もホテルがあるためか、簾で囲まれていて景色が見えず川の音だけが少し残念でした。
バイキングは刺身のマグロの色も良く他も鮮度が良かったです。
一つ不満だったのは自分で海鮮丼を盛るのに丼ぶりじゃなく、茶碗だったので思うように盛れなかった事かな。また行く事があれば利用し...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度はご投稿ありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
頂きましたご意見につきましては、今後少しでもサービスに反映して参りたく存じます。
またいつの日にか、当館へおでかけいただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

nak********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

9/18に行ってきました。コロナ対策はしっかり取れた対応だと思いました。気になった点が一点、お風呂に行ったのですがお客さんでかなり大きなタトゥーと言うか刺青ですね。肩からお尻の下辺りまで…他のお客さんもソーシャルディスタンス以上に距離とってました。入館前にタトゥーや刺青の聞き取りや書面に名前書いて、...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度はご投稿ありがとうございました。
ご不快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の再発防止策を練り直し、対策強化して参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また鬼怒川へおでかけの際には、再びのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

tai********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

急に温泉に泊まりたくなり当日の16時半に予約。到着時間が19時頃になると備考欄に記入して予約したらホテルから電話がありバイキングが20時までと説明いただきました。
夕飯は時間的に少し慌ただしかったですが使い捨て手袋とマスク着用が義務付けられていてコロナ対策がされていました。
部屋は少し臭いましたがお...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/09/17

この度はご来館誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から今回お選びいただく事ができ、光栄でございます。
温泉でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
接客態度に対しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、有難く存じます。
また温泉やバイキングを満喫しに当館へおでかけくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

iso********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

コロナ渦の中、土日、猛暑 落雷 豪雨 訳ありプラン 
スーパー銭湯に行く計画でしたが、格安、2食付き、
訳あり部分、 眺望がなく 2階 小さな窓、ツイン ユニットバス、トイレは温水洗浄便座でなく、冷たい便座、ソファーは、少し傷んでいるが座れます。
大浴場は広く、透明な温泉 臭いもなく良かった!
売店...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/09/10

この度はご来館誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またの機会に、バイキングや温泉を満喫しにご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kun********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物は古いですが、中は畳、壁一面至る所がリフォームされて綺麗でした。また、客室も広い部屋を用意して頂きのんびりと過ごす事ができました。食事はバイキングで天ぷら、ステーキなど焼き立て揚げたてをいただく事が出しました。お刺身の種類が少々寂しかったです。また、小さい子供連れでしたので、ワゴンで回って頂ける...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!一人1,000円割引実施中】 お日にち限定おでかけプラン 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/09/10

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
これからの参考とさせていただきます。
また次回、鬼怒川におでかけの際には、再びのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

may********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/24

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

外観は古いですが、客室はキレイでした!
客室のお風呂は昭和みたいな古いものでしたが、大浴場に行くから使わないし問題ないです。
コロナで客が少なく、混雑する時間帯を避けたのもありますが、大浴場はほぼ貸し切り状態。
露天風呂は、屋根も壁もあるので開放感はなく少し残念でした。川や山を見ながら入りたかった。...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レジャーパックプラン】 日光江戸村入場券付! 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/08/27

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご感想、ご意見をお寄せいただき、有難く存じます。
レストランのドリンクバーにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
事前の点検や日々のメンテナンスの頻度や質を見直し、再発防止に努めて参ります。
売店も現在、短縮営業をしておりますが、なるべくご不便をお掛けしない方法を今後検討して参ります。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

udm********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着時間が遅くなってしまい、タクシーも無く、歩いて伺うつもりでしたが、ホテルの方が駅まで迎えに来てくださり大変助かりました。お部屋も洋室&和室でとても広く、ゆったり過ごせました。温泉も良かったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付プラン】 レジャー満喫で遅到着OK! 夕食なし・朝食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/08/20

この度はご来館誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。
また機会がございましたら、再びのご来館をご検討くださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/07/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食なしのプランでしたが、急遽夕食をお願いしました。突然のお願いで困った様子も見られましたが、夕食はたくさんの種類があり、大満足でした。お風呂はとても広く、ソーシャルディスタンスが保てる様に脱衣所のロッカーも隣同士くっつかない様になっていたし、配慮されているんだなと実感致しました。

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付プラン】 レジャー満喫で遅到着OK! 夕食なし・朝食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/07/13

この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事に関してまして、大満足との評価を頂戴でき、大変嬉しく、光栄に存じます。
お風呂やその他館内施設も安心してご利用いただけるよう、日々試行錯誤しております。
お褒めのお言葉に甘える事なく、更なるサービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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