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鬼怒川観光ホテルの口コミ

鬼怒川観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,114人がお気に入りに登録

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総合評価

3.91

10月12日00:47更新

182件

137人が満足と
評価しています。

176件中101~120件を表示

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    s*o*o*e*a*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/06/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まず部屋についてですが、ベットサイドにガムが落ちていました。ちゃんと掃除しているのかな?あり得ないですよね…。
    貸切り風呂を利用させて頂きました。温泉事態は気持ちがよく満足できましたが、通路の壁紙があちこち剥がれているのと、お風呂の床が腐食していて残念な気持ちになりました。
    食事のバイキングは品数は豊...

    宿泊日
    2017/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】貸切風呂割引付プラン♪「鬼怒の湯」又は「日光の湯」半額利用OK!レイトアウト11時・和洋室10畳+17.3平米

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/06/24

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。せっかくお越し頂きましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう努力して参ります。またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*i*m*_*3*7さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/06/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂の温度設定が低すぎる。

    宿泊日
    2017/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割引】 ゆったりお得に連泊プラン ~夕食朝食バイキング~ ■喫煙■ 和室・和洋室)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/06/08

    先日はご利用ありがとうございました。ご指摘の件は、早急に調査し、再発防止に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*l*_*0*5さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    口コミどうり朝夕のビュッヘは種類も豊富で今まで頂いたバイキング方式の中では一番美味しかった。夕食会場はほぼ満員だったが飲み放題プランで注文をしてもほとんど待つこともなくお酒がどんどんでてきた、とても手際のいいスタッフさん達
    でした。客室もスタンダードの部屋だがかなり広く開放的、マイナス要素がまったく...

    宿泊日
    2017/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【50歳から】 日光名産品付 お得なバイキングプラン♪■喫煙■ 和室・和洋室)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/06/03

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当館でのご滞在を満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。また何度でもご利用頂ける宿を目指し、精進してまいります。是非、また鬼怒川観光ホテルにお越こし戴きますよう従業員一同心からお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*d*j*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの部屋は綺麗に清掃が行き届いていて気持ち良く過ごす事が出来ました、接客も最高でした
    特に裏方さんの部屋の清掃担当者は丁寧にしていただきました
    混雑時の朝食時間の待ち時間が少し残念でしたが、食事内容は十分満足いたしました
    又時間が出来ましたら行きたいと思います

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!和洋室10畳+17.3平米

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/05/10

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。お越しいただきましたお客様が、ご満足いただけますよう努めて参ります。次回のご来館お待ちいたしております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*h*c*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    外観を見て値段相応だなと思いましたが、部屋に入ったら、リホームされていて清潔感のある部屋で
    値段以上でした。これはホテル側の問題ではないのですが、窓の外の景観は廃虚の建物しか見えず
    がっかりしました。また宿泊したいと思いました次回は鬼怒川側がいいな。

    宿泊日
    2017/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 和洋室(風呂無) 禁煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/05/02

    ご利用ありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。次回再びのご利用をお考えいただけるとのお言葉も拝見でき、大変光栄に存じます。私共も再びのお越しを心よりお待ちいたしております。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*s*k*5*2さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2017/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングではあったが、食事の質も良好であった。種類も多く、ステーキやカニだけでなく、漬物やデザートなど細かいところにも気が配られていたと思う。ただ、混雑がひどかった。
    お風呂も清潔で気持ちよかった。ただ、朝は早くから利用したい人もいると思うので、30分でも早くスタートしたらどうだろうか。

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    14名(4室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!和室16畳

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/03/28

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただきまして、厚く御礼申し上げます。お客様がらいただきました事柄につきましては社内で検討させていただきます。この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*h*k*r*0*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事のバイキング会場で派手に滑って転んでしまい、お尻に軽い打ち身と、足に擦り傷ができた程度だったのですが、ホテルの方が当日の食事中、食事後、翌日の朝食時、チェックアウト時も「大丈夫ですか?お怪我はなかったですか?」と声をかけてくださいました。
    恐縮してしまいましたが、きちんと連携をとってくださってい...

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/03/24

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お食事会場では転倒されたとの事ですが、大事に至らず何よりでございます。安心安全を第一に考え、改善努力してまいります。また何度も、安心してご利用いただけるよう精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*t*r*y*s*i*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/03/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    カニとイチゴとデザートのフェアをやっているとエレベーター内に掲載されていたので楽しみにして会場に向かいましたが・・・カニは通年と変わらず、イチゴは無く、デザートは特にフェアっぽくは無く、ステーキは開場しているにも関わらずまだ準備も終わってなく長蛇の列。
    この日は満室で忙しいのはわかりますが、お寿司も...

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(日光江戸村チケット付プラン 満喫☆GWにおすすめ! 握りずし&かに食べ放題! 洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/03/06

    ご利用ありがとうございました。様々な点におきまして、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。早速、今後の改善策を検討し、再発防止に努めて参る所存でございます。ご指摘いただきありがとうございます。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*n*e*e*9*3さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントに連絡してもなかなかでない、ゆかたの帯が人数分無いなどサービスが悪いように感じる。満室で忙しいのは分かるけど

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/03/02

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中に、ご不便ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしましたお声を反映させ、皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*h*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で行くにはリーズナブルで良い宿だと思います。、

    宿泊日
    2017/02/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大江戸温泉物語×るるぶトラベル一押し!☆☆】 満喫☆ 寿司&かに食べ放題! 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2017/02/14

    ご利用ありがとうございました。お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。機会ございましたら、またのご来館お待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*b*2*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/11/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋については、古さは仕方がないが、バルコニーのドアが風でガタガタ音がするので寝ているときに気になった、リピートするにはここが改善されないと厳しい。あとできればシャワーがほしい。
    浴衣のサイズ表示が部屋とエレベーター横で違いがあった178㎝だとL?LL?
    食事については、種類がたくさんあり、こだわりの部分...

    宿泊日
    2016/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】10月6日0時まで! お得♪ 東武ワールドチケット付プラン 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/11/14

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。バルコニーの件で、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様から、頂戴いたしましたお声を反映させ、皆様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*q*s*8*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2016/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    飲み放題90分つき、最上階プランで宿泊しました。
    チェックイン前に外観を見たときは、ボロって思いましたが、中は綺麗で古さは感じませんでした。飲み放題プランでしたが。バイキング終了が20時30分,ラストオーダーが20時15分だったので、実質30分しか飲み放題できず、せっかくの沢山の食事も大慌て。
    せめて、21から22時...

    宿泊日
    2016/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆温泉で癒されよう! ☆人気の飲み放題付バイキング 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/10/25

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして有難うございました。夕食の終了20時30分で申し訳ございません。お風呂、お部屋とご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。有難うございました。

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    施設からの返信あり

    h*d*7*6*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパがとても良かったです。夕食バイキングでは茹で蟹がとても美味しかったです。夕食会場のスタッフさんも親切でした。お風呂も広く快適でした。また利用します。

    宿泊日
    2016/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割引】 ゆったりお得に連泊プラン ~夕食朝食バイキング~ ■喫煙■ 和室・和洋室)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/10/01

    ご利用誠にありがとうございました。お食事やスタッフの対応についてのお褒めのお言葉、有難く存じます。お風呂もごゆっくり快適にお入りいただけましたご様子に、何よりでございました。またの機会にお足をお運びいただけましたら幸いです。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*c*a*d*u*d*rさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    外観では、今ひとつの印象でしたが、館内に入ってびっくり、とても清潔感が有り、部屋の中は
    とても綺麗で両親は喜んでいました。食事中に布団敷きも実施済みで、全てにおいて満足です。
    ただ一つ、お風呂については、客数に対して明らかに狭すぎるサウナでとても残念でした。
    最大で5人程しか入れず、収容しきれず立って...

    宿泊日
    2016/09/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大江戸温泉物語スーパーSALE  和洋室(風呂無) 禁煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/09/27

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当館のご滞在にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。ご指摘いただきましたサウナでございますが、今後の改装の際の参考にさせて頂きます。まだまだ至らぬ部分もございますが、お客様のご期待に少しでもお応え出来ますよう日々改善努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*m*c*a*b*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足いく宿泊になりました。
    部屋は和洋室ですが、受付時に布団を希望すると敷いてくれました。
    スタッフの対応は非常に良くて、キビキビとしています。
    食事のバイキングは申し分ない内容だと思います。
    お風呂も気持ち良く、半露天風呂、サウナと充実しています。
    売店の品揃えも豊富で、お土産はホテルの売店で完璧に揃...

    宿泊日
    2016/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大江戸温泉物語スーパーSALE  和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/09/24

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当館でのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。当館内の売店は種類も豊富で、他より安かったとのお声も頂いております。またご指摘頂きましたゲームコーナーにつきましては、今後の検討材料とさせて頂きます。お客様から頂く貴重なご意見を基に、ご期待に少しでもお応え出来ますよう日々改善努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*p*_*i*o*m*p*_*0*4さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族と友達で宿泊させて頂きました。
    お部屋も素晴らしく、部屋からの眺めも最高でした。
    お風呂も露天風呂の種類があり楽しめました。
    何より従業員の方の接客姿勢がとてもよく、感動しました。
    ご飯は夕朝ともにバイキングでしたがどれを食べても美味しかったです。
    また是非利用したいと思いました。

    宿泊日
    2016/09/11
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大江戸温泉物語スーパーSALE  貴賓室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/09/16

    ご利用ありがとうございました。皆様に楽しんでお過ごしいただけましたご様子に、大変嬉しく存じます。お食事にも接客態度にもお褒めをいただき、大変光栄に存じます。更なるサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*y*n*m*c*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コメントが遅くなって申し訳ありません。お盆にお世話になりました。従業員の方々はどの方も笑顔でテキパキと対応していただきました。食事もおいしくいただきました。
    残念に感じたのは,混雑期だからしかたないものの夕食・朝食とも長時間待つことになるのと,素晴らしいお風呂ながら,露天風呂に行くのに一度脱衣所を通...

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!和室16畳

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/09/10

    ご利用ありがとうございました。従業員の対応やお食事に対して、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。お布団敷きの件では、タイミング悪くご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。早急に改善策を検討し、再発防止に努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。また次回ご旅行の際に、当館へのお越しをご検討いただけましたら嬉しく存じます。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    d*d*d*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で利用しました。女風呂が広く喜んでいました。料理も種類が多く満足です。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!和室16畳

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/09/03

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。また何度もお越し頂き、ご満足いただけます様、精進してまいります。またのご利用をお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*a*o*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    特別室だと期待し楽しみにしていたのに入って驚きました。絨毯はシミだらけ、ベットルームもシミだらけで、とても眠れる雰囲気ではなく、狭い和室で眠る始末でした。子供がとても楽しみにしていたのに残念です。所々蜘蛛の巣があったり、目の前は廃墟しか見えずハッキリ言って不気味でした。唯一良かったのは食事くらいです...

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(日光江戸村チケット付プラン 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題! 特別室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/08/21

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角お越しいただきましたのに、ご期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。お言葉を真摯に受止め、サービス向上に努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*g*d*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が和洋室で畳と床に段差があって、トイレは畳をおりてスリッパで行くので、夜などお年寄りには危ないと思いました。
    食事は大変おいしくいただきました。子どもも大満足です。特にステーキがやわらかくて美味しかったです。
    お風呂も女風呂は半露天風呂がたくさんあり良かったですが、洗い場がなく。
    大浴場で洗ってか...

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/08/21

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事にご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。お客様から頂戴いたしましたお声を、反映させ皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。機会ございましたら、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。 

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    施設からの返信あり

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