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鬼怒川観光ホテルの口コミ

鬼怒川観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,997人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

08月24日00:47更新

168件

128人が満足と
評価しています。

162件中101~120件を表示

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    j*m*c*a*b*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足いく宿泊になりました。
    部屋は和洋室ですが、受付時に布団を希望すると敷いてくれました。
    スタッフの対応は非常に良くて、キビキビとしています。
    食事のバイキングは申し分ない内容だと思います。
    お風呂も気持ち良く、半露天風呂、サウナと充実しています。
    売店の品揃えも豊富で、お土産はホテルの売店で完璧に揃...

    宿泊日
    2016/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大江戸温泉物語スーパーSALE  和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/09/24

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当館でのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。当館内の売店は種類も豊富で、他より安かったとのお声も頂いております。またご指摘頂きましたゲームコーナーにつきましては、今後の検討材料とさせて頂きます。お客様から頂く貴重なご意見を基に、ご期待に少しでもお応え出来ますよう日々改善努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*p*_*i*o*m*p*_*0*4さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族と友達で宿泊させて頂きました。
    お部屋も素晴らしく、部屋からの眺めも最高でした。
    お風呂も露天風呂の種類があり楽しめました。
    何より従業員の方の接客姿勢がとてもよく、感動しました。
    ご飯は夕朝ともにバイキングでしたがどれを食べても美味しかったです。
    また是非利用したいと思いました。

    宿泊日
    2016/09/11
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大江戸温泉物語スーパーSALE  貴賓室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/09/16

    ご利用ありがとうございました。皆様に楽しんでお過ごしいただけましたご様子に、大変嬉しく存じます。お食事にも接客態度にもお褒めをいただき、大変光栄に存じます。更なるサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*y*n*m*c*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コメントが遅くなって申し訳ありません。お盆にお世話になりました。従業員の方々はどの方も笑顔でテキパキと対応していただきました。食事もおいしくいただきました。
    残念に感じたのは,混雑期だからしかたないものの夕食・朝食とも長時間待つことになるのと,素晴らしいお風呂ながら,露天風呂に行くのに一度脱衣所を通...

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!和室16畳

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/09/10

    ご利用ありがとうございました。従業員の対応やお食事に対して、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。お布団敷きの件では、タイミング悪くご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。早急に改善策を検討し、再発防止に努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。また次回ご旅行の際に、当館へのお越しをご検討いただけましたら嬉しく存じます。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*d*d*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で利用しました。女風呂が広く喜んでいました。料理も種類が多く満足です。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!和室16畳

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/09/03

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。また何度もお越し頂き、ご満足いただけます様、精進してまいります。またのご利用をお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*a*o*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    特別室だと期待し楽しみにしていたのに入って驚きました。絨毯はシミだらけ、ベットルームもシミだらけで、とても眠れる雰囲気ではなく、狭い和室で眠る始末でした。子供がとても楽しみにしていたのに残念です。所々蜘蛛の巣があったり、目の前は廃墟しか見えずハッキリ言って不気味でした。唯一良かったのは食事くらいです...

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(日光江戸村チケット付プラン 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題! 特別室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/08/21

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角お越しいただきましたのに、ご期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。お言葉を真摯に受止め、サービス向上に努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*g*d*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が和洋室で畳と床に段差があって、トイレは畳をおりてスリッパで行くので、夜などお年寄りには危ないと思いました。
    食事は大変おいしくいただきました。子どもも大満足です。特にステーキがやわらかくて美味しかったです。
    お風呂も女風呂は半露天風呂がたくさんあり良かったですが、洗い場がなく。
    大浴場で洗ってか...

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/08/21

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事にご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。お客様から頂戴いたしましたお声を、反映させ皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。機会ございましたら、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*t*y*4*k*y*s*i*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族4人で、利用させてもらいました。事前に足の悪い祖母のために、エレベーターに近い部屋を頼んでおいたのですが、文句無しの部屋でした。食事もプランだったのでしょうか、優先して席の案内をして頂き、満足です。食事の品数もOK!ただ、時季外れだったようで、カニはイマイチでした。あと、エレベーターが3つありま...

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】 満喫☆ 握りずし&かに食べ放題!極選バイキング 和室又は和洋室 喫煙)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/08/21

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。お客様から頂戴致しましたお声を反映させ、皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*f*c*_*9*4*i*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも利用させてもらっております。食事は相変わらずバイキングですが、カニもステーキも寿司もありメニューも豊富で家族も非常に満足しております。温泉も内風呂と露天風呂がつながっており我々にとっては入りやすい構造になっております。また利用させてもらいます。

    宿泊日
    2016/08/09
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!和室16畳

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2016/08/14

    いつもご利用くださり、誠にありがとうございます。お食事やお風呂にご満足いただけておりますご様子を伺う事ができ、大変嬉しく存じております。またのお越し、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*n*k*a*a*oさんのコメント

    投稿日:2014/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お値段からしてすべてにおいてとても満足させていただきました。お風呂もとてもよかったです。 お食事もとても豊富で満足しました。 が、一番の暑さを記録したこの日。冷房がはいらないとはどういうことでしょうか。全館、冷房はお客様の要望により入りませんといっていましたが、苦しい言い訳です。冷房に変換するのが間に...

    宿泊日
    2014/06/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪直前割≫ 6月の気まぐれプラン 見つけた貴方はラッキー&ハッピー【とちぎ☆バイキングの競演】)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2014/06/06

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。空調の件では、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。鬼怒川へお越しの際、再び当館をご指名いただけましたら幸いでございます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*0*5*3さんのコメント

    投稿日:2014/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    はじめての大江戸温泉グループでした。お値段が安いので、料理や食事はあまり期待していませんでしたが、取り越し苦労でした。 まず、部屋ですが、ホテルお任せの低層階というプランでしたが、平日とあって低層階でもなく、エレベーター近くでという要望にも応えていただけて、足の悪い母にはとてもありがたかったです。 。...

    宿泊日
    2014/05/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪唐突割≫見つけた貴方はラッキー&ハッピー【とちぎ☆バイキングの競演】)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2014/06/03

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。お越しいただきましたお客様が、ご満足いただけますよう努めて参ります。機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*o*1*1*さんのコメント

    投稿日:2014/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お料理は美味しいのですがバイキング会場がせまくて隣の人の声がモロに聞こえてきます。ゆっくり食事をしたい人には向かないかも知れませんね。

    宿泊日
    2014/05/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(休日を楽しもう♪♪ のんびりくつろぎプラン 14時イン 11時アウト!)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2014/05/26

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。食事会場の件で、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。お客様から頂戴致しましたお声を反映させ、皆様がご満足いただけますよう努めて参ります。機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*u*i*oさんのコメント

    投稿日:2014/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキング最高!久々においしいものをおなか一杯いただきました。お部屋もグレードアップしていただき感謝します。GWの挟間としてはリーズナブルに宿泊できました。又、近くに立ち寄った際には必ず立ち寄りたいと思っています。

    宿泊日
    2014/04/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(4/1〜 平日専用 あま〜い“とちおとめ”食べ放題♪いちご狩り付きバイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2014/05/09

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。ご来館いただいたお客様が、ご満足いただけますよう努めて参ります。次回のお越しを心よりお待ち致しております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*r*k*i*8*2さんのコメント

    投稿日:2014/04/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    13名で利用しましたが、夕食バイキングの際、焼酎のボトルの商品がありませんでした。その旨交渉しましたが、断られました。単品のみの利用では、時間もかかり、ホテルのスタッフにとっても非効率的と思いますし、仲間同士の親睦という点でもボトル提供を考えた方が良いと思います。 また、売店の女性定員の態度が悪く、お...

    宿泊日
    2014/04/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(4/1〜 平日限定 あま〜い“とちおとめ”食べ放題♪いちご狩り付きバイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2014/04/28

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。現在夕食バイキングでは焼酎ボトルのご提供は行っていないのが現状でございます。大変申し訳ございません。売店の係りの対応で、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしましたお声を反映させ、皆様がご満足いただけますよう努めて参ります。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*b*u*u*e*さんのコメント

    投稿日:2014/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は広く、入室時間ギリギリに入室しましたが、バイキングの食事も最後まで供給され、良かったです。部屋が2Fだったせいもあるとは思いますが、1Fまで降りるエレベーターが3台あるわりにはいつも満員で10分程度待つこともあり難儀しました。独立運転とのことですが、並列運転の方が低層階も乗りやすいと思います。

    宿泊日
    2014/04/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(土曜、特定日専用 グルメバイキングプラン 【注目!◎◎】【とちぎ☆バイキングの競演】)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2014/04/24

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただきまして、厚く御礼申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう日々努めてまいりますのでまたの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*i*u*a*aさんのコメント

    投稿日:2014/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家族連れで1泊させていただきました。まずは、コストパフォーマンスが高いと思います。また、バイキングのお肉が柔らかくておいしく、うれしい驚きでした。温泉も満足です。 気になった点としては、枕が高くて首がつかれました。 鬼怒川に行くならまた利用したいと思います。お部屋の向きがリクエストできるようであれば、...

    宿泊日
    2014/03/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【とちぎ☆バイキングの競演】和洋中約50種類グルメバイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2014/03/28

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。お客様から頂戴いたしましたお声を反映させ、皆様がご満足いただけますよう努めて参ります。またのご来館是非お待ちいたしております。有難うございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*h*j*0*さんのコメント

    投稿日:2013/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。夕食、朝食のレストラン、バイキングでしたが、広く、種類の多さにに大満足でした。部屋、大浴場、広々してて、満足。リフレッシュできました。

    宿泊日
    2013/11/18
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】☆JTBがオススメするお手頃価格☆夕食はバイキング!和洋室

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2013/11/25

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただきまして、厚く御礼申し上げます。次回もご指名いただければ幸いに存じます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*z*n*_*3さんのコメント

    投稿日:2013/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久しぶりの家族旅行でしたが、この料金で江戸村チケット付なら満足でした。ホテル自体はそれなりに古い感は否めませんが、小綺麗に改装してましたし、食事のバイキングも種類が多く満足でした。

    宿泊日
    2013/10/12
    宿泊プラン
    【レジャーパックプラン】江戸時代へタイムスリップ♪日光江戸村チケット付☆バイキング

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2013/10/17

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけましたご様子で嬉しく思います。機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*r*さんのコメント

    投稿日:2013/10/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    外見は大きくて期待したのですが、エントランスに入ると全体的に暗すぎです。廊下は特に、もう少し清潔感ある明るさが欲しいです。EVは混雑しててなかなか来ないし、部屋に入ると蚊がずっと居て、夜寝れなかった。空調入れると冷暖房が自分で選べないタイプで、暑いのに暖気が入ってくるので困りました。しかし、お風呂は趣...

    宿泊日
    2013/10/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋のメガうまい棒祭り】秋はメガうまい棒と選べる色浴衣付プラン◇和洋中約50種グルメバイキング)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2013/10/10

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘ありました、事柄につきましては早急に対応をはかりお客様に不快な事のないよう改善させていただきます。また、従業員の対応につきましては、再度指導徹底を図ってまいりたいと存じますので何卒ご容赦下さいませ。また機会がございましたらお越しをぜひお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*m*t*8*さんのコメント

    投稿日:2013/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族で利用させていただきました。食事はとても満足しました。部屋の古さはしょうがないとしても、壁紙のはがれなど簡単に補修出来る所は直してもらえると気持ちよ良く宿泊出来ると思います。帰る際のフロントの対応がいまいちでした。

    宿泊日
    2013/09/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【とちぎ☆バイキングの競演】和洋中約50種類グルメバイキングプラン)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2013/09/30

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます、ご指摘ありました、事柄につきましては早急に対応をはかりお客様に不快な事のないよう改善させていただきます。またサービスおもてなしをスタッフ一丸となって見直してまいる所存でございます。 お心遣いのお声を賜れましたこと、厚く御礼申し上げます。 鬼怒川温泉へお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。ありがとうございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*c*h*c*i*6*3さんのコメント

    投稿日:2013/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    子供が夏休み中の内にと、お盆直前に2泊3日でお世話になりました。外観のイメージから当初は「あれ(^^ゞ」と不安に思いましたが、中に入ってみるとロビーが広くて綺麗に清掃されていて、清潔な感じから最初のイメージを払拭できました。お風呂も広くて露天風呂も数種類あり、「これぞ温泉!」でした。プールも設置されていて...

    宿泊日
    2013/08/09
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】☆JTBがオススメするお手頃価格☆夕食はバイキング!和室

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2013/08/22

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に、有難うございました。ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んで頂けるよう精進してまいります。またのご来館、是非お待ち致しております。有難うございました。

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    施設からの返信あり

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