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鬼怒川観光ホテルの口コミ

鬼怒川観光ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:日光・鬼怒川

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2,501

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総合評価

3.91

08月04日12:03更新

233件

175人が満足と
評価しています。

224件中1~20件を表示

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    chi********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングが行列ができて落ち着いて食事ができなかった。
    部屋は広々としていたが、アメニティが足らない(手洗い石鹸、歯ブラシしかない)
    Wi-Fiが部屋で使えないのも困りもの。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール!一人1,000円割引実施中】 お日にち限定おでかけプラン 1泊2食バイキング付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/07/30

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    ご期待に添えず残念でございます。
    ご指摘いただきましたすべての点につきまして、社内で協議し再発防止、サービス向上に努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    平日のコスパはいいが、連休中の割増で泊まる価値はないと思う。
    食事、部屋、風呂、どれも格安料金レベル。伊●園ホテルみたいに料金を変えないべき。
    お風呂も男女別仕様なら、朝には入れ替えてほしかった。
    コロナ対応の中スタッフさん達は一生懸命でいい対応でした。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/07/30

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    ご期待に添えず残念でございます。
    お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    安かったので、あまり期待していなかったが、室内は綺麗だし静かでゆっくりと出来ました。コロナ疲れだったが、久々にのんびりと出来ました。食事も美味しかったです。朝、前日からの雨で露天風呂の雨漏りで入れなかったのが残念でしたが、また宿泊したいと思いました

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【初夏おでかけプラン】 期間中最もお得!お一人様最大3,300円引き 1泊2食バイキング付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/07/13

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。
    また宿泊したいとのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
    お言葉を励みに今後の日々精進して参ります。
    またのお越しを心待ちにいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食なしのプランでしたが、急遽夕食をお願いしました。突然のお願いで困った様子も見られましたが、夕食はたくさんの種類があり、大満足でした。お風呂はとても広く、ソーシャルディスタンスが保てる様に脱衣所のロッカーも隣同士くっつかない様になっていたし、配慮されているんだなと実感致しました。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】 レジャー満喫で遅到着OK! 夕食なし・朝食バイキング付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/07/13

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    お食事に関してまして、大満足との評価を頂戴でき、大変嬉しく、光栄に存じます。
    お風呂やその他館内施設も安心してご利用いただけるよう、日々試行錯誤しております。
    お褒めのお言葉に甘える事なく、更なるサービス向上に努めて参ります。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    da_********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    朝夕食付きで安かったです。内容は値段相応だと思いました。安かったので特に不満はありませんが、唯一ベットが小さかったのが残念です。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/07/13

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    またお近くにおでかけの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    su4********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    バイキングはどう考えても冷凍物を解凍しただけの料理の味 不味い 米が臭い
    お風呂は半露天風呂はまあまあかなぁって感じだけど、垢がかなり浮いてて汚かった
    部屋も汚れがひどくて嫌だった
    鬼怒川御苑と同じでもう二度と泊まらない
    大江戸温泉物語は質が悪すぎ

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/04/17

    ご利用ありがとうございました。
    ご期待に添わずに残念でなりません。
    お言葉を真摯に受け止めさせていただき、今後の改善策を検討し、より良いホテルづくりに努めて参ります。
    この度はご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vs7********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナ対策で大変なのに充実したビュッフェを楽しめました、正直めんどくさそうなビュッフェの形態かと不安でしたが問題なく食事出来ました、浴場も泉質が前回より温泉の体感があり満足です

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/26

    いつもご利用ありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございました。
    また鬼怒川におでかけの際にはお気軽にお立ち寄りいただきたく存じます。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の方は、親切でよかったです。
    露天風呂は、雨除けが、カーポートで、残念でした。スダレももう少し設置の仕方を工夫するとよいです。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感謝祭】2~3名がお得!大人1,000円引き&館内利用券1室1,000円付!豪華バイキング2食付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/26

    ご利用ありがとうございました。
    従業員の対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。
    ご指摘につきましては、今後の改善策を検討して参ります。ありがとうございます。
    また鬼怒川におでかけの際には、当館への再びのお越しをご検討いただけましたら嬉しく存じます。
    ご来館ならびにご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bea********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事のバッフェは種類も充実で、席も多くて広かったのでゆっくりと過ごせました。温泉は家族が利用しましたが、満足だったようです。部屋のお風呂を使ったのですが、簡易カーテンを脱衣するためにつけていただくと、なおありがたかったです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感謝祭】2~3名がお得!大人1,000円引き&館内利用券1室1,000円付!豪華バイキング2食付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/26

    ご利用ありがとうございました。
    ご指摘、感想も頂戴でき有難く存じます。
    早速社内で今後に向けての改善策を検討して参ります。
    また機会がございましたらご来館をご検討くださいますようお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食・朝食とも色々な種類がありとてもおいしく頂きました。あまり混んでない時期だったのでお風呂はゆっくりは入れて満足しました。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/09

    投稿者さん 様この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。3月から夕食バイキングで苺フェアを開催しております。苺のアイスやケーキ、クレープ、タルト、ヨーグルトと盛りだくさん!ぜひ、ご賞味下さいませ。大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係  君島 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pen********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    二度目の宿泊です…温泉が良いので来ました。残念だったのが、夕食時、お布団の準備をしていただいたのですが、食事から戻ると鍵が空いていました。又上の階にお子さん連れが宿泊されていたのかかなり遅い時間まで飛び跳ねていてうるさくてたまりませんでした。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間&室数限定】スーパーSALEプラン30%OFF 豪華バイキング2食付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/26

    ご利用ありがとうございました。
    ご不便、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    お言葉を真摯に受け止め、早急に今後の再発防止に努めて参る所存でございます。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sam********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの年配の方が無愛想でせっかくの旅行もテンション下がりました。その傍らでは女性職員同士でスマホ見ながら談笑…。ん~。。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/26

    ご利用ありがとうございました。
    ご指摘の点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
    お恥ずかしい限りでございます。
    深く反省し、社員教育含め改善策を検討して参ります。
    ご指摘賜り御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    miy********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ふっこう割で、とてもお得に宿泊できました。渓流側のお部屋は眺めもよく、広くて、2歳の子供は大興奮でした。食事は値段相応、よくある普通のバイキングです。お部屋のアメニティは最小限。剃刀がなく、主人が困っていました。また、選べるを浴衣を楽しみにしていましたが、到着した16:30ごろには女性用のものが全く残って...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/26

    ご利用ありがとうございました。
    返信が遅くなり申し訳ございません。
    フロントスタッフのご指摘につきましては、接客業に携わる者としてお恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
    お言葉を真摯に受け止め、今後の社員教育、改善策を検討して参ります。
    ですが、機会があればまた泊まりたい、とのお言葉を頂戴でき、救われる思いでございます。
    従業員一同またのお越しを心よりお待ちいたしております。
    この度はご来館ならびにご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    koi********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    とにかく全館タバコ臭いです。部屋も禁煙は7階のみで、他は全て喫煙部屋。私も吸わないけど部屋が無くて喫煙部屋に宿泊しましたが、2日間で家族全員のどが痛くなってしまいました。
    時代や社会を見てください。全室禁煙ホテルも珍しくないです。明らかにに逆行してるので、リニューアルするか、やめるか。楽しく健康に泊ま...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】貸切風呂割引付プラン◆「鬼怒の湯」又は「日光の湯」半額利用OK!レイトアウト11時・和洋室10畳+17.3平米

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/27

    ご利用ありがとうございました。またご指摘いただき重ねて御礼申し上げます。今後の改善策を検討して参ります。ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tam********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も綺麗でしたし、食事も美味しく頂きました。また駐車場からも送迎して頂きありがとうございました。またご利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間&室数限定】スーパーSALEプラン30%OFF◇豪華バイキング2食付)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    投稿者さん 様この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。お部屋にお食事とご満足頂けました様で大変うれしく思います。駐車場までの送迎バスは、第1、第2駐車場とホテルの正面玄関前までを往復しております。どうぞ、お気軽にご利用下さいませ。大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係  君島 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jin********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食、朝食ともに、バイキングでしたが、種類が豊富で出来立ての熱々を食べられたのが良かった。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間&室数限定】スーパーSALEプラン30%OFF 豪華バイキング2食付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/08

    投稿者さん 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。

    焼きたてのステーキ、餃子 揚げたての天ぷら、おいしいですよね!
    3月からは苺フェアを開催しております。ぜひ、ご堪能下さいませ。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係 君島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tmj********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゆっくり休めました。又行ってもいいかなって思いました。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/08

    投稿者さん 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。

    是非、またお越し下さいませ。次回のご利用をお待ちしております。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係 君島

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    施設からの返信あり

    ojp********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大江戸温泉物語さんにはた他も含め4箇所目でしたが今回は食事が少し残念でした。他はヨカッタです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アルコール飲み放題】ビールに各種サワーやハイボールも!日本酒にワインまで◇豪華バイキング2食付)

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/02/21

    投稿者さん 様この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。貴重なご意見を有り難う御座いました。お客様のご意見を参考に致しまして品質改善を行って参ります。ご投稿有り難う御座いました。大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係  君島 

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋や施設は特別何かが良いわけではありませんが、家族四人で宿泊するには、充分な広さでした。また、清掃も行き届いていました。夕食と朝食付きでしたが、どちらも内容が充実していて、満足できました。コストパフォーマンスの非常に良いホテルです。また利用させてもらいたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間&室数限定】スーパーSALEプラン30%OFF 豪華バイキング2食付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/08

    投稿者さん 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。

    当館自慢のバイキングは四季折々で地元の新鮮な食材を使用致しまして
    お客様にご提供をさせて頂いております。次回もぜひ、ご宿泊頂きまして
    お食事をご堪能なさってみては如何でしょうか。またのご利用をお待ち
    申し上げております。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係 君島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kya********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理の品数が多くと、ビックリしました。カニは塩分が多く思えたので、控えめにしました。温泉手形で御苑の温泉も楽しめよかったです。アンケートに答えお土産の割引もあり、大満足でした。また、行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間&室数限定】スーパーSALEプラン30%OFF 豪華バイキング2食付

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/08

    投稿者さん 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。

    当ホテルのお食事は地元の新鮮な食材を四季折々で使用しお客様に
    ご提供をさせて頂いております。またお越し頂きましてお食事を
    ご堪能下さいませ。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係 君島

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    施設からの返信あり

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