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大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2地図

お気に入り

3,248

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総合評価

3.92

03月02日02:25更新

295件

221人が満足と
評価しています。

nya********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

親と久々の旅行でして…評価をさせていただくというよりお得に楽しく、GO TOキャンペーンなどなくてもまた行きたい!我が家の予算でも行ける!
そして、70代の親もまた連れて行けるって自信もついたりととにかく満足する旅ができました。
感謝をホテルだけでなくこのサイトにも伝えたいです。
食事はバイキングな...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】レイトサマーも直前割引<タイムセール!最大2500円割引>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を励みとして、今後の更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

yuk********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿は値段相応だと思います。
ただ、たびゲーターは二度と使わない!地域クーポン券を取得させたくないのかと思うほど取得するのが大変だった!

  • 宿泊日2020/10/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール!最大2,500円割引】秋も直前割引!お日にち限定おでかけプラン)

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/23

この度はご来館誠にありがとうございました。ご感想をお聞かせくださり、有難く存じます。今回頂戴いたしましたご感想を私共におきましても真摯に受け止め、サービスに反映して参る所存です。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

cya********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOキャンペーンで家族で利用させていただきました。
4歳の娘もとても楽しそうに過ごせて、スタッフの方のお心遣いとても感謝しています。
夕食のバイキングがこれまで食べた食べ放題の中で一番美味しいと言える程、豪華で味もとても美味しかったです。
また是非行きたいです!

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
楽しくお過ごしいただけましたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
お食事にもご好評を頂戴できまして、光栄でございます。
またの機会に再びのお越しを心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ayu********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/11

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋をアップグレードしますとの事で、少し期待して部屋に入ると昭和感満載のカーペット…
和室は何か臭う、テレビのリモコンにはホコリ、テーブルにもホコリ……鼻炎の症状が
食事はお値段通りかな、貸し切り風呂はとても気持ち良かったです。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【連泊】連泊プラン 夕朝食付き 1泊だけではもったいない。お得に、ゆっくり観光を楽しもう。

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
客室におきましては、清掃不備等によりご不快なお思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

xan********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

Gotoを利用の宿泊です
金額も安く夕食、朝食ともバイキングで
品数も多く満足しました。
温泉はとても良い感じです特に露天風呂は
清掃が、いきとどいていて良かったです
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/08

この度はご投稿ありがとうございました。
ご満足とのご感想を伺う事ができまして、大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、今後もより良いサービスの提供を心掛けて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

gvb********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Gotoトラベルを利用しての宿泊です。
価格も安くなって、利用しやすかったです。
接客や雰囲気等は良かったんですが、
SNS映えする物が少なかったのと、浴衣の種類が少なかったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/08

この度はご投稿ありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
今後のより良いサービス構築の参考にさせていただきます。
また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

der********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

GO TOを利用しての宿泊。2人で1万円ちょいの宿泊費で朝夕付きはかなり満足度がある。
コロナ対策は、フロントから滞在中までシステム化されており、バイキングでも使い捨てのビニール手袋の利用を徹底したり、マスクしてない人に今すぐ着けるよう促すなど概ね良かった。
コロナ対策で残念だった点は、①宿泊客が捨...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】秋の直前割引<タイムセール!最大2500円割引実施中>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/08

この度はご投稿ありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴し、有難く存じます。
お部屋につきまして、ご不快なお思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
以後再発防止策を講じ、より快適にお過ごしいただけるよう不備改善を強化して参ります。
ご投稿くださり、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

t_n********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/03

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ホテル内の土産屋で土産を買いました、袋を要望したら有料でした、これは通常ですがホテルの名前が入っているのであればお金を払って宣伝に協力している用で最低のホテルになってしまう。
お金を取って宣伝をしなければやっていけなければや廃業した方がいいでは?

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度はご投稿ありがとうございました。
貴重なご意見をくださり、本当に有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

clo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉は良かったですが、露天風呂が対岸もホテルがあるためか、簾で囲まれていて景色が見えず川の音だけが少し残念でした。
バイキングは刺身のマグロの色も良く他も鮮度が良かったです。
一つ不満だったのは自分で海鮮丼を盛るのに丼ぶりじゃなく、茶碗だったので思うように盛れなかった事かな。また行く事があれば利用し...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度はご投稿ありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
頂きましたご意見につきましては、今後少しでもサービスに反映して参りたく存じます。
またいつの日にか、当館へおでかけいただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

wor********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋がきれいで広くてとても良かった。
夕食のカニ・海鮮食べ放題も子どもと楽しく美味しく食べられた。お風呂は内風呂から露天風呂へ直接行けないのは不便だが、露天風呂が清潔感がありとても気持ち良かった。卓球で遊べたり、家族みんな大変気に入ったので、日光へ行く際にはまたぜひ利用したい。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度はご投稿ありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
ご旅行をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
私共もまたお会いできます事を心待ちにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

nak********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

9/18に行ってきました。コロナ対策はしっかり取れた対応だと思いました。気になった点が一点、お風呂に行ったのですがお客さんでかなり大きなタトゥーと言うか刺青ですね。肩からお尻の下辺りまで…他のお客さんもソーシャルディスタンス以上に距離とってました。入館前にタトゥーや刺青の聞き取りや書面に名前書いて、...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度はご投稿ありがとうございました。
ご不快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の再発防止策を練り直し、対策強化して参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また鬼怒川へおでかけの際には、再びのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

eko********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事、温泉などとても楽しめました。朝の散歩もおすすめです。部屋でWi-Fiが使えるともっと良いです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度はご投稿ありがとうございました。
ご旅行をお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。
Wi-Fiに関しましては、現状1Fフロント周辺のみお使いいただける状態ですが、今月末までには全室でお使いいただけるようになる予定でございます。
またの機会にぜひおでかけくださいませ。
お越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

nao********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

食事は非常に良かった 朝も夜も満足な味 素晴らしいですが 部屋は古いなりにまあこんなものでしょう チェックイン時は長蛇の列でげんなりで 接客やサービスは可もなく不可もなく で 一番気になったのは温泉ですね 全部塩素臭い ここはプールなのか?いただけないですね でもメシだけははマジですごくいい 風呂に...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/09/17

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お食事にはご満足いただけまして何よりでございます。
今後も品質維持をしつつ、更なるレベルアップを目指して日々精進して参ります。
またの機会に再びのご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

tai********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

急に温泉に泊まりたくなり当日の16時半に予約。到着時間が19時頃になると備考欄に記入して予約したらホテルから電話がありバイキングが20時までと説明いただきました。
夕飯は時間的に少し慌ただしかったですが使い捨て手袋とマスク着用が義務付けられていてコロナ対策がされていました。
部屋は少し臭いましたがお...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/09/17

この度はご来館誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から今回お選びいただく事ができ、光栄でございます。
温泉でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
接客態度に対しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、有難く存じます。
また温泉やバイキングを満喫しに当館へおでかけくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

iso********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

コロナ渦の中、土日、猛暑 落雷 豪雨 訳ありプラン 
スーパー銭湯に行く計画でしたが、格安、2食付き、
訳あり部分、 眺望がなく 2階 小さな窓、ツイン ユニットバス、トイレは温水洗浄便座でなく、冷たい便座、ソファーは、少し傷んでいるが座れます。
大浴場は広く、透明な温泉 臭いもなく良かった!
売店...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/09/10

この度はご来館誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またの機会に、バイキングや温泉を満喫しにご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kun********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物は古いですが、中は畳、壁一面至る所がリフォームされて綺麗でした。また、客室も広い部屋を用意して頂きのんびりと過ごす事ができました。食事はバイキングで天ぷら、ステーキなど焼き立て揚げたてをいただく事が出しました。お刺身の種類が少々寂しかったです。また、小さい子供連れでしたので、ワゴンで回って頂ける...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!一人1,000円割引実施中】 お日にち限定おでかけプラン 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/09/10

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
これからの参考とさせていただきます。
また次回、鬼怒川におでかけの際には、再びのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

may********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/24

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

外観は古いですが、客室はキレイでした!
客室のお風呂は昭和みたいな古いものでしたが、大浴場に行くから使わないし問題ないです。
コロナで客が少なく、混雑する時間帯を避けたのもありますが、大浴場はほぼ貸し切り状態。
露天風呂は、屋根も壁もあるので開放感はなく少し残念でした。川や山を見ながら入りたかった。...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レジャーパックプラン】 日光江戸村入場券付! 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/08/27

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご感想、ご意見をお寄せいただき、有難く存じます。
レストランのドリンクバーにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
事前の点検や日々のメンテナンスの頻度や質を見直し、再発防止に努めて参ります。
売店も現在、短縮営業をしておりますが、なるべくご不便をお掛けしない方法を今後検討して参ります。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kan********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/08/19

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

接客は事務的でサービスは無く、その代わり格安で泊まれるビジネスホテルです。あと客室がかなり臭いです。

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/08/20

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め、改善策を検討し、レベルアップを図って参る所存でございます。
ご投稿くださり、ありがとうございました。

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施設から返信あり

sud********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

当日の予約でしたが、接客も良く気持ち良く宿泊できました

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/08/20

この度はご来館誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけまして何よりでございます。
また次回、お近くにおでかけの際には、ぜひお気軽にお立ちよりくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

udm********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着時間が遅くなってしまい、タクシーも無く、歩いて伺うつもりでしたが、ホテルの方が駅まで迎えに来てくださり大変助かりました。お部屋も洋室&和室でとても広く、ゆったり過ごせました。温泉も良かったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付プラン】 レジャー満喫で遅到着OK! 夕食なし・朝食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/08/20

この度はご来館誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。
また機会がございましたら、再びのご来館をご検討くださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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