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鬼怒川観光ホテルの口コミ

鬼怒川観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,122人がお気に入りに登録

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総合評価

3.91

10月12日00:47更新

182件

137人が満足と
評価しています。

176件中1~20件を表示

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    ooa********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回家族旅行で利用させていただきました。
    食事はとても美味しく種類も豊富で大満足です。
    温泉も5種類と沢山あって良かったですが内風呂の温度が少し高く子供にとっては熱いかな?と感じました。
    部屋は広さなどは申し分ないですが夜中に子供のミルクを作る際にポットに保温機能があるものがあると嬉しかったです。また部...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    全国有数の恐竜テーマパーク「3D宇宙・恐竜館」チケット付プラン!
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    dkk********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回私達夫婦(40代)と両親(70代)の計4名で宿泊してきました。
    建物が古いのははじめからわかっていましたので特に不満はありませんでした。
    部屋の大きさは畳とベット(洋間)スペースがあり、2人にしては十分広くて大満足でした。
    お風呂も広く食事はバイキングでしたが飲み放題の時間の縛りもゆるく多少時間が過ぎて...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【直前割】見かけたら即決!きまぐれプラン 豪華バイキング2食付
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    may********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    上のランクのお部屋が空いているということでランクアップしてくだり、大きな部屋でゆったり過ごせました。古さはあるものの、掃除が行き届いていて快適に過ごせました。お料理も口コミ通り種類豊富でとても美味しく満足できました。泊まった日は女風呂の半露天に入浴剤が入ってなかったが少し残念でした。
    スタッフさんど...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【9/1~2020年2月末まで】<カニ食べ放題>握り寿司もステーキも食べ放題!豪華バイキング2食付
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    luu********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スイートルームを利用しましたが、客室も浴場も広く清掃もキチンとされており良かったですね。
    バイキング料理の方は、素材は安い物が多かったものの味つけは良いうえに、補充もキチンとされているので、まあ満足でした。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン
    詳しく見る

    aki********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    通路が少しタバコの匂いがした。出来れば、分煙をしっかりとしたほうがいいと思いました。食事は、最高でした。また行ってみたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    「お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。」プラン
    詳しく見る

    t*a*a*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉と食事が気に入って、コストパフォーマンスがいいので、もう何度もリピしています。
    ただ今回はちょっと気になった点がいくつかあって・・・
    最上階の955号室だったのですが、何の音かはわからない音が気になってよく眠れませんでした。よくある冷蔵庫の音でも換気扇の音でもない、もっとかすかな音が一晩中(もしかし...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン
    詳しく見る

    v*v*k*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もっと期間短くお伺いしようと考えていたのですが、私の入院もあり伺えていませんたが、今回時間が出来た為、お伺いしました。
    感想は、もう何回も同じ事を書かせて頂いていますが、鬼怒川と言ったらここの宿しかないというくらい文句なしの宿です。
    特に食事は、リピーターを飽きさせない工夫や、その中でも人気メニューは...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。」プラン
    詳しく見る

    p*r*e*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2度目の宿泊でしたが、チェックイン時にかなり時間が掛かりました。数日前に人数が増える為電話で連絡したのですが、変更前の人数と変更後の人数で重複してふた部屋予約されていた為です。
    これはまぁ仕方ないとして、部屋に入りエアコンを付けたらカビ臭が酷く、暫く換気をすれば消えるだろうと換気して、その後窓を閉め...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早旅30> 限定!早めのご予約がおトク!早旅プラン
    詳しく見る

    q*b*n*4*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お部屋はとても広くてゆっくりできたのですが、、、
    まずお風呂ですが、女風呂の露天風呂が半露天風呂となっていて、格子で囲われていたので解放感はまったくありませんでした。
    次にお食事ですが、蟹の食べ放題とのことだったのですが、蟹はほとんどスカスカで食べる身がない蟹ばかりで、食べる手間ばかりかかって食べた満...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。』プラン)
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    t*k*m*n*6*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂は室内大浴場と女性は半露天風呂とサウナがあり、大変気持ちよかったです!
    特にバイキングは沢山種類があり、栃木県の名産品もありとても満足しました!
    ただ室内風呂はかなり古く、シャワーが無い部屋のタイプだったので、できればシャワーも設置して頂けるとさっと浴びたいときに浴びれるのでお願いしたいです。
    ...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】 即決!きまぐれプラン 贅沢グルメバイキング2食付きでこのお値段!
    詳しく見る

    y*e*a*a*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夏休みを避け静かな時期に…と9月に入ってから伺ったのでホテルの玄関先に◯◯小学校様の看板2枚を見つけた時はガッカリしました。でも温泉の混む時間帯をずらしたくらいで他に影響は全く無かったです。他のホテルの温泉にも入れたらしいですが受付の方の説明はなかったし対応が冷たく感じました。外観は昔のホテルといった古...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9/1~2020年2月末まで】<カニ食べ放題>握り寿司もステーキも食べ放題!豪華バイキング2食付
    詳しく見る

    p*p*l*r*4*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夏休みの最後に家族で1泊しました。ホテル外観はイマイチでしたが客室は綺麗にリフォームされ快適でした。食事は一般的なバイキングで普通。良かった事は、館内ロビーで夜、宿泊客参加じゃんけん大会なるイベントがあり(ホテルで使用できる金券がもらえる)小学生の子供と参加20分ぐらいの短い時間(金券はGet出来ませ...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    東武ワールドスクウェアチケット付プラン!和洋中グルメバイキング
    詳しく見る

    s*i*u*o*o*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3世代9人で利用しました。食事はバイキングで品数が多くどの料理も美味しく、特にステーキと寿司は美味しかったです。栃木県では新鮮な魚が食べれないと思っていましたので意外でした、企業努力?少なくなった料理の補充は迅速でスタッフの皆さんはきびきびと動いていて好印象でした。建物は古く昔のホテルと言う感じですが...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン
    詳しく見る

    s*e*o*0*2*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    クーラーの音がうるさい。
    18度風量マックスにしても和室が冷えなくて暑くてねれなかった。
    バイキングの質が落ちていてとても残念でした。前はチョコフォンデュや蟹も食べれたが今はプランになっていたみたい…
    正直、食べるものが子供や若い人向きではなかったかな…

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早旅30> 限定!早めのご予約がおトク!早旅プラン
    詳しく見る

    o*a*o*1*4さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    昨年は満足したので今年は2泊連泊でお世話になりました。どうしても我慢できなかった事があり書かせていただきます。1つ目、我々家族が宿泊した隣の部屋が換気のためか昼夜扉を開けっぱなしで煙草を吸っていたためフロア全体がタバコ臭く、子供連れの我々にはとても不愉快でした。連絡をしたのに改善されず何故注意しないの...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/08

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    度重なる不手際、なんとも返信が出来ない残念な気持ちでいっぱいです。
    せっかくの大切な家族旅行でしたのに大変申し訳御座いませんでした。
    何卒、ご容赦下さいませ。各部署にこの口コミを通達しOPEの見直しを
    致します。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*2*0*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設の設備はそれなりでしたが、値段を考えると大変満足しました。夕食のバイキングは品数も多く子供は喜んでいました。チェックアウトは先に済ましても、10時まで部屋に居られたのは良かったです。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/04

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    当館自慢のバイキングは四季折々で地元の新鮮な食材を使用致しまして
    お客様にご提供をさせて頂いております。9月からはカニの食べ放題を
    開始致しました。ぜひ、ご宿泊頂きましてお食事をご堪能なさってみては
    如何でしょうか。みなさまのご利用をお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*y*_*i*tさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    女性用の半露天風呂が何種類かありましたが全て同じ感じだったのでひとつくらいジェットバスなどの工夫があると良かった気がします。
    しかし他から露天が見られないような工夫された作りになっていて外の空気も感じられ気持ち良かったです。

    朝食がとても混んでいて待たされました。
    席に案内された後料理を取りに行くと空...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得28日前締切】お手頃価格ステイ◎和室16畳

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/12

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。大浴場のご利用で気持ちよかったとのお言葉を頂きまして安心致しました。朝食のお料理では、お客様に満足していただけますよう空いたお皿がないように注意していきます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*d*c*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の掃除が不十分で、ベットの下が埃まみれだった。
    また、布団も臭くエアコンの効きも悪く良く寝ることが出来なかった。
    夕食はバイキングだったが、人を押し退けても料理を確保しようとする他の客のに圧倒され食べる気が失せた。
    大躍進の風呂もぬるく良くなかった。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得28日前締切】お手頃価格ステイ◎和洋室10畳+17.3平米

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/12

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、清掃不備など、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご指摘を改善し、より良いサービスを提供できるホテルとなりますよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*k*r*c*r*0*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆だったので人が多くバイキング形式の食事は混雑してましたが、時間帯による入れ替え制だったのでまだ緩和されてた方かなと思う
    お部屋は広くてゆっくりくつろぐことができました
    大浴場も女性の方が充実しており満足でした

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    抱腹絶倒のコントの数々!「日光さる軍団」チケット付プラン!

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/04

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    鬼怒川名物のさる軍団は如何でございましたか?私も1度だけ経験致しましたが
    おさるさんてすごいですよね。あんなに賢いとは思いもしませんでした。その他
    江戸村やワールドスクウェアも楽しめます。ぜひ、行かれてみては如何でご
    ざいましょうか。その時は当ホテルをご利用下さいませ。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*_*4*9さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事はメニューが多く良かったです。残念なのは風呂の種類が少ない事。近くの系列店の相互利用ができるようですが歩いてまで行きたいとは思わない。
    赤ちゃんのベビーバスがあったのはよかった。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早旅60>早めのご予約がおトク!和洋中贅沢グルメバイキング

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/04

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    当ホテルに宿泊されましたお客様は姉妹店の鬼怒川御苑のお風呂も
    無料でお入り頂けます。鬼怒川に架かっております「ふれあい橋」を
    渡って直ぐの所に御座います。ぜひ2施設のお風呂をお楽しみ下さいませ。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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