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大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2地図

売れ筋ランキング3位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

3,438

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総合評価

3.94

08月05日00:57更新

323件

245人が満足と
評価しています。

305件中121~140件を表示

コメント無しも表示

nya********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

親と久々の旅行でして…評価をさせていただくというよりお得に楽しく、GO TOキャンペーンなどなくてもまた行きたい!我が家の予算でも行ける!
そして、70代の親もまた連れて行けるって自信もついたりととにかく満足する旅ができました。
感謝をホテルだけでなくこのサイトにも伝えたいです。
食事はバイキングな...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】レイトサマーも直前割引<タイムセール!最大2500円割引>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を励みとして、今後の更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

xan********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

Gotoを利用の宿泊です
金額も安く夕食、朝食ともバイキングで
品数も多く満足しました。
温泉はとても良い感じです特に露天風呂は
清掃が、いきとどいていて良かったです
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/08

この度はご投稿ありがとうございました。
ご満足とのご感想を伺う事ができまして、大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、今後もより良いサービスの提供を心掛けて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

gvb********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Gotoトラベルを利用しての宿泊です。
価格も安くなって、利用しやすかったです。
接客や雰囲気等は良かったんですが、
SNS映えする物が少なかったのと、浴衣の種類が少なかったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/08

この度はご投稿ありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
今後のより良いサービス構築の参考にさせていただきます。
また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

t_n********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/03

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ホテル内の土産屋で土産を買いました、袋を要望したら有料でした、これは通常ですがホテルの名前が入っているのであればお金を払って宣伝に協力している用で最低のホテルになってしまう。
お金を取って宣伝をしなければやっていけなければや廃業した方がいいでは?

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度はご投稿ありがとうございました。
貴重なご意見をくださり、本当に有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

clo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉は良かったですが、露天風呂が対岸もホテルがあるためか、簾で囲まれていて景色が見えず川の音だけが少し残念でした。
バイキングは刺身のマグロの色も良く他も鮮度が良かったです。
一つ不満だったのは自分で海鮮丼を盛るのに丼ぶりじゃなく、茶碗だったので思うように盛れなかった事かな。また行く事があれば利用し...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度はご投稿ありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
頂きましたご意見につきましては、今後少しでもサービスに反映して参りたく存じます。
またいつの日にか、当館へおでかけいただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

nak********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

9/18に行ってきました。コロナ対策はしっかり取れた対応だと思いました。気になった点が一点、お風呂に行ったのですがお客さんでかなり大きなタトゥーと言うか刺青ですね。肩からお尻の下辺りまで…他のお客さんもソーシャルディスタンス以上に距離とってました。入館前にタトゥーや刺青の聞き取りや書面に名前書いて、...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/04

この度はご投稿ありがとうございました。
ご不快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の再発防止策を練り直し、対策強化して参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また鬼怒川へおでかけの際には、再びのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

tai********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

急に温泉に泊まりたくなり当日の16時半に予約。到着時間が19時頃になると備考欄に記入して予約したらホテルから電話がありバイキングが20時までと説明いただきました。
夕飯は時間的に少し慌ただしかったですが使い捨て手袋とマスク着用が義務付けられていてコロナ対策がされていました。
部屋は少し臭いましたがお...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/09/17

この度はご来館誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から今回お選びいただく事ができ、光栄でございます。
温泉でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
接客態度に対しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、有難く存じます。
また温泉やバイキングを満喫しに当館へおでかけくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

iso********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

コロナ渦の中、土日、猛暑 落雷 豪雨 訳ありプラン 
スーパー銭湯に行く計画でしたが、格安、2食付き、
訳あり部分、 眺望がなく 2階 小さな窓、ツイン ユニットバス、トイレは温水洗浄便座でなく、冷たい便座、ソファーは、少し傷んでいるが座れます。
大浴場は広く、透明な温泉 臭いもなく良かった!
売店...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/09/10

この度はご来館誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またの機会に、バイキングや温泉を満喫しにご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kun********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物は古いですが、中は畳、壁一面至る所がリフォームされて綺麗でした。また、客室も広い部屋を用意して頂きのんびりと過ごす事ができました。食事はバイキングで天ぷら、ステーキなど焼き立て揚げたてをいただく事が出しました。お刺身の種類が少々寂しかったです。また、小さい子供連れでしたので、ワゴンで回って頂ける...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!一人1,000円割引実施中】 お日にち限定おでかけプラン 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/09/10

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
これからの参考とさせていただきます。
また次回、鬼怒川におでかけの際には、再びのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

may********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/24

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

外観は古いですが、客室はキレイでした!
客室のお風呂は昭和みたいな古いものでしたが、大浴場に行くから使わないし問題ないです。
コロナで客が少なく、混雑する時間帯を避けたのもありますが、大浴場はほぼ貸し切り状態。
露天風呂は、屋根も壁もあるので開放感はなく少し残念でした。川や山を見ながら入りたかった。...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レジャーパックプラン】 日光江戸村入場券付! 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/08/27

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご感想、ご意見をお寄せいただき、有難く存じます。
レストランのドリンクバーにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
事前の点検や日々のメンテナンスの頻度や質を見直し、再発防止に努めて参ります。
売店も現在、短縮営業をしておりますが、なるべくご不便をお掛けしない方法を今後検討して参ります。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

udm********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着時間が遅くなってしまい、タクシーも無く、歩いて伺うつもりでしたが、ホテルの方が駅まで迎えに来てくださり大変助かりました。お部屋も洋室&和室でとても広く、ゆったり過ごせました。温泉も良かったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付プラン】 レジャー満喫で遅到着OK! 夕食なし・朝食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/08/20

この度はご来館誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。
また機会がございましたら、再びのご来館をご検討くださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/07/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食なしのプランでしたが、急遽夕食をお願いしました。突然のお願いで困った様子も見られましたが、夕食はたくさんの種類があり、大満足でした。お風呂はとても広く、ソーシャルディスタンスが保てる様に脱衣所のロッカーも隣同士くっつかない様になっていたし、配慮されているんだなと実感致しました。

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付プラン】 レジャー満喫で遅到着OK! 夕食なし・朝食バイキング付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/07/13

この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事に関してまして、大満足との評価を頂戴でき、大変嬉しく、光栄に存じます。
お風呂やその他館内施設も安心してご利用いただけるよう、日々試行錯誤しております。
お褒めのお言葉に甘える事なく、更なるサービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。

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vs7********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ対策で大変なのに充実したビュッフェを楽しめました、正直めんどくさそうなビュッフェの形態かと不安でしたが問題なく食事出来ました、浴場も泉質が前回より温泉の体感があり満足です

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/03/26

いつもご利用ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございました。
また鬼怒川におでかけの際にはお気軽にお立ち寄りいただきたく存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食・朝食とも色々な種類がありとてもおいしく頂きました。あまり混んでない時期だったのでお風呂はゆっくりは入れて満足しました。また是非利用したいです。

  • 宿泊日2020/03/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング)

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/03/09

投稿者さん 様この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。3月から夕食バイキングで苺フェアを開催しております。苺のアイスやケーキ、クレープ、タルト、ヨーグルトと盛りだくさん!ぜひ、ご賞味下さいませ。大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係  君島 

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施設から返信あり

miy********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/02/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ふっこう割で、とてもお得に宿泊できました。渓流側のお部屋は眺めもよく、広くて、2歳の子供は大興奮でした。食事は値段相応、よくある普通のバイキングです。お部屋のアメニティは最小限。剃刀がなく、主人が困っていました。また、選べるを浴衣を楽しみにしていましたが、到着した16:30ごろには女性用のものが全く...

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/03/26

ご利用ありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳ございません。
フロントスタッフのご指摘につきましては、接客業に携わる者としてお恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の社員教育、改善策を検討して参ります。
ですが、機会があればまた泊まりたい、とのお言葉を頂戴でき、救われる思いでございます。
従業員一同またのお越しを心よりお待ちいたしております。
この度はご来館ならびにご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tam********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋も綺麗でしたし、食事も美味しく頂きました。また駐車場からも送迎して頂きありがとうございました。またご利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間&室数限定】スーパーSALEプラン30%OFF◇豪華バイキング2食付)

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/02/25

投稿者さん 様この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。お部屋にお食事とご満足頂けました様で大変うれしく思います。駐車場までの送迎バスは、第1、第2駐車場とホテルの正面玄関前までを往復しております。どうぞ、お気軽にご利用下さいませ。大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係  君島 

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施設から返信あり

jin********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食、朝食ともに、バイキングでしたが、種類が豊富で出来立ての熱々を食べられたのが良かった。

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】スーパーSALEプラン30%OFF 豪華バイキング2食付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/03/08

投稿者さん 様

この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
誠に有り難うございます。

焼きたてのステーキ、餃子 揚げたての天ぷら、おいしいですよね!
3月からは苺フェアを開催しております。ぜひ、ご堪能下さいませ。

大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係 君島

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施設から返信あり

tmj********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ゆっくり休めました。又行ってもいいかなって思いました。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/03/08

投稿者さん 様

この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
誠に有り難うございます。

是非、またお越し下さいませ。次回のご利用をお待ちしております。

大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係 君島

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施設から返信あり

kya********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/02/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料理の品数が多くと、ビックリしました。カニは塩分が多く思えたので、控えめにしました。温泉手形で御苑の温泉も楽しめよかったです。アンケートに答えお土産の割引もあり、大満足でした。また、行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】スーパーSALEプラン30%OFF 豪華バイキング2食付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/03/08

投稿者さん 様

この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
誠に有り難うございます。

当ホテルのお食事は地元の新鮮な食材を四季折々で使用しお客様に
ご提供をさせて頂いております。またお越し頂きましてお食事を
ご堪能下さいませ。

大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係 君島

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施設から返信あり

fat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/03

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4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

車で到着したが誰も玄関にいないのでオドオド、隣りに駐車場があったので勝手に止めました、初めての方は迷いますがリピーターには問題ありません。部屋の空調設備が一般のエアコンなので付けたまま寝たら喉を痛めた、卓球、カラオケ、などありますが有料です。でも、ホテルで大事な、食事、お風呂(温泉)、などは大満足で...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング)

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/02/21

投稿者さん 様この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。貴重なご意見を有り難う御座いました。お客様のご意見を参考に致しまして品質改善を行って参ります。ご投稿有り難う御座いました。大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係  君島 

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