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大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルの口コミ

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:日光・鬼怒川

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総合評価

3.90

10月19日01:03更新

260件

194人が満足と
評価しています。

249件中1~20件を表示

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    chi********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに鬼怒川観光ホテルに泊まりました。
    やっぱりとても良かったです。
    希望があるとしたら
    女子お風呂で 前は半露天の奥の小さめな3個のお風呂は しょうぶの湯とかありましたが、
    今回は3個とも普通のお湯でした。
    入浴剤でもいいので3種類の色のお風呂にして欲しいです。
    食事は夜も朝も とても種類豊富で美味しかっ...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン
    詳しく見る

    kbt********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1人1万円を切る価格でこの内容!おすすめだと思います。駐車場が離れていますが徒歩3分しかも送迎付きです。
    待ち時間0です。夕食バイキングも満足大。蟹が細い?と思いましたが中身はしっかり詰まってました。
    マイナス2をしたお風呂ですが女風呂が露天風呂に行くのに1度体を拭いて脱衣場に出なくてはならない・・・また内...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題
    詳しく見る

    sak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    接客等は非常に良かったです。


    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題
    詳しく見る

    fdf********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    親子旅行にて利用させていただきました。キャンペーンのおかげで普段よりグレードアップでスイートルーム予約です、和室、リビング、洋間の真実で広くて良かったですが内装の綻びめだちます、にんずうぶんの備品の欠落と虫か気になりましたが受付の女性の応対良かった。食事は目玉の蟹、鮪でしたが少し寂しい内容で他の食材...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題】ゴクッとノド越しビールや日本酒・酎ハイなど70分アルコール飲み放題付プラン

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/15

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
    客室の不備がございまして、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    お言葉を真摯に受け止め、今後の業務改善に努めて参ります。
    ご指摘ありがとうございます。
    またのご機会に再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zpl********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナ対応も行き届いており安心して宿泊できました。料理も美味しく大変満足できました。朝食の時間が6時からだったらもっとよかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール!最大2,500円割引】秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/15

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    ご満足いただけまして何よりでございます。
    お言葉を励みとして、今後もサービス発展に努めて参ります。
    またの機会に再びのご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nya********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親と久々の旅行でして…評価をさせていただくというよりお得に楽しく、GO TOキャンペーンなどなくてもまた行きたい!我が家の予算でも行ける!
    そして、70代の親もまた連れて行けるって自信もついたりととにかく満足する旅ができました。
    感謝をホテルだけでなくこのサイトにも伝えたいです。
    食事はバイキングなので好きな...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】レイトサマーも直前割引<タイムセール!最大2500円割引>お日にち限定プラン

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/15

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
    お言葉を励みとして、今後の更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿は値段相応だと思います。
    ただ、たびゲーターは二度と使わない!地域クーポン券を取得させたくないのかと思うほど取得するのが大変だった!

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール!最大2,500円割引】秋も直前割引!お日にち限定おでかけプラン)
    詳しく見る

    cya********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GOTOキャンペーンで家族で利用させていただきました。
    4歳の娘もとても楽しそうに過ごせて、スタッフの方のお心遣いとても感謝しています。
    夕食のバイキングがこれまで食べた食べ放題の中で一番美味しいと言える程、豪華で味もとても美味しかったです。
    また是非行きたいです!

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/15

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    楽しくお過ごしいただけましたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
    お食事にもご好評を頂戴できまして、光栄でございます。
    またの機会に再びのお越しを心待ちにしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ayu********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋をアップグレードしますとの事で、少し期待して部屋に入ると昭和感満載のカーペット…
    和室は何か臭う、テレビのリモコンにはホコリ、テーブルにもホコリ……鼻炎の症状が
    食事はお値段通りかな、貸し切り風呂はとても気持ち良かったです。

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊】連泊プラン 夕朝食付き 1泊だけではもったいない。お得に、ゆっくり観光を楽しもう。

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/15

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
    客室におきましては、清掃不備等によりご不快なお思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
    お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xan********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    Gotoを利用の宿泊です
    金額も安く夕食、朝食ともバイキングで
    品数も多く満足しました。
    温泉はとても良い感じです特に露天風呂は
    清掃が、いきとどいていて良かったです
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/08

    この度はご投稿ありがとうございました。
    ご満足とのご感想を伺う事ができまして、大変嬉しく存じます。
    お言葉を励みに、今後もより良いサービスの提供を心掛けて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gvb********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    Gotoトラベルを利用しての宿泊です。
    価格も安くなって、利用しやすかったです。
    接客や雰囲気等は良かったんですが、
    SNS映えする物が少なかったのと、浴衣の種類が少なかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/08

    この度はご投稿ありがとうございました。
    ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
    今後のより良いサービス構築の参考にさせていただきます。
    また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    der********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    GO TOを利用しての宿泊。2人で1万円ちょいの宿泊費で朝夕付きはかなり満足度がある。
    コロナ対策は、フロントから滞在中までシステム化されており、バイキングでも使い捨てのビニール手袋の利用を徹底したり、マスクしてない人に今すぐ着けるよう促すなど概ね良かった。
    コロナ対策で残念だった点は、①宿泊客が捨てた紙コッ...

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【返金不可】秋の直前割引<タイムセール!最大2500円割引実施中>お日にち限定プラン

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/08

    この度はご投稿ありがとうございました。
    貴重なご意見を頂戴し、有難く存じます。
    お部屋につきまして、ご不快なお思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
    以後再発防止策を講じ、より快適にお過ごしいただけるよう不備改善を強化して参ります。
    ご投稿くださり、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t_n********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ホテル内の土産屋で土産を買いました、袋を要望したら有料でした、これは通常ですがホテルの名前が入っているのであればお金を払って宣伝に協力している用で最低のホテルになってしまう。
    お金を取って宣伝をしなければやっていけなければや廃業した方がいいでは?

    宿泊日
    2020/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/04

    この度はご投稿ありがとうございました。
    貴重なご意見をくださり、本当に有難く存じます。
    お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    clo********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    温泉は良かったですが、露天風呂が対岸もホテルがあるためか、簾で囲まれていて景色が見えず川の音だけが少し残念でした。
    バイキングは刺身のマグロの色も良く他も鮮度が良かったです。
    一つ不満だったのは自分で海鮮丼を盛るのに丼ぶりじゃなく、茶碗だったので思うように盛れなかった事かな。また行く事があれば利用しよ...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/04

    この度はご投稿ありがとうございました。
    ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
    頂きましたご意見につきましては、今後少しでもサービスに反映して参りたく存じます。
    またいつの日にか、当館へおでかけいただけますと幸いです。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wor********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋がきれいで広くてとても良かった。
    夕食のカニ・海鮮食べ放題も子どもと楽しく美味しく食べられた。お風呂は内風呂から露天風呂へ直接行けないのは不便だが、露天風呂が清潔感がありとても気持ち良かった。卓球で遊べたり、家族みんな大変気に入ったので、日光へ行く際にはまたぜひ利用したい。

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/04

    この度はご投稿ありがとうございました。
    ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
    ご旅行をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
    私共もまたお会いできます事を心待ちにいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nak********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    9/18に行ってきました。コロナ対策はしっかり取れた対応だと思いました。気になった点が一点、お風呂に行ったのですがお客さんでかなり大きなタトゥーと言うか刺青ですね。肩からお尻の下辺りまで…他のお客さんもソーシャルディスタンス以上に距離とってました。入館前にタトゥーや刺青の聞き取りや書面に名前書いて、お風...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/04

    この度はご投稿ありがとうございました。
    ご不快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
    お言葉を真摯に受け止め、今後の再発防止策を練り直し、対策強化して参る所存でございます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    また鬼怒川へおでかけの際には、再びのお越しをお待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eko********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、温泉などとても楽しめました。朝の散歩もおすすめです。部屋でWi-Fiが使えるともっと良いです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/10/04

    この度はご投稿ありがとうございました。
    ご旅行をお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。
    Wi-Fiに関しましては、現状1Fフロント周辺のみお使いいただける状態ですが、今月末までには全室でお使いいただけるようになる予定でございます。
    またの機会にぜひおでかけくださいませ。
    お越しをお待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nao********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    食事は非常に良かった 朝も夜も満足な味 素晴らしいですが 部屋は古いなりにまあこんなものでしょう チェックイン時は長蛇の列でげんなりで 接客やサービスは可もなく不可もなく で 一番気になったのは温泉ですね 全部塩素臭い ここはプールなのか?いただけないですね でもメシだけははマジですごくいい 風呂に...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/09/17

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
    お食事にはご満足いただけまして何よりでございます。
    今後も品質維持をしつつ、更なるレベルアップを目指して日々精進して参ります。
    またの機会に再びのご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tai********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    急に温泉に泊まりたくなり当日の16時半に予約。到着時間が19時頃になると備考欄に記入して予約したらホテルから電話がありバイキングが20時までと説明いただきました。
    夕飯は時間的に少し慌ただしかったですが使い捨て手袋とマスク着用が義務付けられていてコロナ対策がされていました。
    部屋は少し臭いましたがお風呂は思...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/09/17

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から今回お選びいただく事ができ、光栄でございます。
    温泉でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    接客態度に対しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、有難く存じます。
    また温泉やバイキングを満喫しに当館へおでかけくださいませ。
    従業員一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iso********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    コロナ渦の中、土日、猛暑 落雷 豪雨 訳ありプラン 
    スーパー銭湯に行く計画でしたが、格安、2食付き、
    訳あり部分、 眺望がなく 2階 小さな窓、ツイン ユニットバス、トイレは温水洗浄便座でなく、冷たい便座、ソファーは、少し傷んでいるが座れます。
    大浴場は広く、透明な温泉 臭いもなく良かった!
    売店が朝の...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/09/10

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
    またの機会に、バイキングや温泉を満喫しにご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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