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大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2地図

売れ筋ランキング2位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

3,185

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総合評価

3.89

11月27日01:03更新

273件

202人が満足と
評価しています。

hap********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/26

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

チェックインは、並びましたがスムーズに対応して頂けました。お風呂は、広くて半露天風呂ですが気持ち良かったです。何度も入りました。旦那さんが羨ましがっていましたので、少し差があるのかなと思いました。お食事は、80分でしたが蟹やマグロ品数も豊富でもくもくと食べて飲みました。とっても満足です。
人も混んで...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事や温泉を満喫いただけましたようで、何よりでございます。
まだまだ大変な時期は続くと思われますが、機会がございましたらお気軽にご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kat********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バイキングですが、手袋、マスクが徹底してました。お風呂が大きくて、気持ちが良かった、ゴーツでお安く泊まれ良かったです。蟹がイマイチでした。
また行きたいです。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】11月も直前割引<タイムセール!最大2500円割引実施中>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
キャンペーンでお得に温泉をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
また温泉に癒されにおでかけくださいませ。お越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

yuz********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3人で申込みしたのですがエレベーターは家族単位もしくは7人までの利用となっていましたが人が混み合ってなかなか乗れず、せめてあれだけ混雑している時は状況を確認して誘導をしていただきたいです。
部屋に入ってからはアニメテイーが人数が無く食事は最悪、コロナに感染しないか心配なぐらい密状態で行列。
時間はい...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を今後の対策に活かして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

jni********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時に混んでいて、30分くらい並んだ。マスクと透明シートを挟んでの会話は聞き取れない所があった。
バイキングは入場までに並ばなければならないし、後ろの人は入るまで10分くらいかかるのに終了時間は同じだった。お料理は美味しかった。
お風呂は、露天風呂が何個かあったが違いがわからなかった。女性...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人数で皆で楽しむ】1室4名様以上でおトクなグループ割プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、一つ一つではございますが、改善を図り、より良いサービスを目指して精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

pla********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/09

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

建物が古い事は覚悟していたが、食事の混雑や温泉の混雑具合、エレベーターの混雑等改善をして欲しいです。また接客等もあまり良いとは思えませんでした。
値段の割に…、GOTOが無ければ行かないかなと、言う内容でした。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題】ゴクッとノド越しビールや日本酒・酎ハイなど70分アルコール飲み放題付プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、あらゆる面での改善を図り、サービス向上を目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

kao********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

壁が薄いのか隣の客室の声が丸聞こえで、夜中眠れなかった。階段がエレベーター付近になく、待ちの客で密状態だった。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
ご不便をお掛けしてしまいまして、深くお詫び申し上げます。
今後の改善案を検討し、対策を講じて参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

jap********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

11月4日から夫婦で1泊しました。施設は古いものの、お部屋、浴場、ロビー等清掃が行き届いており、気持ち良く利用させて頂きました。
夕食のバイキングも品数も多く、ありがちな「足りなくて補充されない」事は皆無でした。コロナの影響で何部かに分けての夕食で致し方ない部分もありますが、もう少し時間が長ければよ...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
大変高い評価をいただき、光栄でございます。
お言葉に恥じないよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

tst********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

宿泊施設・食事はよかった。一休の地域Gotoクーポンがネットで表示してスマフォで見せて使う方式のため\4,000-使えなかった。ホテルで紙クーポンをもらう方式が良い。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】秋の直前割引<タイムセール!最大2500円割引実施中>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ホテルに対して、好評を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、今後もより一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/29

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

概ね快適でした。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を励みに、今後も更に高いサービスを提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

met********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食のバイキング、とても種類が多くて、選ぶのにも大変なくらいでしたが、美味しかったです。かに食べ放題もたくさん用意されているし、ご飯もおいしかったです。温泉ですが、大江戸温泉の名前がついているので少しは以前と変わっていて、趣向をこらしたものを期待していましたが以前のままのようでした。後、回りにコンビ...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/11/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事に対して好評を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
今後もますますグレードアップしていけますよう努めて参ります。
またお近くにおでかけの際には、再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

コロナ対策が徹底されていて安心して利用できました。蟹フェアも美味しく沢山いただけました。
お風呂も綺麗で広々しておりゆっくり入れました。
ただタオルは部屋に1人1組しかなく、何度かお風呂に入ったのでタオル濡れたままで利用しなくてはならず困りました。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/29

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
またの機会に再び当館へ足を運んでいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

r21********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この度、日光に紅葉を見に行きこちらのホテルを利用させて頂きました。
当日、渋滞でホテルに到着するのが18時になってしまって夕食時間が20時迄なので、19時迄にレストランに行くように説明されましたが、私の家族が入浴から帰って来るのが遅くなって、30分で夕食を食べる事になってしまい、忙しい思いをして済ま...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】秋の直前割引<タイムセール!最大2500円割引実施中>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/29

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
今後のサービスに少しでも反映して参りたく存じます。
またのご機会に再びのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

sfz********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて泊まりました
従業員さんは凄く丁寧で親切です
お風呂場も換気されていて良かったです
アメニティが…クレンジングオイルがなかったのが残念でした。
お食事も満足でした。
でも…ステーキのタレが薄くて
私は残念でした。
ガーリックも全然きいてなくて…
他は満足でした

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を今後のサービス発展に活かして参ります。
またの機会にご来館を悪寒がいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりに鬼怒川観光ホテルに泊まりました。
やっぱりとても良かったです。
希望があるとしたら
女子お風呂で 前は半露天の奥の小さめな3個のお風呂は しょうぶの湯とかありましたが、
今回は3個とも普通のお湯でした。
入浴剤でもいいので3種類の色のお風呂にして欲しいです。
食事は夜も朝も とても種類豊富...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度はご来館誠にありがとうございました。
とても良かったとのお言葉を拝見でき、大変嬉しく存じます。
また貴重なご意見もお寄せいただき、有難く存じます。
今後のサービス発展に活かして参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kbt********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

1人1万円を切る価格でこの内容!おすすめだと思います。駐車場が離れていますが徒歩3分しかも送迎付きです。
待ち時間0です。夕食バイキングも満足大。蟹が細い?と思いましたが中身はしっかり詰まってました。
マイナス2をしたお風呂ですが女風呂が露天風呂に行くのに1度体を拭いて脱衣場に出なくてはならない・・...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足いただけまして何よりでございます。
頂戴いたしましたご意見に関しましては、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのご機会に再びのご来館をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

sak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/16

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

接客等は非常に良かったです。


  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

fdf********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

親子旅行にて利用させていただきました。キャンペーンのおかげで普段よりグレードアップでスイートルーム予約です、和室、リビング、洋間の真実で広くて良かったですが内装の綻びめだちます、にんずうぶんの備品の欠落と虫か気になりましたが受付の女性の応対良かった。食事は目玉の蟹、鮪でしたが少し寂しい内容で他の食材...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題】ゴクッとノド越しビールや日本酒・酎ハイなど70分アルコール飲み放題付プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
客室の不備がございまして、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の業務改善に努めて参ります。
ご指摘ありがとうございます。
またのご機会に再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

zpl********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ対応も行き届いており安心して宿泊できました。料理も美味しく大変満足できました。朝食の時間が6時からだったらもっとよかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2,500円割引】秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足いただけまして何よりでございます。
お言葉を励みとして、今後もサービス発展に努めて参ります。
またの機会に再びのご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

nya********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

親と久々の旅行でして…評価をさせていただくというよりお得に楽しく、GO TOキャンペーンなどなくてもまた行きたい!我が家の予算でも行ける!
そして、70代の親もまた連れて行けるって自信もついたりととにかく満足する旅ができました。
感謝をホテルだけでなくこのサイトにも伝えたいです。
食事はバイキングな...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】レイトサマーも直前割引<タイムセール!最大2500円割引>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を励みとして、今後の更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/13

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿は値段相応だと思います。
ただ、たびゲーターは二度と使わない!地域クーポン券を取得させたくないのかと思うほど取得するのが大変だった!

  • 宿泊日2020/10/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール!最大2,500円割引】秋も直前割引!お日にち限定おでかけプラン)

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2020/10/23

この度はご来館誠にありがとうございました。ご感想をお聞かせくださり、有難く存じます。今回頂戴いたしましたご感想を私共におきましても真摯に受け止め、サービスに反映して参る所存です。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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