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鬼怒川観光ホテルの口コミ

鬼怒川観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,063人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

09月13日00:46更新

173件

131人が満足と
評価しています。

167件中1~20件を表示

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    t*k*m*n*6*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂は室内大浴場と女性は半露天風呂とサウナがあり、大変気持ちよかったです!
    特にバイキングは沢山種類があり、栃木県の名産品もありとても満足しました!
    ただ室内風呂はかなり古く、シャワーが無い部屋のタイプだったので、できればシャワーも設置して頂けるとさっと浴びたいときに浴びれるのでお願いしたいです。
    ...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】 即決!きまぐれプラン 贅沢グルメバイキング2食付きでこのお値段!
    詳しく見る

    y*e*a*a*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夏休みを避け静かな時期に…と9月に入ってから伺ったのでホテルの玄関先に◯◯小学校様の看板2枚を見つけた時はガッカリしました。でも温泉の混む時間帯をずらしたくらいで他に影響は全く無かったです。他のホテルの温泉にも入れたらしいですが受付の方の説明はなかったし対応が冷たく感じました。外観は昔のホテルといった古...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9/1~2020年2月末まで】<カニ食べ放題>握り寿司もステーキも食べ放題!豪華バイキング2食付
    詳しく見る

    p*p*l*r*4*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夏休みの最後に家族で1泊しました。ホテル外観はイマイチでしたが客室は綺麗にリフォームされ快適でした。食事は一般的なバイキングで普通。良かった事は、館内ロビーで夜、宿泊客参加じゃんけん大会なるイベントがあり(ホテルで使用できる金券がもらえる)小学生の子供と参加20分ぐらいの短い時間(金券はGet出来ませ...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    東武ワールドスクウェアチケット付プラン!和洋中グルメバイキング
    詳しく見る

    s*i*u*o*o*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3世代9人で利用しました。食事はバイキングで品数が多くどの料理も美味しく、特にステーキと寿司は美味しかったです。栃木県では新鮮な魚が食べれないと思っていましたので意外でした、企業努力?少なくなった料理の補充は迅速でスタッフの皆さんはきびきびと動いていて好印象でした。建物は古く昔のホテルと言う感じですが...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン
    詳しく見る

    s*e*o*0*2*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    クーラーの音がうるさい。
    18度風量マックスにしても和室が冷えなくて暑くてねれなかった。
    バイキングの質が落ちていてとても残念でした。前はチョコフォンデュや蟹も食べれたが今はプランになっていたみたい…
    正直、食べるものが子供や若い人向きではなかったかな…

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早旅30> 限定!早めのご予約がおトク!早旅プラン
    詳しく見る

    o*a*o*1*4さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    昨年は満足したので今年は2泊連泊でお世話になりました。どうしても我慢できなかった事があり書かせていただきます。1つ目、我々家族が宿泊した隣の部屋が換気のためか昼夜扉を開けっぱなしで煙草を吸っていたためフロア全体がタバコ臭く、子供連れの我々にはとても不愉快でした。連絡をしたのに改善されず何故注意しないの...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/08

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    度重なる不手際、なんとも返信が出来ない残念な気持ちでいっぱいです。
    せっかくの大切な家族旅行でしたのに大変申し訳御座いませんでした。
    何卒、ご容赦下さいませ。各部署にこの口コミを通達しOPEの見直しを
    致します。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*2*0*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設の設備はそれなりでしたが、値段を考えると大変満足しました。夕食のバイキングは品数も多く子供は喜んでいました。チェックアウトは先に済ましても、10時まで部屋に居られたのは良かったです。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/04

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    当館自慢のバイキングは四季折々で地元の新鮮な食材を使用致しまして
    お客様にご提供をさせて頂いております。9月からはカニの食べ放題を
    開始致しました。ぜひ、ご宿泊頂きましてお食事をご堪能なさってみては
    如何でしょうか。みなさまのご利用をお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*y*_*i*tさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    女性用の半露天風呂が何種類かありましたが全て同じ感じだったのでひとつくらいジェットバスなどの工夫があると良かった気がします。
    しかし他から露天が見られないような工夫された作りになっていて外の空気も感じられ気持ち良かったです。

    朝食がとても混んでいて待たされました。
    席に案内された後料理を取りに行くと空...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得28日前締切】お手頃価格ステイ◎和室16畳

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/12

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。大浴場のご利用で気持ちよかったとのお言葉を頂きまして安心致しました。朝食のお料理では、お客様に満足していただけますよう空いたお皿がないように注意していきます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*d*c*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の掃除が不十分で、ベットの下が埃まみれだった。
    また、布団も臭くエアコンの効きも悪く良く寝ることが出来なかった。
    夕食はバイキングだったが、人を押し退けても料理を確保しようとする他の客のに圧倒され食べる気が失せた。
    大躍進の風呂もぬるく良くなかった。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得28日前締切】お手頃価格ステイ◎和洋室10畳+17.3平米

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/12

    この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、清掃不備など、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご指摘を改善し、より良いサービスを提供できるホテルとなりますよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*k*r*c*r*0*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆だったので人が多くバイキング形式の食事は混雑してましたが、時間帯による入れ替え制だったのでまだ緩和されてた方かなと思う
    お部屋は広くてゆっくりくつろぐことができました
    大浴場も女性の方が充実しており満足でした

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    抱腹絶倒のコントの数々!「日光さる軍団」チケット付プラン!

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/04

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    鬼怒川名物のさる軍団は如何でございましたか?私も1度だけ経験致しましたが
    おさるさんてすごいですよね。あんなに賢いとは思いもしませんでした。その他
    江戸村やワールドスクウェアも楽しめます。ぜひ、行かれてみては如何でご
    ざいましょうか。その時は当ホテルをご利用下さいませ。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*_*4*9さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事はメニューが多く良かったです。残念なのは風呂の種類が少ない事。近くの系列店の相互利用ができるようですが歩いてまで行きたいとは思わない。
    赤ちゃんのベビーバスがあったのはよかった。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早旅60>早めのご予約がおトク!和洋中贅沢グルメバイキング

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/04

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    当ホテルに宿泊されましたお客様は姉妹店の鬼怒川御苑のお風呂も
    無料でお入り頂けます。鬼怒川に架かっております「ふれあい橋」を
    渡って直ぐの所に御座います。ぜひ2施設のお風呂をお楽しみ下さいませ。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*a*y*k*i*0*6さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エレべ-タ-が少なく待ち時間がイライラする程だった、部屋は古く畳が痒くなりさうだった。クロ-ゼットにクモの巣があり服を入れたくなかった。大浴場の露天が思ったほど広くなく常に周りの人を気にして寛げなかった。夕食も人気のある物には長い列が出来ていて、流れが悪く料理を取った人がタレゃソ-ス・薬味を掛けるのに流...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/03

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    ホテルもお客様も条件や好みは十人十色、徹底したサービスをするホテル、
    サービスを求めるお客様。コスパを売りにするホテル、料金の安さで選ぶ
    お客様。求める条件が合えばリピーターに、そうでなければ、コンプレを
    抱かれてしまわれる。ミスをしてクレームに。解っていながら上手く流れて行かない。どうしたら上手く行くのだろう。上手く行けばと思います。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*m*5*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    汚い

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ビールに日本酒にサワー、梅酒もワインもハイボールも! 70分飲み放題付プラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/03

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    大変申し訳御座いませんでした。品質管理を徹底し再発を防止
    致します。失礼致しました。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*9*3*0*5*2*_*1*2さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    お盆のピークではありましたがスタッフの接客、料理は大変満足いくものでした。
    しかし、お部屋は一見キレイに見えますが所々ホコリやゴミが残っていたのが残念でした。
    エアコンもホコリが気になりました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/03

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    ホコリの件は清掃スタッフに注意をして清掃を徹底させ再発を防ぎ
    品質を向上させたいと思います。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し
    訳御座いませんでした。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*o*0*0*0さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    価格から考えて満足です。
    隣の部屋の足音、大声は、気になりましたがフロントに連絡をしたら直ぐにおさまりました。
    露天風呂が露天?って感じがしましたが大浴場は、大きく満足です。また、子供の食べ物がもう少し有ったら良かったかな?
    安かったので仕方がないかも?ですが

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早旅30> 限定!早めのご予約がおトク!早旅プラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/03

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    ご意見を承りました。今度の冬休みにはきっとキッズメニューが増えている事と
    なっているでしょう。ご投稿有り難う御座いました。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*y*k*0*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    夕方4時ころにチェックイン、大行列でビックリ。10分以上並んだのはホテルでは初めて、、、。で、フロントの方は愛想なく、ふて顔での応対にとても感じが悪い。夕飯も19時50分と、はぁ?、朝食は先着順とのことで20分ほど順番待ち。格安訳アリ部屋で安いとはいえ汚い。部屋もフロアのトイレもウオシュレットでない。夕食、...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/03

    投稿者 様

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    フロントスタッフの応対の件、大変失礼を致しました。再度スタッフ全員に
    サービスの徹底を指示し再発防止を致します。お客様には大変申し訳御座い
    ませんでした。これに懲りずにまたのご利用を是非お願い申し上げます。

    大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*t*1*3さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロントが混み合う前にと、朝の七時過ぎにチェックアウト時の会計をお願いしましたが、すぐにと言いながらも結構待たされました。今まで泊まった宿ではこのようなことありませんでした。また、エレベーターが中々来ない。何階にいるかでもわかれば違うのですが。他のお客さんも、遅い歩くかなどとおっしゃってました。卓球...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    日光江戸村チケット付プラン!和洋中グルメバイキング2食付き

    鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして
    誠に有り難うございます。
    チェックアウト時の会計など、対応に関しまして至らぬ点が多々ございまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    これからは、ご不快な思いがなく、快適にお過ごしいただけますよう
    日々精進してまいります。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*d*b*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    思ったよりきれいでした。食事は期間限定の食事(川魚だったかな)の塩焼きがあると勘違いしていたので、ないと思ってしまい大満足にならなかっただけです。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早旅60>早めのご予約がおトク!和洋中贅沢グルメバイキング
    詳しく見る

    a*i*a*2*1*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食時、誘導チェーンがあったのでそのまま20人くらいの列に並んでいると、後から来た団体客が奥にあった順番名簿に記入しているのを発見した。行列より奥に置かれてもあれでは分からない。そのせいで20人くらい後になってしまった。店員はすいませんと言っていたが酷いわ。また、プラン名は、カニ食べ放題(写真あり)と...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】 即決!きまぐれプラン <かに食べ放題>贅沢グルメバイキング2食付きでこのお値段!
    詳しく見る

    x*o*m*0*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大江戸温泉のグループらしく、あちらこちらに「大江戸温泉」のロゴがありました。バイキングは品数が多いので、あれもこれもと食べると全種類食べきる前に満腹になります。しかし、振り返ってみると、ステーキ、てんぷら、すし(8種類位)メインにしては安っぽいく、「すごく美味しいもの」はありません。温泉は、最高!お...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン
    詳しく見る

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