ati********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/04/10

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ-
食事3
バス・お風呂4
施設・設備3

コロナ対策が良く出来ていました。狭いベッドは？でした。

宿泊日2021/04/08
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【ポイント最大20倍！タイムセール】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング

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tam********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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2

接客・サービス2
客室・アメニティ2
食事1
バス・お風呂3
施設・設備2

大江戸温泉グループは良く利用して来たのですが、今回で卒業します。
この前は御苑の方を利用した時は歌謡ショウなどあってお風呂や食事に満足してたので、今回は温泉が充実してるこちらにしようと決めたのですが、時間的な制約にかなり参りました。食事は会場入れ替え制なのですが、時間に行けば行列だし、バイキングルー...

宿泊日2021/03/27
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン春休みも対象期間に追加！お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/04/05

この度はご来館誠にありがとうございます。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

nan********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

和洋室のお部屋に泊まりました。お部屋も広く、窓の外からの景色は良く、川の音が聞こえて癒されました。お風呂も広く、お食事も美味しかったです。一泊でしたので、次回は二泊で、部屋でのんびりと身体を休めたいと思いました。

宿泊日2021/04/02
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【ポイント最大20倍！タイムセール】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/04/05

この度はご来館誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。
お食事やお風呂にも好評を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
また次回、温泉に癒されにおでかけいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

eqt********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/30

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事5
バス・お風呂5
施設・設備3

3年ぶりの宿泊でした。カニ、本マグロの寿司
とても美味しかったです。種類も増えていて。
席が遠いのがちょっと残念でした。
お風呂もぬるめで露天風呂も満足でした。
食事時の女性の係の方が笑顔での対応も
良かったです。チェックアウト時も女性の方
の対応が良くて、また行けたらいいなと思って
います。

宿泊日2021/03/27
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダードプラン】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング＜3/19～4/30　かに食べ放題＞

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/04/05

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。
お言葉を励みに、よりご満足いただけますよう従業員一丸となり日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

k_m********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/30

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂4
施設・設備3

食事は
カニの身のエキスが無く
友人共々不評でしたが、
他の料理は総じて美味しかったです。
朝食の海鮮丼には行列が出来て密になってました。

部屋は訳有ツインでしたが
シャワートイレで無いのは残念でした。

宿泊日2021/03/27
利用人数大人4名（2室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【飲み放題】ゴクッとノド越しビールや日本酒・酎ハイなど70分アルコール飲み放題付プラン

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/04/05

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ecv********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/22

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

はじめて利用させていたただきました。外観を見た時は少し建物が古い印象を持ちましたが、館内も部屋もとても綺麗で清潔感がありました。食事時もコロナ対策が充分にされており、安心して美味しく食事をとることができました。温泉も暑すぎずで、気持ちよかったです。朝と夜の風呂場が男女交代制だったらより嬉しいなと思い...

宿泊日2021/03/20
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダードプラン】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング＜3/1～5/1 極上の生本まぐろフェア＞

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/04/05

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。
お言葉を励みに、よりご満足いただけますよう従業員一丸となり日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

cin********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/01/27

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

朝ご飯もディナーもメニュー豊富だった。
夫と友人と3人で行って、それぞれ好きな食べ物違ったが、肉や魚あって、みんな大満足です。
ホテルのお風呂も広くて、アメニティも揃えて、疲れを飛ばしました。

宿泊日2020/12/03
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【セレクションセール】11月も直前割引＜タイムセール！最大2500円割引＞お日にち限定プラン

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/02/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
皆様にご満足いただく事ができ、私共も大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

eva********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/20

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ3
食事5
バス・お風呂2
施設・設備3

早めに着いてしまいロビーで待とうとしたらお部屋にどうぞ！とチェックインさせてくれた。8階で景観も良い。建物は古いがお部屋は小綺麗でアルコール・ペーパータオル・延長コードもあり便利。内風呂はシャワーもなく絶対入りたくない。壁にしてしまった方が良い気がする。半露天風呂のアロマの湯は全然香りがなく残念…お...

宿泊日2021/01/14
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【12/28-2/28】お日にち限定お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/02/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
お言葉を参考とし、今後のサービスを徐々にではございますが、より良きものに進化して参りたく存じます。
またのご機会に再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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lov********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/16

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂4
施設・設備4

コロナ禍でお客も少なく対策は良いですが、いつもの食事でなく、種類が少ないです。
味は、美味しくいただきました。
また、朝の入浴する時間が短いのは改善してください。
部屋をアップグレードしてくれたのは、ありがたいです。
緊急事態宣言後にもう一度行きたいです。

宿泊日2021/01/13
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダードプラン】10種のお風呂で館内湯めぐり＜12/1～2/28 かに食べ放題と海鮮まつり＞

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/02/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ste********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/01/10

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3

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂4
施設・設備3

カニ食べ放題に期待しておりましたがちょっと残念でした.身がスカスカでカニを食べた
食感がありませんでした.生マグロもショートにカットされていました.
他の料理は種類も豊富で良かったと思います.

宿泊日2021/01/02
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダードプラン】10種のお風呂で館内湯めぐり＜12/1～2/28 かに食べ放題と海鮮まつり＞

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/02/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後はご期待に添えるよう、尽力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

brr********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/31

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4

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂3
施設・設備3

こちら近年になって大江戸温泉グループに買収されたのでしょう。元々の施設をいろいろと工夫している印象。宴会室を使って卓球台を置いたり、ちょっとしたゲームコーナーがあったり。部屋も広々していてよかった。トイレのヒーターが調子悪いのか冷たかったのが残念。

肝心の温泉は循環式なのか、カルキ臭さが気になる。...

宿泊日2020/12/29
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダードプラン】10種のお風呂で館内湯めぐり＜12/1～2/28 かに食べ放題と海鮮まつり＞

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、少しでもご期待に添う事ができるよう、創意工夫をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

yum********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/31

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3

接客・サービス3
客室・アメニティ2
食事3
バス・お風呂4
施設・設備3

上の階がとてもうるさく、部屋にいても落ち着けなかった。
また食事の際も、大人数できている宿泊客がいた為、話し声も大きくとても騒がしかった。

宿泊日2020/12/27
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダード】9/1～11/30は「グレードアップバイキング」開催！かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、出来うる対策を検討し講じて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

ryo********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/28

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂4
施設・設備4

2家族で利用しました。今回2回目の宿泊でしたがコロナの中の宿泊との事でぎりぎりまで悩みましたが泊まって良かったです。フロントから対策がしてあり部屋も布団がすでにセット済み。食事はやはり混み合ってましたがマスクと使い捨て手袋を利用して安心して食事ができました。残念だったのはお風呂です。男女入れ替えだと...

宿泊日2020/12/26
利用人数大人4名（2室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【セレクションセール】12月も直前割引＜タイムセール！最大2500円割引＞お日にち限定プラン

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
泊まって良かったとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お風呂に関しましては、立地面での問題により男女入れ替えは行っておりませんが、今後改修などを含め、検討させていただきます。
またのご機会に再びのご来館をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

smf********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/28

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4

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂5
施設・設備4

夫婦でスィートに宿泊しました。部屋の広さにはびっくりです古さは感じますが部屋は綺麗に掃除されていて○私達は喫煙するので煙草の匂いはきになりませんが排水口の臭さが気になりました。食事は大変込み合っていてゆっくりとはできませんでしたし、席がとても遠く主人は70を過ぎてるので取りに行くのが億劫で、年寄り身...

宿泊日2020/12/26
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダードプラン】10種のお風呂で館内湯めぐり＜12/1～2/28 かに食べ放題と海鮮まつり＞

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
また好評を伺えて、嬉しく存じます。
今後もお言葉をサービスに反映し、よりご満足いただける宿を目指して参ります。
またお会いできます日を心待ちにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

eir********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/26

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ3
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

接客も対応も丁寧でした。
大江戸温泉グループがすべてあのような対応なら、安心して出掛けられます。

宿泊日2020/11/24
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダード】9/1～11/30は「グレードアップバイキング」開催！かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、大変有難く存じます。
お言葉を励みに、よりご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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kei********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/25

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備3

ホテルの外観家中は古さが感じられます。部屋は綺麗に内装されていますが普通です。
たくさんの宿泊客がいるのでエレベーターは混み合っています。しかし食事はびっくりするくらい美味しく大満足でした。
食事をしにまた行きたいと思えるホテルでした！家族連れたくさんいます。

宿泊日2020/12/19
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【飲み放題】ゴクッとノド越しビールや日本酒・酎ハイなど70分アルコール飲み放題付プラン

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を参考とさせていただき、今後に活かして参ります。
またぜひ鬼怒川へおでかけの際には、ご利用をご検討くださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kot********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/20

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2

接客・サービス3
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂3
施設・設備3

夕食は感染症対策として時間差(1グループ80分)で取るということでした。確かにその通りになっていましたが、とにかく混雑しすぎていたため、本当に時間で管理できているのか疑問でした。私たちは80分くらいで出ましたが、特に声も掛けられなかったので。
温泉はきれいで、お湯も非常に素晴らしいと思いましたが、入...

宿泊日2020/12/19
利用人数大人4名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダード】9/1～11/30は「グレードアップバイキング」開催！かにや極上の海鮮料理が食べ放題

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2020/12/22

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
頂きましたご指摘につきましては、対応が至らずご不快なお思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。現在実施している対策を見直し、より改善策強化して参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。

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axy********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/14

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

コロナ禍ということもあり心配していましたが、感染対策も徹底されており、食事等も安心できました。
夕食のバイキングも刺身も新鮮で、他にもさまざまな料理があり、とても満足できました！
また機会があれば行きたいと思います！

宿泊日2020/10/26
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【タイムセール！最大2，500円割引】秋の直前割引！お日にち限定おでかけプラン

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2020/12/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足いただけまして何よりでございます。
お言葉を励みに今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

jem********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/09

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

良かったです♪
小さい子もいたので、好きなものが食べれるバイキングが好評でした。
また伺いたいです。

宿泊日2020/12/07
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【ご宿泊60日前までがおトク】早宿60プラン

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2020/12/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
好評を伺えまして、大変嬉しく存じます。
また皆様で再びのおでかけをご検討いただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

dcm********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/09

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

初めてのgo toトラベルで10月初旬に夫婦二人で利用しました。部屋は洋和室で40平米以上有り、つかいやすくめとちゃ広かった。料理はバイキング方式で人数が多く4回に分けた3回目19時からでしたが、それでも大人数でした。コロナ対策もしっかりされていて安心して食事も出来ました。蟹とステーキなど食べ放題で...

宿泊日2020/10/16
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【10日間タイムセール】秋の直前割引＜タイムセール！最大2500円割引＞お日にち限定プラン

大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日：2020/12/15

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
また、好評を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
今後も温泉やお食事でリフレッシュしていただける宿を目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテル

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大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　鬼怒川観光ホテル